eBooks de Marketing y publicidad, página 13 de 63

Se ha escrito mucho sobre métodos de ventas. Se ha desmenuzado la venta en diferentes fases. De todas las funciones de la empresa, la actividad comercial ha recibido la máxima difusión en forma de libros, articulos, cursos, congresos, jornadas, peliculas, etc. La atencion esta justificada porque la salud financiera de una empresa depende, en gran parte, de las ventas. Esto no ha cambiado. Pero hay un aspecto de la venta que si ha cambiado de forma dramatica. Y ese cambio es el objeto de este libro.La revolucion digital ha cambiado el lenguaje comercial, las herramientas comerciales deben adaptarse a la red. El cliente habla, escucha, pregunta, lee y escribe con un lexico, gramatica y sintaxis diferente. Y lo mas importante el Cliente digital se ha convertido en firme opositor, al RUIDO, a la informacion inutil, a la que no se ajusta como una segunda piel a sus problemas, deseos y expectativas de resultados. A tenor de estos cambios, introducimos el concepto de RUIDO para describir los errores que se cometen al no adaptarse al cambio de lenguaje que ha provocado la revolucion digital. La comunicacion comercial debe evitar producir RUIDO para seguir vendiendo hoy. El Marketing Experiencial va a tener un papel preponderante en un entorno digital donde a medida que escasean los contactos humanos, estos, paradojicamente, adquieren mayor peso especifico para vender y fidelizar.

Hace ya unos años que en el mundo de los negocios se usa un nuevo acrónimo para indicar lo cambiante que son nuestros tiempos: VUCA, que indica las cuatro palabras inglesas “Volatility, Uncertainty,

La distribución comercial es una de las herramientas de marketing más relevantes para las empresas, puesto que permite facilitar la conexión entre la oferta y la demanda. En los últimos tiempos, lo que era una sencilla funcion de conexion se ha hecho tremendamente compleja debido, entre otras cuestiones, a la globalizacion de los mercados, a la constante evolucion de los formatos comerciales y a la multiplicidad de variables que influyen en los canales de distribucion.Por otra parte, el sector de la distribucion comercial realiza una valiosa contribucion al desarrollo economico del territorio, tanto directamente a traves de su aportacion al Producto Interior Bruto y a la creacion de empleo, como indirectamente mediante las funciones que presta para otros sectores productivos.En definitiva, la funcion comercial es hoy mas notoria que nunca y su relevancia no solo se pone de manifiesto en los organigramas de las empresas y en los recursos que estas destinan, sino que tambien las Administraciones Publicas prestan cada vez mas atencion al desarrollo de infraestructuras, normas y ofertas de formacion que propicien la eficiencia del sector.Es en este contexto en el que un grupo de profesores con amplia experiencia docente, investigadora y ejecutiva en la direccion de empresas, tomamos la iniciativa de elaborar este manual de Distribucion Comercial Aplicada adaptado a las necesidades de la actividad docente universitaria. La obra tiene una clara orientacion practica que facilita la adopcion de las competencias claves relacionadas con la materia no solo a los estudiantes sino tambien a todos aquellos empresarios, profesionales o interesados que se acerquen a la publicacion con interes de conocer los condicionantes, caracteristicas y estrategias de la moderna distribucion.Con este objetivo, el manual se compone de nueve capitulos en los que se abordan de una manera secuencial los rasgos de la funcion de distribucion, los agentes que intervienen y las politicas competitivas mas destacables. Cada capitulo comienza fijando los objetivos de aprendizaje para realizar posteriormente la exposicion de los contenidos teoricos que se han acompañado profusamente de ejemplos y lecturas. Al final de cada unidad se ha incluido un resumen y el glosario de terminos mas destacables que permiten una mejor comprension.Esta segunda edicion de la obra incorpora en todos los capitulos nuevas preguntas de revision y de discusion, asi como nuevos casos practicos. Ademas, se han actualizado muchos ejemplos para adaptar el manual a los continuos cambios que se producen en un sector tan dinamico como es la distribucion comercial. Todos los capitulos incorporan una relacion de recursos webs y la bibliografia de referencia que el lector puede utilizar para profundizar en el tema.Indice:La distribucion comercial.- Los intermediarios en la distribucion comercial.- El consumidor en el establecimiento detallista.- Seleccion del canal: estrategias de distribucion del fabricante.- Relaciones en el canal de distribucion.- Estrategias del distribuidor.- Estrategia de localizacion.- Estrategia de Merchandising.- La logistica de la distribucion.

