Libros de Marketing y publicidad, página 17 de 279

Este manual ha sido concebido par aque se convierta en una herramienta útil de cara a los estudiantes que se están iniciando en el mundo del marketing. La obra está dividida en tres bloques principales: areras comerciales, respuesta de mercado y comportamiento del consumidor, y segmentacion de mercados. Para cada uno de estos bloques se desarrollan ejercicios, con una breve explicacion en cada caso......

Es para la Asociación de Marketing de España un placer poder prologar este libro como coral de expertos y profesionales del mundo del marketing. Las aportaciones de cada uno de ellos plasman la actualidad y los nuevos retos de esta disciplina, que no tiene mas de medio siglo de desarrollo en nuestro pais. Nuestra Asociacion, que se inicio como un club de dirigentes de ventas cuando apenas se conocia el marketing en España, ha ido evolucionando con el desarrollo del marketing y se ha adaptado a los acontecimientos de nuestro entorno, cuya relevancia ha ido cambiando a lo largo de todos estos años. El marketing es hoy una disciplina con una importante carga tecnica, cientifica y emocional en permanente evolucion. Siempre estara en permanente cambio para adaptarse al mercado y satisfacer sus necesidades; es innato al marketing. Si bien los principios del marketing, a rasgos generales, permanecen inmutables, sus modelos, tecnicas y procedimientos se enriquecen, mejoran y se profesionalizan de la mano de las nuevas tecnologias. Los actuales conceptos de marketing estan basados en el conocimiento y la experiencia que se transmiten a traves de los años. Desde hace ya una decada el marketing esta cambiando enormemente de la mano de las nuevas tecnologias y evoluciona hacia un marketing profesional mas tecnico y eficaz, en el que el conocimiento del cliente es la base para poder ofrecer soluciones realmente innovadoras que aporten valor al cliente. Las nuevas tecnologias dotan de inteligencia y de precision al marketing.

Este libro trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores. Sera un buen complemento en las clases para alumnos universitarios y de postgrado interesados en el area comercial.A lo largo de sus tres partes, desarrolla los temas siguientes: En la primera; el concepto y estructura de la funcion de ventas, la comunicacion interna, investigacion, planes y estrategias, previsiones de ventas y organizacion territorial. En la segunda; se centra en la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente. En la tercera; se aborda la gestion y estrategias de la direccion del equipo de ventas, especialmente el reclutamiento, seleccion, formacion, motivacion, remuneracion y control de vendedores. Se cierra el libro con una amplia exposicion sobre ventas especiales y comentarios a los casos expuestos.Indice:Concepto de la funcion Direccion de Ventas● La organizacion de la estructura de ventas● La organizacion de la comunicacion interna en ventas● Investigacion, planes y estrategias● Previsiones y cuotas de venta● Organizacion del territorio y de las rutas● El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual● Reclutamiento de vendedores● Metodologia de la formacion de vendedores● Contenido de la formacion de vendedores● Motivacion y animacion de vendedores● Remuneracion de vendedores● Control de ventas, de vendedores y de costes● Las ventas especiales.

El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones.

Jose Luis Martínez es un destacado profesional del mundo del márketing y las ventas en nuestro país. Con una experiencia de más de cuarenta años en el sector, ha sido asesor de múltiples empresas nacionales y multinacionales en las que ha formado equipos de vendedores y equipos directivos con gran exito. Entre ellas, American Express, Artiach, Antonio Puig, Bayer, Danone, Panrico, Ermenegildo Zegna, Massimo Dutti, Home English, Moulinex, etcetera. El metodo NEGOCIO es el resultado de miles de experiencias de vendedores y del analisis de multiples pedagogias comerciales aplicadas y contrastadas por el autor a lo largo su carrera profesional. Esta orientado a ofrecer al profesional de la venta y la comunicacion herramientas que le ayuden a conseguir mejorar sus resultados. Pero ademas esta obra aspira a abarcar un publico mas amplio: "Desearia que este metodo no estuviera limitado solo a los vendedores, sino que se extendiera a todas aquellas personas que esperan compartir persuasivamente sus ideas y sus opiniones. A todos los que anhelan comunicar. No hay buenos ni malos vendedores, solo hay vendedores que comunican y otros que no comunican".

