Para saber si una decisión empresarial genera rentabilidad, lo primero que hay que conocer es en qué consiste y cómo se crea rentabilidad en la empresa. Y ésta es una información que afecta a todos los gestores involucrados en las decisiones del negocio. En ocasiones, puede ocurrir que ante la pregunta sobre la rentabilidad de una decisión, el directivo no financiero responsable de la misma, responda con afirmaciones no adecuadas.