LOS CONSUMIDORES : DERECHOS Y SATISFACCION

En las últimas décadas el tema de los derechos del consumidor y su satisfacción se han convertido en una cuestión de gran importancia para las administraciones públicas, empresas, asociaciones,...todo ello ha dado lugar a un gran desarrollo legislativo así como a numerosos estudios que han tratado de analizar los teterminantes que condicionan la conducta y satisfacción de los consumidores. El presente libro pretende ser una herramienta formativa y de apoyo técnico para aquellas personas que desarrollan actividades en materia de consumo, o bien, tienen interés e inquietud en esta área de conocimientos, lo que posibilita su utilidad generalizada con independencia del grado de vinculación, experiencia y competencia en los temas tratados.