José Agustín Cruelles Ruíz

Este libro constituye un completo catálogo de soluciones y mejoras a la improductividad. Está destinado tanto a estudiantes de ingeniería como a responsables a todos los niveles de empresas industriales. Es, ademas, una herramienta de consulta imprescindible para todas las fabricas. Nuestra sociedad afronta un reto quizas nunca imaginado: la competitividad de las empresas y de las naciones es un factor mas critico de lo que era hace solo cinco años. La falta de credito y la contraccion permanente del consumo nos han llevado a la necesidad sin opciones de ser productivos para competir por la cada vez mas escasa demanda. La buena noticia es que hay mucho margen de mejora ya que, despues de muchos años observando el sector industrial, se puede decir que muchas de las tecnicas existentes estan sin utilizar en la mayoria de las industrias. La sola utilizacion y puesta en practica de dichas tecnicas sera una ventaja competitiva. Esta obra expone las herramientas necesarias para reducir el tiempo y el plazo de fabricacion y el desarrollo de las mismas. El libro se estructura en cuatro grandes partes: · Diagnostico de la productividad y mejora continua: La teoria de la medicion del despilfarro. · Estudio y mejora de metodos y procesos. · Medicion de tiempos. · Aplicacion de los tiem

Desde Taylor hasta hoy, los procesos industriales han sido muy estudiados y se han medido de manera científica para su mejora. Este trabajo está totalmente pendiente en los trabajos de oficina y administrativos. Si tenemos en cuenta, ademas, que las tareas administrativas superan en peso a las tareas fabriles ¿A que estamos esperando? Este libro presenta una guia metodica para estudiar y mejorar los procesos de trabajo administrativos aunque esto no es suficiente. El problema del trabajador de administracion no es solo hacer un proceso eficiente y eficaz, el problema es la cantidad de procesos que debe gestionar dentro de un mismo dia, la multitarea. El libro presenta como hacer la gestion de la multitarea para que sobre tiempo para llevarlo todo a cabo. Tengamos en cuenta que todos hacemos trabajos administrativos, desde un contable hasta un director general. De hecho, los trabajadores del conocimiento dedican la gran mayoria de su tiempo a tareas administrativas y una pequeña parte al conocimiento, a aquello que da valor a su trabajo. Cuanto mas se reduzca la carga administrativa, los directivos y tecnicos podran ser mejores en su trabajo, simplemente porque les quedara mas tiempo para hacerlo. Este material esta dirigido a responsables de administracion, gerentes, jefes de produccion, estudiantes de ingenieria industrial y a cualquiera que tenga bajo su responsabilidad o lleve a cabo procesos administrativos. Es un material novedoso que pone de manifiesto lo mucho que se puede mejorar el trabajo en las oficinas. Se aporta un ejemplo de un proyecto de diagnostico y mejora de tareas administrativas que ayudara a asimilar las herramientas que se muestran en el contenido.

Este libro constituye un completo catálogo de soluciones y mejoras a la improductividad, proporciona procedimientos para planificar y mejorar la productividad. Está destinado tanto a estudiantes de ingenieria como a empresas industriales, es una herramienta imprescindible para todas las fabricas ya expone las herramientas necesarias para reducir el tiempo y el plazo de fabricacion y el desarrollo de las mismas.El libro se estructura en cuatro grandes partes: 1. -Diagnostico de la productividad y mejora continua: La teoria de la medicion del despilfarro. 2. -Estudio y mejora de metodos y procesos. 3. -Medicion de tiempos. 4. -Aplicacion de los tiempos: Planeacion de operaciones y control de la productividad.

