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De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicacion, la aparicion de nuevas tecnologias y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias mas importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, mas activos que nunca en sus ?dialogos? con las marcas.Son muchas las novedades que el lector encontrara en esta edicion revisada y actualizada, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapie en la adaptacion de los casos practicos, las cifras asociadas y en la inclusion de tres nuevos capitulos dedicados al Neuromarketing, al Big Data, y a la Comunicacion y Marketing de Contenidos. Estas nuevas corrientes probablemente marcaran el futuro de la gestion de la comunicacion comercial en las organizaciones.El manual supone un compendio muy completo, didactico y riguroso sobre las nuevas tendencias en comunicacion comercial. Desde esta perspectiva, se analiza no solo la comunicacion online, sino tambien el Buzz Marketing, el Advergaming, la Comunicacion Sensorial y muchas otras tendencias, puestas en practica por empresas como Apple, BMW, Coca Cola, Adidas o Starbucks.En definitiva, un completo estudio de como evoluciona la comunicacion y que es lo que podemos esperar en el futuro del area mas compleja y apasionante del marketing. IndiceComunicacion 360º.- Tecnicas publicitarias online y presencia web.- Comunicacion social en la web.- Comunicacion viral y buzz marketing.- Tecnicas de comunicacion en dispositivos moviles.- Nuevas tendencias en comunicacion interna.- Comunicacion y marketing de contenidos.- La importancia del advergaming como herramienta publicitaria.- Comunicacion integrada en el entorno: el Street Marketing y Ambient Marketing.- Gestion de la comunicacion experiencial y sensorial.- Neuromarketing y comunicacion.- Big data y comunicacion.- Tendencias emergentes en comunicacion.

Diseña tu propia campaña de marketing por correo electrónico y haz que tu negocio despegue. Marketing por email: utiliza tu correo electrónico para maximizar tus esfuerzos es el quinto tomo de la coleccion Ascenso: Curso completo de Marketing digital. Este libro resolvera todas tus preguntas sobre que es el marketing por email, que tipos de emails debes enviar, que contenido incluir, con que frecuencia debes enviarlos y que estrategia seguir para generar campañas exitosas.

En los últimos cuatro años, el conocimiento neurocientífico aplicado al mundo de los negocios ha avanzado más que en los anteriores treinta años.Aprender a hablar con esta técnica ante una gran audiencia te cambiara la vida y consolidara tu marca personal. Hoy es casi imposible alcanzar el exito sin tener la habilidad para presentar tus ideas ante el publico. En este libro claro, util y practico, se presentan las mejores tecnicas basadas en conocimiento cientifico que te permitiran vender mas, hablar mejor y consolidar tu exito.Con mas de 30 mil entradas vendidas al año, Jurgen Klari se ha convertido en uno de los tres conferencistas mas ovacionados del momento.Jurgen Klari es especialista en conducta humana, y hoy en dia es uno de los tres conferencistas mas exitosos del mundo, con mas de cien conferencias y talleres impartidos en 24 paises a lo largo de tres continentes. En este libro nos revela los secretos de como hablar en publico, vender tus ideas y consolidar tu exito.Autor de los best sellers Vendele a la mente y Estamos ciegos, es hoy uno de los mas importantes divulgadores en el mundo en neurociencias aplicadas a los negocios y el liderazgo.

Los GuíaBurros son manuales básicos para aprender a utilizar una herramienta, realizar una actividad o adquirir un conocimiento determinado de manera sencilla y fácil. GuíaBurros: El Arte de la Prudencia para los profesionales del marketing, una obra original de Baltasar Gracian con prologo de Victor Conde, Director General de la Asociacion de Marketing de España. Este libro contiene la obra original e integra de Baltasar Gracian, comentada y ordenada por Borja Pascual en las diferentes facetas del Marketing actual, desde la definicion de estrategias, pasando por la programacion y desarrollo de productos, hasta la formacion y habilidades necesarias para un profesional del marketing. Obra completa y original ordenada y comentada para los profesionales del marketing.