-Hoy en día: un rumor malicioso por Internet puede costarle millones a una empresa.-Un producto o una persona se convierten en celebridades de la nada.-Un político puede ver truncada su carrera por algo nimio que hizo en algun momento.Estas cosas suceden todos los dias, lo que muchos no saben es quienes son que esto suceda. Normalmente es alguien como el autor "Soy un manipulador de los medios en un mundo en el que los blogs controlan y distorsionan las noticias. Mi trabajo es controlar los blogs, al menos tanto como una persona pueda" esa es la premisa de Ryan Holiday y sigue. En nuestra cultura actual:1) Algunos grandes blogs manejas la agenda de los medios2) Los blogueros son escalos del dinero, la tecnologia y las fechas limites3) los manipuladores aprovechan estas necesidades para modificar todo lo que lee , escuchas y ves, on y offline

Aunque existan muchas claves para que una marca funcione, es indudable que una de las más importantes es que sea conocida, que se hable mucho de ella. ¿Quiere ver crecer la influencia sobre sus clien

Jeff Howe coined the word Crowdsourcing in a 2006 article for "Wired" magazine to describe the way in which the Internet has broken down traditional employer/employee relationships to create vibrant new enterprises that are staffed by informal, often large gatherings of enthusiasts. A few weeks before the article hit the news-stands, a Google search for the word Crowdsourcing returned zero results. One month after the article appeared, the same search returned nearly 500,000 hits. These days anyone and everyone can post videos on Youtube, come up with new uses for Google maps or design T-shirts for Threadless. What makes this phenomenon so remarkable is that it is starting to transform the way many companies operate and to change their relationship with their customers: iStockPhoto.com has revolutionised the world of digital photography; Cambrian House is having a profound impact on the way films get made; and, Second Life has created a vast, profitable business with only a few formal employees but thousands of dedicated contributors. Moreover this revolution is rapidly changing our culture, introducing a consumer democracy that has never existed before. Jeff Howe has now followed up his initial, ground-breaking article with months of research, and the result is a book that will define the next stage of the Internet revolution.

¿Podemos controlar y gestionar la Marca País? ¿Qué factores engloban la Marca País? ¿Cómo afecta la percepción del público de estos factores? ¿Cómo se pueden coordinar todos los esfuerzos y los agent

"En un entorno altamente competitivo en el que las diferentes ofertas se parecen cada vez más, el CÓMO y no el QUÉ es el elemento esencial que separa el éxito del fracaso. Los procesos de SALES &

Caos, en griego, no significa el desorden sino solamente lo impredecible.Hemos sido nosotros quienes le hemos dado después este nuevo significado; y así, contraponemos caos a orden, como si la ortodoxia fuera la unica clave de nuestra felicidad. Ni la propia Naturaleza ni, por supuesto, el progreso de la Humanidad se basan tan solo en la cara ordenada y convencional de esta moneda. La vida misma necesita de la heterodoxia y de un cierto nivel de desorden que actue de catalizador para la busqueda y para el desarrollo de nuevos horizontes.Orden y Caos son ambos contrapunto necesario de cualquier actividad humana. De la misma manera que en el curso de los rios, los remansos preceden -y suceden, despues- a los aparentemente desordenados saltos de su agua, en las distintas ciencias (y mucho mas en las que se analiza nuestro comportamiento como Compradores y como Vendedores, que es nuestro caso) la ortodoxia se debe complementar siempre con la innovacion creativa, a fin de generar nuevos paradigmas desde los cuales el mundo siga su avance. Este libro trata de eso: de la ciencia del Marketing y de la Venta. Actividades ambas que se vienen dando entre nosotros (aunque no tan metodizadas como ahora, claro) desde que los primeros seres humanos tomaron conciencia de que les sobraban algunas de las cosas que poseian, y de que a su alrededor habia vecinos a quienes les podian hacer falta. No son tiempos para detenerse ni para dejar de arriesgar. Este libro anima al lector a ello, y le señala algunas pautas expertas de mejora para su actividad profesional y para las de sus empresas y negocios.

Working as a marketing researcher is an intellectually stimulating, engaging and creative occupation. Malhotra and Birks have long been regarded as offering the most applied, comprehensive and authoritative commentary on European Marketing Research, helping students to build a clear understanding of how to:diagnose and direct research questions that will support marketing decision making,appreciate what excellent research design means,utilise data collection techniques; qualitative and quantitative methods and forms of analysis,manage the ethical dilemmas and social and cultural issues faced by researchers in todays global, online world,integrate new developments in social media research with traditional marketing research methods.

En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con este manual sobre Técnicas de Marketing, que Ideaspropias Editorial le presenta, podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.

