eBooks de Administración y dirección empresarial, página 62 de 296

Para alcanzar el éxito, la experiencia y el trabajo diario son importantes, pero no suficientes. Para ser un buen líder en tu empresa o profesión debes ser también un buen comunicador y este libro nos demuestra que todos podemos desarrollar esta capacidad

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint.Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

Nuestro comportamiento en el ámbito laboral no es más que una prolongación o expresión de nuestra actitud ante la vida. Si tenemos una actitud negativa, no podemos ser felices. Si es positiva, nada nos podra impedir serlo. En este libro se analiza la actitud en el mundo profesional en cuatro areas que engloban los aspectos fundamentales de la actitud: positividad, proactividad, compromiso y sociabilidad. Para ello, el autor nos muestra un metodo tremendamente sencillo para descubrir si nuestra actitud es la adecuada. No hay recetas magicas, pero si hay un metodo sencillo para modificar nuestra actitud si nos damos cuenta de que no es la correcta y tenemos la determinacion de hacer algo para cambiarla.

Hacer buenas presentaciones, de manera solvente y profesional, es parte indisoluble del trabajo de muchas personas y no debe ser considerada una tarea secundaria o menor. Sea en el seno de una organizacion, frente a otras empresas o en congresos, las intervenciones publicas son fundamentales para tu prestigio profesional. Pero una presentacion no es la simple declamacion apresurada de una serie de datos mientras señalas una pantalla. Es muchisimo mas: un acto de comunicacion activa destinado a cambiar una parte del mundo. El presentador es necesario porque da sentido a la informacion, la interpreta, la resume, la acota, le da vida. Eres el guionista, el director, el productor y el protagonista del tiempo que te han dado para explicarte. Tu deber es aprovecharlo y exprimirlo al maximo, en beneficio de la audiencia y de ti mismo. Este libro, ameno y casi conversacional, cambiara tu mentalidad respecto al enorme potencial de las presentaciones y, ademas, se convertira en tu manual de cabecera. Con un enfoque eminentemente practico, Presento, luego existo repasa todos los aspectos esenciales para llevar a cabo una presentacion exitosa: ¿que palabras y expresiones resultan perjudiciales o transmiten una imagen contraproducente? ¿Que estrategias narrativas debemos utilizar para seducir y mantener atenta a la audiencia? Miguel Angel Guisado, un experimentado profesor y asesor de comunicacion, muestra aqui lo que el llama el ADN de las presentaciones: la suma de Actuacion, Diseño y Narrativa. Es decir, debes tener claro que quieres conseguir con tu presentacion y persuadir a tu audiencia mediante la credibilidad, los datos y las acciones presentadas, pero tambien a traves de la emocion que sepas comunicar. Ahi esta la clave de la persuasion que este libro sabe transmitir como ningun otro.

Evolución Empresarial es un concepto que muestra una forma diferente de percibir la realidad en las organizaciones, utilizando un nuevo género literario para contestar de manera práctica y divertida: ¿Como lograr que las personas hagan lo que tienen que hacer queriendo? Esta novela empresarial muestra como un punto de quiebre en la vida de una empresa se convierte es su propia evolucion, logrando aprender de los mejores maestros la ecuacion magica necesaria para enfrentar y superar situaciones pendientes. La vida es irrespetuosa y señor tiempo cabalga sin descanso, en cualquier momento puede aparecer algun obstaculo que quizas pueda provenir de otra dimension. Evolucion Empresarial es la suma de experiencias del autor en empresas trasnacionales, que pone a tu disposicion para mostrarnos una forma diferente de sentir, ver y hacer las cosas.

Cómo tres chicos comunes trastornaron una industria, ganaron miles de millones y crearon gran controversia.El único libro sobre la creación y crecimiento de la plataforma de hospedaje más grande del mundo. Airbnb comenzo como una loca idea de sus cofundadores, Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk; hoy en dia ha irrumpido la industria hotelera de 500 mil millones de dolares, y su valuacion de 30 mil millones de dolares es mayor que la del Hilton y cercana a la del Marriott.Leigh Gallagher, editora de Fortune, explora el exito de Airbnb junto con el lado mas polemico de su historia: los reguladores quieren frenar su rapida expansion, los lideres de la industria hotelera luchan contra la ruptura que les causo, y tanto los residentes como los clientes enfrentan las consecuencias involuntarias de la apertura de viviendas privadas para el consumo publico. Este es el primer estudio a profundidad de los tres cofundadores mientras dirigen la compañia hacia un territorio nuevo y desconocido que va mas alla de un simple alojamiento.Para cualquier persona que haya pensado en alquilar su casa en Airbnb para ganar dinero extra o que haya tenido la tentacion de viajar y permanecer en una residencia de Airbnb, o que incluso tenga una idea disruptiva propia, este libro es una lectura obligada."Una apasionante historia de audaz espiritu emprendedor e irrupcion de la gran industria, La historia de Airbnb es un cuento para nuestros tiempos."Charles Duhigg, autor de los bestsellers Mas rapido, mas agudo y mejor y El poder del habito

