JOHN BROWEN

Hay cosas que todos los líderes hacen bien y, aunque esto no garantiza el éxito, al menos lo hace más probable y permite por ello afirmar que liderar es algo que puede ser aprendido. El secreto estriba no en aspirar a ser alguien grande, sino, por el contrario, en intentar conseguir lo mejor de uno mismo. En ese sentido, el objetivo de este libro es, precisamente, demostrar como se pueden adquirir las caracteristicas del liderazgo efectivo y de que forma pueden ser adaptadas al estilo personal de cada uno.Las definiciones del liderazgo suelen incluir muchas palabras altisonantes y a menudo vacias de contenido: vision, valores, etc. Frente a ellas, esta obra postula que el liderazgo es, en primer lugar, una cuestion practica. En concreto, pretende dar respuesta a las siguientes preguntas:¿Se puede aprender a ser lider?¿Que se entiende por vision?¿Cuanto "valen" los valores en la realidad?¿Como consiguen triunfar algunos lideres aparentemente debiles?¿Por que algunos grandes hombres fallan como lideres?¿Que es lo que buscan los lideres en sus seguidores?¿Que es lo que hace a un buen lider?¿Un lider es tan solo alguien que esta arriba?¿Como gestionar conflictos y crisis?No se pretende ofrecer una teoria o una formula, sino mas bien presentar una coleccion de la sabiduria recogida en todos los niveles y en diferentes organizaciones, cuyos consejos pueden servir para llegar a ser un lider efectivo en cualquier peldaño de cualquier organizacion.

"Padre, aquellos que me has dado, quiero que donde yo estoy, también ellos estén conmigo, para que vean mi gloria que me has dado; porque me has amado desde antes de la fundación del mundo". Juan 17:24Habiendo conocido Su amor, el corazon del creyente siempre estara inquieto hasta que vea la gloria de Cristo. El punto culminante de todas las peticiones que Cristo hace a favor de sus discipulos en este capitulo 17 de Juan es que vean Su gloria. Entonces yo afirmo que uno de los beneficios mas grandes para el creyente en este mundo y en el venidero es la consideracion de la gloria de Cristo.En la vida venidera, ningun hombre vera la gloria de Cristo, a menos que la haya visto por la fe en esta vida. Es necesario que seamos preparados para la gloria por medio de la gracia, y que por medio de la fe seamos preparados para ver a Cristo con nuestra vista.Este libro titulado en el ingles, Meditations and Discourses on the Glory of Christ, fue escrito en el ultimo año de la vida de John Owen, el principe de los puritanos, pues el editor lo estaba imprimiendo cuando el Dr. Owen murio en 1683. El dijo a un amigo, "Ya voy a El a Quien ama mi alma, o mas bien a Quien me ha amado con un amor eterno, que es el descanso completo y mi consolacion Estoy dejando el barco de la Iglesia en medio de una tempestad, pero mientras el Gran Piloto esta a cargo, el pobre marinero se puede fallecer sin mucha perdida."Murio unos dias despues a la edad de 67 años.

Las personas empleadas en las actividades turísticas tienen que adoptar, más que en ningún otro sector, una orientación clara hacia el consumidor, ya que los clientes forman parte indivisible del producto que esta vendiendo la empresa para la que trbajan. La forma en que respondan por telefono, reciban a los clientes y resuelvan los problemas de estos puede establecer la diferencia entre consumidores satisfechos e insatisfechos. El marketind ha de guiar a todos los empleados de la firma en la consecucion de una cultura empresarial centrada en el consumidos, y a crear y ofrecer lo mas eficazmente posible un valor superior y plena satisfaccional cliente. Tercera edicion.