eBooks de Marketing y publicidad, página 16 de 65

El sector de la comunicación ha experimentado una profunda transformación en las últimas décadas que ha afectado considerablemente a la forma de operar de los distintos agentes que intervienen en él y ha propiciado cambios en las practicas de marketing y de comunicacion. Los nuevos medios y las nuevas tecnologias ofrecen un gran potencial para la mejora de los procesos de marketing y comunicacion, pero tambien obligan a trabajar con rigor y con un planteamiento estrategico en su gestion. Las comunicaciones actuales se enfrentan a niveles elevados de saturacion de mensajes y a una creciente falta de atencion por parte de los consumidores, a lo que debemos añadir, ademas, el aumento considerable de opciones de comunicacion disponibles para los anunciantes. En este contexto, la comunicacion integrada de marketing es un avance significativo de la evolucion en la disciplina de marketing.Gestion de la comunicacion: un enfoque integral esta dirigido tanto al ambito academico como profesional de la comunicacion comercial con el objetivo de proporcionar una vision pedagogica, actual y coordinada de sus diferentes herramientas, combinando de forma sinergica contenido teorico con las mejores practicas comunicativas de las organizaciones.El libro esta organizado en cinco capitulos que desarrollan la comunicacion integrada de marketing y sus diferentes instrumentos: publicidad, promocion de ventas, marketing directo y relaciones publicas. Los avances en las TIC han facilitado el desarrollo de nuevos canales de comunicacion que se abordan en cada capitulo bajo los objetivos propios de cada uno de estos instrumentos.Este libro es fruto del conocimiento, experiencia y esfuerzo compartido entre docentes-investigadores del area de comercializacion e investigacion de mercados pertenecientes a diferentes universidades españolas. Su encuentro ha permitido enriquecer el contenido del libro desde diferentes perspectivas, llegando a un consenso sobre los fundamentos a transmitir para generar conocimiento de la comunicacion integrada de marketing y sus instrumentos con una vision practica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado.

La Gerencia es un tema práctico. La filosofía se percibe como lo contrario. ¿Por qué escribir un libro sobre filosofía de la gestión? En los negocios, como en los deportes, el enfoque está en ganar. Pero los grandes equipos y las grandes compañias son mas que resultados inmediatos, desarrollan una filosofia central unica que los hace grandes con el tiempo. Cuando el enfasis esta solo en ganar al entregar las cifras, es probable que las compañias se comprometan con el desarrollo de su filosofia y su aplicacion central. Este libro revela la Teoria de Restricciones como una filosofia de gestion practica por medio de quince areas, entre ellas la forma de lidiar con la incertidumbre, la complejidad y los conflictos, la estrategia de crecimiento, y tambien aborda el flujo de la ejecucion de esta filosofia a traves de los diferentes elementos de la operacion. La primera mitad del libro hace enfasis en los principales errores de gerencia que se pueden cometer y sus implicaciones. La segunda mitad se centra en los componentes basicos del enfoque de Goldratt para el crecimiento y el exito sostenibles.

• Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.• Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.• Identificar en qué consiste el Marketing Mix.• Comprender al público como pilar f

• Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing• Tratar los beneficios obtenidos por este método• Conocer la historia de Lean Manufacturing• Comprender la diferencia entre los terminus: muda y

