eBooks de Administración y dirección empresarial, página 13 de 315

De una pionera del coaching llega una guía para dominar una de las habilidades más difíciles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a sí mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagacion reflectante proporciona informacion. Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar criticamente de que modo su pensamiento afecta sus objetivos.Reynolds cita los ultimos avances en neurociencias para demostrar como y por que funciona la indagacion reflectante, y proporciona tecnicas para crear dialogos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.

El servicio al cliente en tiempos de la inteligencia artificialEn este libro Gabriel Vallejo López, quien durante años ha estudiado el servicio y la experiencia del cliente, nos ayuda a entender cómo la inteligencia artificial (IA) esta planteando escenarios desafiantes en sectores como la hoteleria, la banca, la educacion, el comercio, el transporte y las industrias culturales.Son innumerables las tareas diarias mediadas por los razonamientos de las maquinas, desde pedir un taxi o buscar un hotel hasta prevenir fraudes en el sistema financiero o hacer complejas predicciones de ventas para garantizar inventarios a gran escala.¿Las maquinas reemplazaran a los meseros?, ¿en unos años las sucursales bancarias funcionaran sin empleados de ventanilla?, ¿los hoteles se quedaran sin botones? Esas y otras cuestiones cruciales son analizadas en esta obra, ideal para que emprendedores, gerentes y estudiantes se mantengan al dia en un tema de urgente reflexion y analisis

Cómo transformar organizaciones con ética, agilidad y confianza.En tiempos de cambio permanente y vertiginoso, Alejandro Melamed plantea una visión de liderazgo que enfatiza las cualidades humanas como motor de las organizaciones. Frente a un entorno cada vez mas incierto y con mayor influencia de la tecnologia, su enfoque apunta a que los lideres se adapten con agilidad, manteniendo una fuerte base etica, ademas de empatia, honestidad, humildad y autenticidad. Destinado a profesionales de diversos ambitos que se encuentren en roles de liderazgo o aspiren a tenerlos, asi como a estudiantes que quieran comprender cada uno de los conceptos, Liderazgo + humano explica la evolucion de un enfoque rigido a uno mas agil y circular, en el que todos los integrantes de un equipo puedan asumir el rol de lider en funcion de sus habilidades y el contexto. Este estilo, basado en la confianza y la seguridad psicologica, permite que cada quien se exprese sin temor a represalias y pueda liberar su potencial y brindar su mejor version. A traves de multiples historias reales de su propia experiencia, el autor ilustra los desafios de liderar en un mundo en constante cambio. Estas anecdotas convierten el libro en una herramienta inspiradora y practica para que cada lector se identifique y explore su propio estilo de liderazgo, inspirado por casos de la vida real. Este libro es una invitacion a construir organizaciones basadas en el respeto, la confianza y la colaboracion, para que las personas puedan desarrollarse en un entorno de interdependencia, innovacion y aprendizaje continuo para generar impacto positivo, lograr los mejores resultados y que todos salgan ganando.

¿Tienes 20 minutos? Enhorabuena: la felicidad está entonces al alcance de tu mano¿Sabías que la agenda de tu teléfono puede revolucionar tus relaciones, abrirte las puertas de un sinfín de posibilidades personales y laborales, ayudarte a mejorar el mundo y hacerte mas feliz?Para conseguirlo, solo necesitas un plan de 20 minutos de fitness social durante 30 dias y cumplir un requisito: ser generoso y agradecido.Este es el punto de partida de El Metodo DTM: Desbloquea Tu Millon, un ensayo escrito por los emprendedores infatigables Sonia Marquez y Borja Muñoz.Juntos han convertido las relaciones sociales en un arte y desarrollado una bateria de ejercicios para que el lector, con una herramienta tan sencilla y cotidiana como su smartphone, construya una red de contactos solida, saludable, fluida, emocionante y que funcione como una cadena de muestras desinteresadas de empatia, cariño y sincera vocacion de servicio.¿El resultado? Una vida plena, una salud mental mas fuerte y una enorme capacidad de impacto (positivo) en el dia a dia de quienes se encuentran a tu alrededor.No lo olvides: dejar huella tiene recompensa.