Ya eres directivo, ¡enhorabuena!, ¿sabes qué es ser directivo? ¿qué tienes que hacer cada día? ¿cómo se mide tu rendimiento? ¿y quién de dirige a ti? ¿y cómo se dirige a uno mismo? Es evidente: necesitas un metodo. Este es un libro para mejorar la productividad y la efectividad del directivo y que consiga mejorar la fabricacion de beneficios de su empresa. Un metodo para construir un sistema. El presente libro presenta un metodo que hara entender mejor la empresa por sus propios gerentes, directivos o propietarios, de tal manera que puedan orientar sus esfuerzos a los activos que mas resultados generan a partir del equilibrado de la empresa y de la mejora de dichos activos. Hacer las cosas correctas. Se presentan metodos de supervision y de gestion del tiempo para que los directivos puedan dedicarse con suficiencia a la gestion de los activos y de las mejoras para que estas sean posibles. Hacerlas eficaz y eficientemente. El metodo aporta una herramienta para la implantacion de la estrategia de la empresa asi como otras muchas utilidades para poder hacer mas facil el manejo de todos los activos para influir en la fabricacion de beneficios, para que estos no sean una cuestion, a veces de azar, sino fruto del gobierno de la empresa. Se trata de tomar el control. Un metodo para la productividad de gerentes, directivos y emprendedores. Dirigido a todos los trabajadores del conocimiento que, en medio del caos, quieran mejorar su rendimiento y productividad.

Despilfarro cero presenta una metodología novedosa acerca del diagnóstico, medición y mejora de la productividad en las actividades industriales. La fase de diagnóstico es vital para saber cuánto despilfarro existe, a traves de la Teoria de la medicion del despilfarro el diagnostico queda totalmente cuantificado a partir de indicadores y el despilfarro cuantificado e identificado pasa a convertirse en mejora disponible. La metodologia obliga a buscar todo el despilfarro existente, una vez que se ha encontrado, los resultados son sorprendentes y las posibilidades de mejora enormes, se trata de calcular y determinar lo que es frente a lo que deberia ser. Una vez que se ha calculado este despilfarro, el metodo propone una sistematica de mejora continua y de toma de decisiones, haciendo referencia a soluciones por cada tipo de despilfarro. Es un tratado altamente practico, un componente estrategico de cualquier empresa industrial. Esta metodologia hara que los gerentes se puedan acercar mas a la fabrica de manera sencilla y que la conozcan y entiendan mejor, por tanto, la haran mejorar. Una vez aplicada la metodologia por gerentes y jefes de produccion y operaciones, codo con codo, las industrias podran salir del pozo de la improductividad. La teoria de la medicion del despilfarro nos aporta una poderosa arma de comunicacion interna para la identificacion, cuantificacion y resolucion de problemas. El libro va dirigido a gerentes de empresas industriales, jefes de produccion, mandos intermedios, responsables de ingenieria de producto y de procesos, estudiantes de ingenieria industrial, etc.

Este libro constituye un completo catálogo de soluciones y mejoras a la improductividad. Está destinado tanto a estudiantes de ingeniería como a empresas industriales. Es, además, una herramienta de consulta imprescindible para todas las fabricas. Nuestra sociedad afronta un reto quizas nunca imaginado: la competitividad de las empresas y de las naciones es un factor mas critico de lo que era hace solo cinco años. La falta de credito y la contraccion permanente del consumo nos han llevado a la necesidad sin opciones de ser productivos para competir por la cada vez mas escasa demanda. La buena noticia es que hay mucho margen de mejora ya que, despues de muchos años observando el sector industrial, se puede decir que muchas de las tecnicas existentes estan sin utilizar en la mayoria de las industrias. La sola utilizacion y puesta en practica de dichas tecnicas sera una ventaja competitiva. Esta obra expone las herramientas necesarias para reducir el tiempo y el plazo de fabricacion y el desarrollo de las mismas. El libro se estructura en cuatro grandes partes: -Diagnostico de la productividad y mejora continua: La teoria de la medicion del despilfarro. -Estudio y mejora de metodos y procesos. -Medicion de tiempos. -Aplicacion de los tiempos: Planeacion de operaciones y control de la productividad. El orden que sigue el libro es el camino a la reduccion de mejora de la productividad paso a paso. Aspectos a destacar son: -La guia de seguimiento y la estructuracion del libro. -Un elevado componente practico, debido a la cantidad de ejemplos. -Su facil comprension y nivel pedagogico. Jose Agustin Cruelles Ruiz es Ingeniero Industrial por la Universidad de Zaragoza. Es fundador de una empresa de proyectos y construccion y de otra de ingenieria de organizacion industrial. En esta ultima, despues de 15 años de actividad, ha puesto en marcha y desarrollado mejoras de la productividad en multitud de empresas y sectores como: Aeronautica, consumo, armamento, alimentario, logistico y otros muchos. Ademas, imparte seminarios, cursos In Company y OnLine. Su experiencia en el ambito practico y en el formativo ha dado como resultado este libro.

