Libros de Administración y dirección empresarial, página 204 de 639

Después de diez años de revisiones continuas, tengo la esperanza de que el presente tratamiento del tema perdurará más que sus predecesores, pero esto no está por ver. Estamostratando aquí un tema que va sufriendo cambios rapidos y drasticos como resultado de la competencia en el mercado, asi como la vulnerabilidad de las sociedades industrializadas quehan rediseñado los estilos de vida, de forma que se dependefuertemente de la calidad de los bienes y servicios....INDICE: Calidad: una revolucion continua. Como pensar sobre la calidad. Mejora de la calidad. Planificacion de la calidad. Control de calidad. Gestion estrategica de la calidad.Gestion operativa de la calidad. La mano de obra y la calidad. Motivacion para la calidad. Formacion para la calidad.

Richard Ott ha puesto juntas en una sola guía, paso a paso, todas las reglas para explotar el potencial de marketing de un producto o servicio construyendo el marco adecuado que permita llevar la dem