Yo no soy mi trabajo: págame por lo que hago y déjame vivir. (@RayoMcQueer)La generación Zeta ha dejado de creer en el trabajo como un eje central en su vida y su relación con él es puramente instrumental: pagame por lo que hago y dejame vivir.Esto mismo sostiene la autora, que en su libro narra las peripecias y vivencias al limite de una camarera explotada que busca sobrevivir en un entorno dificil. Mientras, evoluciona para adaptarse y se va transformando curro a curro bajo la presion del dia a dia, desde sus inocentes y curiosos primeros pasos en el mundo laboral hasta la total disociacion, desquiciada por la necesidad constante de adaptacion que el capitalismo impone a los trabajadores, deshumanizandolos y convirtiendolos en robots. Frente a eso, un recordatorio: Caris, estamos para ser simias y disfrutar de ello.

El concepto de "inclusión" sugiere que algo está afuera, excluido y necesita estar integrado. Propongo que hablemos de "convivencia", reconociendo que todas las personas, con o sin discapacidad, forman parte intrinseca de la sociedad, sin necesidad de "incorporarse" a un espacio al que ya pertenecen. La comunicacion en las organizaciones es fundamental para fomentar un entorno de convivencia, debiendo transformarse en espacios accesibles y respetuosos con la diversidad. En el contexto de la discapacidad, la implementacion de estrategias de comunicacion efectivas no solo garantiza la accesibilidad de la informacion, sino que tambien promueve la participacion activa y el reconocimiento pleno de las personas con discapacidad. Este enfoque ayuda a eliminar barreras, tanto fisicas como sociales, facilitando un ambiente de trabajo colaborativo donde todas las voces pueden ser escuchadas y valoradas, contribuyendo asi a la equidad y al bienestar organizacional. Las bibliotecas (caso de estudio referencial) han sido historicamente guardianas del conocimiento y la cultura, enfrentando actualmente el desafio de adaptarse a una sociedad diversa y en constante transformacion.

El escenarioEl movimiento Black Lives Matter (BLM) comenzó en 2013 con el uso del hashtag #BlackLivesMatter en las redes sociales, tras la absolución de George Zimmerman, un vigilante de la comunidad residencial The Retreat at Twin Lakes, por la muerte del adolescente afroamericano Trayvon Martin a causa de un disparo. Un año mas tarde, el movimiento gano relevancia a nivel nacional con las manifestaciones por las muertes de Michael Brown en Ferguson, Misuri, y Eric Garner en Nueva York, ambos afroamericanos fallecidos a manos de la policia en 2014. Desde su fundacion, #BlackLivesMatter ha organizado marchas y protestas en todo el pais contra la brutalidad policial y el racismo sistemico.Aunque las manifestaciones solian ser pacificas, a menudo se enfrentaban a una respuesta policial intensa, que incluia el uso de gases lacrimogenos, arrestos masivos y confrontaciones fisicas. Las imagenes de estas protestas, especialmente los enfrentamientos entre manifestantes desarmados y policias fuertemente armados, se difundieron ampliamente en los medios y redes sociales, sensibilizando aun mas a la opinion publica sobre el tema (ver Figura 1).

Si las personas que tienes a tu alrededor no te están impulsando, te están frenando. Nacho Mühlenberg, autor de Dinerograma, regresa con una guía para ampliar tu red de contactos, generar más oportun

La autogestión personal y familiar puede mejorar con la integración de elementos de la gestión educacional. Esto, porque las ciencias de la educación propician la investigación, análisis, comprensión, explicacion y prediccion de problemas complejos presentes en la vida diaria y en los roles que desempeñamos en los entornos que frecuentamos (como hijos, abuelos, padres, trabajadores, amigos...).Este libro se basa en los conocimientos y experiencias de la autora acerca de la direccion educacional, aplicados a la autogestion personal y la educacion, aborda las etapas del desarrollo de la personalidad y propone intervenciones para la solucion de problemas.Su didactica se basa en la presentacion de casos ficticios desarrollados con personajes imaginarios que afrontan situaciones comunes de la vida diaria, y fabulas que contribuyen a la comprension de los mensajes, la reflexion y la amenidad de la lectura.

