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TELEASISTENCIA
ISBN: 9788415309369

ATENCION A PERSONAS EN SITUACION DE DEPENDENCIA

Álvaro Felagé

Editorial Altamar

Ciclos formativos de grado medio

Sinopsis de TELEASISTENCIA

  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.
  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

Ficha técnica

Editorial: Editorial Altamar

ISBN: 9788415309369

Idioma: Castellano

Número de páginas: 144

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 18/04/2013

Año de edición: 2013

Plaza de edición: Es

Colección:
CFGM ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENC

Alto: 28.5 cm
Ancho: 19.5 cm
Grueso: 7.0 cm
Peso: 350.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Álvaro Felagé

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