ADG_B_0437. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
ISBN: 9791387566579

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Poseer buenas técnicas de comunicación.
- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.
- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.
- Archivar correctamente de la información.
- Analizar correctamente las necesidades del cliente.
- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.
- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.
- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente.