Libros de Cursos de formación, página 18 de 337

"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1765 ""Documentación en inglés para el comercio internacional"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Redactar y cumplimentar informes, cartas, acuerdos/contratos de comercio internacional u otros documentos habituales en comercio internacional, en ingles, aplicando criterios de correccion formal, lexica, ortografica y sintactica"

Objetivos - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestion de la informacion en la recepcion, explotando las aplicaciones informaticas propias y justificando su utilizacion en los diferentes tipos de alojamientos. - Analizar los procesos propios del departamento de recepcion y aplicar los procedimientos idoneos para la correcta prestacion y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestion de cobros y facturacion, aplicando los procedimientos y operaciones idoneos para su realizacion. - Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. Contenidos El departamento de recepcion Introduccion Objetivos, funciones y tareas propias del departamento Planteamiento de estructura fisica, organizativa y funcional Descripcion de las relaciones de la recepcion con otros departamentos del hotel Resumen Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento Introduccion Bar, comedor, cocina, office Instalaciones d

- Implantar un proyecto de Cloud Computing. - Conocer la aparición del Cloud Computing, su definición, ventajas que nos aporta, servicios y tipos de nubes asociadas al Cloud Computing. - Conocer e identificar los elementos o agentes que intervienen en un proceso de Cloud Computing. - Reconocer los procesos para abordar una solucion Cloud Computing, asi como las ventajas y desventajas del uso de Cloud Computing en un entorno empresarial. - Reconocer los aspectos legales de seguridad asociados al Cloud Computing. - Conocer los distintos tipos de nube usados en Cloud Computing, la topologia asociada a este y el tipo de Cloud que mas nos interese usar segun nuestras necesidades. - Conocer el mercado del Cloud Computing en la actualidad, asi como las soluciones disponibles actualmente en los mercados de proveedores. - Conocer los casos de exito de uso de la tecnologia Cloud Computing tanto a nivel de España como a nivel mundial. A cualquier persona con la necesidad de conocer, valorar o gestionar un entorno Cloud Computing bajo cualquier necesidad o demanda. Para conocer el concepto de Cloud Computing aplicado al ambito de las empresas, reconocer los tipos de Cloud Computing disponibles en el mercado, para los centros de datos asociados al Cloud Computing, para la realizacion de analisis DAFO y analisis forenses. - Identificar tipos de nubes asociadas a Cloud Computing. - Identificar centros de datos para Cloud Computing. - Realizar analisis DAFO de empresas. - Identificar el analisis forense en Cloud Computing. - Identificar topolo

Objetivos - Aplicar tecnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar tecnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informaticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacion almacenada. Contenidos Gestion y tratamiento de la informacion del cliente/consumidor Introduccion. Informacion del cliente. Archivo y registro de la informacion del cliente. Procedimientos de gestion y tratamiento de la informacion dentro de la empresa. Bases de datos para el tratamiento de la informacion en el departamento de atencion al cliente/consumidor/usuario. Normativa de proteccion de datos de bases de datos de clientes. Confeccion y presentacion de informes. Resumen. Tecnicas de comunicacion a clientes/consumidores/usuarios Introduccion. Modelo de comunicacion interpersonal. Comunicacion con una o varias personas: diferencias y dificultades. Barreras y dificultades en la comunicacion interpersonal presencial. Expresion verbal. Comunicacion no verbal. Empatia, asertividad y escucha activa: principios basicos. Comunicacion no presencial. La comunicacion escrita. Resum