¿Qué es innovar? ¿Hace falta creatividad, ambición, conocimientos, improvisación? ¿Cuánto de la circuitería cerebral se pone en marcha en la innovación? ¿Es crear algo que no existe o mejorar lo que ya esta? ¿Como juegan las necesidades de los clientes en la innovacion? En este libro, el autor explora el concepto desde perspectivas distintas. La velocidad a la que estan sucediendo los cambios en el mundo es de vertigo. Entonces, ¿como ingeniartelas para que tu proyecto funcione? ¿Como lograr que se te ocurran ideas que sirvan en serio?La innovacion se esta difundiendo por todos lados. Ves un video en YouTube y te habla del asunto, vas a un evento y aparecen charlas sobre el tema. Buenisimo para entretenerte, pero... ¿como innovas en lo tuyo? Por mas nube de hashtags disruptivos que te tiren encima, nadie nunca te enseño realmente a innovar. Hasta ahora.Mas irreverente y frontal que antes, Federico Fros Campelo llega con su sexto libro. Aca no vas a encontrar cantinelas descriptivas ni tsunamis de teoria. En este libro te cuenta de manera practica como se puede innovar de verdad.Al combinar el funcionamiento de tu cabeza con los de las organizaciones y el mercado, su metodo de Innovacion Cognitiva te ofrece cinco pasos que van a cambiar radicalmente tu manera de pensar y de ver el mundo. Cinco pasos que te llevaran a producir ideas imprescindibles para los que compren tu trabajo, consuman tus servicios y productos.O te reinventas o te comen los leones. Aqui, tu guia de supervivencia.

¿Trabajas como agente comercial y quieres incrementar tus ventas? ¿Te dedicas al mundo del marketing y deseas tener más éxito con tus campañas? ¿O simplemente quieres que los demás hagan lo que tú quieras cuando tu quieras? Si has contestado de forma afirmativa a alguna de estas preguntas, enhorabuena: tienes en tus manos el libro que va a enseñarte las tecnicas de un excelente mentalista para conseguir lo que te propongas. Y es que dominar el mentalismo es todo lo que necesitas para incrementar tus ventas. A lo largo de los ocho capitulos de este libro aprenderas todas las tecnicas y secretos de los profesionales de la mente. Conoceras la diferencia entre persuadir y manipular, sabras conectar con los clientes, utilizar la hipnosis conversacional, adivinar lo que estan pensando o sintiendo y seras capaz de detectar las mentiras, algo esencial a la hora de negociar con alguien sobre cualquier asunto. Ademas, en el ultimo apartado podras aplicar lo aprendido gracias a un plan de entrenamiento de varias sesiones. Si quieres comunicarte mejor con tus clientes y entrar en su mente sin que se den cuenta para que acaben dandote la respuesta que deseas, no tienes mas que convertirte en un vendedor hipnotico.

El primer libro que toma las ideas científicas más recientes sobre la mente y las aplica al arte de la persuasión.A lo largo de sus más de 27 años de experiencia en el campo de la publicidad, James C. Crimmins ha trabajado para marcas de reconocimiento mundial tales como Budweiser, McDonalds, State Farm y Betty Crocker.Crimmins combina toda su experiencia, tanto en el plano cientifico como en el profesional y el academico, para explicar como la revolucion en la ciencia puede hacer que cualquier persona logre convencer de manera exitosa."Los 7 secretos de la persuasion es un libro accesible, importante y muy bien hecho. Crimmins destilo sus años de experiencia como publicista y profesional influyente en un libro sobre como desarrollar mensajes cautivadores y convincentes. Vale mucho la pena".-Ellen Wartella, Universidad de Northwestern

