eBooks de Marketing y publicidad, página 15 de 63

¿Vendes o casi vendes? Pretende ser un libro tributo a una de las profesiones más importantes del mudo. El autor hace un recorrido por los inicios y el significado que tiene comercializar productos o servicios para la civilizacion humana. Esta obra se centra principalmente en cuatro conceptos: La profesion, el cliente, el vendedor y las estrategias.En la primera parte se realiza un pequeño recorrido por el nacimiento de la profesion en los periodos de la prehistoria donde los excedentes de productos hacia posible el trueque, los grandes topicos de la venta, el oficio de las negativas y el desconocimiento o mala prensa del profesional de las ventas. Todos esto aderezado con experiencias personales del autor.El cliente es la esencia de la venta, por lo tanto, esta obra nos aporta el conocimiento de la jerarquia de la necesidades humanas, patrones de comportamiento en los diferentes sectores, impactos publicitarios, el verdadero significado de las palabras que se utilizan en una gestion comercial, idioma de la venta o procesos de comunicacion. El vendedor/a, ¿como tiene que ser un vendedor/a?. Valores, auto-motivacion, honestidad, fe ciega en el producto y en sus cualidades. Preparacion y estudio perpetuo en estrategias de venta, competidores y desarrollo personal. Conocer en profundidad el problema que soluciona tu producto o servicio a las personas, responsabilidad en la consecucion de los objetivos y constante autoanalisis. En la parte de estrategia el autor hace un recorrido por algunos eruditos en la materia tanto de la venta cara a cara, como del marketing. Las metodologias que existen hoy en dia para dominar el arte de la persuasion y la psicologia humana. En general, toda la obra esta orientada en aportar una serie de herramientas para que el profesional de la venta que opere en cualquier sector, pueda diseñar su propio y exclusivo metodo el cual le hara ahorrar tiempo, esfuerzo y de esta manera, acercarse a la excelencia comercial.

La revolución digital en la que nos encontramos ha supuesto un fuerte revulsivo en nuestra sociedad. Sin embargo, la rapidez con la ha llegado, casi como un tsunami, ha sorprendido totalmente a contrapie a muchas empresas. En mi empeño por ayudar a mis_x000D_clientes a entender las herramientas de marketing digital, fui elaborando materiales educativos que les ayudaran a comprender el mundo digital y sobre todo a poner en marcha estrategias digitales._x000D__x000D_En este libro he recogido todo lo que una empresa necesitaria para definir un plan de marketing digital, empezando por la construccion de su presencia digital y continuando con la seleccion de cada una de las estrategias que puede utilizar para conseguir mas clientes._x000D__x000D_Ademas, incluyo un apartado dedicado a la ciberseguridad, que considero imprescindible, dado que nuestra actividad es cada vez mas digital y estamos muy expuestos a todo tipo de ataques._x000D_Aprende a desarrollar un plan de marketing digital, pero hazlo en un entorno seguro, tanto para ti como para tus clientes, usuarios empleados y colaboradores._x000D_

Uno de los papeles predominantes del hombre del siglo XX es el de consumidor, y todos los proveedores de bienes se han trenzado en una feroz batalla para ganar su atención y han invertido cuantiosos recursos para perfeccionar las tecnicas de promocion, publicidad y marketing. Y sin embargo, si algo ha quedado claro a los estudiosos de este campo, es que nada aun es definitivo. Este libro recoge las experiencias buenas y malas, asi como los conocimientos de muchos especialistas en la materia, y los pone a disposicion del lector, quien los podra aplicar a su caso tras elaborarlos mediante su propia creatividad.

