Libros de Marketing y publicidad, página 8 de 280

This book focuses on how organizations of all types can create a leader development system that defines critical leader behaviors, gives simple techniques for building and improving the skills that drive those behaviors, and gives a mechanism for monitoring and enforcing those behaviors. It spells out how leaders can do the same for their employees; defining and promoting behaviors required for sustaining continuous change. The book synthesizes current research on change, servant leadership, group and team dynamics, job satisfaction, intrinsic motivation, psychological flow, and individual self-efficacy.

En 1997 se publicó la primera versión de Mayonesa, en la que se relataba la batalla competitiva entre tres empresas por la generación de rentabilidad y valor económico en el mercado de las mayonesas. Las tres empresas eran inventadas.Las marcas eran inventadas. Pero la metodologia de estrategia y desarrollo competitivo era real. La que empleamos en cientos de empresas de casi todos los sectores economicos. Por primera vez, mostramos sin secretos nuestros conceptos y nuestros metodos de trabajo. Invitamos al lector a conocer el backstage de la estrategia y del poder competitivo.El libro fue un exito en todos los paises en los que se presento. En esta version totalmente renovada actualizamos profundamente los conceptos anteriores, incorporamos otros completamente nuevos y detallamos la metodologia de ultima generacion que empleamos en la especialidad de asesoramiento en estrategia, cognicion y poder competitivo.

This book presents a first of its kind approach that describes critical components for sustainable Lean management. The handbook shows how managers at all levels of the organization can integrate Lean into their daily management activities. It also defines the Lean philosophy, beliefs andbehaviors required to develop a thriving Lean company culture. Packed with detailed examples and step-by-step instructions, it's the ideal handy reference guide to help mangers and leaders make the transition from the classroom to the field. It will feature brief summaries and examples of the most important tools in Lean management systems development.

Què és el coaching? Per a què serveix? Qui el necessita? Com s’inicia i quan s’acaba? Quines eines s’utilitzen? Què passa a cada sessió?A través dels deu professionals del coaching de diferents àmbit

What's the Secrets? gives you an inside look at the world-class customer service strategies at today?s some of today?s best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, author John DiJulius will show you how your company can emulate the world?s best customer service providers.

¡Disponer de un producto atractivo y de calidad o prestar un servicio excelente no es suficiente para triunfar! ¡Es imprescindible saber explicarlo! Una buena explicación abre todas las puertas, po

¿Pueden ser más eficientes las empresas? Indudablemente sí. Los especialistas en marketing toman decisiones arriesgadas en mercados cada vez más competitivos. A través de medios propios y ajenos miden los resultados de tales decisiones, que les sirven de guia en su funcion de direccion. Conocen los estimulos de entrada en la mente del consumidor y las respuestas posteriores. Con frecuencia, lo que ocurre en las mentes de los consumidores resulta desconocido. Pero la mente humana es compleja. Unos mismos resultados pueden tener diferentes motivaciones.¿Conocen las empresas verdaderamente a sus consumidores? Los conocen parcialmente. Sin olvidar el pleno dominio de las herramientas de gestion, la eficiencia puede conseguirse conociendo mejor al destinatario de los bienes y servicios que se producen. Ello implica desmenuzar el proceso que siguen las personas desde que surgen las necesidades hasta que se toman las decisiones de compra. Posiblemente las organizaciones actuen en terminos de estimulo-respuesta. Saben que mediante herramientas de marketing se consiguen resultados. Sin embargo, los resultados podrian mejorar si las organizaciones profundizaran en las causas de aparicion de necesidades, en como procesan la informacion los consumidores, como almacenan los estimulos en su memoria, en como afectan el estilo de vida a su comportamiento. Las organizaciones tambien deben saber mas sobre como persuadir a los consumidores, sus procedimientos de compra, como toman sus decisiones, que variables de su entorno social o cultural afectan al proceso y por que acaban siendo fieles a las marcas, o las abandonan.¿Que ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revision extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aunan la mas alta cualificacion universitaria y una solida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparicion de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La coleccion de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejara muchas dudas en los lectores y los situara en una mejor posicion para mejorar la eficiencia de las organizaciones.

