Introducción Primera parte: puntos de partida indispensables Conceptos básicos Las áreas de negocio: el punto de partida Una visión global del plan de marketing Segunda parte: la construcción de la vertiente comercial del plan de marketing paso a paso los pre-requisitos El analisis de la situacion El diagnostico La determinacion de objetivos Estrategias y tacticas Las acciones comerciales Tercera parte: el final de la vertiente comercial. Y ahora... ¿que hacemos? Anexo. El plan de marketing en accion. Vertiente comercial en 18 momentos.