¿De dónde vienen los productos que consumimos? ¿Qué contienen los alimentos que compramos? Parecen preguntas sencillas y, sin embargo, sabemos muy poco de los productos que componen nuestra cesta de la compra. Las etiquetas de los alimentos que adquirimos suelen ser ininteligibles para el consumidor medio y resulta virtualmente imposible saber de donde vienen las materias primas con las que fueron elaborados. La opacidad sirve a menudo para ocultar las deficiencias nutritivas de los alimentos, la toxicidad de los detergentes y cosmeticos o el despilfarro que suponen los embalajes.

Un Plan de Social Media (Social Media Marketing Plan o SMP) es la guía o resumen con los puntos esenciales de todos los objetivos que esperamos alcanzar para nuestro negocio usando las redes sociales, asi como de las acciones que debemos llevar a cabo para conseguirlos y las herramientas que vamos a utilizar durante todo el proceso.En otras palabras, cada accion que vayamos a realizar en las redes sociales debe formar parte de una estrategia de marketing de Social Media mas amplia que sera recogida en el documento que conformara el Plan. El plan debe incluir una auditoria de la situacion actual en la que se encuentra nuestra presencia de marca en las redes sociales y de las metas a las que queremos llegar a corto plazo.El plan de Social Media Marketing es, en definitiva, una hoja de ruta imprescindible que nos va a servir, entre otras cosas, para:- Reforzar nuestra imagen de marca- Llegar a nuevos segmentos de audiencia- Detectar nuevas oportunidades de negocio- Mejorar nuestra reputacion online- Mejorar el posicionamiento de la marca en Internet- Atraer mas trafico a nuestro sitio web- Proporcionar una mejor atencion al cliente- Mejorar nuestros productos y serviciosEn este libro practico vamos a detallar todos los pasos de un Plan de Social Media Marketing exitoso.

Si siempre ha querido usar las redes sociales para sus fines de marketing, pero siempre se ha sentido perdido, entonces continúe leyendo… ¿Está harto y cansado de no ser capaz de hacer uso de una de

El CRM como eje central del desarrollo y perdurabilidad de una organización es un hecho cada vez más avalado en el campo de los negocios. Este libro nos expone una carta de navegación sobre un modelo de gestion que permite a la empresa entender el valor del cliente y su sentido en la elaboracion de la estrategia del negocio

A todos nos gusta creer que pensamos, nos comportamos y consumimos racionalmente, pero esto es una gran falacia, ya que muchos de nuestros procesos de pensamiento y toma de decisiones están impulsados por un pensamiento decididamente irracional. En realidad, no somos seres racionales que sienten, sino que somos seres emocionales que piensan. Por ello, las mejores tecnicas publicitarias son aquellas que apelan a la parte emocional del cerebro en lugar de dirigirse a la parte racional. Comprender las raices mas basicas de las emociones humanas es vital para predecir el comportamiento de compra de un consumidor.El ser humano es un ser emocional, por lo que nuestro cerebro nos hace cometer errores muchas mas veces de lo que creemos. Los prejuicios y los sesgos cognitivos son buena prueba de ello. El neuromarketing nos ayuda a encontrar esos errores en el pensamiento racional del cliente.El 95% de las decisiones de compra son tomadas por nuestro cerebro inconsciente. La ciencia del neuromarketing nos permite extraer numerosas conclusiones sobre el comportamiento de los consumidores. Esta tecnologia tiene muy en cuenta los sesgos cognitivos de las personas que se producen a la hora de tomar una decision de compra. Un sesgo cognitivo es una limitacion en el pensamiento objetivo causada por la tendencia del cerebro humano a percibir informacion a traves del filtro de las experiencias y preferencias personales. Esta distorsion o trampa mental tiende a ocurrir porque nuestro cerebro tiene una velocidad limitada en el procesamiento de la informacion.Los mas recientes descubrimientos que han realizado los especialistas en neuromarketing sobre el cerebro humano nos permiten comprender mucho mejor como funciona la mente. En este libro vas a aprender algunas de las tecnologias de neuromarketing mas efectivas y conoceras su aplicacion practica para aumentar tus ventas y tu cartera de clientes.

En el contexto de negocios actual las empresas no pueden prescindir de un plan que los guíe en el corto, mediano y largo plazo. La toma de decisiones en las entidades es constante, por lo que la necesidad de una planificacion estrategica que lleve a superarse es impostergable.