El libro que cautivó a más de medio millón de lectores, que inspiró la serie The bear y que revolucionó la industria del tercer sector.Con solo veintiséis años, Will Guidara asumió el mando de Eleven Madison Park, un restaurante cuyo esplendor quedaba lejos en el tiempo, convirtiendolo a los pocos años en el mejor del mundo. ¿Como lo logro? Con una filosofia revolucionaria: un cambio de paradigma que situaba al cliente en el centro de su negocio y que abogaba por dar siempre mas de lo que se espera de uno. Guidara y su equipo convirtieron simples servicios en experiencias extraordinarias. El ejemplo mas memorable es la vez en la que sirvieron unos perritos calientes a dos clientes de sus tres estrellas Michelin que se lamentaban de llevar dias en Nueva York sin haberlos probado aun.La publicacion de este libro se ha convertido en un fenomeno de ventas en Estados Unidos y sirvio como referencia para la segunda temporada de la serie del momento, The Bear. Su historia, que trasciende el mundo de la cocina, ha servido de inspiracion para aquellos que, como Guidara, buscan alcanzar la excelencia, sorprender y resolver los desafios profesionales que la vida les plantea. El secreto esta en convertir cada gesto, cada accion ordinaria, en un momento inolvidable.Will no solo transformo un restaurante, sino que desafio toda nuestra idea de lo que es el servicio. Simon Sinek autor de Empieza con el porque

Los líderes echamos mano de nuestra intuición, conocimiento y corazón. Enfrentamos los cambios y las dificultades con lo que somos y aprendemos, con nuestras fortalezas, áreas de oportunidad y una vision particular para enfrentar la realidad en los negocios y la vida misma.En este libro comparto las anecdotas, reflexiones y enseñanzas que he puesto en practica para liderar cambios con repercusion global en organizaciones de diferentes sectores en Latinoamerica. De forma practica y honesta, relato en estas paginas como he dirigido a equipos y empresas para evolucionar ante la incertidumbre del mundo actual, con una mirada humana, donde el principal reto es la diversidad de pensamiento.En Lidera, inspira, acciona encontraras mi evolucion como lider, ejecutiva y persona, con una trayectoria de mas de 30 años en el mundo corporativo. Deseo que la vision de liderazgo transformacional, que aplico en mi desarrollo y plenitud como ser humano, inspire a nuevas generaciones de lideres a dirigir la transformacion de sus negocios y su vida.LUZ ADRIANARAMIREZ, Una de las 100 mujeres mas poderosas de Mexico segun Forbes y Expansion

Emprendedoras con impacto es el quinto título de la colección México 10 de LID Editorial, el cual presenta historias inspiradoras de emprendimientos liderados por mujeres: Afortunada Mente, Bicicrepas, Casa Nerea, Chiquitos Chic, DanceFit, Ecotenka, Grupo Dios Cacao, La Pitahaya Vegana, Universo Animal y Xocomilpan. Es resultado de la alianza entre Bank of America, Fundacion ProEmpleo y la Universidad Anahuac para apoyar a mujeres mexicanas con deseos de iniciar su propio negocio. Las autoras de esta obra, Marcella Lembert (Bank of America), Patricia Larios (Fundacion ProEmpleo) y Gabriela Gonzalez (Universidad Anahuac), han seleccionado cuidadosamente estos proyectos por su impacto economico, social, comunitario y ambiental. Cada caso es un ejemplo de resiliencia y compromiso que demuestra como el emprendimiento empodera y promueve el cambio social, ofreciendo a cada mujer la oportunidad de descubrir su potencial y transformar su vida y la de su comunidad.