Para nadie es un secreto que Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes. Nunca antes los usuarios habían podido asimilar tanta información, ni compartirla a tal escala, ni generar tanto impacto. La presencia de una empresa en Internet es, ademas de un escaparate mundial abierto las 24 horas del dia, una unidad de negocio de gran influencia sobre la cuenta de explotacion global de las empresas.Este libro esta pensado para ayudar a profesionales y emprendedores a trazar con exito su propio plan de marketing online. Supone un excelente y ameno punto de partida para facilitar la transicion de conceptos tradicionales del marketing al ambito de Internet, de forma natural y didactica. Su edicion anterior fue el libro mas influyente del mercado sobre este tema.Entre en contacto con contenidos tan en boga como el posicionamiento natural en buscadores, la usabilidad o la analitica Web. Aqui encontrara los conceptos principales de cada materia explicados de forma clara y sencilla. Ademas, dentro de su amplia paleta de estrategias y herramientas, la obra ofrece al usuario una perspectiva global del plan de marketing online y de como implementarlo inteligentemente en su empresa.

La promoción de un producto está siempre muy relacionada con los objetivos comerciales, los incrementos de ventas o la rentabilidad de los espacios comerciales. Por tanto, definir una acción promocional es delimitar sus objetivos, aplicar tecnicas psicologicas y, segun el tipo de promocion y objetivos, elaborar mensajes comerciales efectivos y adecuados. Tal como muestra la presente obra, el proceso se cierra con el estudio de los resultados obtenidos.

La realidad en la que vivimos nos demuestra que muchas empresas ven la necesidad de estar presentes en redes sociales; sin embargo, es imprescindible, disponer de una metodología que permita desarrollar acciones comerciales sobre medios sociales integradas con la estrategia global de la compañia y con claras garantias de exito. Asi, El plan de Social Media Marketing se convierte en una guia esencial para lograr el exito en esta integracion. Conversaciones sobre el libro en Twitter: #SocialMediaMarketing

Guía de acceso rápido al marketing en los medios sociales explica de qué manera el uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede mejorar el nivel de satisfacción del cliente, las relaciones profesionales y aumentar la eficacia. Este libro trata sobre: * los beneficios del marketing en los medios sociales * la forma de emplear la publicidad, las rrpp y la promocion de ventas * el comportamiento etico * el modo de lograr que los clientes noten un valor agregado * la forma de usar las redes sociales para obtener, retener y satisfacer a los clientes * las consecuencias de la gestion de las comunicaciones * el futuro del marketing en las redes sociales Para cualquiera que desee aprender sobre el marketing en los medios sociales de alto impacto y bajo costo que si funcionan, Guia de acceso rapido explica como aplicar las teorias y las herramientas en escenarios comerciales reales.

Las costumbres de los consumidores han cambiado. La comunicación ha cambiado. Incluso el marketing ha cambiado. Internet está en medio de un continuo cambio. Por eso, resulta imprescindible saber cómo moverse en un mundo gobernado por los Social Media para tener exito en los negocios.Este libro logra encontrar un punto de equilibrio y nos muestra como conseguir que las Redes Sociales trabajen a nuestro favor. Su autora esta considerada una chaman del marketing online por medios tan prestigiosos como Entrepreneur, Fast Company, The New York Times, The Huffington Post o The Wall Street Journal.Aprendera como funcionan los Social Media y como usarlos para desviar trafico a su sitio Web. Encontrara valiosos consejos de emprendedores de exito y muchisimos trucos para conseguir optimizar su tiempo al maximo y sacarle todo el partido a su estrategia de marketing. Prologado por Chris Brogan, coautor del bestseller mundial Trust Agents.

Demasiadas reuniones provocan insatisfacción. Pero lo peor es que difícilmente los moderadores se cuestionan sobre cómo ha funcionado su reunión. Su auto-percepción dista mucho de la percepción que tienen los participantes. Esta obra recoge las 25 insatisfacciones mas comunes que produce una reunion a quienes participan en ella, y de manera rigurosa y practica, nos presentan planteamientos y herramientas concretas para mejorarlas y sacar provecho de ellas.Incluye reproduccion de escenas y casos reales de reuniones en clave de humor.Casos que todos que hemos tenido alguna reunion nos sentimos identificados.Ejemplifica claramente los diferentes puntos de vista que tienen de la reunion el jefe y los empleados de forma amena.

Esta es la historia de Óscar. Una historia de éxitos y fracasos, una historia como la de cualquiera de nosotros. Un recuerdo hacia la marca personal para obtener seguridad, reconocimiento y felicidad. La obra está prestigiada pro los mejores profesionales del personal branding, y es un documento fundamental para conocer las claves y poder crear y desarrollar una marca personal.

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