Libros de Marketing y publicidad, página 6 de 280

Las negociaciones están en todos los aspectos de nuestras vidas, tanto en el trabajo como con nuestros familiares y vecinos, así como en nuestras relaciones de consumo. Aún así la mayoría de la gente prefiere evitar tener que negociar. Los hace sentir incomodos, nerviosos y temerosos. Esta plaga a loa que los autores llaman "Negociafobia" es lo que se combate con este ameno y practico libro.Los autores cuentan la historia de un exitoso vendedor que tuvo que reelabora sus estrategias de negociacion para poder seguir siendo eficaz, ya que una estrategia no sirve para todos los casos. En este libro se plasman las cuatro estrategias de negociacion que se pueden utilizar y cuando conviene usar cada una de ellas.

La Analítica Web (o Web Analytics) se ha convertido en una actividad ineludible en el seno de toda empresa que cuente con una presencia estratégica en Internet. Con Analítica Web: medir para triunfar Sergio Maldonado expone el fruto de muchos años de experiencia en la optimizacion de actividades de marketing online, comercio electronico y comunicacion digital a partir de datos web. Ademas, este libro constituye una guia ineludible para la adecuacion de las actividades de medicion y perfilado de audiencias a la normativa española e internacional. Sergio Maldonado es fundador y gerente de MV Consultoria / Divisadero (www.mvconsultoria.com), empresa pionera en la prestacion de servicios especializados de medicion y optimizacion del canal online con mas de cien clientes en activo, entre los que se cuentan: BBVA, Vodafone, Mango, Coca-Cola, NH Hoteles, Caja Madrid, Vueling o RTVE.es. El lector podra encontrar en las paginas de Analitica Web una util relacion de soluciones para la racionalizacion de inversiones en marketing online, el mejor conocimiento del cliente (o Customer Intelligence) y la optimizacion del canal web, todo ello expuesto de una forma amena y accesible. La Web es el mejor canal del mundo para exigir cuentas por los resultados obtenidos, y nadie podra enseñarte como alcanzar esa meta mejor que Sergio Maldonado. Este libro destila una clarividencia proveniente de años de experiencia, con revelaciones que tendran impacto directo en los resultados de tu empresa.

Sentido Social es una herramienta imprescindible para aprovechar los nuevos cambios en los hábitos sociales digitales para hacer llegar lo que quieres contar. Internet ha revolucionado el mundo de l

Repleto de ilustrativos ejemplos, los lectores descubrirán restaurantes en los que los clientes fijan el precio, averiguarán cómo Google y otras empresas de alta tecnología emplean estrategias de precios para reformular sectores enteros y conoceran como los ejecutivos chinos declaran y luchan en guerras de precios para conquistar nuevos mercados.

Este libro permite, mediante una plantilla en Excel, calcular los balances, la cuenta de explotación, la tesorería y por último los ratios necesarios para evaluar la viabilidad de planes de negocio.

Hoy, el farmacéutico se sabe también empresario y entiende que debe aprender a vender, a gestionar a su equipo, a ganar nuevos clientes y a fidelizar a los ya existentes. Esta obra es una guía que pretende ayudar al farmaceutico en su dia a dia, ofreciendoles herramientas practicas para llevar mejor su farmacia, para llevar mejor su pequeña empresa.

Coords. Juan Antonio Mendéjar Jiménez, Miguel Ángel Gómez Borja. Con esta obra se trata de plantear un foro de reflexión en torno al análisis de las estrategias de precios y su prepercusión sobre la gestión de marketing y las preferencias del consumidor, a la vez que se profundiza en torno al impacto que el euro proyecta sobre las decisiones de compra del consumidor.

La Internet donde el usuario era el centro de nuestras preocupaciones ha llegado a su fin. Llevamos demasiado tiempo derrochando nuestra energía en satisfacer a un desleal usuario, sin que obtengamos demasiados resultados. Es el momento en el que el eje central de nuestras presencias en la red se desvie desde este hacia su conversion en cliente.Es el momento de aplicar la persuabilidad para conseguir convencer a nuestros usuarios para hacerlos fluir de una pagina a otra de nuestro site hasta convertirlos en clientes.Esta nueva edicion de Vender mas en Internet, ampliada y actualizada, supone una guia para que pueda reformular tu pagina web convirtiendola en la base de tu nueva estrategia empresarial y en la fuente principal del crecimiento de tu negocio. Una guia util, sencilla y, por encima de todo, eficaz.

El libro presenta lo que se esconde detrás del telón del mundo de los patrocinios deportivos con un completo análisis de los principales casos de éxito tanto en el patrocinio individual (por ejemplo Rafa Nadal y KIA), como patrocinio de equipos (Santander Ferrari), naming (ONO Estadi), patrocinio de competiciones (Liga BBVA). El libro presenta tambien trata la respuesta en casos negativos (Tiger Woods, dopaje), el uso del deporte como herramienta politica (selecciones autonomicas) o como palanca para la audiencia televisiva.

