Libros de Ciclos formativos de grado superior, página 15 de 87

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Prevención de Riesgos Eléctricos del Ciclo Formativo de grado superior de Energías Renovables, de la familia profesional de Energía y Agua. Si bien se ha desarrollado en el contexto de la Formacion Profesional, resulta tambien de gran utilidad para lectores aficionados e interesados en el tema y para alumnos de titulaciones universitarias en las que se traten cuestiones relacionadas con la seguridad en el trabajo. El texto se estructura en cinco unidades que van desgranando los conceptos basicos hasta llegar a los mas profundos y complejos. En la Unidad 1 se comienza por presentar unas definiciones basicas y la descripcion de los efectos fisiologicos de la corriente electrica, junto con los factores que intervienen en su efecto. En la Unidad 2 se introduce al lector en la evaluacion de los riesgos en trabajos en presencia de tension, para lo que se analizan los distintos factores de riesgo que se dan en los puestos de trabajo y se identifican (incluyendo aquellos relacionados con las explosiones y los incendios). La Unidad 3 se dedica a los protocolos de seguridad de conexion y desconexion electrica y los equipos de seguridad, para lo que se describen las denominadas cinco reglas de oro y los distintos equipos de seguridad de proteccion tanto individual como colectiva. La Unidad 4 se dedica integramente a los trabajos en presencia de tension y se realiza un recorrido por las medidas preventivas, los metodos y procedimientos, las maniobras, los ensayos y las verificaciones. En ella tambien se dedican unas paginas a la proteccion medioambiental y los sistemas de gestion de la seguridad y la salud en el trabajo. Por ultimo, la Unidad 5 se centra en las emergencias en trabajos en presencia de tension electrica. Cada unidad incluye gran numero de esquemas, figuras y tablas que completan las explicaciones, ademas de notas tecnicas y cuadros de informacion importante y adicional. Al mismo tiempo, ofrece un mapa conceptual final que permite el repaso y actividades finales de comprobacion, de aplicacion y de ampliacion. El autor, Sergio Gallardo Vazquez, es ingeniero de Telecomunicacion por la Universidad de Sevilla y cuenta con una dilatada experiencia en diversos sectores que van desde las energias renovables hasta los hogares digitales. Es investigador del Departamento de Ingenieria Electronica de la Universidad de Sevilla desde 2003, profesor colaborador en esta desde 2006 y profesor de Formacion Profesional de Sistemas Electronicos desde 2008. En la actualidad compagina esta labor con la investigacion en la Universidad de Sevilla y en la Universidad Politecnica de Cartagena y es profesor asociado en el area de Tecnologia Electronica de la Universidad de Murcia.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Escaparatismo y Diseño de Espacios Comerciales, del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas minimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el curriculo de dicho ciclo. Asimismo, el modulo profesional de Escaparatismo y Diseño de Espacios Comerciales (cod.0926) esta asociado a la siguiente Unidad de Competencia: Organizar y supervisar el montaje de escaparates en el establecimiento comercial (UC0504_3). El libro tambien sirve para los alumnos del modulo formativo de Escaparatismo Comercial (MF0504_3), del Certificado de Profesionalidad de Implantacion y Animacion de Espacios Comerciales. La materia se ha distribuido en seis unidades: Unidad 1. Distribucion y organizacion de un espacio comercial. Unidad 2. Implantacion: elementos interiores y exteriores. Unidad 3. Escaparatismo: el proyecto de implantacion. Unidad 4. Composicion y montaje de escaparates. Unidad 5. Diseño del escaparate. Unidad 6. Montaje del escaparate comercial. El contenido de la obra abarca desde el estudio del cliente potencial de un establecimiento comercial hasta el diseño y el montaje de un escaparate, con el analisis de aspectos tan importantes como la composicion, el color, la iluminacion o los elementos interiores y exteriores del punto de venta, sin olvidar el analisis del efecto de un escaparate en las ventas, y teniendo en cuenta en todo el proceso el uso de las innovaciones tecnologicas. Finalmente, todas las unidades cuentan con gran numero de casos practicos y actividades propuestas que ayudaran a que el alumno pueda consolidar los conocimientos adquiridos durante su aprendizaje. Por ultimo, al final de cada unidad se ofrece un mapa conceptual para facilitar el repaso de los contenidos, actividades finales de comprobacion, de aplicacion y de ampliacion, junto con enlaces web de interes para ampliar informacion. La autora, licenciada en Economia, actualmente desarrolla su actividad profesional como profesora en la especialidad de Procesos Comerciales y cuenta con una amplia experiencia como economista y docente. Su formacion se ha ido ampliando con estudios de doctorado (Diploma de Estudios Avanzados) y cursos especializados.