El libro para los que desean conocer por dentro el maravilloso mundo de las ventas a través de una experiencia real, emocionante y divertida, que despertará la pasión por una profesión que no siempre tiene el reconocimiento que sin duda merece.¿Estas pensando en cambiar de profesion y tienes miedo a dar el paso? ¿Crees que una alternativa profesional seria hacerte vendedor y te asaltan dudas? A mi me paso y me salio bien, muy bien. Actualmente ejerzo como director comercial en una reconocida multinacional, pero no siempre fue asi. Como todo hijo de vecino tuve que ser monaguillo antes que fraile y esto no siempre fue facil. Decidi dar el salto a las ventas sin saber si me gustaria, si encajaria en un mundo que nada tenia que ver con lo que yo habia vivido hasta ese momento y, sobre todo, si serviria para ello. Este libro cuenta una historia real en clave de humor, a modo autobiografico, del profesor que un dia fui y de como me converti en vendedor dentro de una gran cadena de academias de ingles. Este libro tiene dos objetivos principales: 1)Enseñarte el mundo de las ventas a traves de una experiencia real, porque es a traves de experiencias reales y concretas que aprendemos las cosas y no mediante manuales cargados de teoria y exentos de contexto. Quiero que te pongas en mi piel, contagiarte de esa ilusion que suponen los nuevos retos, que sientas el miedo que conlleva no saber que habra detras de esa puerta que quiza no te lleve a ninguna parte, que conozcas de primera mano los sentimientos encontrados que se agolpan en tu mente al descubrir todo lo que hay detras de una venta. Quiero hablarte de la ansiedad que suponen los objetivos, de como podemos relativizar ese estres mediante una buena planificacion del trabajo. En definitiva, deseo que cargues en tu mochila vital la experiencia que me marco el camino y que algun dia puede llegar a ser el tuyo.2)Rendir un sentido homenaje a todos los profesionales de la venta. A vosotros, Gladiadores del siglo XXI, de caracter forjado en la adversidad, luchadores en el gran circo de la vida, que salis cada dia a la arena con la determinacion propia de los heroes; a vosotros os digo: Fuerza y honor.

Los GuíaBurros son manuales básicos para aprender a utilizar una herramienta, realizar una actividad o adquirir un conocimiento determinado de manera sencilla y fácil. GuíaBurros Venta a puerta fría es una guia con TODO lo que debes saber sobre la venta en frio, desde una correcta prospeccion, pasando por la resolucion de objeciones, hasta el cierre de la venta. Toda la informacion en una guia sencilla y muy facil de leer.

¿Por qué las empresas deben entender el Social Selling?Vender es un ejercicio de influencia sobre la decisión de compra de las personas, que funciona mucho mejor en situaciones y entornos sociales. Una prueba de ello es cuando alguien nos recomienda un restaurante o una pelicula. Sentimos que esa informacion nos ayuda a tomar mejores decisiones. Un vendedor debe transmitir mensajes que ayuden a tomar decisiones a sus clientes y la clave esta en que estos sean percibidos como imparciales y otorguen nuevo entendimiento al cliente.El Social Selling es el arte o la habilidad de vender con facilidad en cualquier entorno social. Estos entornos pueden ser presenciales: reuniones de negocios, eventos empresariales, grupos de networking e incluso reuniones de amigos. Y, por otra parte, tambien existen entornos sociales online en las conocidas redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc.En este libro te mostrare como compra la mente de las personas y como persuadir con facilidad a cualquier persona: cliente, hijo, padre, pareja, socio o amigo. Unicamente sera necesario desbloquear algunas barreras mentales que nos han impuesto los metodos convencionales de venta.

Posicionamiento web para todos (2ª Edición) es un manual indispensable para que cualquier usuario entienda los pilares del posicionamiento web. El lector obtendrá una base sólida con la que gestionar su propio posicionamiento, negociar con proveedores de servicios y lograr optimizar su web._x000D_iiDescubre lo que puedes hacer para posicionar la pagina iiControla los conceptos para negociar con empresas de SEO iiAprende lo basico para auditar tu propia pagina iiGlosario completo y ordenado de conceptos basicos iiMas de sesenta referencias a fuentes externas Con este libro se dispone de una herramienta potente y clara que resuelve todas las dudas en relacion al posicionamiento web. Un libro que me acompaña en todo momento._x000D_Federico Ortola, Director Business Education, Fundesem Business School._x000D_Manual imprescindible para saber los conocimientos mas importantes sobre posicionamiento web. Recomendable para cualquier empresario o persona que tenga interes en este canal para captar clientes._x000D_Tomas Ferrer, Director General en Cosmopolitan Spa & Fitness Club. Grupo Coves._x000D_El libro ayuda de manera didactica en la dificil tarea de no aparecer en la segunda pagina de Google (si es que existe...)._x000D_Ezequiel Sanchez, Socio Director Binomio Ventures.

