ENRIQUE DE LA RICA

Hemos pasado página; hemos cambiado de Siglo y de Milenio; hoy en día hablamos de viajes privados al espacio exterior, clonación de seres vivos, prolongación de la vida humana gracias a la ingeniería genética. El mundo ha cambiado y el principal elemento tractor de esos cambios ha sido la Tecnología. Mientras el mundo cambia, ¿qué sucede con el Marketing? La tecnología está cambiando el mundo. Y también el Marketing. Gracias a ella, mantener la relación con los clientes actuales y fidelizarlos es cada vez menos complejo. El nuevo paradigma del Marketing exige identificar a los clientes más rentables y darles el nivel de servicio que se merecen, diferenciándolo del resto. Conocerlos en profundidad almacenando toda la información que se deriva de las múltiples relaciones que tengamos con ellos. Establecer relaciones sólidas con ellos; utilizar la información que tenemos sobre sus preferencias y necesidades para ofrecerles mayor valor. Adaptar nuestros productos y servicios a esas necesidades en lugar de identificar clientes que se adapten a nuestros productos y que, lo más probable, no generen el mismo valor. Hoy, al igual que hace cincuenta años, el verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes como saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Y todo ello es posible gracias a las TIC que permiten gestionar millones de clientes de forma individualizada con el objetivo de construir relaciones estables que generen valor a lo largo del tiempo. Cuando se desarrolló Internet, a principios de los 90, muchas empresas comenzaron a utilizarlo como herramienta de Marketing (desarrollo de sites corporativos, catálogos electrónicos, email-marketing, comercio electrónico). Han pasado diez años desde entonces y algunas empresas han descubierto que una cosa es utilizar Internet como herramienta de Marketing y otra bien distinta utilizar el potencial de Internet y las TIC para reinventar el Marketing. En este libro vemos esa evolución.

El mundo ha cambiado. La globalización de la economía, nuevos modelos y metodologías empresariales y, sobre todo, la irrupción de nuevas tecnologías en todos los ámbitos de nuestra vida, nos han introducido de lleno en la Era Digital. Este libro analiza las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing de los productos y servicios de la Era Digital caracterizados por la utilización de tecnologías avanzadas en su desarrollo. Asimismo, profundiza en los aspectos que concurren en el proceso de desarrollo de una idea, desde la mente del inventor; hasta el mercado. La comercialización de productos en la Era Digital requiere una s6lida base de conocimiento científico combinada con una visión de marketing. En la Era Digital, las nuevas tecnologías dejan obsoletas a las antiguas rápidamente y consecuentemente los ciclos de vida son cada vez más cortos, motivo por el cuál es necesario optimizar las estrategias comerciales si queremos obtener un rendimiento de la investigación y el desarrollo. Este es un libro especialmente indicado para los que quieren mantener y aumentar su cuota de mercado en la Era Digital. Enrique de la Rica es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, especialidad Publicidad, por la Universidad del País Vasco, y MBA por la ESEUNE. Es consultor en dirección de empresas y E-Business. También es profesor de marketing de ESEUNE y profesor visitante de diversas instituciones nacionales e internacionales.

Es un libro que provoca una profunda reflexión gracias a numerosos casos de empresas que lo hacen atractivo tanto para directivos como para académicos. Los autores plantean una tesis evolutiva como metáfora de las organizaciones, desde una empresa jurásica adaptada a la era industrial hasta las 'especies' más evolucionadas que son las organizaciones que desarrollan su actividad en una ecología innovadora basada en la conectividad.

Internet es el nuevo mercado en el cual cientos de millones de consumidores y proveedores intercambian productos y servicios. No exige conocimientos técnicos sobre sistemas de información, pero sí llevar la filosofía del Marketing al mundo de las ventas.El libro transmite al lector todas las posibilidades empresariales de Internet, invitándole a utilizar en su negocio las herramientas del Marketing electrónico.Este libro incluye tablas con datos y comentarios, que aportan una visión más clara sobre la magnitud de ciertos cambios en la tecnología de la información y sirve de referencia para comprobar la futura evolución de la utilización empresarial de la Red. Con su lectura es fácil comprender un mensaje estrechamente ligado a Internet: lo que es una novedad hoy, es historia dentro de unos meses.El autor Enrique de la Rica, es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, especialidad Publicidad y entre otras actividades destacar la consultoría en e-Business, Negocios electrónicos y Marketing de la Tecnología.