eBooks de Marketing y publicidad, página 2 de 70

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad HOTA0208 - GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMINTOS. Manual imprescindible para la formacion y la capacitacion, que se basa en los principios de la cualificacion y dinamizacion del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad HOTA0308 - RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS. Manual imprescindible para la formacion y la capacitacion, que se basa en los principios de la cualificacion y dinamizacion del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Gana clientes y construye tu marca a través del poder del storytelling¿Quieres atraer más clientes, diferenciarte de la competencia y comunicar con impacto, pero no sabes cómo? La clave está en una herramienta tan antigua como poderosa: contar historias.Matthew Dicks narrador experto, campeon del Moth GrandSLAM y coach empresarial te enseña metodos claros y practicos para convertir experiencias cotidianas en relatos que venden, convencen e inspiran.Con ejemplos reales y tecnicas que puedes aplicar desde el primer dia, aprenderas a: Capturar la atencion, generar confianza y despertar emociones en tu audiencia Dominar los tres elementos clave de una historia eficaz Usar la vulnerabilidad para conectar con tu publico Utilizar el humor con intencion y proposito Destacar en un entorno saturado ¡Dejate guiar por Matthew Dicks y utiliza el storytelling para comunicar mejor, vender mas y construir una marca que realmente importe!

Imagina un mundo en el que los negocios no solo sobreviven, sino que prosperan gracias a la perfecta sinergia entre creatividad humana e inteligencia artificial. Ese es el universo del Centauro Digital, donde la tecnologia se convierte en una herramienta eficaz para empresarios y emprendedores que buscan transformar sus negocios con la ayuda del marketing digital. En las paginas de este libro que no es un manual ni un tratado filosofico no solo encontraras una guia practica, sino tambien un mapa que echa mano de casos, herramientas innovadoras y estrategias que te ayudaran a incorporar los avances tecnologicos a tus iniciativas. El futuro no es un destino, sino una oportunidad. Y ahora es tu turno de combinar lo mejor de lo humano y lo digital para llevar tu negocio al siguiente nivel.

#Marketing6 La nueva revolución del Marketing. Crea experiencias que cautiven al cliente, fusionando lo físico y digital en un universo interactivo e inmersivo. Marketing 6.0 rompe los límites convencionales al introducirnos en el excitante mundo del metamarketing, donde la realidad fisica y digital se entrelazan en una experiencia sin precedentes para el cliente. En esta obra revolucionaria, Kotler, Kartajaya y Setiawan te guian en los diferentes usos de las tecnologias de vanguardia que las generaciones Z y alfa utilizan con fluidez en su dia a dia y que definiran el futuro del marketing. Ademas, te preparan para adaptar estos avances a los cambios radicales en los comportamientos de los consumidores y evolucionar tu modelo de negocio. Desde la inteligencia artificial hasta la realidad aumentada o la realidad mixta, aprenderas a superar los desafios y evitar los errores mas comunes en este entorno ultradinamico y conoceras casos reales de empresas de todo el mundo que estan aplicando con exito estos desarrollos tecnologicos. Dirigido a directivos visionarios y lideres empresariales que buscan mantenerse a la vanguardia en un panorama de marketing en constante evolucion, Marketing 6.0 tambien es una herramienta esencial para una nueva generacion de vendedores, anunciantes, creadores de contenidos y profesionales similares.

El servicio al cliente es un aspecto crítico de cualquier negocio. En un entorno cada vez más competitivo y digital, la calidad del servicio al cliente se ha vuelto aún más importante para la lealtad y la satisfaccion del cliente, asi como para la reputacion y el exito financiero de la empresa. En tiempos de crisis, la capacidad de una empresa para proporcionar un servicio al cliente excepcional puede marcar la diferencia en su supervivencia y exito a largo plazo. Por lo tanto, es fundamental que las empresas se centren en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, tanto en tiempos normales como en momentos de incertidumbre.

