JESUS FELIPE URIBE PRADO

Desde el punto de vista social, autores como Marx, Weber, Bourdieu, Hobbes, Hume, Fromm y Freud, entre otros, encontraron que las manifestaciones de violencia tienden a ser una expresión de los conflictos entre pasion, razon, instinto, consciencia, emociones, sentimientos y clase social, expresandose en diversas formas que van de lo normal hasta lo patologico e ideologico. El acoso psicologico en el trabajo, tambien conocido como mobbing, se refiere a conductas negativas continuas que son dirigidas contra uno o varios empleados por sus superiores y/o colegas. Estas acciones, no deseadas por las victimas, pueden ser realizadas deliberadamente o intencionalmente, causando humillacion, ofensa y estres tanto en las victimas como en las personas que lo presencian, interfiriendo en el rendimiento laboral y causando un ambiente negativo en el trabajo. El fenomeno ha sido descrito como los intentos repetidos y persistentes que una persona ejerce sobre otra, para atormentar, desgastar, frustrar o conseguir una reaccion de otro individuo, mediante un trato que continuamente provoca, presiona, asusta, intimida o causa incomodidad en el trabajo. La coaccion puede presentarse mediante ataques verbales o fisicos, aunque tambien puede ser sutil y discreta, mediante la exclusion, aislamiento o ridiculizacion de un trabajador en su grupo. Lo anterior no es una descripcion alarmista, es el concepto acordado a nivel internacional por la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT) en 1998, cuando dio cuenta de la creciente globalizacion del acoso laboral, sin respetar fronteras, entornos laborales ni grupos sociales. Esta obra fue escrita con la finalidad de mostrar la naturaleza de la agresion entre los seres humanos, para comprender que los contextos laborales son espacios de productividad, pero que tambien se trata de lugares de conflicto, poder y violencia. El documento contiene una introduccion a la violencia en general desde el punto de vista biologico, social y psicologico; posteriormente, se explica ¿que es la violencia en el trabajo? proporcionando antecedentes, conceptos, investigaciones y modelos explicativos en la literatura psicologica internacional asi como diferentes investigaciones realizadas en Mexico por la Facultad de Psicologia de la UNAM y el desarrollo de instrumentos de medicion, finalmente se proporcionan elementos a considerar para el diagnostico, intervencion y prevencion del acoso laboral en las organizaciones.

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) "Los factores psicosociales en el empleo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos", entre ellos el trabajo y su composicion, los ambientes y climas dentro y fuera de las organizaciones y, la salud de los trabajadores. Existen factores psicosociales descriptivos, que se refieren a la estructura organizacional, al liderazgo, cultura corporativa, diseño del puesto y de ambientes psicologicos, pudiendo ser positivos o negativos en terminos de un ambiente restaurador y clima laboral organizacional. La productividad, el incremento de las ventas y la competitividad pueden beneficiarse de la identificacion de estos factores. Sin embargo, tambien existen factores psicosociales de riesgo, los cuales son predictivos, con una probabilidad de tener efectos adversos a la salud de los trabajadores, desencadenantes o facilitadores del estres y la tension laboral. Afectan la salud fisica y psicologica; ambiguedad de rol, sobrecarga de trabajo, burnout o desgaste ocupacional, excesos de supervision, mala comunicacion, rotacion de turnos, ambientes que producen enfermedades psicosomaticas, accidentes etc. Son algunos factor

"En el siglo XX sucedió una de las crisis más profundas la historia del mundo del trabajo, producto del salto tecnológico, de la automatización y de crisis económicas sociales y empresariale