eBooks de Administración y dirección empresarial, página 76 de 295

La competitividad de las empresasdepende, más que nunca, de su capital humano. En un mundo cambiante,globalizado, donde productos, procesos y modelos de negocio quedan obsoletos enun abrir y cerrar de ojos, y los trabajos cada vez son mas complejos, lasempresas tienen la oportunidad de convertir a las personas que forman parte deellas en una valiosa fuente de ventaja competitiva. Santi Garcia, consultorespecializado en Recursos humanos, nos ofrece en este libro una seleccion delas reflexiones que lleva realizando en este ambito desde hace diez años. Lostextos estan organizados en bloques tematicos, que ayudan al lector a conformarsu propia opinion sobre los cambios que esta experimentado el mundo y suimpacto en el campo de la gestion de personas: la revolucion digital y otrastendencias economico-sociales, agilidad y competitividad, cooperacion einteligencia colectiva, la gestion de la diversidad, la empresa abierta, lasnuevas capacidades, la guerra por el talento, los retos para los lideres y elfuturo de la funcion de Recursos humanos.

Desde la perspectiva única que le da su responsabilidad al frente de Infojobs, Jaume Gurt explica las diversas transformaciones que estamos viviendo en el mundo laboral y nos ayuda a comprender mejor el futuro, a preparanos para el con tiempo y a vivir en armonia con nuestro entorno.Diversas fuerzas -profundos cambios generacionales, transformaciones tecnologicas, etc.- estan sacudiendo nuestra vida personal y profesional como si de un tsunami se tratara. Diseña tu futuro desvela las dinamicas de esta revolucion, sus profundas implicaciones en las personas y en las empresas, y las herramientas que poseemos como seres humanos para afrontar este cambio.Jaume Gurt, gracias a su experiencia como director general de Infojobs, el mayor portal de busqueda de empleo del pais con millones de usuarios, comparte aqui su propia experiencia vital a lo largo de muchos años.La opinion de otros expertos: Hay que tener los argumentos muy bien puestos para hablar de trabajo, economia, empresa y futuro, y poner en el centro la palabra AMOR. Eso hace Jaume Gurt en este libro y la prueba de que no son solo palabras bien intencionadas es su exito como "lider humano" en Infojobs. En estas paginas nos descubre un futuro que el intenta hacer presente en su dia a dia, un futuro en el que las empresas dejen de devorar empleados y recursos, y busquen el exito centrandose en las personas. Antolin Romero, influencer y presentador de Aqui hay trabajo, TVE2Jaume despliega en este libro muchas claves para entender, tratar y desarrollar los secretos del exito en organizaciones del siglo XXI. La importancia esta en desarrollar la propia esencia de las personas. En las organizaciones del siglo XXI ser nosotros mismos es garantia de exito. Este libro da muchas ideas para afrontar un futuro muy marcado por una revolucion digital que esta cuestionando todo lo que los inmigrantes digitales aprendimos en el siglo XXI. Javier Rodriguez Zapatero, Director General de Google España y PortugalHemos de ser muy conscientes de que se termino el trabajo para toda la vida y nuestra vida laboral estara marcada por la inseguridad. A ello hay que unir el que estamos cada vez mas inmersos en un mundo movil y la tecnologia hace que cada vez sea mas dificil separar la vida personal de la profesional. ¡Ya no es posible desconectar! Este cambio de paradigmas en la vida laboral, nos puede hacer infelices o, si tenemos la flexibilidad suficiente para adaptarnos, nos puede ayudar a conseguir disfrutar cada momento de nuestra vida, sea bueno o malo. ¿Quieres ser feliz en el trabajo? No puedes perderte este libro. Elena Gomez del Pozuelo, Presidenta de Adigital, cofundadora de Womenalia, emprendedora e inversora en startups

En este libro el autor quiere ayudar a través de consejos y experiencias vividas a todas las "Empresas" de cualquier sector y a los profesionales que tengan personal en sus plantillas, para que puedan llegar a desarrollar el "Liderazgo" y la "Direccion de personas", asi como dar a conocer aquellas "Habilidades directivas" que serviran para motivar a sus equipos, independientemente en las epocas que se vivan, sean de "Crisis" o de "Bonanza".

