HACIA UNA GESTION DE CALIDAD EN LOS CENTROS DEPORTIVOS: LA CALIDA D TOTAL, HERRAMIENTA IMPRESCINDIBLE EN LA GESTION

Este libro trata de concienciar a los gestores, directores o responsables de los centros deportivos de la importancia que supone conocer en profundidad su organización, la dimensión del mercado al que se va a dirigir y su segmentación, así como los métodos más apropiados para localizar el mercado y dirigirse a él. Un gestor deberá conocer a su cliente y saber tratarle, para lo cual debe preocuparse por saber sus gustos y su evolución. Un buen gestor también debe conocer ampliamente a la competencia, saber cuales son sus puntos débiles y sus puntos fuertes, para poder enfrentarse a ella. La Gestión de Calidad da herramientas para conocer apropiadamente la competencia y a nuestro propio cliente, con el fin de fidelizarlo y asegurar el éxito en la gestión. La presente publicación ayuda a tomar las mejores decisiones en la dirección o gestión del centro deportivo y ofrecer las actividades o servicios más apropiados a la demanda, con instalaciones funcionales y rentables, así como profesorado y profesionales debidamente capacitados.