DISEÑO DEL SERVICIO: PASO A PASO
Ediciones Díaz de Santos, S.A.- 9788479783624
Sinopsis de DISEÑO DEL SERVICIO: PASO A PASO
INDICE: Introducción: las ideas básicas. Fase 1 del diseño: identificacióndelas directrices generales. Fase 2 del diseño: estructuración del servicio (elmarco general de trabajo). Fase 3 del diseño : formalización del diseño.
Ficha técnica
Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
ISBN: 9788479783624
Idioma: Castellano
Número de páginas: 184
Fecha de lanzamiento: 19/11/2013
Año de edición: 2013
Plaza de edición: España
Alto: 19.0 cm
Ancho: 12.0 cm
Grueso: 1.2 cm
Peso: 180.0 gr
Especificaciones del producto
Escrito por CLAUDIO SORIANO SORIANO
Claudio Soriano Soriano es doctor en Ciencias Económicas, ha trabajado en los últimos cuarenta años como consultor y asesor de marketing de servicios, habiendo dirigido su propio despacho, con actividad en los Estados Unidos y América Latina hasta 1990. En ese año inició su actividad en España como consultor y escritor. En el año 1996 fue cofundador del ISMI (International Service Marketing Institute) del que es director académico y presidente.
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