¿Qué harías si pudieras leer la mente de los demás?Antes de empezar a leer esta sinopsis, te reto a poner a prueba tu pensamiento:Observa la portada y elige una X sin pensarlo.Ahora sigue leyendo. Encontraras la solucion al final del texto.----------Los mentalistas que vemos en escenarios, series o peliculas nos dejan boquiabiertos con sus artes. ¿Y quien no ha imaginado alguna vez como le cambiaria la vida si dispusiera de esos poderes?Ramon Fauria, mentalista, conferenciante y formador, nos demuestra que todos disponemos de ciertos poderes. Algunos los conocemos pero no los utilizamos; otros los utilizamos pero no somos conscientes de su potencial; y otros simplemente los desconocemos porque la ciencia los ha revelado recientemente. Son valores, actitudes, habilidades y competencias que podemos incorporar, desarrollar y mejorar.A partir de su experiencia en distintos escenarios y empresas, Ramon Fauria muestra como muchos de los principios y herramientas que utiliza como mentalista pueden ser tambien muy efectivos en entornos profesionales y ambitos como el liderazgo, las ventas, el aprendizaje, la comunicacion o el rendimiento. Ademas, comparte con amenidad tecnicas para comunicar mas eficazmente, leer a los demas o explotar el poder de la emocion para mover a personas y generar experiencias unicas.----------Solucion al enigma:¿Que X elegiste? Si fue la tercera de la segunda fila -de izquierda a derecha-, ¡enhorabuena! ¡Has percibido mi pensamiento!Pero si has elegido cualquier otra X, tambien te felicito, pues demuestras tener un pensamiento positivamente divergente.Reseñas: Ramon Fauria aporta las claves para desarrollar nuestro propio poder de influencia. Una guia basica para relacionarnos y comunicar de una forma mas efectiva. Ameno, y lleno de ideas y consejos faciles de llevar a la practica, este libro ya es un clasico. Fernando Botella, CEO de Think&Action, escritor y conferenciante¿Es este un libro de mentalismo o de transformacion? Nace de la fe en lo imposible, de un futuro sin limites. En el mundo de la restauracion, como en el del mentalismo, sabemos que nuestro oficio "no va de trucos o juegos, va de comunicar y transmitir poderosamente". Y sabemos que para que el comensal viva la experiencia diseñada desde la cocina, para que esa orfebreria emocional en forma de plato sea recibida como hemos querido proyectar, es imprescindible un buen dominio de la comunicacion verbal y no verbal. Joan Roca, chef de El celler de Can RocaEl Libro de los Poderes es excepcional porque cubre un area de las relaciones personales desde una perspectiva distinta, la de Ramon Fauria, un mentalista que utiliza sus capacidades para hablar de las emociones, de la comunicacion y de las actitudes. Y todo ello con un lenguaje cercano, comprensible y motivador. Recomiendo mucho este libro. Luis Bassat

LOS NUMEROSOS ESCáNDALOS FINANCIEROS Y CONTABLES OCURRIDOS EN EL áMBITO EMPRESARIAL EN LOS úLTIMOS AñOS HAN PROVOCADO UN AUMENTO DE REGULACIONES, NACIONALES E INTERNACIONALES, QUE GARANTICEN LA TRANSPARENCIA Y PREVENGAN LOS DELITOS. EN ESTE CONTEXTO, LA

