Roberto Manzano

El marketing sensorial participa directamente en la experiencia de compra del consumidor, tanto en su comportamiento en tienda como en la imagen percibida de la enseña. Por medio de los sentidos se refuerzan los beneficios funcionales y emocionales, los valores y la personalidad de la enseña para hacerla mas relevante y diferencial en mercados cada vez mas competitivos. Si bien tanto el marketing de marca como de enseña han tratado siempre de actuar sobre los sentidos, esta actuacion se ha producido en el pasado de forma limitada, fragmentada y parcial. El progresivo desarrollo del marketing sensorial como actividad de marketing se produce como resultado de tres factores principales: El primero seria el desarrollo de la neurociencia, y su creciente conexion con la funcion de marketing. En segundo lugar, la propia evolucion de los mercados, cada vez mas competitivos y globales, y en los que la distribucion detallista asume un papel cada vez mas determinante. Por ultimo, la creciente importancia otorgada al factor emocional como elemento que explica el comportamiento de compra.