Organizar correctamente un equipo de ventas.Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios.Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas.Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor.Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas.Organizar un proceso completo de captacion de vendedores.Seleccionar de acuerdo con los metodos mas eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas.Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socializacion y la formacion en aquellas materias que lo requieran.Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorioUD1. Organizacion del equipo de ventas1. Introduccion a la organizacion del equipo de ventas1.1. Organizacion del equipo de ventas y planificacion estrategica1.2. Caracteristicas de una buena organizacion1.3. Tipos basicos de organizacion2. Especializacion dentro de los departamentos de Ventas2.1. Especializacion geografica2.2. Especializacion por productos2.3. Especializacion por mercados2.4. Combinacion de bases organizativas3. Otras alternativas estrategicas de organizacion3.1. Organizacion por cuentas principales3.2. Centros de compras y venta en equipo3.3. Organizacion de telemarketing3.4. Uso de organizaciones independientes de ventas4. Organizacion para ventas internacionales4.1. Distribuidores, agentes y operadores extranjerosUD2. Perfil y captacion de vendedores1. El perfil del vendedor2. Capacidades ante la venta2.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor2.2. La presentacion del vendedor2.3. La comprension3. El vendedor como comunicador3.1. El desarrollo de condiciones naturales3.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor4. Estrategias para crear al vendedor4.1. La autoimagen4.2. Las normas eticas y morales4.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor5. La escucha activa en el vendedor5.1. La concentracion en la escucha activa y sus dificultades5.2. Ventajas de la escucha activa5.3. Formas de mejorar la escucha activa6. Elaboracion del perfil y captacion de vendedores6.1. Importancia de un buen programa de seleccion6.2. Proceso de creacion de un equipo de ventas6.3. Responsabilidades con respecto a la captacion, seleccion e integracion del personal de ventas6.4. Determinacion del numero de personas que se desea contratar6.5. Determinacion del tipo de personas que desea contratar6.6. La captacion de candidatos y su importancia6.7. Fuentes de captacionUD3. Seleccion, socializacion y formacion del equipo de ventas1. Introduccion2. Seleccion de solicitantes y planificacion estrategica2.1. Formularios de solicitud2.2. Entrevistas personales2.3. Pruebas psicotecnicas2.4. Referencias e informes de creditos2.5. Centros de valoracion3. Socializacion3.1. Informacion orientativa3.2. Experiencia orientativa3.3. Satisfaccion de las necesidades sociales y sociologicas4. Desarrollo y ejecucion de un programa de formacion de ventas4.1. Valoracion de la formacion4.2. ¿A quien se de formar?4.3. ¿Cuanta formacion es necesaria?4.4. Diseño del programa4.5. ¿Cuando debe realizarse la formacion?4.6. ¿Donde debe realizarse la formacion?4.7. Contenido de la formacion4.8. Tecnicas de formacion4.9. Valoracion de la formacionUD4. El proceso de venta1. Introduccion2. Fase previa. La planificacion de la venta2.1. Fijacion de objetivos2.2. La prospeccion3. La oferta del producto3.1. La presentacion y apertura3.2. La argumentacion y exposicion4. La demostracion4.1. La planificacion de la demostracion4.2. ¿Que materiales de apoyo puede utilizar un vendedor para reforzar una demostracion?4.3. Tecnicas para una demostracion4.4. ¿Que errores debe evitar el vendedor durante la demostracion?5. La negociacion5.1. Objetivos de la negociacion...

Acercarnos a la situación actual sobre el marketing móvilInformar sobre los hábitos del consumo del móvilConocer los porcentajes de venta anual media de los distintos dispositivosIntroducir el término de Marketing movilProfundizare en las tecnicas del Marketing movilConocer los distintos agentes que forman parte de la campaña del Marketing movilProfundizar sobre la vision estrategica del marketing movilConocer los desafios que plantea la definicion del producto movilEntender el proceso de analisis y herramientas de control y medicionUD1. Introduccion al Mobile Marketing1. Introduccion2. Situacion actual3. Habitos de consumo movil3.1. Uso del Smartphone3.2. Uso de las Apps4. El movil4.1. Penetracion por paises4.2. Cuota de mercado por sistema operativo5. Tablet6. Dispositivos Weareables7. Chatbots8. Asistentes de voz9. Los medios sociales en los moviles10. Marketing movil11. AgentesUD2. Marketing y comunicacion movil1. Vision estrategica del marketing movil1.1 Lo que hay que saber para abordar una estrategia de marketing movil1.2 Definiendo nuestro publico objetivo1.3 Determinando el momento adecuado1.4 Conociendo las tendencias del mercado1.5 El valor diferencial1.6 Definicion de objetivos1.7 Gestion de recursos1.8 DefInicion de acciones2. El producto movil y los desafios que plantea2.1. Definiendo un producto. Los retos de la movilidad2.2. Caso de exito: la importancia de optimizar la web movil2.3. Los desafios que plantea3. Mobile display & Obile display & In-app display3.1. Formatos de in-app display: del banneral al video y al anuncio nativo3.2. Fidelizacion y retencion de ususarios: dormantuserse e incremento de la cuota de uso3.3. El caso de Starbucks4. Search: Search Engine Optimization (SEO) Vs App Store Optimization (ASO)4.1. Optimizacion delperfil de la aplicacion: Apple App Store4.2. Burst Campaigns o campañas de posicionamiento: Apple App Store4.3. Optimizacion del perfil de la aplicacion: google Play4.4. Social Media:FaceBook y Twitter4.5. Discovery apps4.6. Geo localizacion5. Analitica y herramientas de control