El 75% de las marcas pasa inadvertido en la orquesta empresarial mundial, a pesar de inversiones muchas veces millonarias en marketing e innovación. En este contexto, un grupo privilegiado de organizaciones cosecha altisimos niveles de lealtad, logrando que sus clientes bordeen el fanatismo. Lo que las distingue es que no se enfocan en vender un producto, sino en ofrecerle al cliente una experiencia, una causa justa que seguir (desde contribuir al salvataje de animales en peligro de extincion a la utilizacion de materiales biodegradables). En la conjuncion entre ser y pertenecer se genera la tribu, el punto maximo de la fidelizacion, el punto en el que las empresas trascienden la oferta de mercado y avanzan hacia un quehacer social. No todas las organizaciones pueden aspirar a crear estos niveles de lealtad pero ¿como los logran las que si? ¿Cuales son sus estrategias y como las eligen? ¿Como diseñan las experiencias que ofrecen? ¿Es posible replicar su exito a diferentes escalas y en distintas organizaciones? Lealtad a la marca responde con eficacia a estos interrogantes y ofrece ademas un metodo novedoso y replicable que permite a cualquier organizacion o emprendedor/a incrementar sus niveles de satisfaccion de cliente a traves de poderosas experiencias de marca. Con decenas de casos analizados y multiples modelos de analisis, Tito Avalos entrama una guia practica, imprescindible a la hora de diseñar y gestionar experiencias de marca relevantes y atractivas.

El marketing online se ha hecho mainstream para la población general con el advenimiento de las redes sociales y la figura del community manager. Ha sido justo en ese momento cuando se hizo adulto con la aparicion de las pantallas multiples (smartphones y tablets), la fragmentacion de las audiencias, el agotamiento del modelo de atribucion de ultimo toque, el despegue de la compra programatica, la creciente perdida de privacidad de los usuarios en la esfera online y el ocaso del marketing tal y como lo conociamos basado en acciones de branding/PR y de dificil medicion del retorno. Desde entonces, estamos viviendo una creciente complejizacion del medio online, en la que nuevas tecnologias y formas de trabajar aparecen cada dia, para las cuales no existen profesionales con experiencia para llevarlas a cabo.Hoy en dia en España se ha convertido en un mantra hablar sobre Data Management Platforms (DMP), es el nuevo acronimo de moda en el mundo del marketing online. Pocos de los que dan ponencias o tuitean sobre esta nueva tecnologia, la cual lleva establecida en el mundo anglosajon desde hace varios años y que ahora ha llegado para quedarse en nuestro pais, han trabajado con ella o explotado las distintas perspectivas de uso de la herramienta.De esa necesidad nace este libro, de la vision de explicar desde la experiencia profesional, de manera didactica, con vision agnostica, es decir, sin ejemplificar en un proveedor tecnologico concreto, el funcionamiento y casos de uso de un Data Management Platform.INDICE:OPINIONES DE PROFESIONALES SOBRE EL LIBRO.- PROLOGO.- INTRODUCCION.- Comprendiendo el entorno digital.- ¿Que es un DMP?.- ¿Que diferencias hay entre un DMP y una herramienta de analitica web?.- ¿Que diferencias existen entre un DMP y un Data Lake?.- DMP y compra de medios.- CONCEPTOS BASICOS.- Tipos de DMP.- Concepto de audiencia.- Recoleccion de datos.- Tipos de data.- Tipos de cookie y device ID.- ID.- Integracion con herramientas.- GENERACION DE AUDIENCIAS.- Taxonomias de atributos.- Tipos de segmentos.- Reglas de segmentacion.- Operadores en atributos.- Overlaps.- Lookalikes.- CASOS DE USO.- Publisher.- Marketing.- Usos transversales.- CONCLUSIONES.- ¿Quien debe gestionar un DMP?.- El futuro de los DMP y la identidad online.- GLOSARIO.- BIBLIGRAFIA.

