Libros de Ciclos formativos de grado medio, página 26 de 155

La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación Empresarial y Atención al Cliente. Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos basicos de la comunicacion (tipos de organizacion y departamentos, comunicacion oral, principales caracteristicas y documentos de la comunicacion escrita, comunicacion en la empresa, correspondencia, comunicacion telefonica y correo electronico), archivo de la informacion (metodos de ordenacion, tipos de archivos y archivos informaticos) y la atencion al cliente (tipos de clientes, fidelizacion al cliente, fases de la atencion al cliente, reclamaciones y quejas de los clientes, calidad al cliente, normativa del consumidor, relacion del marketing con la imagen de la empresa y politicas de comunicacion). Los capitulos incluyen actividades, ejemplos y casos practicos con el proposito de facilitar la asimilacion de los conocimientos tratados. Asi mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capitulo se han asimilado correctamente. En la pagina web de Ra-Ma (www.ra-ma.es) se encuentra disponible el material de apoyo y complementario.

Este libro va dirigido a los estudiantes de Hostelería y Turismo, así como a todo aficionado o profesional dedicado al servicio del vino y otras bebidas que deba o quiera conocer las técnicas de sumilleria.Los diferentes contenidos de la obra estan planteados de forma clara, sencilla y en un orden logico con el fin de facilitar al maximo su comprension. Se abarcan en ella la cultura del vino, la influencia de la viticultura y los metodos de vinificacion en el resultado final de los principales tipos de vinos, los metodos de cata de vino y otras bebidas, las tecnicas de gestion de bodega y, finalmente, se incluye un recorrido por la geografia vinicola mundial con el fin de que el profesional o aficionado distinga la amplia variedad de denominaciones de origen tanto nacionales como internacionales.Con todo ello se obtendran las competencias necesarias para conocer e interpretar la informacion que ofrecen las etiquetas e intuir las caracteristicas de un vino antes de descorchar la botella; catar con buen metodo los vinos y evaluar el resultado; preparar la bodega correctamente para la conservacion idonea de los vinos y otras bebidas, y asesorar al cliente en la seleccion de los vinos, su maridaje y el servicio de los mismos.

La domótica es el fruto de nuestra habilidad por imaginar y pensar con un futuro más prometedor, es decir aplicar e integrar nuestros sueños en nuestra vida. Hasta hace años era una tecnología que solo se veía en las películas de ciencia ficción, pero el avance de las tecnologías ha permitido que estas escenas, que antiguamente veíamos todos sorprendidos por televisión, ahora seamos capaces de poderlas disfrutar. Este libro está dirigido a estudiantes de formación profesional y, sobre todo, a todas las personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos y sientan interés en los campos de la domótica, electricidad y electrónica. Durante el desarrollo de la teoría se han ido intercalando ejemplos explicativos y ejercicios resueltos.

Informática (F.P.) MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS EDITEX CASTELLANO

Otras materias CUADERNO COMUNICACION LENGUA PCPI EDITEX CASTELLANO

Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados (F.P.) SISTEMAS AUXILIARES DEL MOTOR CAT EDITEX CATALAN

Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados (F.P.) SISTEMAS AUXILIARES DEL MOTOR EDITEX CASTELLANO

Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados (F.P.) SISTEMAS DE TRANSMISION Y FRENADO CAT EDITEX CATALAN

Se tratan los procesos administrativos propios de la selección, formación y desarrollo de los Recursos Humanos, con sentido de la responsabilidad social corporativa y ajustándose a los protocolos est

Nucli formatiu 1. Programes, serveis i recursos d''atenció a persones en situació de dependència.Nucli formatiu 2. Els professionals dels serveis d''atenció a persones en situació de dependència.Nucl

Libro de desarrollo del módulo formativo denominado “Primeros Auxilios”, perteneciente al certificado de profesionalidad “Guía por itinerarios en bicicleta”, que se incluye en la familia profesional

En este libro aparecen recogidos los contenidos necesarios para cumplir la función de preparación y elaboración de documentos jurídicos de las empresas y su presentación ante las Administraciones Púb

La prevenció d'infeccions en l'atenció a persones en situació de dependència.Processos de neteja, desinfecció i esterilització.Cura de l'habitació i el llit en l'atenció a persones en situació de dep