Objetivos - Analizar programas individuales de autonomía e higiene en el aseo personal que se realizan en el cuarto de baño, siguiendo protocolos para su ejecución. - Determinar el grado de autonomía de un ACNEE en los habitos relacionados con la higiene personal, valorando el tipo de ayuda y supervision que requiera, para potenciar su bienestar fisico, emocional y social. - Seleccionar materiales y enseres utilizados por un ACNEE en las zonas del cuarto de baño, anotando las carencias o mal estado de estos en los registros destinados a tal efecto, para garantizar su existencia. Contenidos Programas de autonomia e higiene en el aseo del ACNEE Diseño de programas de autonomia e higiene Prevencion de riesgos Ejecucion: Pautas a seguir. Metodologia Recursos: Tecnicas de entrenamiento: tipos Programa de control de esfinteres Evaluacion Aseo personal del ACNEE Tipologia y caracteristicas Actuaciones en el aseo personal: vestido, aseo, baño, cambio de compresa y pañal Intimidad del ACNEE: protocolos Ayudas tecnicas para el vestido/desvestido y en el entorno del baño: tipo, funcionamiento y caracteristicas Higiene en el aseo del ACNEE: higiene postural para asearle Lesiones derivadas de una incorrecta higiene postural Materiales y mobiliario del cuarto de baño Materiales a utiliz

"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0119 ""Características y necesidades de atención higiénico-sanitaria de las personas dependientes"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Describir las principales caracteristicas y necesidades de atencion que presentan las personas dependientes y su entorno, determinando las actitudes y valores que debe manifestar el profesional de atencion directa y las relaciones con personas dependientes y su entorno- Adaptar y aplicar tecnicas de higiene personal y de preparacion de cama, en el domicilio, seleccionando los productos, materiales y utensilios de uso comun, en funcion del estado del usuario y del tipo de tecnica."

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1332 "Acondicionado de camas, prendas de vestir y ropa de hogar" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar tecnicas de lavado y secado de prendas de vestir y ropa de hogar tales como sabanas, toallas, cortinas, entre otras, valorando su limpieza y conservacion. - Aplicar procedimientos de planchado de ropa, garantizando su higiene, conservacion y estetica. - Aplicar tecnicas domesticas para realizar un cosido basico manual de prendas de vestir y ropa de hogar, seleccionando los utiles en funcion del tejido y necesidad de las prendas, para lograr su reparacion y aspecto apropiado. - Describir y realizar la tarea de hacer la cama, garantizando las condiciones que permitan el descanso, la limpieza y el orden.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0286 "Gestión de residuos inertes" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0288 ""Caracterización de residuos industriales"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Pu

Para realizar una limpieza correcta de suelos, paredes y techos es necesario definir y establecer las tareas de limpieza vinculadas a los distintos tipos de intervención en los edificios y locales. C

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1783 "Plan e informes de marketing internacional" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Relacionar entre si la informacion proveniente del SIM y las variables que intervienen en el marketing obteniendo conclusiones para el plan de marketing internacional de la empresa. - Elaborar un informe de base, briefing, de productos/marcas para el desarrollo de un plan de marketing internacional.

"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0287 ""Identificación de residuos industriales"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Pue

Objetivos - Aplicar tecnicas de posicionamiento de páginas web a la hora de emprender un negocio, tanto las correspondientes al posicionamiento natural o SEO, como la creación de campañas de publicidad online (SEM), a la vez que aprender a ejecutar acciones que hagan que un nuevo negocio se situe entre los primeros puestos en los resultados de las busquedas que realizan los usuarios en Google, Yahoo, MSN y otros buscadores, y obtener los conocimientos basicos para diseñar una web 3.0 como estrategia para dar mayor presencia a un negocio. - Abordar la construccion de conocimientos basicos para el diseño de paginas web para empresas de nueva creacion o ideas de emprendimiento, con el fin de que el negocio cuente con una buena presencia online. - Adquirir tecnicas y conocimientos esenciales para la adecuada gestion en el posicionamiento de la web, que, unido a la puesta en marcha de estrategias de marketing, impulse el negocio a las primeras posiciones de busqueda de resultados en los principales buscadores de internet. - Abordar los conocimientos necesarios para llevar a la practica, como emprendedor de un negocio con presencia online, los analisis necesarios para valorar las respuestas de los usuarios a la propuesta empresarial, ademas de adquirir conocimientos de gestion en e