En estas primeras décadas del Siglo XXI estamos asistiendo a una verdadera revolución en la forma de entender la relación entre la alimentación y la salud. En un nivel inédito en la historia, ha pasado a primer plano la reivindicacion del yo, el culto al cuerpo, la aspiracion a una imagen de belleza y juventud, el interes por la prevencion de enfermedades, un envejecimiento saludable y la idea de cuidarse y quererse a si mismos. En este contexto han proliferado en el mercado los alimentos funcionales, aquellos que prometen tener caracteristicas especiales que contribuyen al cuidado de la salud. ¿Se trata de un beneficio real o de una gigantesca operacion de marketing por parte de la industria alimentaria?¿Las investigaciones cientificas que respaldan a estos productos son fiables y objetivas? ¿Los medios de comunicacion estan cumpliendo una funcion divulgativa e informativa, o se limitan a ofrecer entretenimiento, sabiendo que es un tema que despierta interes en grandes audiencias? ¿Las marcas importantes estan consiguiendo credibilidad en estas lineas de productos? ¿Que piensan y sienten los consumidores ante las promesas de estos alimentos? Los modelos lineales de las teorias de la comunicacion y las ideas conspiranoicas de la manipulacion no son adecuadas para entender estos fenomenos. Es mas apropiado pensar la comunicacion como un ecosistema, en el que se entrecruzan los intereses industriales, los avances cientificos y tecnologicos, la realidad de los medios de comunicacion, las demandas de los consumidores y la responsabilidad social empresarial. Un libro fundamental para entender esta nueva realidad, en la que la comunicacion de las empresas y las instituciones debe acentuar su caracter estrategico, prestando mas atencion que nunca a su responsabilidad social.

Los 5 Pilares del branding aborda la complejidad intrínseca de las marcas y su relación con el mundo real, el mundo empresarial, el mundo simbólico y el mundo social, proponiendo una estructura metodologica para su integracion y sus multiples interacciones. Un enfoque integral a partir de la genesis marcaria, sus fundamentos universales y el analisis sistematico de los elementos estrategicos y tacticos de gestion y control de la marca. Esta obra, para la que Joan Costa ha convocado la participacion de Guillermo Bosovsky, Ignasi Fontvila, Alberto Rabadan y Albert Cullere, repasa la vida de la marca poniendo foco especialmente en su alma, pulso, voz, fortaleza y rostro. Un libro que define con absoluta claridad la importancia de la gestion estrategica de marcas para empresas e instituciones."Joan Costa o la potencia del pensamiento". Abraham Moles. Fundador del Instituto de Psicologia Social de la Comunicacion, Estrasburgo. "Incluso cuando escribe, Costa sabe ser un enseñante ejemplar". Angelo Schwarz. Profesor de Historia de la Fotografia en Venecia, Turin y Paris.

Los constantes cambios que ha presentado la economía mundial en los últimos 50 años y la introducción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el comercio, además de la creciente produccion de bienes y servicios que se ponen a disposicion de los compradores, han hecho que las formas de comercializar o vender deban adaptarse rapidamente para que las organizaciones sean competitivas en el mercado.En ese sentido, este trabajo busca proporcionar herramientas sencillas, de facil comprension y aplicacion, sin descuidar los elementos centrales del marketing y la evolucion de esta tecnica, las caracteristicas de los consumidores, las estructuras del mercado, entregandole al lector algunas herramientas de la investigacion de mercados, elementos para crear estrategias, entre otros.El libro se dirige a estudiantes de Administracion de Empresas, Comercio Internacional, Marketing, Mercadeo y ventas, pero tambien a no estudiantes, personas emprendedoras y empiricas que llevan tiempo realizando labores de comercio nacional e internacional. Es apto para entenderlo por la amplitud de publico que tenga la posibilidad de hacer parte del mercado mundial.

Este libro está dirigido a: profesionales, estudiantes, asesores de empresas, empresarios Pymes, comerciantes, gerentes, personal que trabaja en negocios minoristas, así como a todos los interesados en mejorar las aptitudes y actitudes para el desarrollo de actividades eficientes, competitivas y rentables en materia de negocios y comercializacion de empresas Pymes y comercios minoristas.

El siglo XXI ha generado en el mundo empresarial la necesidad de mejoras continuas para adaptarse a los constantes cambios que se producen tanto en la tecnología como en la propia sociedad. La competitividad es cada dia mas elevada, consecuencia entre otros factores de la globalizacion y del crecimiento de la importancia del comercio electronico. Todas las compañias, pequeñas y grandes, deben preparar respuestas en su planificacion estrategica y procesos operativos con los que puedan llegar al mercado en una posicion que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes, de cara a conseguir su fidelizacion.En la actualidad cada cliente individual cobra mas importancia para la empresa. Para conseguir cubrir sus expectativas, es necesario que todas las empresas que colaboran en el desarrollo de los productos o servicios trabajen de manera adecuada. El cliente quedara satisfecho si el producto o servicio ha pasado por procesos de excelencia a lo largo de toda la cadena de suministro. En este libro vamos a analizar la colaboracion necesaria entre marketing y logistica de cara a garantizar esa satisfaccion.

