Inés Küster Boluda

El entorno actual cambia a una velocidad tal que lleva a las empresas a acortar sus períodos de planificación y sus tiempos de respuesta al mercado. Los planes estratégicos hoy se hacen a 4 años e implican una revision anual. Junto a ello, los avances tecnologicos han revolucionado la manera de hacer negocios. Se ha pasado del net al neuromarketing. Todo ello ha ocasionado, ademas de un cambio de paradigma en el marketing, la aparicion de novedosas estrategias y nuevas tacticas de marketing con la finalidad ultima de la retencion y fidelizacion de clientes. Por ello, y teniendo en cuenta el contexto señalado se desarrolla un libro de marketing que va mas alla de los manuales clasicos sobre este tema y que aporta valor. Sus principales caracteristicas y objetivos son: -Especifico. Incluye los conceptos basicos de marketing que deben ser tenidos en cuenta pero en la dinamica de cambio a la que se enfrentan los mercados. -Rabiosamente actual. Se recogen las ultimas tendencias en los temas tratados. Para ello, se ha recopilado informacion tanto de la practica empresarial de hoy en dia en nuestro pais, como de las publicaciones mas actuales en este campo, tanto nacionales como internacionales. -Equilibrado. En todo momento se ha buscado un equilibrio entre una vision academica (justificada por las diversas investigaciones en el ambito del vino) y una vision practica-empresarial (avalada por la experiencia cercana en el ambito profesional). Este libro se dirija tanto a un publico profesional como academico. En el ambito profesional, se trata de que el lector disponga de un manual practico que le ayude a aplicar un nuevo enfoque de marketing, centrado en el cliente y en la creacion de valor como medio para incrementar la rentabilidad y el valor de marca en su compañia (basado en la satisfaccion de los compradores).

En los últimos tiempos, las empresas han mostrado un preocupación mayor por retener a sus clientes actuales y conseguir su fidelización Qué duda cabe que dicha preocupación es trasladable al ámbito de las ventas. En este sentido, el director de ventas ya no establece como objetivos prioritarios el conseguir nuevos clientes, sino que ha visto como, resulta mas rentable incrementar el volumen de ventas realizado a cada uno de los clientes.