Por qué las empresas deben entender el Social Selling?Vender es un ejercicio de influencia sobre la decisión de compra de las personas, que funciona mucho mejor en situaciones y entornos sociales.Una prueba de ello es cuando alguien nos recomienda un restaurante o una pelicula. Sentimos que esa informacion nos ayuda a tomar mejores decisiones.Vender no es la mejor profesion del mundo. Es solo la unica forma de ayudar a otras personas a tomar mejores decisiones de compra Un vendedor debe transmitir mensajes que ayuden a tomar decisiones a sus clientes y la clave esta en que estos sean percibidos como imparciales y otorguen nuevo entendimiento al cliente.El Social Selling es el arte o la habilidad de vender con facilidad en cualquier entorno social. Estos entornos pueden ser presenciales: reuniones de negocios, eventos empresariales, grupos de networking e incluso reuniones de amigos. Y, por otra parte, tambien existen entornos sociales online en las conocidas redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc.La mente de las personas compra a traves de un proceso de influencia inconscienteEn este libro te mostrare como compra la mente de las personas y como persuadir con facilidad a cualquier persona: cliente, hijo, padre, pareja, socio o amigo. Unicamente sera necesario desbloquear algunas barreras mentales que nos han impuesto los metodos convencionales de venta.NEIL REVILLA es especialista en Social Selling, neuroventas y marketing de contenidos. En la actualidad, imparte conferencias sobre como compra la mente de las personas y como vender en cualquier situacion y entorno social.

Cuando María me pasó el texto de su libro no sabía delante de lo que estaba. El título era premonitorio, no porque ella piense que eres imbécil, sino porque ya apuntaba la forma didáctica y con sentido del humor con el que iba a abordar el tema.Un libro inspirador, practico y necesario para dejarte esas excusas y actitudes derrotistas de lado.Emprender es confiar en tu motor interno y creer en que eres exclusivo, especial y unico. Solo tu puedes aportar ese valor añadido para crear aquello que solo tu cabecita y tu corazon puede concebir.Si lo lees corres el peligro de vivir mejor. Alla tu.Marta Flich

Foro de Comunicación 2017Departamento de Ciencias de la ComunicaciónFacultad de Ciencias Humanas y SocialesUniversidad Jaime I de Castellón

Este libro es un manual práctico sobre posicionamiento en buscadores en el que, en todo momento, he tratado de mantener un equilibrio, entre lectura amena y manual ilustrado, para que sea fácil de leer y comprensible, tanto si te encuentras en un tren, como si quieres ir haciendo los ejemplos paso a paso en un ordenador. Por ello, es igualmente valido como material de apoyo en formaciones sobre SEO._x000D_En cada capitulo encontraras imagenes representativas para que te sea mas facil recordar los conceptos importantes, asi como capturas de pantalla en las que se muestran los ejemplos o herramientas que se mencionan._x000D_En todo momento se ejemplifica con situaciones reales que puedes reproducir y adaptar facilmente a tu sector y, ademas, hay varios casos practicos que te ayudaran a comprender mejor como funciona y se integra cada parte de una forma global y con datos y procedimientos de profesionales en el sector. Tambien, al final de cada capitulo hay varias preguntas de respuesta multiple y un ejercicio propuesto para que puedas practicar lo aprendido._x000D_No se requieren conocimientos previos en la materia, aunque le sacaras mas partido si estas familiarizado con como se gestionan los contenidos en paginas web y si tienes acceso a la administracion alguna.

El volumen Cosas que el dinero puede comprar demuestra que la poesía española del último siglo no ha dejado de dialogar con la publicidad mediática, la propaganda política y las divisas cívicas. En una epoca en la que las estrategias persuasivas de las campañas publicitarias compiten con las destrezas verbales del lenguaje literario, resulta pertinente replantear las vinculaciones historicas entre el eslogan y el poema. Las contribuciones de este libro reflejan la creacion, la recepcion y la manipulacion de emblemas comerciales y consignas ideologicas por parte de autores pertenecientes a distintas promociones liricas, desde la generacion del 27 hasta la actualidad. Asimismo, en estas paginas se abordan las relaciones transversales entre la argumentacion publicitaria y otros generos discursivos (la poesia visual, el bodegon literario, la cancion de autor), recursos expresivos (el estribillo) y formas intermediales (los spots televisivos).

Benoit Mahé, fundador de la primera empresa de Retail Coaching de Europa y autor de este libro, muestra a los profesionales del sector cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez queoptimizan sus equipos y aumentan las ventas.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar tecnicas de comunicacion en situaciones de atencion/asesoramiento al cliente.- Aplicar tecnicas de organizacion de la informacion, tanto manuales como informaticas.- Manejar como usuario aplicaciones informaticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos quegaranticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacion almacenada.