Emprender es un proceso duro que, en la gran mayoría de casos, requiere esfuerzo, superación, constancia, perseverancia y confianza en uno mismo. Cuando un emprendimiento va bien es un árbol de crecimiento, habitualmente lento, que tarda en dar sus frutos. Las cifras de fracaso de las Pymes son abrumadoras en cualquier pais que se analicen. Las estadisticas indican que, en promedio, el 80 % de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90 % de ellas no llega a los 10 años. El objetivo de este libro no es idealizar la figura del emprendedor ni del emprendimiento. Este libro te mostrara el camino para resistir las multiples dificultades que un emprendedor se puede encontrar en su camino y te dara las herramientas para construir las bases para el crecimiento de tu empresa. Si eres un apasionado con lo que haces ya tienes mucho ganado, pero hay mas. La pasion escasea y no es reemplazable. Esto tiene mucho que ver con lo que se tratara a lo largo del libro: tu proposito y tu mision. Cualquiera invierte dinero en preferentes, en Bankia, en Nueva Rumasa o en un deposito bancario al 0,75 %; cualquiera no crea productos de inversion. Tu vas a leer este libro porque tu no eres cualquiera. La buena noticia es que no necesitas ganar a nadie, crearas tu sistema en la empresa que te permitira primero resistir y luego cr...

Despilfarro cero presenta una metodología novedosa acerca del diagnóstico, medición y mejora de la productividad en las actividades industriales. La fase de diagnóstico es vital para saber cuánto despilfarro existe, a traves de la Teoria de la medicion del despilfarro el diagnostico queda totalmente cuantificado a partir de indicadores y el despilfarro cuantificado e identificado pasa a convertirse en mejora disponible. La metodologia obliga a buscar todo el despilfarro existente, una vez que se ha encontrado, los resultados son sorprendentes y las posibilidades de mejora enormes, se trata de calcular y determinar lo que es frente a lo que deberia ser. Una vez que se ha calculado este despilfarro, el metodo propone una sistematica de mejora continua y de toma de decisiones, haciendo referencia a soluciones por cada tipo de despilfarro. Es un tratado altamente practico, un componente estrategico de cualquier empresa industrial. Esta metodologia hara que los gerentes se puedan acercar mas a la fabrica de manera sencilla y que la conozcan y entiendan mejor, por tanto, la haran mejorar. Una vez aplicada la metodologia por gerentes y jefes de produccion y operaciones, codo con codo, las industrias podran salir del pozo de la improductividad. La teoria de la medicion del despilfarro nos aporta una poderosa arma de comunicacion interna para la identificacion, cuantificacion y resolucion de problemas. El libro va dirigido a gerentes de empresas industriales, jefes de produccion, mandos intermedios, responsables de ingenieria de producto y de procesos, estudiantes de ingenieria industrial, etc. Este libro forma parte de la coleccion Productividad industrial que hasta el momento consta de los siguientes titulos: Despilfarro cero: La mejora continua a partir de la medicion y la reduccion del despilfarro Mejora de metodos y tiempos de fabricacion Productividad e incentivos: Como hacer que los tiempos de fabricacion se cumplan. Stocks, procesos y direccion de operaciones: Conoce y gestiona tu fabrica Productividad en tareas administrativas: La oficina eficiente. La fabrica de beneficios: Una guia para la productividad gerencial. Los cuatro primeros libros estan orientados a la productividad fabril, a la reduccion de los tiempos de fabricacion a partir de su medicion y aplicacion. El quinto muestra metodologias para reducir los tiempos de trabajo en las oficinas y, por ultimo, en el sexto se aporta un volumen orientado a la productividad directiva, a la toma de decisiones, ya que la fabrica no puede ser productiva si sus directivos no lo son. Estos libros son una recopilacion de disciplinas para la productividad que servira tanto para consulta como para aplicacion practica.