«Raja, que es un experto en marketing de vanguardia, no sólo ofrece una visión fascinante del Quinto Paradigma del Marketing, sino que también muestra cómo jugar hábilmente en él y ganar. Es un libro

En el inmenso paisaje digital de hoy, donde las fronteras entre lo tangible y lo virtual se desdibujan cada vez más, la comunicación y el marketing continúan emergiendo como pilares fundamentales que moldean nuestras interacciones y percepciones. Y es que en esta era de la inteligencia artificial, los algoritmos se entrelazan con nuestra cotidianidad de maneras inimaginables, por lo que comprender y dominar estas fuerzas se vuelve imperativo.Es asi como en el corazon de este desafio y a traves de este libro, se encuentra un equipo de profesores del Diplomado en Gestion Estrategica de Comunicacion & Mercadeo de la Facultad de Comunicacion Social de la Universidad de La Sabana, quienes durante 14 años aceptaron ser guardianes del conocimiento y estar a la vanguardia en materia de comunicacion social y mercadeo. Durante este lapso, cada uno desde sus saberes y pasion por lo que hacen, han guiado a miles de estudiantes avidos de comprender las complejidades del entorno digital, manteniendolos actualizados en los retos del marketing y la comunicacion, siempre en constante evolucion.Autores: Jorge A. Jimenez Vargas, Jeannette M. Torres Florez, Carlos Fernando Bravo Diaz, Ricardo Palmieri, Ramiro Parias, Luis Fernando Montoya Arango, Martha Patrica Acero Bautista e Carlos Suarez Sanz.

¿La gente realmente quiere lo que estás creando?¿Tu producto hace click con los clientes? Una guía para empezar un proyecto de manera inteligente, basada en la experiencia de los autores con algunas de las startups mas exitosas del momento.Todo gran proyecto -ya sea crear una nueva tecnologia, lanzar un modelo de zapatillas o abrir una cafeteria de barrio- requiere una gran inversion para poder ponerlo en marcha. Sin embargo, la mayoria de los proyectos fracasan. Muchos equipos desperdician tiempo, dinero y oportunidades porque siguen la estrategia equivocada y pierden de vista lo mas importante: los clientes.Jake Knapp y John Zeratsky, dos brillantes diseñadores de producto que trabajaron durante años en Google Ventures antes de fundar juntos su propia empresa de inversion, han ayudado a cientos de equipos a lanzar nuevos productos y servicios que hagan click con sus clientes. Como diseñadores e inversores, han tenido acceso privilegiado a algunas de las startups mas exitosas del mundo. En Click presentan un sistema probado para comenzar proyectos de la manera correcta, tomar las mejores decisiones y avanzar rapidamente hacia una solucion optima.Aqui encontraras diez lecciones clave, una guia paso a paso para aplicar el metodo y relatos memorables de Nike, Google o Slack. Tomando como punto de partida su exitoso libro Sprint, Knapp y Zeratsky ofrecen nuevas herramientas para iniciar proyectos de forma rapida y segura.Si alguna vez has tenido una buena idea y no sabias por donde empezar, este libro es para ti.Lo que dicen los expertos: Click es el nuevo manual para construir el futuro. Una clase magistral concisa y practica sobre diseño y estrategia para emprendedores. Antes de empezar a crear tu empresa, lee este libro. Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn e Inflection AILectura obligada para startups o para cualquiera que este creando un producto. Katie Dill, directora de diseño en Stripe, exdirectora de diseño en Lyft y AirbnbEste libro es un verdadero regalo: ingenioso, ameno y sencillo. Si quieres que tu proximo proyecto tenga exito, asegurate de que todos los involucrados lean una copia de Click. Dan Heath, autor superventas de Ideas que pegan y Cambia el chip

En un mundo donde la tecnología y la eficiencia definen el éxito, comprender la travesía del cliente es esencial para construir organizaciones sostenibles y centradas en el consumidor. Este libro ofrece un enfoque innovador y practico para analizar cada etapa de la relacion con el cliente, identificando oportunidades estrategicas que permitan transformar la experiencia de marca y generar valor a largo plazo.A traves de herramientas de diagnostico estrategico, se exploran las discrepancias entre la vision de la alta direccion y la realidad que viven los clientes, permitiendo detectar brechas y oportunidades de mejora en cada punto de contacto. Esta metodologia ayuda a comprender a fondo las travesias de los clientes, en multiples dimensiones a nivel racional y emocional, y como la tecnologia impacta cada interaccion y decision.Basado en mas de 30 años de experiencia en estrategia, marketing y transformacion digital, este libro integra casos reales, analisis de datos y metodologias probadas para anticiparse a los cambios del mercado y fortalecer la relacion con los clientes. Se abordan tendencias tecnologicas, factores emocionales y herramientas de medicion clave, brindando una guia clara para la toma de decisiones empresariales efectivas.Si su objetivo es garantizar la sostenibilidad de su negocio a largo plazo, centrada en un cliente, y fortalecer su capacidad de adaptacion en un entorno en constante evolucion, este libro es su mapa de ruta. Atrevase a rediseñar la forma en que su empresa se relaciona con sus clientes y descubra como convertir cada interaccion en una oportunidad de crecimiento y diferenciacion.

