En los últimos años, han ido apareciendo diversos e innovadores métodos no sólo para resolver conflictos sin necesidad de recurrir a los juzgados, sino también para proporcionar los medios adecuados a traves de los cuales empresas, comunidades e incluso escuelas puedan, en lo concerniente a este tema, olvidarse para siempre de pleitos, de litigios o de las siempre desagradables demostraciones de fuerza. A partir de ahi, este libro plantea nuevas alternativas al respecto e incluye innovadores materiales dedicados a informarnos de las mas recientes transformaciones que ha experimentado esta materia, ofreciendo alternativas desde los puntos de vista de los participantes potenciales y proporcionando consejos para todos aquellos que puedan verse involucrados en estas situaciones. Finalmente, los lectores tambien podran encontrar en el innumerables sugerencias respecto a ambitos profesionales tan distintos como el derecho, los negocios, la politica o la salud, ademas de extraer sustanciosas implicaciones para su vida privada y su condicion de ciudadanos, padres, esposos, vecinos o consumidores.