El marketing digital es una disciplina en auge y en constante crecimiento. El abanico de posibilidades que ofrece es cada vez más amplio, y con el vertiginoso desarrollo de las nuevas tecnologías estas opciones se multiplican. Sin embargo, para muchas personas, puede resultar un mundo inabarcable.En esta publicacion, el lector se podra encontrar con un texto didactico y estructurado, en el que se desglosan los diferentes medios disponibles en el marketing online, sus ventajas y sus desventajas, y las principales claves a tener en cuenta a la hora de activar una estrategia de marketing online.El objetivo del libro es ofrecer el conocimiento y las herramientas necesarias para comprender el ecosistema digital de forma integral y poder elegir los medios mas eficaces para cualquier tipo de necesidad.

El marketing digital es hoy más que nunca una necesidad imperiosa. Nadie puede quedarse rezagado y este libro sería bueno que se convirtiera en un manual de lectura necesaria para cualquier persona que quiera adentrase en este mundo y no desconectarse de la realidad del entorno digital actual.A lo largo de los capitulos se ha desarrollado de forma clara y concisa un manual muy completo para aprender y comprender estrategicamente el conocimiento de todas las acciones claves del marketing digital y las redes sociales: la estrategia y la direccion en marketing digital; los negocios digitales y el emprendimiento; el digital design & user experience (UX); el SEO/SEM y la captacion de clientes; el email marketing, CRM y relacion con clientes; la gestion y estrategia del social media marketing; la direccion del e-commerce; la analitica web y las metricas digitales; y el big data & business intelligence.Este libro plantea y analiza todos los ambitos del marketing digital, del e-commerce, del social media y el big data, para entrar de lleno al mundo digital y poder llevar a cabo con exito las estrategias digitales segun los objetivos y necesidades de las organizaciones y empresas.Y lo hace, ademas, de la mano de grandes profesionales del sector y reconocidos directivos del area digital a los que se entrevista al final de cada capitulo.

El objetivo de este libro es elaborar un business development en el proceso de gestión integrada de acciones de mejora en calidad de resultados y capacidades de organización en la satisfacción de los clientes, para atender cambios en su entorno laboral y demanda del mercado.La finalidad de la publicacion se traduce en incorporar al alumno a sesiones modulares de desarrollo para conseguir un aprendizaje integral de naturaleza transversal que despierte el INTERES y la MOTIVACION en beneficio de su propio TALENTO.

En tiempos de big data, inteligencia artificial y digitalización omnipresente, se hace más necesario que nunca entender al consumidor como persona para dejar de verlo como una estadística de compra que se rige unicamente por motivos racionales. Si asi fuera, cualquiera sabria vender mas y mejor. Pero la realidad nos dice que vender hoy es mas dificil que nunca.En este libro, Mario Paredes plasma años de investigacion y experiencia para tratar de responder a la pregunta de por que compramos lo que compramos. Y lo hace, por primera vez, desde diferentes puntos de vista: la antropologia, la psicologia evolucionista, la psicologia social, la economia conductual y el neuromarketing. Elementos todos ellos esenciales para comprender que motiva realmente a la persona a consumir y que son la base del nuevo concepto que ha acuñado, la consumerologia.¿Por que nos endeudamos para comprar algo que no necesitamos? ¿Por que compramos mas cuando pagamos con tarjeta de credito que cuando utilizamos efectivo? ¿Por que tenemos mas probabilidades de comprar un producto si esta dentro de la lista de los mas vendidos? A todas estas preguntas da respuesta el autor desde el rigor academico, pero con un lenguaje cercano, sencillo, con brochazos de humor y numerosos ejemplos reales del mundo del marketing.

El marketing de afiliación tiene muchas ventajas por lo que cada vez son más los que lo están implementando, es beneficioso tanto para el anunciante, que solo paga si se producen resultados, como para los afiliados, que deben centrarse en dirigir trafico hacia el anunciante y cobrar si se producen acciones. En estas paginas aprenderas de una manera sencilla que implica, quienes son los agentes que intervienen, que razonamientos estrategicos hay detras y que tecnologia envuelve este ecosistema digital.