Sus comienzos dentro de la aduana argentina fueron en Buenos Aires (aduana central, 1984 a 1986). Luego se trasladó a Ushuaia (1986 a 1989), continuó en la aduana de Bahía Blanca (fines de 1989-2007), siguio en la regional aduanera Bahia Blanca (2007-2008), posteriormente en Rio Gallegos (2008-2012), regreso a la aduana de Buenos Aires (2012), luego paso por la aduana de San Antonio Oeste (2013-2015) y, finalmente, llego a la aduana de Pocitos (2016 hasta la actualidad).Como se puede observar, ha recorrido el pais de punta a punta, sin contar las comisiones en algunas aduanas del Litoral, asi como en la aduana de Mendoza. A lo largo de su trayectoria, ha vivido diversas situaciones, experiencias y operativas, enriqueciendo su conocimiento y fortaleciendo lazos de compañerismo en cada destino.

Las claves para que tu negocio supere los primeros 1.000 días de vida¿Por qué muchos emprendimientos no superan los 1000 días? Después de cuatro décadas dedicado a la creación de pymes, el empresario Nestor Salvador ha identificado los errores habituales que llevan a que mas de la mitad de ellas se derrumben sin piedad.Frente a quienes plantean el emprendimiento como una aventura, el autor ha desarrollado manuales practicos para que poner en marcha un nuevo proyecto o reestructurar una pyme deje de ser un deporte de riesgo. Nestor Salvador presenta una vision realista con el fin de transformar una idea de negocio en una empresa sostenible y exitosa, en un plazo maximo de tres años.Este libro es una guia completa para detectar los puntos criticos que anticipan el fracaso y evitar asi los errores mas frecuentes que impiden consolidar el crecimiento necesario.Asimismo, te ofrece metodos sencillos, basados en hechos reales y respaldados por la experiencia, con ejemplos claros y aplicables a los problemas habituales de tu empresa.Pon tu negocio en forma es una obra imprescindible para cualquier emprendedor que quiera establecer y hacer crecer su pyme, mejorar o reorientar sus estrategias y alcanzar el exito empresarial.

El escenarioEl cambio climático representa un desafío para Iberdrola, que necesita invertir en la resiliencia de sus instalaciones para asegurar un suministro continuo y seguro de energía. Las emisiones de gases de efecto invernadero, principalmente de la quema de combustibles fosiles, son responsables junto a otros factores del calentamiento global. Ademas, el aumento de las temperaturas podria llevar a la intensificacion deeventos como son las sequias prolongadas, inundaciones, huracanes y olas de calor, que tienen consecuencias directas en la perdida de biodiversidad y un impacto directo en la salud publica, generando a su vez desigualdades sociales.La legislacion europea en materia de sostenibilidad, cambio climatico y gobernanza corporativa ha evolucionado en los ultimos años con un enfoque mas riguroso. La taxonomia de la UE y el Green Deal Europeo son ejemplos de como se impulsa la transicion energetica hacia modelos mas sostenibles. Iberdrola, como una de las compañias mas grandes del sector energetico en Europa, esta sujeta a regulaciones que requieren la alineacion de su estrategia empresarial con los principios de sostenibilidad ambiental y social.Como consecuencia, Iberdrola se enfrenta a un reto global: liderar la transicion hacia energias renovables sin comprometer su gestion etica, reconocida de forma global.4 En un contexto donde la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa (RSC) son cada vez mas importantes, Iberdrola debe equilibrar sus objetivos de crecimiento con su compromiso social y medioambiental. Ademas, a medida que el entorno regulatorio en Europa se hace mas estricto y se incrementan las demandas de sostenibilidad, Iberdrola debe gestionar con eficacia su negocio a la vez que cumple con las expectativas de sus principales stakeholders. Adicionalmente, ha de enfrentarse a la gestion de un complejo panorama etico mientras mantiene su competitividad en el mercado global.