Alcanzar la excelencia en las operaciones es posible y la ruta para llegar hasta allí se describe en este libro.En un marco de mercados impredecibles y volátiles, de clientes informados y exigentes, es fundamental que las cadenas de suministro y el area de operaciones esten perfectamente alineadas con las expectativas de los clientes y con la propuesta de valor de las empresas.Las cadenas de suministro y el area de operaciones han dejado de ser un centro de costo para convertirse en una organizacion donde se crea valor para las compañias y sus clientes. Los mercados requieren que las cadenas de suministro dejen de tener un enfoque interno, para desarrollar un enfoque centrado en el cliente, algo que representa un desafio extraordinario, especialmente para las cadenas de suministro mas tradicionales, enmarcadas en organizaciones B2B.La diversificacion de las compañias hacia nuevos mercados, la explosion del comercio electronico y la irrupcion de empresas disruptivas han cambiado las necesidades de la clientela, que ahora demanda atributos mas diferenciadores. Esta disparidad de atributos no puede ser entregada por un solo modelo de cadena de suministro. La epoca en la que un solo tipo de organizacion de cadena de suministro valia para todo ha pasado a la historia. Este libro presenta un modelo de cuatro pasos que permite alinear la estrategia de operaciones con las expectativas de los clientes, poniendo a disposicion herramientas y casos practicos para diseñar una estrategia de operaciones que permita entregar el valor prometido a los clientes. Este es el primer paso para alcanzar la excelencia en las operaciones.

¿Despliegas tu potencial o el de tus empleados al máximo?Probablemente no. La sociedad occidental está guiada por el pensamiento lógico y los cincos sentidos. Apoyándonos solo en ellos, ahogamos inadvertidamente nuestro infinito potencial creativo. El raciocinio es apenas la punta del iceberg que yace en nuestro interior.Los problemas que el mundo occidental de los negocios enfrenta son tan vastos que continuar de la misma manera no es una opcion viable. El tiempo es dinero. Y el tiempo se esta invirtiendo en esfuerzos futiles que no entregan resultados o conllevan a un mayor estres laboral. Para resolver esto, tenemos que escapar del formato tradicional de pensamiento.Basado en la sabiduria de las filosofias orientales, en las artes marciales y respaldado por la ciencia de Occidente, en el corazon de estas paginas encontraras las herramientas necesarias para lograr el justo equilibrio entre la razon y la intuicion, logrando el exito en el trabajo.Los consejos vertidos en este libro te ayudaran a utilizar con efectividad y eficiencia tus propias fortalezas y encontrar las respuestas correctas a cualquier situacion de cambio. Liberarse de las trabas internas, percibir con imparcialidad la realidad, aumentar nuestra productividad y creatividad, trabajar con menos tensiones y mayor calma interior, son algunos de los principios clasicos y beneficios de las artes marciales orientales que se pueden aplicar al mundo de los negocios moderno. Obtener el exito ya no requiere de esfuerzos sobrehumanos, se convierte en un estado del ser.

De la publicidad a la comunicación persuasiva integrada: estrategia y empatía se ha inspirado en una fórmula casi matemática: la comunicación persuasiva es la resultante de la suma de la comunicación estrategica y la comunicacion empatica. Esta formula combina conceptos en los que profundiza el libro, con el objetivo de identificar hacia donde va la publicidad, termino que, desde el punto de vista de las autoras, debe evolucionar hacia el de comunicacion persuasiva integrada (CPI), cuyo paradigma proponen.Las autoras se inspiran en la formula de las 5W que Lasswell propusiera en 1948 y revisan los elementos basicos de cualquier paradigma comunicativo quien, a quien, dice que, como lo dice, en que canal y con que efectos, adaptandolos a las particularidades de la revolucion comunicativa que vivimos, en el seno de la sociedad colaborativa y la cultura participativa que han promovido las nuevas tecnologias.Si el emisor de la CPI ¿Quien? es un anunciante que busca construir una marca util, el destinatario ¿A quien?, el famoso prosumer, es un receptor experto en muchas cosas pero, especialmente, en una: en ser persona. Por otro lado, ¿como contar de manera sugerente y memorable aquello que el mensaje persuasivo quiere transmitir? El recurso a los insights para conceptualizar creativamente, el storytelling y los contenidos de marca, como el branded content, pueden ayudar. Por su parte, al responder a la cuestion de ¿En que canal?, las autoras reflexionan sobre como la persona se ha convertido en el medio en si misma y se detienen en la estrategia de medios desde el enfoque de la convergencia mediatica y las narrativas transmedia, que han dado lugar a acciones o tecnicas que, enmarcadas siempre en el medio digital, avalan las caracteristicas del paradigma de la CPI.Este manual ve la luz en un momento de profundos y constantes cambios en los pilares del sector de la comunicacion, en general, y la industria publicitaria, en particular, por lo que consideramos que sera de gran utilidad para diferentes colectivos de estos ambitos, tanto para estudiantes como para profesionales ya sean docentes, investigadores o de la propia industria. El libro incluye mas de 180 ejemplos de acciones de comunicacion persuasiva, de mas de 100 marcas y mas de 60 agencias. Todos ellos se encuentran alojados en un repositorio propio, organizado por los capitulos del libro.

• Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa.• Descubrir las estrategias para la identificación y cuantificación del público objetivo de una marca.• Profundizar en el c

¿Qué hacer para alcanzar y sobrepasar tus metas de ventas y al mismo tiempo satisfacer a cabalidad el deseo de tus clientes de mantener una conexión más sincera, humana y auténtica contigo?Shari Levitin te presenta un proceso dinamico y sencillo para hacer negocios efectivos en esta era digital. A diferencia de otros libros sobre ventas que se centran en sugerencias o tecnicas abstractas y complicadas, Venta emocional te ofrece un enfoque nuevo y original que te ayuda a incrementar drasticamente tus ventas sin importar que tipo de productos o servicios ofrezcas, ni cual sea tu nivel de experiencia. Descubre cuales son los 7 motivadores claves que influyen en cada decision de compra que toman tus clientes. Por ejemplo:Aprende a enfocar tu proceso de ventas de acuerdo a como tus prospectos y clientes estables hacen sus compras, en lugar de luchar contra ellos.Practica el poder de la "formula del enlace" y genera verdadera urgencia en la mente de tus prospectos y clientes.Conviertete en una maestro de las 10 verdades universales herramientas indispensables para cumplir y sobrepasar tus metas de ventas desarrollando relaciones humanas genuinas.Identifica cuales son las 6 objeciones principales de todo prospecto y cliente, y aprende a neutralizarlas.

El éxito de los vendedores depende desu conocimiento de los procesos automáticos de toma de decisiones y de sucapacidad para influir en ellos. La venta depende del filtro que el clienteutilice para juzgar al vendedor y a su producto.En este libro aprenderas como funcionael cerebro de los clientes a la hora de tomar decisiones, es decir, que haceque un cliente tome una decision u otra, y por que a veces confia mas en unvendedor que en otro; y que decir, como y cuando para condicionar esosautomatismos mentales a tu favor y aumentar significativamente tus probabilidadesde conseguir un si.

UN LIBRO SORPRENDENTE E INNOVADOR QUE TE CONDUCIRÁ POR LA SENDA DE «LA NUEVA VENTA».Necesitamos aire fresco y oxígeno comercial. Las viejas técnicas de venta ya no funcionan; ahora tenemos que hilar

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso,ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores deMarketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

• Conocer el significado del Marketing y del Marketing Mix• Identificar los principios del Marketing en relación a la gestión de aerolíneas• Aprender cómo se encuentra dividido el mercado aéreo.• Rec

La guerra de marcas es una realidad innegable y el libro Marketing de Guerrilla pormenoriza los esfuerzos que ha realizado el gobierno colombiano para transformar los combatientes guerrilleros de las FARC en ciudadanos consumidores. Alexander L. Fattal muestra como en Colombia el mercado se ha convertido en uno de los principales campos de batalla en el cual se libra la guerra contrainsurgente y se imaginan los futuros del postconflicto. Este multifacetico estudio de caso presenta varios niveles de analisis, dando luces sobre un fenomeno mas amplio, como es el de la convergencia del marketing y el militarismo en el siglo XXI. A partir de una vision global de la guerra de informacion, Marketing de Guerrilla combina la investigacion de archivo con un exhaustivo trabajo de campo, no solo en el Ministerio de Defensa colombiano y con comunidades de exguerrilleros, sino tambien con exiliados politicos en Suecia y negociadores de paz en La Habana. A lo largo del texto, Fattal entrelaza habilmente, las miradas sobre el moderno estado de vigilancia y control, los estudios de paz y conflicto y las intervenciones humanitarias, por una parte, con un examen critico de las tecnicas del marketing, la cultura del consumo y el capitalismo tardio, por la otra. El resultado es un poderoso analisis de la interseccion del conflicto y el consumismo en un mundo donde la gobernanza esta cada vez mas estructurada por la ideologia de marcas y por las guerras vendidas como intervenciones humanitarias Marketing de Guerrilla es un asombroso e inquietante analisis sobre la mediacion del conflicto global, lleno de reveladores e inolvidables relatos etnograficos.

