MF1425_2: MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA - SSCG0111
ISBN: 9791388000034

La cualificación profesional se define como la competencia para el desempeño de una actividad profesional acreditada oficialmente por títulos, certificados o acreditaciones. Cada cualificación se organiza en Unidades de Competencia, que suponen el elemento mínimo acreditable en un Certificado de Profesionalidad. Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo
Formativo que describe la formación necesaria para su adquisición, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

Siguiendo esta secuencia, este manual “Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia” está basado en los contenidos del módulo formativo MF1425_2, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: “UC1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia”, según el Real Decreto RD 1697/2011, de 18 de noviembre.