FIDELIZANDO PARA FIDELIZAR: COMO DIRIGIR, ORGANIZAR Y RETENER A N UESTRO EQUIPO COMERCIAL (2ª ED.)
cómo dirigir, organizar y retener a nuestro equipo comercial
EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A. - 9788431322311
Sinopsis de FIDELIZANDO PARA FIDELIZAR: COMO DIRIGIR, ORGANIZAR Y RETENER A N UESTRO EQUIPO COMERCIAL (2ª ED.)
Para cualquier empresa es vital captar clientes, fidelizarlos y maximizar su rentabilidad en el tiempo. Y este trabajo lo lleva a cabo la red comercial. El profesor Cosimo Chiesa recorre en esta obra todos los aspectos referidos a la política comercial de las empresas: diseño del plan de ventas, conocimiento del mercado, metodología de profesionalización del proceso comercial, motivación del equipo de ventas en un entorno de cambio constante, fidelización de los clientes, etc.
Ficha técnica
Editorial: Eunsa. Ediciones Universidad de Navarra, S.A.
ISBN: 9788431322311
Idioma: Castellano
Número de páginas: 262
Encuadernación: Tapa dura
Fecha de lanzamiento: 17/11/2005
Año de edición: 2004
Plaza de edición: Barañain
Especificaciones del producto
Escrito por Cosimo Chiesa
Cosimo Chiesa de Negri es doctor en Scienze Economiche e Commerciali por la Bocconi University y doctor Commercialista por la Universidad de Pavía. Desde 1978 es profesor de Dirección Comercial en IESE Business School y ha ocupado cargos de alta dirección en empresas multinacionales de gran consumo. Presidente y fundador de Barna Consulting Group. Sus áreas de especialización son el diseño del modelo comercial, la dirección de venta, el marketing relacional y el coaching directivo, sobre las cuales ha escrito once libros y material didáctico. Es miembro de la Real Academia Europea de Doctores.
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