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UNA QUEJA ES UN REGALO COMO UTILIZAR LA OPINION DE LOS CLIENTES P ARA LA MEJORA CONTINUA
Por CLAUS MOLLER y Janelle Barlow
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Ficha Técnica
Traductor: Ana Garcia Bertran
Editorial: Ediciones Gestion 2000
ISBN: 9788480882736
Número de páginas: 194
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 22/09/1998
Año de edición: 1998
Plaza de edición: Barcelona
Especificaciones del producto
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