La mera existencia de un mercado en el que intercambiar productos hace posible la división del trabajo, lo que permite que la actividad económica sea una constante e intensa relación social. Esta situacion posibilita resolver la cuestion de dirigir el proceso de produccion y consumo, basandose en la division del trabajo. Todo el proceso de produccion necesita medios, factores o recursos, que la empresa combina para obtener articulos mas proximos al consumo; entre estos recursos se encuentra el trabajo. En el ambito de la actividad comercial, este trabajo consiste, fundamentalmente, en la realizacion de una serie de acciones encaminadas a la venta de los productos fabricados por las empresas a traves de diferentes sistemas de distribucion. Con este manual, el lector podra adquirir los conocimientos que le permitiran desarrollar los procesos basicos de organizacion y gestion de la actividad comercial, asi como utilizar eficazmente tecnicas de prospeccion del mercado y del cliente potencial. Los contenidos que se presentan en este material didactico se corresponden con el modulo 'Organizacion de la Actividad de Ventas' del certificado de profesionalidad de la ocupacion de 'Agente Comercial', segun el Real decreto 330/1999. Ideaspropias Editorial desarrolla este manual de formacion para todas aquellas personas que se dedican a esta labor o deseen hacerlo en el futuro. Con este material didactico lograran ampliar sus conocimientos acerca de la citada ocupacion y podran llegar a obtener una titulacion reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones.

Administración y estrategias de precios tiene como finalidad permitir al alumno incursionar, de una manera amplia y profunda, en la variable de la mezcla de marketing más directa e interdependiente: el precio. El precio es la variable que va a suministrar a la empresa, de forma más directa, los recursos necesarios para poder continuar con la labor de satisfacción de necesidad por la cual surgió. Dentro de la estrategia de marketing, el precio es la variable que presenta mayor relación con las otras variables: el producto, la distribución y la promoción, por ello, cualquier variación de estas variables tendrá una importante repercusión en él. El objetivo de este libro es presentar y analizar detalladamente los diferentes factores que afectan la administración y las estrategias de precios, de modo que sirva para la toma de decisiones en marketing de los estudiantes, emprendedores, profesores y público.

Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptacion de los servicios de atencion ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de union y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho mas activo.

Este es un libro práctico y ameno que reúne 365 técnicas basadas en las experiencias de miles de personas que realizan una labor extraordinaria en el ámbito comercial. Su objetivo es proporcionar al lector diversas herramientas que le permitan mejorar sus habilidades, actitud y conocimientos en todo lo relativo a la venta: cómo acercarnos y crear sintonía con nuestro cliente, el cierre de la venta, el uso del lenguaje verbal y no verbal, el proceso de venta, la gestión de las objeciones de compra y tantos otros temas. César Piqueras nos invita a profesionalizarnos, a adoptar cada día una técnica que nos ayude a ser más efectivos y tener un mayor poder de convicción, así como a crear unas relaciones comerciales sólidas y duraderas.

Descubre el potencial que guardas en tu interior para liderar tu vida y aprende a potenciarlo.¿Se ha planteado alguna vez la posibilidad de convertirse en un líder? ¿Piensa que no ha nacido para ello? ¿Cree que el liderazgo es una cuestion meramente profesional, tipica del ambito empresarial y de las grandes organizaciones? ¿Opina que, en tiempos de crisis, no merece la pena plantearse ser un lider?Este es un libro sobre liderazgo, pero no es un libro de empresa. Es aplicable a todos los aspectos de nuestra vida donde hay cabida para liderar. Y son muchos: un equipo de futbol, una asociacion de vecinos, una coral, una banda de rock, la organizacion de un acto, una asociacion humanitaria, una causa a traves de las redes sociales, o cualquier otro ejemplo que usted pueda imaginar en su propia vida, dentro de un abanico de posibilidades casi infinito.La mision de esta obra es crear nuevos lideres que, con su presencia, ayuden a propulsar un cambio de paradigma en el liderazgo que ya esta emergiendo. No seran lideres cualquiera... seran los lideres del futuro. ¡Son lideres conscientes!

Una visión novedosa de conceptos que actualmente no existen en los libros sobre comunicación personal para un libro de lectura obligatoria para directivos, empresarios, políticos, formadores, oradores, comerciales y conferenciantes. Estructurado en tres grandes apartados y uno más a modo de epílogo el libro profundiza en el significado y la finalidad de la comunicación, el funcionamiento y la superación del miedo y nuestra puesta en acción. Se adentra en el análisis minucioso de todos los escenarios diferentes de comunicación: reuniones, concursos, sesión formativa, debate, mesa redonda, presentación de empresa, presentación de producto o entrevistas. Repasa el uso de todos los recursos a nuestro alcance para mejorar la capacidad de influir con nuestro mensaje y termina con un resumen de las cualidades del buen comunicador y cómo posicionarse como tal en los diferentes entornos, añadiendo un curioso y útil apartado del necesario kit del buen comunicador.