La respuesta está en las preguntas es un libro transformador y revelador, escrito en un lenguaje sencillo, ameno y fácil de entender. Le aporta al lector dos elementos fundamentales: un sistema revolucionario para conseguir un "SI" en los negocios, y le hace una promesa inspiradora.En cuanto al primer elemento, el sistema de La respuesta esta en las preguntas plantea las pautas sobre la mejor manera de hacer "5 preguntas de oro" que le mostraran como callar y aprender a escuchar para conocer a sus prospectos con sus sueños y temores. De esta forma usted no estara ofreciendo una oportunidad de negocio en forma frivola sino que permitira que sean sus prospectos quienes expresen mediante sus propias motivaciones, por que ellos estarian encantados en trabajar con usted.En cuanto al segundo elemento, La respuesta esta en las preguntas le ofrece la siguiente promesa inspiradora: "Si promete aprender de memoria el sistema, sin cambiar ni una sola de las palabras, en 14 dias los resultados lo llevaran mas alla de sus sueños".¡Hacer las preguntas adecuadas es la forma mas eficiente y divertida de triunfar! Sin presiones ni temores, y con la promesa que si usted hace todo lo que esta a su alcance y utiliza el sistema de las "5 preguntas de oro", su triunfo esta asegurado.

¿No debería de primar el desarrollo a largo plazo de la empresa sobre los resultados a corto plazo? ¿No son las personas el principal activo, y el directivo el responsable de su desarrollo?Este libro intenta reflexionar sobre todas estas cuestiones e intenta generar un cambio en la manera de concebir al directivo. El directivo que necesitamos para construir el futuro de nuestras empresas es una persona que dirige... personas, y que las dirige porque se siente intimamente parte del equipo que forman. Es "uno de los nuestros", que asume esa responsabilidad y ese servicio a todas las personas que conforman una empresa.Con este enfoque las empresas se desarrollaran de otra manera, con otro impulso vital, mas inclusivo y mas participativo. Porque en definitiva la empresa, el conjunto de personas que se dedican a una actividad comun en un mercado, para ser sostenible y competitiva, debe ser inclusiva, integrando a todas las personas. O no es empresa.El cambio hacia una empresa mas participativa, mas integradora y mas democratica, necesita de un directivo de los nuestros.

Es indudable que durante el siglo XXI el ascenso de la mujer a puestos laborales importantes ha sido considerable. Actualmente, más del 52% del personal en cualquier empresa, independientemente del cargo que tengan, lo representan las mujeres. Sin embargo, esta cifra no implica que el camino para continuar su desarrollo personal sea sencillo. Aun existen trabas, como las propias estructuras empresariales o la dificil conciliacion con la maternidad, que hacen que muchas mujeres abandonen su carrera cuando apenas inician su crecimiento profesional. Este libro ofrece distintas vias de analisis para la problematica de la mujer en el ambito laboral: desde un breve recorrido historico de los papeles desempeñados por ella en el trabajo, hasta una mirada a lo que deberia de ser la nueva empresa dirigida por la mujer del siglo XXI. Con ideas claras y precisas, Anna Mercade expone la conciliacion de valores llamese pareja, amor y maternidad para hablar de lo que es dirigir en femenino en la nueva empresa; ademas, nos permite escuchar una serie de voces de mujeres que explican sus experiencias y establecen la confirmacion del derecho de libertad, de independencia y de autonomia economica y emocional que todas tienen a su alcance.

Por sobre los retratos de jefes horribles e inolvidables (en el peor sentido), este libro es un ensayo originalísimo y oportuno sobre la diferencia entre dejar huella o un tendal de heridos a la hora de gestionar.En el profuso mundo de las teorias de management, el liderazgo ocupa un lugar central. La mano del lider se nota en la gestion y en los resultados. Y tanto que la principal causa de renuncia se debe a los malos jefes. La impericia en la jefatura se paga muy caro: merma de productividad (la toxicidad en cualquiera de sus expresiones nunca genera algo bueno), perdida de talentos y, lo que es peor, contagio de las caracteristicas del antilider a la empresa.El contexto es desafiante y las organizaciones estan hoy en un punto de inflexion. ¿Que invita al compromiso? ¿Como se combinan motivacion, resultados y ganas de pertenecer?Los monstruos organizacionales abundan, dice el autor. Los hay bestiales, toxicos, psicopatas, narcisistas, maquiavelicos, brutos, cortoplacistas y de madera emocional, y hay que entender con quien se esta lidiando para no caer en sus redes.

