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COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE: DISEÑO DE ENCUESTAS, USO Y METODOS DE ANALISIS ESTADISTICO (2ª ED.)
Por BOB E. HAYES
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Ficha Técnica
Editorial: Universidad Iberoamericana
ISBN: 9789706134516
Idioma: Castellano
Número de páginas: 271
Encuadernación: Tapa dura
Fecha de lanzamiento: 30/03/2001
Año de edición: 2000
Plaza de edición: Mexico
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