Fundamentos y técnicas de investigación comercial 13 ª edición es un manual dirigido a todas aquellas personas, estudiantes, profesionales de la docencia o de la gestión de la empresa, deseosas de iniciarse o profundizar en el area de la investigacion comercial desde la perspectiva de una ciencia auxiliar del marketing estrategico.Este manual ha sido desarrollado en un lenguaje llano, que huye de tecnicismos innecesarios, ilustrado con numerosos ejemplos reales. No se exponen los fundamentos matematicos de los metodos estadisticos de analisis de la informacion; se enseñan las aplicaciones y sus interpretaciones, de forma que el lector puede adquirir soltura en su utilizacion sin tener que dominar los fundamentos matematicos.El libro contempla tres grandes areas. La primera es metodologica. En ella se tratan las necesidades de informacion de las empresas, la concepcion moderna de la investigacion comercial y sus aspectos eticos, asi como su implantacion en la empresa.La segunda parte expone las tecnicas de obtencion de informacion, cualitativas y cuantitativas: tecnicas primarias y secundarias, como las bases de datos, los paneles de consumidores, de detallistas y de audiencias; metodos cualitativos como dinamicas de grupo, entrevistas, tecnicas de creatividad, observacion y pseudocompra; metodologia de la encuesta y del cuestionario; metodos experimentales asi como la construccion y validacion de escalas de medicion continuas, ordinales y nominales. Tambien se contemplan los metodos y tecnicas de seleccion de muestras.La tercera parte expone las tecnicas de tratamiento de la informacion, univariantes y multivariantes, de dependencia e interdependencia.Esta publicacion se complementa con un material complementario muy interactivo, descargable.Este material sirve de apoyo al lector y al docente. Incluye la presentacion en Power Point de los once capitulos del libro y un programa estadistico, INVESCOM , muy sencillo de utilizar, pero potente al mismo tiempo, para aplicar las tecnicas cuantitativas de investigacion comercial expuestas en el libro.Tambien se resuelven en la presentacion numerosos casos de analisis de datos, muchos de ellos reales, aplicando tecnicas estadisticas multivariantes como analisis de componentes principales, analisis factorial de correspondencias simples y multiples, analisis conjunto, modelos logit y tecnicas de segmentacion.El material complementario incluye una base de datos en formato SPSS sobre el consumo de 5.000 hogares españoles, anonimos, ampliamente caracterizados por numerosas variables, de decenas de bienes y servicios, para poder hacer practicas de analisis de datos con un paquete tan conocido y utilizado como SPSS. Tambien se incluye el resumen gratuito, tan valioso e ilustrativo, del Estudio General de Medios, que se puede descargar de ww.aimc.com para el año 2013.INDICEConcepto y planificacion de la investigacion comercial.- Fuentes de informacion (I). Fuentes cualitativas.- Fuentes de informacion (II). Fuentes cuantitativas.- Experimentacion y diseño de experimentos.- Diseño de cuestionarios.- Medicion y escalas.- Tecnicas de seleccion muestras: el muestreo.- Analisis clasico de la informacion.- Analisis multivariante de la informacion (I). Metodos de dependencia.- Analisis multivariante de la informacion (II). Metodos de interdependencia.- Preparacion de informes. Un caso de posicionamiento en el mercado de vehiculos.

Sus más de 20 años de experiencia en el sistema de franquicias, y esas llamadas y correos electrónicos a la AEF de personas que decían sentirse estafadas, tanto a la hora de franquiciar sus empresas como de convertirse en franquiciados, le han llevado a escribir Franquicias, negocios de EXITO, donde ofrece las claves para no equivocarse jamas al dar estos pasos tan importantes a nivel empresarial. Consejos practicos y de utilidad para evitar que nadie vuelva a sentirse estafado cuando apueste por el modelo de la franquicia. Sin duda, un libro que es una referencia y una guia ineludible de consulta para franquiciadores y franquiciados. Franquicias, negocios de EXITO de lectura facil y muy comprensible, es el libro que no puede faltar en la biblioteca de cualquier empresario apasionado por este sistema de negocio.

Este libro ofrece 73 pautas ingeniosas, sencillas y sin embargo eficaces que simplifican nuestra labor como consumidores y consumidoras sin sermonear ni culpabilizar, y nos allanan el camino hacia un modo de vida mas responsable.Consumir de manera consciente, es decir, teniendo en cuenta las implicaciones sociales y medioambientales, parece una meta cada vez mas dificil de alcanzar. Pero al igual que el voto, toda opcion ligada al consumo es a fin de cuentas una decision politica con la que dia a dia perfilamos nuestra realidad, pues implica intereses de todo tipo que, sin saberlo, podemos estar apoyando en contra de nuestros propios valores.Apelando al sentido comun que habita en todos nosotros y eludiendo cualquier tipo de fanatismo, Brenda Chavez entreteje de manera habil y amena una serie de datos sorprendentes, ejemplos reveladores y consejos practicos al alcance de cualquier persona. El primer paso para desprogramar unas logicas de mercado que tenemos totalmente interiorizadas y que ejercen en nosotros una influencia poderosa sin que apenas nos demos cuenta.

La innovación se ha convertido en una palabra talismán, en un atributo imprescindible para las personas, las entidades y los gobiernos. Sin embargo, este concepto no siempre ha gozado del prestigio que se le otorga hoy en dia. A partir del siglo XIX se fue despojando de las connotaciones negativas que se le atribuian desde la Antiguedad en los contextos religioso y politico hasta transformarse en el emblema de la sociedad actual. Pero ¿como se ha producido este cambio?, ¿que significa realmente innovar?, ¿que factores favorecen que surja la innovacion y cuales la obstaculizan? A traves de numerosos ejemplos, en este libro se describen los diversos tipos de innovaciones y las estrategias que usan las empresas para innovar, pero, sobre todo, se explica que es posible hacerlo de diferentes maneras, no solo desde la tecnologia, puesto que la innovacion se considera, ante todo, un proceso sociocultural en el que intervienen otros agentes, ademas de las empresas, y en el que el aprendizaje a traves de la interaccion resulta imprescindible.

Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnologicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios politicos del mundo. Pero si sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinamica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy mas que nunca, de generar confianza entre sus publicos. La construccion de la confianza es un proceso complejo, fragil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus publicos, pero tambien una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interes genuino en dar prioridad a sus intereses.

Este es un libro de prácticas de análisis de datos con SPSS que está pensado para estudiantes y profesionales de la gestión turística. En primer lugar, su didáctica es sencilla pues la clave de su contenido radica en la realizacion de un conjunto de ejercicios resueltos, con explicaciones claras e ilustraciones expresivas. De hecho, cuenta con casi cien capturas de pantalla que indican, paso a paso, como ejecutar cada ejercicio. En segundo lugar, los problemas, las cuestiones y tareas que plantea son muy pragmaticos y aplicables, especialmente en el ambito de hoteles, restaurantes, atracciones y destinos turisticos. De este modo, ofrece multitud de ejemplos inspirados en la praxis de quienes tienen por objetivo tomar decisiones de gestion, en el sector turistico, con base en informacion objetiva, cuantitativa, rigurosa, pero con intuicion y sentido comun. Finalmente, es una obra introductoria pero actualizada por cuanto incluye conocimientos y destrezas basicas para el analisis de datos. Incluye conceptos y aproximaciones inspiradas en la mineria de datos y el aprendizaje estadistico, lo cual supone poner al dia las tecnicas convencionales de la investigacion de mercados.En definitiva, este es un libro para aprender haciendo practicas de analisis de datos, con una pedagogia sencilla acerca de contenidos utiles, modernos y ajustados al sector de la gestion de empresas turisticas.Su autor lleva mas de veinte años, con vocacion, entrenando en la universidad a los que saben de turismo y creen a los analistas de datos. Una de sus frases favoritas es la que dice, de acuerdo con Alfons Cornella, que lo realmente importante no es solo saber sino creer en lo que sabes y este libro quisiera conseguir ambas metas: facilitar el aprendizaje sobre analisis de datos y convencer de su enorme utilidad.

