FIDELIZANDO PARA FIDELIZAR: COMO DIRIGIR, ORGANIZAR Y MOTIVAR A N UESTRO EQUIPO COMERCIAL

¿Necesita mejorar el diseño de su plan de venta? ¿Considera correcto el diseño de su fuerza de ventas en función de las posibilidades reales del mercado en que opera? ¿Está utilizando las últimas herramientas de éxito en la gestión de su Equipo Comercial? ¿Está preocupándose por conseguir la adecuada motivación de su Equipo de Ventas, para que se adapte al constante proceso de cambio que nos rodea? ¿Está satisfecho con los resultados comerciales de sus vendedores? ¿Persigue la fidelización de sus Clientes en toda la relación comercial?Para cualquier empresa es vital: captar clientes, fidelizarlos y maximizar su rentabilidad en el tiempo.Y estos objetivos difícilmente se podrán conseguir sin: un oportuno diseño de la fuerza de ventas; una moderna y eficaz dirección de la misma; una adecuada motivación de todo el equipo.A lo largo de los diferentes capítulos el autor intenta dar una respuesta a estos interrogantes de forma práctica.Cosimo Chiesa, presidente de Barna Consulting Group y profesor del Área de Dirección comercial del IESE, ha ocupado cargos de Dirección General en empresas multinacionales del sector de la alimentación y de las bebidas en Italia, España y Portugal. EN su actividad académica, sus áreas de investigación principales son: la dirección, organización y motivación de los Equipos Comerciales, y el diseño de diferentes estrategias de CRM y de marketing relacional para lograr la satisfacción y posterior fidelización de los Clientes.