Álvaro Felagé

Aproximación al servicio de teleasistencia.Dispositivos de teleasistencia.Organización del servicio de teleasistencia.La atención y gestión de llamadas entrantes.La gestión de llamadas salientes del centro de atención.Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.Aproximación al servicio de teleasistencia.Dispositivos de teleasistencia.Organización del servicio de teleasistencia.La atención y gestión de llamadas entrantes.La gestión de llamadas salientes del centro de atención.Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

NFá1. Aproximació al servei de teleassistencia. NF 2. Dispositius de teleassistencia. NF 3. Organització del servei de teleassistencia. NF 4. L'atenció i ála gestió de trucades entrants. NF 5. La gestio de les trucades sortints del centre d'atencio. NF 6. Politiques de qualitat i prevencio de riscos en teleassistencia.

1. Aproximación al servicio de teleasistencia 2. La tecnología en la teleasistencia 3. La organización del servicio de teleasistencia 4. La atención y gestión de comunicaciones entrantes 5. La gestion de las comunicaciones salientes del centro de atencion 6. Politicas de calidad y prevencion de riesgos en la teleasistencia

UF 1. Teleassistencia á á á á áNF 1. Aproximació al servei de teleassistencia á á á á á NF 2. La tecnologia en la teleassistencia á á á á áNF 3. Organització del servei de teleassistencia á á á á áNF 4. L'atencio i la gestio de comunicacions d'entrada a a a a aNF 5.La gestio de les comunicacions de sortida del centre d'atencio a a a a aNF 6.Politiques de qualitat i prevencio de riscos en teleassistencia