LEON G. SCHIFFMAN

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento del consumidor de Schiffman y Kanuk ha definido los estándares para el estudio de la materia, lo cual lo convierte en el mejor libro que se haya publicado. En esta octava edición, se analizan las características del comportamiento del consumidor en su contexto actual, donde es amplia la influencia que ejerce el ambiente global en que se desarrolla. La didáctica empleada en el estudio de los temas mantiene un equilibrio entre los con- ceptos básicos del comportamiento y la investigación, y los ejemplos de marketing apli- cados. El libro se actualizó y revisó a fondo para destacar las interrelaciones entre los principios y los procesos relacionados con el comportamiento del consumidor. Entre las características fundamentales de la obra, destacan las siguientes: ? Se hace éntasis en cómo Internet ha transformado la manera en que las personas ob- tienen intormación, seleccionan productos, toman decisiones y realizan sus compras en cualquier parte del mundo. Además, se proporciona la información más actualizada acer- ca de influencia de la tecnología en la vida de los consumidores. ? La estrategia de marketing se enfoca, en todo momento, a través de una propuesta teórica y una aplicación orientada. ? Un gran número de ejemplos reales para demostrar cómo los conceptos del comporta- miento del consumidor son útiles en la solución de problemas, y en el desarrollo y la ejecución de estrategias eficaces. ? 32 casos nuevos de aprendizaje activo que ilustran, con noticias actuales del mundo de los negocios, los conceptos específicos de fa materia. ? Una perspectiva global que favorece la comprensión de la dinámica tanto de las dife- rencias culturales como de la universalidad del comportamiento del consumidor. ? Un modelo de toma de decisiones establecido en cada capítulo, el cual sirve como marco estructural para la construcción y el desarrollo de los conceptos, así como para estimu- lar el aprendizaje. ? El sitio web www.prenhafl.com/schiffman contiene una amplia variedad de recursos di- dácticos adicionales para un aprendizaje óptimo. Todo lo anterior, aunado al prestigio de sus autores y a su liderazgo e

Esta nueva edición examina toda la gama del comportamiento del consumidor en el contexto del entorno mundial increíblemente dinámico y de alta tecnología en el que vivimos. El texto mantiene un buen equilibrio entre los conceptos basicos del ................

En esta décima edición de Comportamiento del consumidor se pone énfasis en la influencia de los nuevos medios de comunicación y en la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes y con ello poder llegar a los mercados meta con mayor precisión. Asimismo, esta nueva edición se enfoca estratégicamente en el análisis del comportamiento del consumidor y su aplicación a la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing. El texto incluye investigaciones, casos y numerosos ejercicios enfocados al pensamiento crítico y a la aplicación del material a situaciones del mundo real. Se incluye un capítulo sobre la ética y la responsabilidad social del marketing que pone en perspectiva las prácticas socialmente indeseables que las nuevas tecnologías pudieran generar y atiende la urgencia de estrategias de negocios amigables con el medio ambiente. El texto se actualizó y revisó por completo para que describiera mejor el entorno dinámico del comportamiento de consumo Mayor énfasis en la aplicación del conocimiento del comportamiento del consumidor en el desarrollo de estrategias de marketing. Mayor cobertura de las dimensiones globales del comportamiento del consumidor a lo largo del libro. Muchos de los casos en esta edición son completamente inéditos; ahora se incluyeron dos casos al final de cada capítulo. Ejercicios revisados enfocados al pensamiento crítico y a la aplicación del material a situaciones del mundo real. Ahora, muchos de estos ejercicios requieren investigación en línea.