El Estudio de la cavidad oral es una obra fundamental, concisa y fácil de manejar destinada a los alumnos del ciclo de grado superior de Higiene Bucodental, para que puedan adquirir unos conocimientos esenciales sobre los distintos aspectos relacionados con esta region. Este libro se estructura en diferentes secciones relacionadas con la embriologia maxilofacial y dentaria, asi como en la morfologia dental temporal y definitiva, su nomenclatura y los tipos de oclusion. Tambien se trata el reconocimiento anatomico de estructuras asi como los procesos fisiologicos en los que interviene el aparato estomatognatico.Se identifican lesiones cariosas, alteraciones inflamatorias y aspectos que engloba la enfermedad periodontal. Posteriormente se desarrollan diversas patologias que afectan a la cavidad oral, asi como algunos de los principales farmacos que se pueden administrar para complementar las medidas terapeuticas destinadas al tratamiento de la enfermedad. En definitiva, un texto que aportara una base fundamental para la adecuada formacion profesional del alumno.

La seguridad y la higiene alimentarias. Supervisión de limpieza y desinfección de equipos e instalaciones. Mantenimiento de buenas prácticas de higiene personal. Aplicación de buenas prácticas en la manipulacion de alimentos. Buenas practicas en materia de alergias e intolerancias alimentarias. Aplicacion de sistemas de autocontrol. La calidad en el sector de la restauracion. Implementacion de un sistema de gestion de la calidad en un establecimiento de restauracion. Control de la gestion ambiental en establecimientos de restauracion.

UF1. El joc i les joguines. NF1. El joc: concepte i teories. NF2. El joc com a procés de desenvolupament. NF3. El joc en la intervenció educativa. El model lúdic. NF4. Les joguines i el joc. UF2. Disseny de projectes d'intervencio d'oci i lleure educatiu. NF5. La planificacio de projectes ludics i socioeducatius. NF6. Entitats i seveis d'oferta ludica. UF3. Implementacio d'activitats d'oci i lleure. NF7. El joc com a recurs ludic i educatiu. NF8. Dinamitzacio, implementacio i avaluacio de l'activitat ludica.

Este libro presenta los fundamentos teóricos y las técnicas para la elaboración de aparatos de ortodoncia fija y removible así como de férulas oclusales. Recoge los conocimientos que un protésico dental debe tener para contribuir al tratamiento ortodoncico mediante el diseño, la fabricacion y la reparacion de protesis dentofaciales, aparatos de ortodoncia y ferulas oclusales, respetando la normativa vigente de seguridad y proteccion ambiental asi como las especificaciones de calidad. El contenido abarca aspectos que van desde la nomenclatura usada hasta el analisis y fabricacion de modelos de estudio, la confeccion de aparatos y metodos de conservacion y el control de calidad hasta la fabricacion de placas removibles pasivas y activas de ortodoncia, aparatos funcionales y ferulas oclusales.

el pack contiene el libro del alumno ISBN 978-84-7942-380-3 y el cuaderno de prácticas ISBN 978-84-7942-382-7

TEXTO CATALUNYA

A través de los capítulos que vienen marcados en este libro, destinado principalmente a la formación, se aprenderán las normas básicas de utilización de los diferentes productos de limpieza y los tipos de maquinaria y utiles que se pueden emplear en la limpieza.Se daran pistas de como adquirir destrezas a la hora de aplicar las principales tecnicas de limpieza, sobre todo en las diferentes zonas de un colegio.Y finalmente se daran las directrices de como aplicar las medidas preventivas se deben llevar a cabo durante la tarea de la limpieza.INDICE:1.- Introduccion: Los centros educativos.2.- Caracteristicas de la suciedad, limpieza y desinfeccion.3.- Tipos de productos de limpieza.4.- Tipos de maquinas y utiles de limpieza.5.- Tipos de superficies.6.- Las tecnicas basicas de limpieza.7.- La limpieza de las diferentes zonas de un centro educativo.8.- Medidas preventivas durante las tareas de limpieza.

Libro que simula la actividad de una empresa durante un año, y propone una serie de actividades y procedimientos entre los diferentes Departamentos para que puedas llevar a la práctica los conocimientos adquiridos en el Ciclo Formativo. Edicion en catalan

ObjetivosAdquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio.Contenidos1. Procesos de venta- Tipos de venta- Fases del proceso de venta- Preparación a la venta- Aproximacion al cliente- Analisis del producto/servicio- El argumentario de ventas2. Aplicacion de tecnicas de venta- Presentacion y demostracion del producto/servicio- Demostraciones ante un gran numero de clientes- Argumentacion comercial- Tecnicas para la refutacion de objeciones- Tecnicas de persuasion a la compra- Ventas cruzadas- Tecnicas de comunicacion aplicadas a la venta- Tecnicas de comunicacion no presenciales3. Seguimiento y fidelizacion de clientes- La confianza y las relaciones comerciales- Estrategias de fidelizacion- Externalizacion de las relaciones con clientes: telemarketing- Aplicaciones de gestion de relaciones con el cliente (CRM)4. Resolucion de conflictos y reclamaciones propios de la venta- Conflictos y reclamaciones en la venta- Gestion de quejas y reclamaciones- Resolucion de reclamaciones

ObjetivosConocimiento general de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atencion al cliente.ContenidoBloque 1. Gestion y tratamiento de la informacion del cliente/consumidor1. Informacion del clienteQuejas y reclamaciones.Cuestionarios de satisfaccion.2. Archivo y registro de la informacion del clienteTecnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo.Elaboracion de ficheros.3. Procedimientos de gestion y tratamiento de la informacion dentro de la empresaLa informacion y el profesional de la atencion al cliente.Memoria y apuntes en la gestion de informacion.Las fuentes de informacion.El impacto de Internet en la gestion de informacion.4. Bases de datos para el tratamiento de la informacion en el departamento de atencion al cliente/consumidor/usuarioEstructura y funciones de una base de datos.Tipos de bases de datos.Bases de datos documentales.Utilizacion de bases de datos.5. Normativa de proteccion de datos de basesde datos de clientesLa proteccion de datos. Normativa.Nivel de proteccion.Consecuencias del incumplimiento de la LOPD.Implicaciones en las relaciones con clientes.6. Confeccion y presentacion de informesEl informe.Estructura del informe.Consideraciones de la presentacion.Tipos de informe.Bloque 2. Tecnicas de comunicacion a clientes/consumidores1. Modelo de comunicacion interpersonal¿Que es la comunicacion?Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.Sistemas de comunicacion: evolucion y desarrollo.Comunicacion presencial y no presencial.Habilidades para una buena comunicacion.2. Comunicacion con una o varias personasNiveles de la comunicacion.Diferencias entre la comunicacion con una persona y la comunicacion con mas de una persona.Roles en la comunicacion con mas de una persona.Direcciones de la comunicacion.3. Barreras y dificultades en la comunicacion interpersonal presencialGeneralidades de las barreras de comunicacion y sus soluciones.Categorias de barreras.Notas generales que ayudan a superar las barreras: calidad de la conversacion.4. Expresion verbalEl lenguaje.Calidad de la informacionFunciones del lenguaje.Formas de presentacion.Entonacion y diccion.5. Comunicacion no verbalLa comunicacion no verbal.La kinesia.Comunicacion corporal.La paralinguistica.La proxemica.Indumentaria.6. Empatia y asertividadEmpatia y asertividad. Principios basicos.Empatia.Asertividad.Escucha activa.7. Comunicacion no presencialCaracteristicas y tipologia.Elementos y fases de una conversacion telefonica.Barreras y dificultades: modelos de comunicacion telefonica.Expresion verbal a traves del telefono.Comunicacion no verbal: la sonrisa telefonica.Reglas de comunicacion telefonica.Actitudes positivas y negativas en el trato telefonico.El mensaje y el lenguaje en la comunicacion telefonica: el lenguaje positivo.8. La comunicacion escritaCartas. Faxes.Correo electronico.Mensajeria instantanea.Internet/ Intranet.

Administración (F.P.) EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CAT EDITEX CATALAN

"Esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con recomendaciones, actividades y prácticas, especialmente diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos y sobre todo, prepararle para la administracion real y completa de los servicios de red habituales en una red de area local.Para emular este entorno de red local de la forma mas realista posible, las practicas utilizan un entorno de red formado por diferentes maquinas virtuales con sistemas operativos variados, tanto libres como propietarios. El lector administrara todas y cada una de las maquinas de la red virtual configurando servicios y clientes, y comprobando el correcto funcionamiento de los mismos.Para facilitar la utilizacion del libro, todos los capitulos siguen la misma estructura: Una parte teorica que expone los fundamentos teoricos del capitulo y que viene acompañada de una serie de actividades practicas para ir familiarizando al lector/alumno con el entorno del servicio de red a estudiar. Una parte practica, mas extensa, que plantea y resuelve de forma detallada un gran numero de practicas que es conveniente realizar al tiempo que se va avanzando en la parte teorica del capitulo. Ademas de las practicas resueltas tambien se incluye una serie de practicas propuestas. Al final de cada capitulo se ofrecen una serie de actividades de aprendizaje, encaminadas a profundizar en areas especificas, asi como un test de repaso."

Administración Ciclos Formativos: Ofimática y proceso de la información GS Edicion 2012