Objetivos - Descubrir las bases de datos de soporte a la decisión y toda la problemática asociada tanto a su construcción y desarrollo como a la extracción de conocimiento de las mismas y enfrentarse a un proyecto de Data Mining con los conocimientos suficientes pudiendo abordar cualquiera de sus fases de desarrollo finalidad la descripcion precisa del proceso de KDD. - Entender en que consiste el Data Mining en terminos generales y aprender a aplicar la metodologia CRISP-DM en un proyecto de Data Mining. - Conocer los diferentes metodos de resolucion de problemas que se dan en Data Mining para ser capaces de identificar ante que situaciones se debe utilizar cada uno de ellos. - Conocer tanto el concepto como el funcionamiento de las tecnicas mas importantes diseñadas para dar resolucion a los problemas descriptivos y predictivos de Data Mining, asi como estas deben aplicarse. - Conocer cada una de las fases de un proyecto de Data Mining, siendo capaz de aplicar los conceptos teoricos y practicos de las tecnicas de analisis de datos en la resolucion de los problemas planteados en cada objetivo del proyecto. Contenidos El proceso de descubrimiento de conocimiento en bases de datos Definicion del proceso de Data Mining Analisis de las fases del proceso de acuerdo a CRISP-DM.

Objetivos - Gestionar la seguridad informática en la empresa. - Generar consciencia empresarial sobre la importancia de contar con un sistema de seguridad informática que haga frente a los peligros y amenazas de la red. - Asegurar el acceso a los equipos informaticos, dispositivos moviles y navegacion por internet como herramientas de gestion empresarial, mediante la aplicacion practica de los conocimientos basicos sobre seguridad. - Incorporar a la filosofia de la empresa una educacion en el uso responsable de los recursos tecnologicos, basados en la informacion, y que facilitan la tarea diaria en la consecucion de los objetivos empresariales. - Acercar conocimientos en politica de seguridad informatica para profesionales autonomos, pymes, empresas, organizaciones publicas o privadas, empleados, usuarios y colaboradores con el fin de identificar los elementos claves para salvaguardar y proteger la integridad de los sistemas de informacion frente a la ciberdelincuencia. - Abordar los elementos relativos a las diligencias de las organizaciones destinadas a velar por la buena gestion de los activos de la informacion y por el cumplimiento de la normativa en gestion de seguridad informatica. - Afrontar los elementos relativos a las estrategias de seguridad informatica, a fin de o

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1088 "Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Identificar y seleccionar las maquinas, accesorios y productos de limpieza y tratamiento de superficies en funcion de los procedimientos de limpieza y tratamiento de materiales que revisten las superficies. - Identificar, seleccionar y manejar los tipos de barredoras para la limpieza de suelos, en funcion de las distintas superficies a limpiar. - Identificar y manejar la maquina fregadora, accesorios y utiles a utilizar en la limpieza y tratamiento de las distintas superficies, en funcion de las posibles acciones a desarrollar. - Analizar y aplicar el procedimiento de decapado para eliminar los restos de cera y/o la suciedad excesiva del suelo. - Describir el procedimiento de encerado para proteger y abrillantar el suelo, garantizando la consecucion de los resultados esperados. - Seleccionar y aplicar el procedimiento de abrillantado-cristalizado del suelo atendiendo a los resultados esperados tras la consecucion del trabajo. - Determinar procedimientos de limpieza y proteccion de superficies y mobiliarios textiles seleccionando maquinas, utiles y productos. - Describir las tareas de revision de las maquinas de limpieza para garantizar su funcionamiento de acuerdo con las caracteristicas tecnicas de la misma.

Este manual te enseñará a aplicar los diferentes tipos de prestaciones incluidos en el Sistema de la Seguridad Social para prever, reparar o superar situaciones de infortunio o estados de necesidad concretos. Tambien podras interpretar en que consiste la accion protectora de la Seguridad Social y los tipos de prestaciones a que hace referencia y a relacionar el tipo de prestaciones que el Sistema de la Seguridad Social tiene asociadas a cada estado de necesidad, personal o familiar, de titulares yo beneficiarios.La presente obra desarrolla la Unidad Formativa de Calculo de prestaciones de la Seguridad Social (UF0342), perteneciente al Modulo Formativo de Gestion administrativa de las relaciones laborales (MF0237_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Gestion integrada de Recursos Humanos, aprobado mediante Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio.