Uno de los mayores poderes que una persona puede tener es la habilidad de crear narraciones que conecten con los demás. La razón de este libro es darte ese poder. Con The Storyboard Method revolucionaras tu forma de pensar y reinventaras la manera de presentar ideas.Seguro que ahora mismo tienes proyectos profesionales que vibran dentro de ti con historias que esperan ser contadas. Este metodo practico y sencillo, con aportacionesde la neurociencia, te muestra como encontrarlas, ponerlas en palabras, ensamblarlas, visualizarlas y luego transmitirlas con confianza.Asi podras componer la historia perfecta para cada publico y comunicar tus ideas con maestria en diferentes formatos, ya sea para exponerlas alrededor de una mesa, con el apoyo de diapositivas en una sala de conferencias, en un documento, en una plataforma digital o simplemente tomando un cafe en un bar.Empresas, universidades, start-ups y profesionales independientes ya han adoptado The Storyboard Method debido a su eficacia y a las nuevas habilidades que despierta. Ahora tambien esta en tus manos.Reseñas: Comunicar es existir. Si quieres existir siendo creativo y visualizar tus ideas de forma agil y practica, este libro te abrira la mente a otra dimension no convencional. Tomas Tomeo, Director Principal Gifts, IESE Business SchoolEste libro es una exquisita receta para tu comunicacion. Preparas una mezcla de preguntas clave y añades un puñado de reflexion, un toque de logica, una pizca de graficos y una cucharada de persuasion. Es perfecta para lanzar proyectos o para hacer pitches y presentaciones con tu equipo y tus clientes. Siempre obtendras sabrosos resultados. Cecile Prapotnich, Business Manager, Hewlett Packard EnterprisePuedo confirmar el poder de este metodo para desbloquear opciones e ideas que no podrias encontrar de otra manera. Si quieres descubrir una veta de oro de soluciones de negocio, procesos ocultos o nuevos productos, este libro es tu dinamita visual. John Mann, dibujante de storyboards para cine y peliculas animadas

La integración de los objetivos de sostenibilidad en las empresas ha transformado su gestión y el propósito se ha convertido en el faro que guía en relación con su aportación a la sociedad. Unilever tiene el proposito de promover un estilo de vida sostenible en nuestro dia a dia y tiene evidencias solidas para decir que las marcas con proposito crecen, las personas con proposito prosperan y las compañias con proposito perduran. Sostenibilidad con proposito: hacer el bien, haciendolo bien resalta el papel de la comunicacion como pilar basico de la transparencia de las empresas con sus diferentes grupos de interes. Tambien muestra como el Plan de Unilever para una Vida Sostenible (USLP) se integra de manera activa en la estrategia del negocio. Esta estrategia ha marcado el desarrollo de la compañia desde 2010 con una vision a largo plazo (2020), y ha ayudado a comunicar su proposito y a trasladar su evolucion a la sociedad. En esta obra, Ana Palencia une sus dos pasiones: la comunicacion y la sostenibilidad; e incluye una revision desde los tres ambitos que han marcado su dia a dia, durante 25 años: el consumidor, la comunicacion y el desarrollo sostenible. Son ambitos cada vez mas interdependientes y claves para construir un futuro mejor cada dia.

El sector de la comunicación ha experimentado una profunda transformación en las últimas décadas que ha afectado considerablemente a la forma de operar de los distintos agentes que intervienen en él y ha propiciado cambios en las practicas de marketing y de comunicacion. Los nuevos medios y las nuevas tecnologias ofrecen un gran potencial para la mejora de los procesos de marketing y comunicacion, pero tambien obligan a trabajar con rigor y con un planteamiento estrategico en su gestion. Las comunicaciones actuales se enfrentan a niveles elevados de saturacion de mensajes y a una creciente falta de atencion por parte de los consumidores, a lo que debemos añadir, ademas, el aumento considerable de opciones de comunicacion disponibles para los anunciantes. En este contexto, la comunicacion integrada de marketing es un avance significativo de la evolucion en la disciplina de marketing.Gestion de la comunicacion: un enfoque integral esta dirigido tanto al ambito academico como profesional de la comunicacion comercial con el objetivo de proporcionar una vision pedagogica, actual y coordinada de sus diferentes herramientas, combinando de forma sinergica contenido teorico con las mejores practicas comunicativas de las organizaciones.El libro esta organizado en cinco capitulos que desarrollan la comunicacion integrada de marketing y sus diferentes instrumentos: publicidad, promocion de ventas, marketing directo y relaciones publicas. Los avances en las TIC han facilitado el desarrollo de nuevos canales de comunicacion que se abordan en cada capitulo bajo los objetivos propios de cada uno de estos instrumentos.Este libro es fruto del conocimiento, experiencia y esfuerzo compartido entre docentes-investigadores del area de comercializacion e investigacion de mercados pertenecientes a diferentes universidades españolas. Su encuentro ha permitido enriquecer el contenido del libro desde diferentes perspectivas, llegando a un consenso sobre los fundamentos a transmitir para generar conocimiento de la comunicacion integrada de marketing y sus instrumentos con una vision practica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado.

