Las personas hacen negocios con personas que conocen, aprecian y confían, ésa es la esencia del marketing relacional. Sin embargo, en la actualidad, la popularidad de las redes sociales en Internet ha modificado nuestras formas de conectar con los consumidores, accionistas y socios potenciales.La experta en marketing social, Mari Smith, detalla en nueve pasos como construir una red social fiel y significativa, formada por relaciones de calidad con la que obtener ventaja, publicidad, ventas y mucho mas. Ayuda a comprender las nuevas habilidades necesarias para tener exito en la Web Social, asi como para mejorar nuestro liderazgo y capacidad de relacionarnos mediante la inteligencia emocional y social.Si desea enfocar su empresa hacia el uso del marketing social o si desea ver una mejora en su negocio en el mercado online, este es su libro.