CONVERSACIÓN Y ORATORIA PARA PROFESIONALES

¿Que características comunes existen entre una conversación breve, entre amigos o parientes, y una conversación profesional & x02013;de un paciente con su medico, de un cliente con su abogado, de un alumno con su profesor, etc.& x02013;? ¿Y que elementos las diferencian? ¿Que tecnicas o herramientas de interacción comunicativa debemos dominar para tratar con rigor tecnico y máximo celo profesional a nuestros clientes? ¿Cómo fomentar nuestra congruencia personal y profesional para mejorar la relación con nuestros clientes? ¿Cómo proporcionar consejo de la manera más apropiada para cada situación? El autor procura un equilibrio entre teoría & x02013;breves explicaciones sobre temas fundamentales de la comunicación& x02013; y práctica & x02013;con ejemplos tomados del mundo de la mentoría, de la medicina, de la enseñanza, de la abogacía, de la publicidad& x02026;& x02013;. La obra está orientada a todos aquellos que quieran comprender y mejorar su conversación y oratoria profesionales.