La gestión laboral es un pilar fundamental para el éxito y sostenibilidad de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Sin embargo, en el caso de las pymes y autónomos, su relevancia es aun mayor pues una eficiente administracion de las relaciones laborales no solo garantiza el cumplimiento de la legislacion vigente, sino que tambien promueve un entorno de trabajo saludable, mejora la productividad y reduce los riesgos de posibles sanciones o litigios. Esta obra trata del conjunto de procedimientos y responsabilidades de la correcta gestion laboral que incluyen la contratacion, la formacion, la retribucion , la prevencion de riesgos, el control de la jornada laboral o las bajas y despidos, entre otros aspectos fundamentales para pymes y autonomos en el dia a dia de su gestion.

Esta es la mirada diferente, disruptiva, en la que se incorpora la variable del involucramiento de la familia empresaria en los problemas típicosde la gestión de su patrimonio inmobiliario en el contexto de su empresa familiar.Este libro ayudara a plantearse y responder desde el consenso los principales interrogantes a fin de mantener claridad y paz en los vinculos y proteger e incrementar el patrimonio y legado.

¿Sientes que el éxito empresarial te consume, sacrificando tu bienestar personal? El trébol del emprendedor te guía en un viaje transformador hacia el éxito, sin perder de vista lo que realmente importa: el equilibrio entre tu vida profesional y personal. Basado en mas de 25 años de experiencia, incluyendo exitos y fracasos como emprendedor, asi como una amplia formacion en direccion de empresas, coaching y PNL, este libro presenta un metodo innovador basado en cuatro pilares fundamentales (conocimiento, consciencia, conexiones, conciliacion) para:Dominar las areas criticas del negocio. Planificacion estrategica, finanzas, marketing, ventas y gestion de equipos, basado en experiencias reales.Desarrollar tu liderazgo personal. Identificar y superar creencias limitantes, gestionar el estres y construir una mentalidad de abundancia, a partir de aprendizajes personales.Construir una red de contactos solida. Crear relaciones duraderas y valiosas basadas en el ganar-ganar, mas alla de las transacciones rapidas, fruto de la experiencia en diferentes sectores y paises.Lograr el equilibrio vital. Priorizar, delegar, automatizar y encontrar un equilibrio entre el trabajo y tu vida personal, aprendiendo de los desafios y recompensas de la vida como emprendedor.El trebol del emprendedor no es solo una guia de estrategias empresariales, sino una herramienta para liberar tu potencial, construir un negocio exitoso y disfrutar de una vida plena y equilibrada. Este libro te permitira emprender sin renunciar a lo que verdaderamente importa.

La unidad didáctica Gestión y control de inventarios aporta una base sólida para comprender los conceptos claves de la gestión y el control de inventarios, y su importancia en las organizaciones. En esta, se abordan los temas fundamentales con un enfoque practico y analitico a traves del desarrollo guiado de los distintos apartados y los ejemplos que contiene cada capitulo.La gestion y el control de inventarios es un tema fundamental para los profesionales en ingenieria industrial, principalmente, para impactar de manera positiva en las organizaciones a traves de toda la cadena de abas-tecimiento, asegurando el nivel de existencias requeridas para que los procesos sean eficientes y se logre la satisfaccion del cliente en tiempo, cantidad y calidad.

"Claudio logra en este libro sumergirnos en el mundo del juego. Sin duda alguna, el juego es fundamental para el aprendizaje y desarrollo. Es necesario en el momento actual resignificar el juego en la vida adulta y en la vida del trabajo para darle mayor cabida como catalizador del desarrollo de habilidades individuales y grupales. Es justamente este ultimo el principal aporte de Claudio, que nos lleva a recorrer un camino que va desde las teorias que explican el rol y la importancia del juego en nuestro desarrollo, al role-playing, los Legos, los juegos para empresas, la Play y ¡hasta las criptomonedas! Es un libro escrito con toda la esperanza de alentar a jugar mas" (Paula Molinari, fundadora y presidenta de Whalecom. Docente en la Escuela de Negocios de la UTDT. Autora del bestseller El Salto del Dueño).