La Gerencia es un tema práctico. La filosofía se percibe como lo contrario. ¿Por qué escribir un libro sobre filosofía de la gestión? En los negocios, como en los deportes, el enfoque está en ganar. Pero los grandes equipos y las grandes compañias son mas que resultados inmediatos, desarrollan una filosofia central unica que los hace grandes con el tiempo. Cuando el enfasis esta solo en ganar al entregar las cifras, es probable que las compañias se comprometan con el desarrollo de su filosofia y su aplicacion central. Este libro revela la Teoria de Restricciones como una filosofia de gestion practica por medio de quince areas, entre ellas la forma de lidiar con la incertidumbre, la complejidad y los conflictos, la estrategia de crecimiento, y tambien aborda el flujo de la ejecucion de esta filosofia a traves de los diferentes elementos de la operacion. La primera mitad del libro hace enfasis en los principales errores de gerencia que se pueden cometer y sus implicaciones. La segunda mitad se centra en los componentes basicos del enfoque de Goldratt para el crecimiento y el exito sostenibles.

• Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.• Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.• Identificar en qué consiste el Marketing Mix.• Comprender al público como pilar f

• Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing• Tratar los beneficios obtenidos por este método• Conocer la historia de Lean Manufacturing• Comprender la diferencia entre los terminus: muda y

Organizar correctamente un equipo de ventas.Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios.Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas.Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor.Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas.Organizar un proceso completo de captacion de vendedores.Seleccionar de acuerdo con los metodos mas eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas.Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socializacion y la formacion en aquellas materias que lo requieran.Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorioUD1. Organizacion del equipo de ventas1. Introduccion a la organizacion del equipo de ventas1.1. Organizacion del equipo de ventas y planificacion estrategica1.2. Caracteristicas de una buena organizacion1.3. Tipos basicos de organizacion2. Especializacion dentro de los departamentos de Ventas2.1. Especializacion geografica2.2. Especializacion por productos2.3. Especializacion por mercados2.4. Combinacion de bases organizativas3. Otras alternativas estrategicas de organizacion3.1. Organizacion por cuentas principales3.2. Centros de compras y venta en equipo3.3. Organizacion de telemarketing3.4. Uso de organizaciones independientes de ventas4. Organizacion para ventas internacionales4.1. Distribuidores, agentes y operadores extranjerosUD2. Perfil y captacion de vendedores1. El perfil del vendedor2. Capacidades ante la venta2.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor2.2. La presentacion del vendedor2.3. La comprension3. El vendedor como comunicador3.1. El desarrollo de condiciones naturales3.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor4. Estrategias para crear al vendedor4.1. La autoimagen4.2. Las normas eticas y morales4.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor5. La escucha activa en el vendedor5.1. La concentracion en la escucha activa y sus dificultades5.2. Ventajas de la escucha activa5.3. Formas de mejorar la escucha activa6. Elaboracion del perfil y captacion de vendedores6.1. Importancia de un buen programa de seleccion6.2. Proceso de creacion de un equipo de ventas6.3. Responsabilidades con respecto a la captacion, seleccion e integracion del personal de ventas6.4. Determinacion del numero de personas que se desea contratar6.5. Determinacion del tipo de personas que desea contratar6.6. La captacion de candidatos y su importancia6.7. Fuentes de captacionUD3. Seleccion, socializacion y formacion del equipo de ventas1. Introduccion2. Seleccion de solicitantes y planificacion estrategica2.1. Formularios de solicitud2.2. Entrevistas personales2.3. Pruebas psicotecnicas2.4. Referencias e informes de creditos2.5. Centros de valoracion3. Socializacion3.1. Informacion orientativa3.2. Experiencia orientativa3.3. Satisfaccion de las necesidades sociales y sociologicas4. Desarrollo y ejecucion de un programa de formacion de ventas4.1. Valoracion de la formacion4.2. ¿A quien se de formar?4.3. ¿Cuanta formacion es necesaria?4.4. Diseño del programa4.5. ¿Cuando debe realizarse la formacion?4.6. ¿Donde debe realizarse la formacion?4.7. Contenido de la formacion4.8. Tecnicas de formacion4.9. Valoracion de la formacionUD4. El proceso de venta1. Introduccion2. Fase previa. La planificacion de la venta2.1. Fijacion de objetivos2.2. La prospeccion3. La oferta del producto3.1. La presentacion y apertura3.2. La argumentacion y exposicion4. La demostracion4.1. La planificacion de la demostracion4.2. ¿Que materiales de apoyo puede utilizar un vendedor para reforzar una demostracion?4.3. Tecnicas para una demostracion4.4. ¿Que errores debe evitar el vendedor durante la demostracion?5. La negociacion5.1. Objetivos de la negociacion...

