Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad
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Ficha Técnica
Editorial: Aenor. Asociacion Española de Normalizacion y Certificacion
ISBN: 9788481437386
Idioma: Castellano
Número de páginas: 240
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 10/11/2011
Año de edición: 2011
Plaza de edición: Madrid
Peso: 465.0 gr
Especificaciones del producto
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