Claudio Soriano Soriano es doctor en Ciencias Económicas, ha trabajado en los últimos cuarenta años como consultor y asesor de marketing de servicios, habiendo dirigido su propio despacho, con actividad en los Estados Unidos y América Latina hasta 1990. En ese año inició su actividad en España como consultor y escritor. En el año 1996 fue cofundador del ISMI (International Service Marketing Institute) del que es director académico y presidente.

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