Acercarnos a la situación actual sobre el marketing móvilInformar sobre los hábitos del consumo del móvilConocer los porcentajes de venta anual media de los distintos dispositivosIntroducir el término de Marketing movilProfundizare en las tecnicas del Marketing movilConocer los distintos agentes que forman parte de la campaña del Marketing movilProfundizar sobre la vision estrategica del marketing movilConocer los desafios que plantea la definicion del producto movilEntender el proceso de analisis y herramientas de control y medicionUD1. Introduccion al Mobile Marketing1. Introduccion2. Situacion actual3. Habitos de consumo movil3.1. Uso del Smartphone3.2. Uso de las Apps4. El movil4.1. Penetracion por paises4.2. Cuota de mercado por sistema operativo5. Tablet6. Dispositivos Weareables7. Chatbots8. Asistentes de voz9. Los medios sociales en los moviles10. Marketing movil11. AgentesUD2. Marketing y comunicacion movil1. Vision estrategica del marketing movil1.1 Lo que hay que saber para abordar una estrategia de marketing movil1.2 Definiendo nuestro publico objetivo1.3 Determinando el momento adecuado1.4 Conociendo las tendencias del mercado1.5 El valor diferencial1.6 Definicion de objetivos1.7 Gestion de recursos1.8 DefInicion de acciones2. El producto movil y los desafios que plantea2.1. Definiendo un producto. Los retos de la movilidad2.2. Caso de exito: la importancia de optimizar la web movil2.3. Los desafios que plantea3. Mobile display & Obile display & In-app display3.1. Formatos de in-app display: del banneral al video y al anuncio nativo3.2. Fidelizacion y retencion de ususarios: dormantuserse e incremento de la cuota de uso3.3. El caso de Starbucks4. Search: Search Engine Optimization (SEO) Vs App Store Optimization (ASO)4.1. Optimizacion delperfil de la aplicacion: Apple App Store4.2. Burst Campaigns o campañas de posicionamiento: Apple App Store4.3. Optimizacion del perfil de la aplicacion: google Play4.4. Social Media:FaceBook y Twitter4.5. Discovery apps4.6. Geo localizacion5. Analitica y herramientas de control

Alcanzar la excelencia en las operaciones es posible y la ruta para llegar hasta allí se describe en este libro.En un marco de mercados impredecibles y volátiles, de clientes informados y exigentes, es fundamental que las cadenas de suministro y el area de operaciones esten perfectamente alineadas con las expectativas de los clientes y con la propuesta de valor de las empresas.Las cadenas de suministro y el area de operaciones han dejado de ser un centro de costo para convertirse en una organizacion donde se crea valor para las compañias y sus clientes. Los mercados requieren que las cadenas de suministro dejen de tener un enfoque interno, para desarrollar un enfoque centrado en el cliente, algo que representa un desafio extraordinario, especialmente para las cadenas de suministro mas tradicionales, enmarcadas en organizaciones B2B.La diversificacion de las compañias hacia nuevos mercados, la explosion del comercio electronico y la irrupcion de empresas disruptivas han cambiado las necesidades de la clientela, que ahora demanda atributos mas diferenciadores. Esta disparidad de atributos no puede ser entregada por un solo modelo de cadena de suministro. La epoca en la que un solo tipo de organizacion de cadena de suministro valia para todo ha pasado a la historia. Este libro presenta un modelo de cuatro pasos que permite alinear la estrategia de operaciones con las expectativas de los clientes, poniendo a disposicion herramientas y casos practicos para diseñar una estrategia de operaciones que permita entregar el valor prometido a los clientes. Este es el primer paso para alcanzar la excelencia en las operaciones.

