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UNA QUEJA ES UN REGALO: COMO UTILIZAR LA OPINION DE LOS CLIENTES PARA MEJORA CONTINUA (3ª ED.)
Por CLAUS MOLLER y Janelle Barlow
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Ficha Técnica
Traductor: Ana Garcia Beltran
Editorial: Ediciones Gestion 2000
ISBN: 9788480886079
Idioma: Castellano
Número de páginas: 200
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 24/05/2001
Año de edición: 2001
Plaza de edición: Barcelona
Alto: 23.0 cm
Ancho: 16.0 cm
Especificaciones del producto
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