Si es emprendedor, el director de un departamento o el gerente de una empresa y cree que sabe dirigir, tengo tres preguntas que formularle: ¿Dónde aprendió a dirigir? ¿Conoce las disciplinas mínimas exigibles? ¿Como avanza hacia la competitividad y la mantiene?Ser competitivo es la capacidad de aportar al cliente un valor cuyo coste de produccion es inferior a dicho valor, es decir, es la capacidad de obtener beneficios.Beneficios = cantidad (precio - coste directo) - gastos generalesEste libro esta orientado a la obtencion de beneficios a la vez que trata cada una de las variables. En el se destaca la importancia de la eficiencia operativa y como alcanzarla. No se enfoca solo en los directivos con experiencia: parte de la premisa de que el lector no sabe que no sabe dirigir y, por lo tanto, no se obvia nada. Constituye una guia de alto valor para directivos noveles y una fuente de ideas y recursos orientados a la competitividad para directivos mas expertos.Gracias a los multiples casos y ejemplos que se presentan en el manual, asimilara mejor los conceptos y creara su propio metodo. Por medios empiricos descubrira que funciona y que no funciona, obtendra unos resultados mas robustos y mejorara su calidad de vida. Tanto si ya dirige una empresa, como si preve que un dia lo hara, no pierda la ocasion de conseguir el libro con el que adquirira una base y unos criterios clave que le diferenciaran a usted y a su empresa del resto.

Es necesario aclarar los conceptos de proceso de producción y de dirección de operaciones. El proceso define cómo fabricar algo y los pasos a seguir, se trata de diseño. La dirección es hacer que en el largo plazo y en el corto plazo la fabrica produzca lo que le demanda el mercada y al menor coste posible. Existe una grave laguna en el sistema educativo español acerca de la gestion de las operaciones. No se estudia en profundidad ni en las facultades de ingenieria ni en las de empresariales, quedando huerfana de formacion una de las funciones mas importantes de la empresa industrial. Con este libro aprendera: -Conceptos basicos de la gestion de stocks y su importancia en los costes de produccion y en el diseño de procesos para la correcta evolucion de la produccion. -A construir y mejorar procesos de produccion a partir de una serie de criterios basicos. -A conocer el ciclo de la direccion de operaciones: ·La planificacion a largo plazo ·A medio plazo ·Y a corto plazo ·La implicacion de la alta direccion hasta los mandos intermedios ·Los ciclos de supervision y correccion. ·Los principios del Just in Time y el Lean Manufacturing Una de las grandes cualidades de esta obra es que, a diferencia de otras de la misma tematica, aporta una gran cantidad de ejemplos practicos y relatos reales que ayudan a la asimilacion de los conceptos.

Si es emprendedor, el director de un departamento o el gerente de una empresa y cree que sabe dirigir, tengo tres preguntas que formularle: ¿Dónde aprendió a dirigir? ¿Conoce las disciplinas mínimas exigibles? ¿Como avanza hacia la competitividad y la mantiene? Ser competitivo es la capacidad de aportar al cliente un valor cuyo coste de produccion es inferior a dicho valor, es decir, es la capacidad de obtener beneficios. Beneficios = cantidad (precio - coste directo) - gastos generales Este libro esta orientado a la obtencion de beneficios a la vez que trata cada una de las variables. En el se destaca la importancia de la eficiencia operativa y como alcanzarla. No se enfoca solo en los directivos con experiencia: parte de la premisa de que el lector no sabe que no sabe dirigir y, por lo tanto, no se obvia nada. Constituye una guia de alto valor para directivos noveles y una fuente de ideas y recursos orientados a la competitividad para directivos mas expertos. Gracias a los multiples casos y ejemplos que se presentan en el manual, asimilara mejor los conceptos y creara su propio metodo. Por medios empiricos descubrira que funciona y que no funciona, obtendra unos resultados mas robustos y mejorara su calidad de vida. Tanto si ya dirige una empresa, como si preve que un dia lo hara, no pierda la ocasion de conseguir el libro con el que adquirira una base y unos criterios clave que le diferenciaran a usted y a su empresa del resto. Jose Agustin Cruelles Ruiz es ingeniero industrial por la Universidad de Zaragoza. Ha emprendido varios negocios y, actualmente, dirige 4. Ha aplicado los principios de la direccion competitiva en cientos de empresas y formado a mas de 4000 mandos. Ha escrito mas de 10 libros relacionados con la competitividad de las empresas y ahora, ha condensado en este manual la experiencia de mas de 20 años.Si es emprendedor, el director de un departamento o el gerente de una empresa y cree que sabe dirigir, tengo tres preguntas que formularle: ¿Dónde aprendió a dirigir? ¿Conoce las disciplinas mínimas exigibles? ¿Como avanza hacia la competitividad y la mantiene? Ser competitivo es la capacidad de aportar al cliente un valor cuyo coste de produccion es inferior a dicho valor, es decir, es la capacidad de obtener beneficios. Beneficios = cantidad (precio - coste directo) - gastos generales Este libro esta orientado a la obtencion de beneficios a la vez que trata cada una de las variables. En el se destaca la importancia de la eficiencia operativa y como alcanzarla. No se enfoca solo en los directivos con experiencia: parte de la premisa de que el lector no sabe que no sabe dirigir y, por lo tanto, no se obvia nada. Constituye una guia de alto valor para directivos noveles y una fuente de ideas y recursos orientados a la competitividad para directivos mas expertos. Gracias a los multiples casos y ejemplos que se presentan en el manual, asimilara mejor los conceptos y creara su propio metodo. Por medios empiricos descubrira que funciona y que no funciona, obtendra unos resultados mas robustos y mejorara su calidad de vida. Tanto si ya dirige una empresa, como si preve que un dia lo hara, no pierda la ocasion de conseguir el libro con el que adquirira una base y unos criterios clave que le diferenciaran a usted y a su empresa del resto. Jose Agustin Cruelles Ruiz es ingeniero industrial por la Universidad de Zaragoza. Ha emprendido varios negocios y, actualmente, dirige 4. Ha aplicado los principios de la direccion competitiva en cientos de empresas y formado a mas de 4000 mandos. Ha escrito mas de 10 libros relacionados con la competitividad de las empresas y ahora, ha condensado en este manual la experiencia de mas de 20 años.