¿Despliegas tu potencial o el de tus empleados al máximo?Probablemente no. La sociedad occidental está guiada por el pensamiento lógico y los cincos sentidos. Apoyándonos solo en ellos, ahogamos inadvertidamente nuestro infinito potencial creativo. El raciocinio es apenas la punta del iceberg que yace en nuestro interior.Los problemas que el mundo occidental de los negocios enfrenta son tan vastos que continuar de la misma manera no es una opcion viable. El tiempo es dinero. Y el tiempo se esta invirtiendo en esfuerzos futiles que no entregan resultados o conllevan a un mayor estres laboral. Para resolver esto, tenemos que escapar del formato tradicional de pensamiento.Basado en la sabiduria de las filosofias orientales, en las artes marciales y respaldado por la ciencia de Occidente, en el corazon de estas paginas encontraras las herramientas necesarias para lograr el justo equilibrio entre la razon y la intuicion, logrando el exito en el trabajo.Los consejos vertidos en este libro te ayudaran a utilizar con efectividad y eficiencia tus propias fortalezas y encontrar las respuestas correctas a cualquier situacion de cambio. Liberarse de las trabas internas, percibir con imparcialidad la realidad, aumentar nuestra productividad y creatividad, trabajar con menos tensiones y mayor calma interior, son algunos de los principios clasicos y beneficios de las artes marciales orientales que se pueden aplicar al mundo de los negocios moderno. Obtener el exito ya no requiere de esfuerzos sobrehumanos, se convierte en un estado del ser.

De la publicidad a la comunicación persuasiva integrada: estrategia y empatía se ha inspirado en una fórmula casi matemática: la comunicación persuasiva es la resultante de la suma de la comunicación estrategica y la comunicacion empatica. Esta formula combina conceptos en los que profundiza el libro, con el objetivo de identificar hacia donde va la publicidad, termino que, desde el punto de vista de las autoras, debe evolucionar hacia el de comunicacion persuasiva integrada (CPI), cuyo paradigma proponen.Las autoras se inspiran en la formula de las 5W que Lasswell propusiera en 1948 y revisan los elementos basicos de cualquier paradigma comunicativo quien, a quien, dice que, como lo dice, en que canal y con que efectos, adaptandolos a las particularidades de la revolucion comunicativa que vivimos, en el seno de la sociedad colaborativa y la cultura participativa que han promovido las nuevas tecnologias.Si el emisor de la CPI ¿Quien? es un anunciante que busca construir una marca util, el destinatario ¿A quien?, el famoso prosumer, es un receptor experto en muchas cosas pero, especialmente, en una: en ser persona. Por otro lado, ¿como contar de manera sugerente y memorable aquello que el mensaje persuasivo quiere transmitir? El recurso a los insights para conceptualizar creativamente, el storytelling y los contenidos de marca, como el branded content, pueden ayudar. Por su parte, al responder a la cuestion de ¿En que canal?, las autoras reflexionan sobre como la persona se ha convertido en el medio en si misma y se detienen en la estrategia de medios desde el enfoque de la convergencia mediatica y las narrativas transmedia, que han dado lugar a acciones o tecnicas que, enmarcadas siempre en el medio digital, avalan las caracteristicas del paradigma de la CPI.Este manual ve la luz en un momento de profundos y constantes cambios en los pilares del sector de la comunicacion, en general, y la industria publicitaria, en particular, por lo que consideramos que sera de gran utilidad para diferentes colectivos de estos ambitos, tanto para estudiantes como para profesionales ya sean docentes, investigadores o de la propia industria. El libro incluye mas de 180 ejemplos de acciones de comunicacion persuasiva, de mas de 100 marcas y mas de 60 agencias. Todos ellos se encuentran alojados en un repositorio propio, organizado por los capitulos del libro.