Human-Centric Marketing. Conquista corazones, genera resultados es una obra que redefine el papel del marketing en el siglo XXI. En lugar de enfocarse únicamente en productos o consumidores como cifras, propone un enfoque centrado en el ser humano: el homo experiens, un individuo consciente, emocional, multifacetico y participativo. A traves de una narrativa clara y ejemplos actuales, el autor invita a las marcas a dejar de hablar y comenzar a escuchar, a construir relaciones autenticas y a liderar con proposito.Este libro ofrece herramientas practicas para conectar emocionalmente con los consumidores, entender sus contradicciones, y diseñar experiencias memorables que generen valor real. Con casos emblematicos de marcas destacadas, demuestra que el marketing puede ser una fuerza transformadora en la sociedad. Ideal para profesionales del marketing, lideres empresariales y emprendedores que buscan generar impacto mas alla de las ventas, esta obra es una guia para construir marcas relevantes, humanas y sostenibles en un mundo hiperconectado.

El arte de vender sin perder el almaSi alguna vez sentiste que vender es difícil, incómodo o te hace sentir impostora o impostor, este libro cambiará tu forma de verlo. Descubre cómo vender con autenticidad y empatia, transformar tus resultados y lograr tus metas sin sacrificar tu bienestar. Aprende a pasar del tengo que al quiero y conviertete en una persona que vende con alma.

«Cómo dejar de competir por clics y empezar a provocar reacciones reales».¿Cansada de las mismas fórmulas de marketing que no funcionan? ¿Harta de enviar mensajes que se pierden en la bandeja de entr

Durante mucho tiempo te has enfocado en competir y justificar tus precios. Si eres emprendedor, empresario o líder empresarial, en este libro te mues- tro una nueva forma de crear y transmitir el VALor de tu propuesta. Comparto contigo, de forma sencilla y aplicable, las claves del modelo de negocio del lujo. Su lectura activara tu Luxury Mindset: una mentalidad de abundancia, capaz de conectar con los anhelos de las personas. Te explico el metodo para potenciar la deseabilidad: como la construyen las grandes marcas y como puedes inspirarte en sus estrategias para vender mas sin que tu precio sea cuestionado. Conseguiras que tu marca, producto o servicio adquiera una identidad singular y el poder de atraer sin perseguir. "Un viaje brillante al alma estrategica y emocional del lujo"Andy Stalman, "Mr. Branding". Cofundador & CEO de TOTEM Branding. "Cesar Val ha conseguido democratizar la ciencia del valor. Su metodo de luxurizacion convierte negocios comunes en marcas irremplazables"Vilma Nuñez. Ph.D, MBA. Presidenta Grupo Convierte Mas. "Una lectura obligatoria si quieres sacarle a tu marca el maximo potencial"Sergio Begueria. Cofundador del podcast "Tengo un plan".

Genera interés y cambia las opiniones de tus clientes usando preguntasEl arte de preguntar para vender es una excelente guía para convertir preguntas en poderosas herramientas de venta. Descubre cómo lograr que tus clientes no solo reconozcan su necesidad de resolver un problema, sino que sientan la urgencia por hacerlo y elijan solucionarlo contigo.Este libro te presenta un metodo de ventas basado en preguntas estrategicas, respaldado por los principios de la psicologia y la neurociencia. Aprenderas a formular preguntas persuasivas de manera natural, comprendiendo la psicologia detras de cada una. Asi, podras influir en las creencias y opiniones de tus clientes, logrando superar cualquier objecion antes de que aparezca.A traves de preguntas diseñadas para generar interes y crear urgencia, descubriras como cautivar a tus clientes sin presionar ni insistir. Fundamentado en investigaciones de expertos como Daniel Kahneman, Robert Cialdini, Tali Sharot y Dale Carnegie, este libro te enseñara a aplicar principios de influencia que han transformado el campo de las ventas.

