Pablo Sánchez Buján

Este libro trata de concienciar a los gestores, directores o responsables de los centros deportivos de la importancia que supone conocer en profundidad su organización, la dimensión del mercado al que se va a dirigir y su segmentacion, asi como los metodos mas apropiados para localizar el mercado y dirigirse a el. Un gestor debera conocer a su cliente y saber tratarle, para lo cual debe preocuparse por saber sus gustos y su evolucion. Un buen gestor tambien debe conocer ampliamente a la competencia, saber cuales son sus puntos debiles y sus puntos fuertes, para poder enfrentarse a ella. La Gestion de Calidad da herramientas para conocer apropiadamente la competencia y a nuestro propio cliente, con el fin de fidelizarlo y asegurar el exito en la gestion. La presente publicacion ayuda a tomar las mejores decisiones en la direccion o gestion del centro deportivo y ofrecer las actividades o servicios mas apropiados a la demanda, con instalaciones funcionales y rentables, asi como profesorado y profesionales debidamente capacitados.