El texto que presentamos con el título de Preparación del medio de cultivo corresponde a la Unidad Formativa (UF) 0019, incluida en el Módulo (MF0531_2): Instalación de jardines y zonas verdes, correspondiente al Certificado de profesionalidad (AGAO0208): Instalacion y mantenimiento de jardines y zonas verdes y su contenido esta adaptado al Real Decreto 1375/2008 que regula los Certificados de Profesionalidad en la familia Agraria. Su indice coincide exactamente con el publicado por el Ministerio de Trabajo e Inmigracion en el BOE nº 215 del viernes 5 de septiembre de 2008, pags. 36.166 y siguientes; y, en consecuencia, hemos tratado que el desarrollo de sus contenidos se ajuste a las capacidades y objetivos fijados para el proceso formativo en la normativa publicada en el citado BOE. En el libro hemos tratado de exponer secuencialmente y en la forma mas asequible, las sucesivas fases y trabajos necesarios para realizar la preparacion previa del terreno, sobre la base de un analisis inicial de las caracteristicas del suelo, e incluyendo tambien la maquinaria y equipos a utilizar y las enmiendas y abonado de fondo previas a las labores de cultivo. Se incluye ademas la relacion de tipos de sustratos mas utilizados en nuestro pais junto con sus caracteristicas esenciales y, tambien, los modelos y clases de contenedores frecuentes en nuestra jardineria y sus caracteristicas. Como en todas las demas Unidades Formativas, los dos ultimos capitulos se dedican a exponer de forma sucinta el proceso de valoracion y establecimiento del presupuesto de todas estas operaciones, y a recordar las normativas legales de obligado cumplimiento tanto en los referente a la Prevencion de Riesgos Laborales como a la Proteccion Medioambiental. Todos estos contenidos se plantean de forma esencialmente practica y aplicada, con abundantes fotografias representativas de lo expuesto en el texto y con la intencion de que el Certificado constituya una garantia para la incorporacion inmediata de su poseedor al mercado de trabajo del sector. Dada la complejidad de la jardineria y el paisajismo y el tremendo desarrollo tecnologico del sector, hoy los trabajos a desarrollar ya no pueden estar a cargo de aficionados sin formacion; y por ello, este libro pretende preparar en la forma adecuada a los autenticos profesionales que se precisan. Se incluyen actividades practicas.

Objetivos Aplicar las tecnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a traves de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atencion al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalizacion y/o resolucion de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Contenidos Atencion al cliente en las operaciones de compraventa Introduccion El departamento comercial Procedimiento de comunicacion comercial Identificacion del perfil psicologico de los distintos clientes Relacion con el cliente a traves de distintos canales Criterios de calidad en la atencion al cliente: satisfaccion del cliente Aplicacion de la confidencialidad en la atencion al cliente Resumen Comunicacion de informacion comercial en los procesos de compraventa Introduccion El proceso de compraventa como comunicacion La venta telefonica La venta por catalogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptacion de la comunicacion comercial al telemarketing Introduccion Aspectos basicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Tecnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitacion en los servicios de postventa Introduccion Seguimiento comercial: concepto Fidelizacion de la clientela Identificacion de quej

Objetivos - Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo. - Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las caracteristicas de calidad mas significativas. - Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hosteleria y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua. Contenidos La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hosteleria y turismo Introduccion El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turistico Sistemas de calidad: implantacion y aspectos claves Aspectos legales y normativos El plan de turismo español Horizonte 2020 Resumen La gestion de la calidad en la organizacion hostelera y turistica Introduccion Organizacion de la calidad Gestion por procesos en hosteleria y turismo Resumen Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hosteleria y turismo Introduccion Procesos de produccion y servicio Supervision y medida del proceso y producto o servicio Gestion de los datos Evaluacion de resultados Resumen