El profesor Malaret nos descubre en esta obra el verdadero proceso y estructura del liderazgo femenino. Considerado uno de los grandes expertos en el tema del liderazgo donde ha hecho contribuciones decisivas como los conocidos como liderazgo con "l" mi-nuscula y el "Liderazgo al reves" que han supuesto una verdadera revolucion en la ciencia y arte de dirigir personas en el modelo economico que estamos viviendo.Estructurado con la novedosa forma de "novela de management", la historia sucede en el Campus de la Harvard Business School en Boston donde dos alumnas delPrograma MBA realizan un trabajo sobre liderazgo femenino por encargo de su profesora. Esto da pie a que el lector pueda adentrarse en la actividad de la primera gran lider femenina de la historia: Isabel primera de Inglaterra, "La Reina Virgen". Pero las dos intrepidas alumnas han incluido tambien en la obra,los fertiles resumenes de lo que han aprendido en las clases de liderazgo quehan cursado en el Master. Todo el conjunto proporciona al lector una vision global del arte y ciencia de liderar personas en las organizaciones, con el rigor que es necesario en esta epoca de tanta palabreria falsa o inutil sobre eltema.

¿Es necesario innovar? Si atendemos a que el ciclo devida de los productos/servicios se reduce, que hay más donde elegir por elincremento del comercio global, que los costes de entrada a los mercados se hanreducido y que la difusion de la informacion puede ser instantanea a cualquierdistancia, es evidente que es necesario innovar para evitar la obsolescencia yseguir vivos. Estamos en un momento de la historia en que los cambiossociotecnologicos son los mas rapidos, e incluso fugaces, que nunca se hanexperimentado. La innovacion comienza aqui es un libro que trata de dar luz atodo lo que esta sucediendo. Explica, de forma divulgativa y con multitud deejemplos, las macrotendencias actuales para detectar las señales de cambio,interpretarlas y tomarlas como oportunidades para mejorar y/o innovar. JoseManuel Castro, experto en vigilancia de tendencias e innovacion, presenta unmarco de conocimiento imprescindible y aporta las herramientas para empezar apensar en el futuro de nuestra propia empresa.

La Cartilla Impuesto al Valor Agregado 2016 desarrolla cuatro grandes temas: el Impuesto al Valor Agregado (regímenes, hecho generador, causación del impuesto, bienes y servicios exentos yexcluidos, base gravable, tarifas y el formulario de declaracion); el Impuesto Nacional al Consumo (causacion, base gravable, bienes gravados y exclusiones); procedimiento de las devoluciones ycompensaciones en el impuesto sobre las ventas (los saldos a favor y las devoluciones especiales); y la obligacion de facturar (que es la obligacion, documentos sustitutivos y equivalentes a la factura, y la facturacion electronica).El libro esta estructurado en secciones claramente numeradas y contiene extractos de la legislacion colombiana vigente. Sirve como valiosa fuente de consulta para contadores, gerentes y emprendedores en empresas colombianas responsables del Impuesto al Valor Agregado y del Impuesto Nacional al Consumo. El lector puede consultar la legislacion vigente sobre el tema en elSistema de Informacion en Linea (SIL).

Este texto presenta un modelo de auditoría integral para entidades del sector solidario basado en el marco técnico normativo de las Normas de Aseguramiento de la Información (NAI) y las Normas Internacionales de Auditoria (NIA). El texto hace un recorrido por la economia solidaria, los organos de vigilancia y control, la auditoria basada en riesgos, la auditoria a elementos contables, el uso de papeles de trabajo y la revisoria scal en las organizaciones del sector.

Prácticas de liderazgo para el alto desempeño. Del autor de Me nombraron jefe ¿qué hago?No es fácil liderar un equipo de trabajo o grupo humano. Para estar a la cabeza de cualquier organización hay que tener una gran cantidad de destrezas. Este libro es una guia en el desarrollo de estas habilidades que le permitan pasar de ser un jefe, a un verdadero lider. Ser capaz de "hacer que las cosas pasen".Un lider debe conocerse a si mismo y ademas tener la capacidad de entender como funcionan las organizaciones. Construir equipos, dirigir personas, gestionar cambios y ejecutar resultados, pero tambien comprender las bases del comportamiento humano.Carlos Sandoval, autor de Me nombraron jefe ¿que hago? nuevamente nos sorprende con un libro que en lenguaje simple y directo nos entrega herramientas utiles y concretas para liderar. Con mas de quince años de experiencia como consultor organizacional y una vasta formacion academica, nos ofrece una perfecta mezcla de solidez conceptual, aplicabilidad cotidiana y facilidad de lectura.