La finalidad de esta obra es introducir al lector en la disciplina del marketing mediante una metodología adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior. Por eso, este manual, además de los conceptos teoricos, incorpora numerosas lecturas y casos practicos basados en hechos reales que espero ayuden a cambiar la actual dinamica de su enseñanza, preparando a los alumnos para los cambios que se producen en el entorno social y profesional. Confio haberlo logrado con la elaboracion de este libro. El alcance de esta obra no debe unicamente limitarse al ambito academico. Espero que cualquier persona, empresa u organizacion que desee conocer los fundamentos del marketing (la influencia del entorno y del mercado, la conducta del consumidor, las herramientas de segmentacion de mercados, la estructura de un plan de marketing o la investigacion comercial, entre otros aspectos) pueda hacerlo facilmente y con rigor a traves de este sencillo manual.

En un entorno laboral cada vez más competitivo, los profesionales deben diferenciarse a los ojos del mercado. La nueva edición Y tú ¿qué marca eres? aplica las técnicas de marketing al posicionamiento de las personas incluyendo en esta version actualizada y ampliada de la obra las ultimas novedades que aportan en este sentido las redes sociales. La autora acompaña a los lectores en su recorrido hasta la identificacion de la marca propia, proporcionandoles herramientas para definir, posicionar, comunicar y gestionar su marca personal y su reputacion.

Internet ha revolucionado la vida a nivel personal, pero sobre todo a nivel profesional. Industrias enteras están modificando su modelo de negocio como consecuencia de ello, y cualquier persona que trabaje tiene que tener una presencia en la red si quiere progresar.Hoy en dia la pregunta ya no es si estas en la red o no. Muchas veces aunque no quieras tu nombre alli aparece y es cuestion de elegir como quieres estar y donde quieres estar, ademas de saber aprovechar todo su potencial.Por donde empiezo 2.0 es un libro ameno y sencillo que te ayudara a decidir que presencia quieres tener en las redes sociales y te guiara paso a paso para conseguirlo en unas pocas horas.

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfaccion del cliente parece haberse convertido en el Santo Grial de nuestro siglo y como tal se muestra dificil e inalcanzable, accesible solo para los mas puros y valerosos.A lo largo del libro, cada uno de los caballeros del Rey Arturo y su Dama, la princesa Ginebra, aborda la cuestion desde un enfoque diferente: las competencias tecnicas y emocionales necesarias para la atencion (y fidelizacion) del cliente, en especial las habilidades de relacion y comunicacion; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnologicas propias de la epoca con especial atencion a los CRM y la gestion del correo electronico; la atencion telefonica y la gestion de reclamaciones y resolucion de conflictos.Este libro que va dirigido a los profesionales del secretariado, asi como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atencion al cliente y CRM.

This is the English edition of the first marketing book in Spanish to be adapted to the European Space for Higher Education, which has been written with the new requirements of the recent official degrees in mind. In addition to its theoretical presentation illustrated with many examples, each chapter starts with a business situation, and closes with a case study with practice topics, key terms and review questions, along with related Internet links and specific bibliography. In addition, teachers and students are provided with complementary on-line material on the book's website: www.miguelsantesmases.com/fm.htmThis textbook presents the fundamentals of marketing, the market, the consumer's environment and behaviour, the marketing research, and the information systems. It later goes deeper into the marketing tools (product and services management, pricing, communication, sales, distribution and, lastly, the marketing plan), all supported by examples and case studies. Chapters dealing with relationship marketing, customer relations management, new communication technologies and emerging marketing techniques have also been included.Fundamentals of Marketing offers a modern approach, adapted to the new teaching methodologies which will make both the teaching and learning of the principles of marketing much easier.

Los modelos económicos tradicionales que conocemos están en continuo movimiento y transformación. Las sociedades, las costumbres, las modas y las propias empresas actúan rápidamente buscando nuevas adaptaciones ante las demandas cambiantes y ante las elevadas exigencias de los mercados. Reaccionamos de manera diferente ante situaciones cada vez más complejas y competitivas. Los logros son efímeros y la competencia es feroz en todos los sectores. El triunfo está reservado a aquellas personas que saben arriesgar en los negocios y que son capaces de asumir riesgos y de tomar las decisiones acertadas en cada momento. Pero no debemos olvidar que, en este mundo complejo en el que se desarrolla la actividad empresarial, nacen cada día nuevas oportunidades de negocio, las cuales surgen de las sinergias que se dan entre el Marketing, la innovación y el espíritu inquieto de los empresarios, los directivos, los empleados y los futuros emprendedores. Dichas oportunidades hay que saber detectarlas y aprovecharlas.

El objetivo esencial de todo empresario o directivo de marketing debe ser aumentar el valor del cliente, ya sea reduciendo precios o aumentando la calidad de los productos o servicios. Con el fin de controlar todas las variables que pueden afectar al desarrollo comercial de una empresa y por lo tanto al valor del cliente, es de gran utilidad analizar periódicamente (mínimo una vez al año) todas las acciones que se están llevando a cabo, y determinar qué se puede mejorar y qué se debe mantener. Este Plan de Marketing está diseñado con un manual explicativo, para que el empresario o directivo de marketing pueda alinear a todos los trabajadores en base a una estrategia de marketing establecida, de una manera sencilla y útil para la empresa.