Descubrí el poder de tu marca personal y transformala en tu mayor activo.En un mundo digital cada vez más saturado, destacar ya no es una opción… es una necesidad.En estas páginas, Erika Bohn te acom

Todos los secretos de innovación extrema para tu empresa y tu marca.¿Por qué, en una era de productos ultrasofisticados, la bebida de crecimiento más explosivo es una marca de simple agua mineral? ¿Que lecciones deja la resurreccion -gracias a una serie documental- de un deporte que estaba en caida libre? ¿Como en un par de años dos fenomenos desconocidos -un productor de trap de un parque barrial y un estilo de fiesta que surgio de manera azarosa- se volvieron dos de los productos culturales argentinos mas exitosos del mundo? ¿Que es la intimasividad, el secreto mejor guardado de la cantante Taylor Swift para atraer fanaticos por millones? Este libro, caja de sorpresas permanente, nos lleva de viaje por la nueva frontera del marketing, la innovacion y la comunicacion, en un "antimanual" donde las viejas reglas ya no sirven y todo se re-escribe. Con un metodo propio y original, y sin pontificar, Nicolas Pimentel, un profesional premiado en su campo y con treinta años trabajando con marcas, despliega decenas de ideas accionables para aplicar en nuestros proyectos de todos los dias. Con especialistas-sherpas que lo acompañan, mucho sentido del humor y una explosion de creatividad, Pimentelse convierte, con su primer libro, en un pensador de primera linea en un sentido amplio sobre la cultura pop, los fenomenos de masas y la modernidad.Sebastian Campanario

Muchas veces has creído que la clave del éxito en tu emprendimiento radica en el arduo trabajo y la determinación, y aunque en parte es cierto, pronto descubrirás el verdadero poder del networking. Porque este no es solo conocer gente, es conectar con las personas correctas, aquellas que pueden abrirte puertas y ofrecer nuevas perspectivas y oportunidades. A traves de el se forjan las conexiones, se comparten los desafios que se han tenido y como los han superado, se reciben consejos valiosos y asociaciones estrategicas.El networking es mas que un simple intercambio de tarjetas, es esencial para el crecimiento y desarrollo de su negocio y tambien tiene el poder de transformar vidas personales. En un mundo interconectado, el aislamiento es el verdadero enemigo del progreso. Por ello a medida que explores este manual, descubriras estrategias clave que te equiparan para hacer del networking una herramienta poderosa en tu desarrollo profesional y personal. Este booklet desvela todos los secretos para dominar el arte del networking. Es una guia completa diseñada para ayudarte a construir relaciones poderosas y alcanzar el exito que buscas.

Muchas empresas tienen la necesidad de pronosticar sus ventas. Requieren identificar el nivel posible de alcanzar, para fijar sus propias metas empresariales, iniciar el proceso presupuestario y confeccionar su Presupuesto Maestro.En este libro se presentan variadas tecnicas para pronosticar, desde las mas sencillas que proyectan el nivel de ventas, a las mas avanzadas que pronostican la estacionalidad, la tendencia y el ciclo de negocios. Lo ultimo permite detectar cambios en la tendencia, especialmente relevante cuando las perspectivas economicas se tornan desfavorables.Se presentan tecnicas de pronostico que pueden aplicarse en Excel. Para guiar su aprendizaje, se provee enlaces a variados recursos descargables, incluyendo planillas Excel con ejemplos demostrativos, videos con clases explicativas y tutoriales.Ademas, podra usar los Excel demostrativos como plantillas para sus propios pronosticos.

La Inteligencia Artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta esencial en el ámbito del marketing digital, transformando estrategias y optimizando procesos de toma de decisiones. Su capacidad para analizar grandes volumenes de datos, identificar patrones de comportamiento y automatizar tareas permite a las empresas personalizar sus campañas, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su competitividad.Este manual ofrece una guia practica y completa sobre el uso de la IA en el marketing, abarcando desde conceptos basicos hasta aplicaciones avanzadas. Se examinaran tecnicas de analisis predictivo, segmentacion de audiencias, personalizacion de contenidos y automatizacion de procesos clave. Ademas, se exploraran aspectos eticos y legales relacionados con el uso de la IA como la gestion de datos personales y la transparencia algoritmica.