¿Por qué los tiempos estándar no se cumplen? ¿Por qué los costes de mano de obra se disparan siempre? ¿Por qué no sé nunca dónde se producen las pérdidas de tiempo? ¿Por qué las mejoras no se ponen en marcha nunca y si se ponen no devuelven resultados? Porque no se dispone de un correcto sistema de control de la productividad. Sin control de la productividad ningun tiempo o mejora se podra implantar con toda la rentabilidad que podria devolver. Con este libro aprendera: A partir de partes, de las producciones realizadas y de los tiempos estandar, se puede comparar lo que ha sido con lo que deberia ser. Como diseñar un sistema de control de la productividad y de retribucion de incentivos. A interpretar los datos que devuelve dicho sistema. Como implantar la herramienta con todos los matices legales que conlleva. A gestionar la mejora continua a partir de los resultados. La presente obra esta enriquecida con ejemplos practicos, relatos y formatos tipo para que se les pueda dar uso y asimilar los conceptos adquiridos. Se aportan extractos de los convenios laborales que afectan al control de la productividad para sus consideraciones legales. Se trata de un manual practico para pasar a la accion. El libro va dirigido a estudiantes de ingenieria y empresariales, jefes de produccion, mandos intermedios, responsables de mejora continua y a otras personas relacionadas o interesadas en estos ambitos profesionales y de formacion.

Es necesario aclarar los conceptos de proceso de producción y de dirección de operaciones. El proceso define cómo fabricar algo y los pasos a seguir, se trata de diseño. La dirección es hacer que en el largo plazo y en el corto plazo la fabrica produzca lo que le demanda el mercada y al menor coste posible. Existe una grave laguna en el sistema educativo español acerca de la gestion de las operaciones. No se estudia en profundidad ni en las facultades de ingenieria ni en las de empresariales, quedando huerfana de formacion una de las funciones mas importantes de la empresa industrial. Con este libro aprendera: -Conceptos basicos de la gestion de stocks y su importancia en los costes de produccion y en el diseño de procesos para la correcta evolucion de la produccion. -A construir y mejorar procesos de produccion a partir de una serie de criterios basicos. -A conocer el ciclo de la direccion de operaciones: ·La planificacion a largo plazo ·A medio plazo ·Y a corto plazo ·La implicacion de la alta direccion hasta los mandos intermedios ·Los ciclos de supervision y correccion. ·Los principios del Just in Time y el Lean Manufacturing Una de las grandes cualidades de esta obra es que, a diferencia de otras de la misma tematica, aporta una gran cantidad de ejemplos practicos y relatos reales que ayudan a la asimilacion de los conceptos.