En las empresas de negocios el poder más pleno, el poder que resultamás decisivo para el futuro de la organización y, por tanto, para el futuro delas personas que la forman, se ejerce en su proceso de gobierno y direccion. EnElpoder en la empresa, el profesor Gallo pretende ayudar a comprendermejor la concepcion y el ejercicio del poder en la empresa, en sus organos degobierno y direccion, y por los hombres y mujeres que en ella trabajan; asimismo,tiene el deseo de contribuir a la mejora de unos y otros en su ejercicio. Elprofesor Gallo plantea diversas cuestiones esenciales del ejercicio del poderen la empresa: La exigencia de una finalidad adecuada para un correctoejercicio del poder. La escasez del poder mas pleno en la empresa. Laincidencia de las preferencias personales en el ejercicio del poder. Loslimites voluntarios del poder y la relevancia de la colegialidad en el gobiernode la empresa. La necesidad de la educacion para el ejercicio del poder.

Libro que pone al alcance del lector todos los ingredientes necesarios para el desarrollo del liderazgo en la empresa. La primera parte enriquecerá sus conocimientos sobre lo que son las competencias directivas, sus distintos tipos y el porque hace falta un liderazgo basado en competencias. La segunda parte le ayudara a hacer un diagnostico adecuado de sus fortalezas y areas de mejora.La tercera es una perfecta guia para el proceso de mejora del lider a nivel personal y tambien como coach. Finalmente, el Anexo y los Apendices aportan informacion y herramientas complementarias para que todo el proceso este bien dirigido y orientado desde el primer momento.

Lo que el mundo del deporte puede enseñarle a la empresaEn el mundo de la empresa, el éxito y el fracaso dependen sobre todo del factor humano, de la capacidad de los líderes y sus equipos para resolver adecuadamente los problemas. En este sentido, las dificultades y los retos guardan muchas semejanzas con los de los equipos deportivos entorno competitivo, dinamicas, motivaciones, objetivos, estructuras, estrategias, valores, lo que propicia que las enseñanzas de la practica deportiva sean de gran utilidad para solucionar los conflictos que inevitablemente surgen en las organizaciones empresariales.El proposito de este libro es asi abordar de forma novedosa y util el liderazgo y la gestion de equipos desde la perspectiva del deporte. En el hallaremos ejemplos de triunfo y fracaso en muy distintos ambitos y de cuyas experiencias podremos extraer conclusiones provechosas.Aunque orientado a la empresa, la lectura de No limits pone de manifiesto, como destaca Eduard Punset en el prologo, que los principios y las estrategias que se exponen en este libro son tambien validos para la vida en general.

En este libro, Gustavo Piera te invita a una de las reuniones de trabajo más importantes de tu vida, una reunión contigo mismo y con el siguiente orden del día: decidir sin interferencias ni imposiciones cuales son tus objetivos en la vida y como vas a invertir tu tiempo para lograrlos. Dado que el tiempo es un bien limitado, resulta sensato reflexionar en que vale la pena invertirlo para obtener los maximos beneficios personales. Para preparar este encuentro contigo mismo, que puede significar un cambio radical en tu vida, Gustavo Piera te regala claves, consejos, pautas y abundantes ejemplos de inestimable valor practico. Un libro que reeleras una y otra vez para organizarte con eficacia.

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese si es nuestro trabajo! Y es que, segun todos los estudios e investigaciones, hay una correlacion, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial.En este libro se han analizado los errores mas comunes en la Experiencia de Cliente y Gestion del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores.Se ha intentado hacer un libro innovador, desde el punto de vista grafico y del continente. Es una obra que se puede leer, de forma complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y que se completa con videos, a modo de pildoras breves y concisas. Todo con un enfoque pragmatico que parte del concepto de la rentabilidad de la Experiencia. A lo largo de la obra encontraras soluciones para: Mejorar la organizacion del servicio. Gestionar mejor la experiencia del cliente. Gestionar las relaciones con los clientes y la comunicacion. Mejorar la experiencia del cliente durante la venta. Gestionar, por supuesto, la Atencion al Cliente.El texto que tienes en las manos es el resultado de 25 años de carrera profesional en Experiencia de Cliente en empresas punteras del sector servicios, y de entrevistas en profundidad realizadas a destacados profesionales del Servicio al Cliente.Es rentable prevenir los errores en Experiencia de Cliente.