"Las 4 S del Marketing Sensorial" es un libro dirigido a todas aquellas personas que quieran entender el mundo de la mercadotecnia por medio de los sentidos y aprender a crear estrategias que despierten emociones en los consumidores. A traves de los capitulos el autor explica su experiencia como pionero en este tipo de marketing y algunos casos de exito de marcas multinacionales y locales. El marketing sensorial es la nueva base del marketing y no necesariamente se requieren grandes presupuestos, lo unico que hace falta es una buena idea.

Este libro explica cómo es el planning y cómo aplicar sus técnicas, que permiten traducir los datos del mercado a ideas estratégicas. Y también dotar a la comunicación de un nivel de profundidad antes desconocido, cultivando una relacion emocional con el consumidor.El autor aprovecha su dilatada experiencia en el mundo de la publicidad, su temprana relacion con las tecnicas del planning y su trabajo como profesor de esta materia, para ofrecer una obra accesible, completa y rigurosa. Todos los temas van acompañados de ejemplos y casos practicos. Y se incluye un capitulo especifico que explica como trabajar con los insights. Esta nueva version, actualizada y ampliada, incorpora tres capitulos adicionales escritos por planners reconocidos.Enormemente util para publicitarios, especialistas en comunicacion y profesionales del marketing, este libro ha sido elegido en la Universidad Complutense y en escuelas de negocio y universidades de varios paises como texto de referencia para la asignatura Planificacion Estrategica.

¿Quién paga tu sueldo? ¿El propietario de la empresa en la que trabajas? ¿Los accionistas? No: el cliente. Sin éste no se pueden pagar las nóminas. El nuevo consumidor, empoderado sobre todo por las nuevas tecnologias, se ha convertido en el gran protagonista del mercado, pues sus decisiones de compra determinan quien sobrevive y quien desaparece del mismo. En la sociedad actual, donde la oferta es cada vez mas amplia y variada, los clientes se han vuelto mas exigentes y se han convertido en usuarios omnicanal. Por tanto, ya no existen entornos on-line y off-line, sino que coexisten, se integran e interaccionan entre ellos. Teniendo en cuenta este nuevo usuario omnicanal, ¿que canales de comunicacion/publicidad existen? ¿Cual seria el mas eficiente para mi empresa teniendo en cuenta mi mercado, mi publico y mi presupuesto? Tienes en tus manos las respuestas a todas estas preguntas. ¿Comenzamos?

En su primera edición, el objetivo de este libro era analizar cómo, aplicando la marca personal, podíamos desarrollarnos profesionalmente en un entorno donde las relaciones laborales comenzaban a hacerse mas uidas. Ha pasado casi una decada desde su publicacion y este objetivo se mantiene, pero el contexto ha cambiado. En esta nueva edicion permanecen los conceptos clave, pero tambien aparecen otros nuevos relativos al entorno laboral al que nos enfrentamos en la actualidad. Un entorno en el que el contrato indenido tiende a desaparecer para dar paso al trabajador freelance, en el que las redes sociales y el social selling estan adquiriendo mas importancia que nunca y en el que la automatizacion nos obliga a diferenciarnos no solo de otras personas, sino tambien de las maquinas. No existen pocimas milagrosas para crear una marca personal, requiere esfuerzo y trabajo, pero gracias a este libro, conoceremos las herramientas mas importantes que nos ayudaran a denir, posicionar, comunicar y gestionar nuestra marca personal y nuestra reputacion. Y conseguir con ello el objetivo nal: que para cualquier necesidad nos llamen a nosotros y no a nuestra competencia. Es decir, que seamos los elegidos.