Los libros que contienen la colección para la parte puramente industrial son: 1. Despilfarro cero: La mejor continua partir de la medición y reducción del despilfarro. 2. Mejorar de métodos y t

Los estudios de métodos y tiempos son una técnica que no es novedosa, desde Taylor estas técnicas se han empleado en la industria. Los estudios de métodos y tiempos son imprescindibles en cualquier empresa industrial. Si bien hay tendencias que ponen de moda otras tecnicas mas modernas (y muy utiles algunas de ellas) no implica que sean un sustitutivo, es mas, sin el estudio de tiempos son totalmente irrealizables. En España y America Latina, hacer uso de esta herramienta constituye una ventaja competitiva, por el hecho de que pocas, muy pocas, industrias tienen sus tiempos de fabricacion medidos e implantados. Y sin conocer los tiempos, ¿Como se puede controlar la productividad? ¿Como se puede planificar y gestionar la produccion? Dirigido a estudiantes de ingenieria y empresariales, jefes de produccion, mandos intermedios, responsables de mejora continua, etc. Este libro aporta numerosos ejemplos practicos de estudios de tiempos de distintas tipologias de tareas que son perfectamente extrapolables a casi cualquier problema real con el que se pueda encontrar el lector, tanto para la medicion de tiempos como para la mejora de metodos. El libro contiene relatos practicos reales asi como formatos tipo de trabajo. Es un manual altamente practico. Con este libro aprendera: -A medir y mejorar tiempos manuales. -A medir y mejorar tiempos con maquina. -A medir y mejorar equilibrados de cadena. -A reducir los tiempos de cambios de util. -A presentar los estudios de manera legible. Este libro forma parte de la coleccion Productividad industrial que hasta el momento consta de los siguientes titulos: Despilfarro cero: La mejora continua a partir de la medicion y la reduccion del despilfarro Mejora de metodos y tiempos de fabricacion Productividad e incentivos: Como hacer que los tiempos de fabricacion se cumplan. Stocks, procesos y direccion de operaciones: Conoce y gestiona tu fabrica Productividad en tareas administrativas: La oficina eficiente. La fabrica de beneficios: Una guia para la productividad gerencial. Los cuatro primeros libros estan orientados a la productividad fabril, a la reduccion de los tiempos de fabricacion a partir de su medicion y aplicacion. El quinto muestra metodologias para reducir los tiempos de trabajo en las oficinas y, por ultimo, en el sexto se aporta un volumen orientado a la productividad directiva, a la toma de decisiones, ya que la fabrica no puede ser productiva si sus directivos no lo son. Estos libros son una recopilacion de disciplinas para la productividad que servira tanto para consulta como para aplicacion practica.

"Ya eres directivo, ""¡enhorabuena!"", ¿sabes qué es ser directivo? ¿qué tienes que hacer cada día? ¿cómo se mide tu rendimiento? ¿y quién de dirige a ti? ¿y cómo se dirige a uno mismo? Es evidente: necesitas un método. Este es un libro para mejorar la productividad y la efectividad del directivo y que consiga mejorar la ""fabricación de beneficios"" de su empresa. Un método para construir un sistema. El presente libro presenta un método que hará entender mejor la empresa por sus propios gerentes, directivos o propietarios, de tal manera que puedan orientar sus esfuerzos a los activos que más resultados generan a partir del equilibrado de la empresa y de la mejora de dichos activos. Hacer las cosas correctas. Se presentan métodos de supervisión y de gestión del tiempo para que los directivos puedan dedicarse con suficiencia a la gestión de los activos y de las mejoras para que éstas sean posibles. Hacerlas eficaz y eficientemente. El método aporta una herramienta para la implantación de la estrategia de la empresa así como otras muchas utilidades para poder hacer más fácil el manejo de todos los activos para influir en ""la fabricación de beneficios"", para que éstos no sean una cuestión, a veces de azar, sino fruto del gobierno de la empresa. Se trata de tomar el control. Un método para la productividad de gerentes, directivos y emprendedores. Dirigido a todos los trabajadores del conocimiento que, en medio del caos, quieran mejorar su rendimiento y productividad."

Es necesario aclarar los conceptos de proceso de producción y de dirección de operaciones. El proceso define cómo fabricar algo y los pasos a seguir, se trata de diseño. La dirección es hacer que en