Este Caso abre una nueva línea de trabajo que analizará la Comunicación en las Organizaciones Humanitarias. UNICEF encabeza los rankings en materia de aceptación y notoriedad en el mundo y se considera de obligado cumplimiento iniciar esta labor mostrando a la comunidad universitaria profesores, investigadores y alumnos como se comunica una institucion con origen en Naciones Unidas (UN), UNICEF Comite Español, que estrategia y acciones de comunicacion pone en marcha, y que imagen transmite a los ciudadanos.

Este libro explica cómo el desarrollo del pensamiento y las habilidades directivas es fundamental para gestionar bien nuestros recursos y oportunidades, al tiempo que proporciona preguntas e ideas para mejorar la calidad de nuestras reflexiones y acciones tanto en el ambito personal como en el profesional y empresarial.Que la vida iba en serio, uno empieza a comprender mas tarde, escribio el poeta Jaime Gil de Biedma. Lo mismo podria decirse de la gestion: esta es fundamental en cualquier faceta de la vida y, por diversos factores, con frecuencia nos damos cuenta demasiado tarde.Aprender a pensar no es facil. Tomar decisiones siempre es un reto. La vida es corta, pero el dia es largo, y adquirir un conocimiento profundo de los aspectos economicos, organizativos, estrategicos y psicologicos implicados en la realidad es fundamental para conocerse, conocer, dirigirse y dirigir.

¿Cómo saber en principio que una idea puede ser un negocio que prospere? Algunas claves son:· Detectar a qué segmento de clientes es posible dirigirse dentro del universo de consumidores, analizando que necesidades cubre o que satisfacciones potenciales podra aportar a los futuros usuarios.· Cubrir un nicho de mercado sin explotar o no suficientemente cubierto.· Concebirla dentro de un sector conocido.· Analizar la competencia y el mercado. La competencia es el verdadero campo de batalla, hay que comprobar que tendremos alguna ventaja competitiva frente a ellos.Esta obra le ilustrara sobre como se estructura un Plan de Negocio, sus objetivos y fases, con un claro enfoque para que sirva de base a los emprendedores que toman la decision de poner en marcha su iniciativa emprendedora. El proceso de planificacion que se presenta no garantiza el exito de la futura empresa, pero elimina la incertidumbre, ya que se desarrollan y planifican cada una de las areas que determinan la actividad empresarial, analizando la viabilidad de la misma. Un plan de Negocio es lo primero que piden bancos, inversores o instituciones cuando un emprendedor acude en busca de financiacion.No hay que perder de vista que un Plan de Empresa no se utiliza solo para una nueva iniciativa, tambien es un documento de trabajo para empresas ya existentes a la hora de reenfocar sus estrategias frente al mercado.La aplicacion de lo expuesto en el libro se materializa mediante la presentacion de un plan de empresa real que proporciona informacion clara y concisa sobre todos los aspectos del negocio propuesto. Se incluyen cuestiones practicas referentes a su creacion, funcionamiento y direccion, analisis de los costes, ventas, rentabilidad y perspectivas de expansion, etc.Finalmente presenta una valoracion del proyecto donde se analizan los principales puntos de viabilidad.

Las empresas se enfrentan a diario con retos y problemas en un mercado cada vez más competitivo. Para conseguir resultados óptimos es necesario equilibrar el pensamiento analítico con un pensamiento intuitivo, mas creativo, visual, emocional. El objetivo de este libro es dar una vision diferente de como enfocar la resolucion de problemas y preparar a las empresas para descubrir de forma creativa y rapida ideas que nos sirvan de motor para innovar. Con este fin, hacemos un recorrido por los primeros pensadores de diseño y recogemos conversaciones con empresas, emprendedores y grupos de pensadores que estan liderando la innovacion con una vision a largo plazo y centrada en las personas.Nuestro proposito es propulsar un cambio en la cultura empresarial, hacer que la empresa tenga en su ADN el diseño centrado en las personas y que se trabaje de forma mas creativa y colaborativa. Te exponemos distintas metodologias sobre pensamiento de diseño que aplicamos de forma practica para conseguir abrir el foco de atencion y generar una gran cantidad de ideas que nos lleven a nuevos productos, servicios, nuevas experiencias para el usuario y estrategias para las empresas. Por ultimo te ofrecemos algunas herramientas practicas y te contamos como las han utilizado empresas emprendedoras.Tenemos que cambiar la forma de pensar para crear un futuro mejor. Necesitamos pensadores de diseño que lideren el presente y sean visionarios de nuevas oportunidades.

Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañia. Dos horas despues, al salir y ante sus respectivas tazas de cafe, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban que habia pasado: ¿Falta de preparacion, excesiva confianza, improvisacion? Llegaron a la conclusion de que habian cometido un error o varios en el proceso.En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martinez-Vilanova, expertos en comunicacion y negociacion, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociacion. Errores sobre el entorno, la preparacion, la argumentacion, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigacion y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, ademas de la amplia experiencia propia de los autores.Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Tecnicas de negociacion. Un metodo practico, que ha visto ya su undecima edicion en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan como afrontarlos y, lo que es mejor, como no volverlos a cometer.

With a surprising optimism about the future of Latin America, Andres Oppenheimer reveals in this book the keys to success in the twenty-first century, in which innovation and creativity are the pillars of progress.What should we do, as individuals and countries, to be more creative and thrive in the innovation economy? What should countries do to produce world-class innovators like Steve Jobs?To explore these questions, award-winning journalist Andres Oppenheimer went to Silicon Valley and other top innovation centers, and interviewed some of the worlds most successful innovators.Among others, Oppenheimer tells the story of Pep Guardiola, the coach who led Barcelonas soccer team to its most glorious seasons; chef Gaston Acurio, who transformed Peruvian food into an engine of economic growth for his country; Bre Pettis, the U.S. entrepreneur who revolutionized the 3D printing industry; Salman Khan, the American teacher who created the ground-breaking Khan Academy free online education website, and Sir Richard Branson, the British music and airline tycoon whose Virgin Galactic company is venturing into the space tourism industry.From these personal stories, with his usual clarity and insightful style, Oppenheimer arrives at a series of specific conclusions on how to succeed in the knowledge economy and trigger a new wave of innovation across the world.Reviews:"Riveting... Oppenheimers investigative skills are considerable and his story sense wonderful." -The Los Angeles Times-"A wonderfully subtle and informed account." -Newsday-"A fascinating story, rich with detail and painstakingly reported." -The Philadelphia Inquirer-"Oppenheimer was exhaustive in his research...His reporting is solid and engrossing." -Time-"Gripping....superb, highly recommended book." -San Diego Union Tribune-"Oppenheimers book reads like a thriller." -Mario Vargas Llosa-"A spectacular job of reporting, investigating and observing." -Bob Woodward-"Oppenheimer occupies a unique space in the press of the Americas. His journalistic work sets the agenda of political debate" -Le Monde-

Este libro explica cómo funciona el negocio del headhunter y cómo el candidato puede aprovechar todo este conocimiento para su progreso profesional.El cazatalentos tiene un halo misterioso. ¿Qué hay detras de ese aparente enigma?El elemento diferencial de un headhunter es la creacion y el mantenimiento de su red de contactos y la habil gestion de la informacion que posee. Conocer esta informacion que puede ser de enorme utilidad para afrontar un proceso activo de busqueda de un nuevo empleo.Que busca el headhunter es un libro practico con el que aprenderas: - Que tipo de talento busca un headhunter. - Que rol asumes en el proceso y como fortalecer tu posicion como candidato. - Como funciona el networking del cazatalentos. - Donde ira a buscar tu talento un headhunter: como asegurarte de que te encuentre. - Como dominar el discurso para ser identificado como un candidato valioso. - Cuales son los momentos criticos del proceso y como no fallar en ellos.El negocio de la seleccion de ejecutivos tiene una dinamica particular. Cuando conozcas los roles de la empresa, del headhunter y del candidato comprenderas quien es realmente el cliente y que puedes esperar.