"Si ya eres un líder de alto potencial o si quieres convertirte en uno, este libro es para ti"Laszlo Bock, Senior Advisor y exvicepresidente de People Operations, Google Las empresas del siglo XXI necesitan un nuevo tipo de lider para enfrentarse a los enormes desafios que presenta el mundo actual, cada vez mas complejo y cambiante.Ram Charan, considerado por la revista Fortune como el asesor mas influyente del mundo, presenta en este libro una estrategia progresiva que todo aquel con alto potencial necesita para maximizar su talento en cualquier empresa.De igual modo, explica a los altos directivos, a los ejecutivos de recursos humanos y a otros lideres, como identificar a sus lideres de alto potencial y como ayudarles para que consigan un desarrollo superior al de sus competidores.Ram Charanes asesor de muchos de los consejeros delegados mas importantes del mundo y de consejos corporativos. Es autor o coautor de veinte libros, entre ellos Execution, el bestseller de The New York Times. Ha dado clases en la Harvard Business School y en el John F. Welch Learning Center de GE, y es miembro de seis consejos corporativos.Reseñas:"En este libro Ram ofrece consejos practicos a los lideres de alto potencial sobre como ayudar a sus empresas a prosperar en la era digital y como acelerar su propio crecimiento".Dominic Barton, socio de Global Managing, McKinsey & Company"Ram Charan vuelve a demostrar con este libro que es uno de los coaches empresariales lideres del mundo. En este libro, los lideres jovenes aprenderan los conocimientos y las ideas sobre la empresa que Ram ha ido acumulado a lo largo de su carrera trabajando con los consejeros delegados mas importantes del mundo".Dave Ulrich, profesor de Rensis Likert, Ross School of Business, Universidad de Michigan; socio de The RBL Group"Ram Charan ha creado unas listas de verificacion muy utiles y unas herramientas practicas para aumentar la productividad del liderazgo, pensar en el futuro y actuar decididamente. Este es el libro para los lideres de alto potencial".Michael Useem, profesor de management y director del Wharton Leadership Center de la Universidad de Pensilvania

Ninguna empresa está exenta de problemas de poder: choque de personalidades, competencia por los mismos objetivos, guerras entre departamentos… Pero necesitas trabajar de forma productiva con todos t

Más de 2.500.000 ejemplares vendidosBestseller internacional traducido a más de 20 idiomasPublicado por primera vez en 1987 El desafío de liderazgo es el manual de referencia para un liderazgo eficaz, basado en la investigacion y escrito por Kouzes y Posner, las principales autoridades en este campo.Esta nueva edicion de la obra de Kouzes y Posner es una actualizacion del libro que se ha convertido en la biblia del liderazgo y en un bestseller internacional traducido a mas de 20 idiomas, con mas de 2,5 millones de ejemplares vendidos. Ofrece una profunda vision de la compleja dinamica interpersonal del lugar de trabajo y posiciona el liderazgo como una habilidad que se debe aprender y nutrirse diariamente para alcanzar su maximo potencial.En esta edicion se incluye un mayor numero de ejemplos actualizados referidos a las principales empresas internacionales.Reseñas:"El desafio del liderazgo sigue siendo uno de los cinco mejores libros que he leido en mi vida. Treinta años despues de su primera publicacion, aun sigo recomendandolo a todos aquellos que quieren ser mejores lideres".John C. Maxwell, experto en liderazgo y autor del bestseller The 21 Irrefutable Laws of Leadership"Este libro es un clasico, uno de los pocos libros sobre liderazgo que realmente vale la pena leer. El desafio del liderazgo es ahora mas importante que nunca: un recurso practico, basado en evidencias, sobre como movilizar a las personas en torno a un objetivo comun".Adam Grant, autor de Originals y Give and Take, superventas en la lista del New york Times."El desafio del liderazgo se ha convertido en la referencia estandar para el liderazgo y es una lectura obligada en cualquier etapa de tu carrera. Las cinco practicas del liderazgo ejemplar proporcionan una hoja de ruta completa que nos ayuda a comprender lo que se necesita para inspirar a aquellos a quienes tenemos el privilegio de dirigir, y tambien nos enseña a liderar con empatia, conviccion y autenticidad".Mike Selfridge, Vicepresidente Ejecutivo Senior y Director de Banca, First Republic Bank"Actualizada, convincente y llena de corazon, la sexta edicion del clasico de Jim Kouzes y Barry Posner se basa en un tesoro inigualable de nuevos datos para ofrecer un nuevo contexto a los fundamentos del liderazgo excelente. El desafio del liderazgo sigue siendo el texto esencial para los lideres que desean hacer cosas extraordinarias en el entorno hipercompetitivo de hoy".Sally Helgesen, autora de The Female Vision, The Web of Inclusion y The Female Advantage"Las cinco practicas de liderazgo ejemplar constituyen la base y la hoja de ruta para desarrollar aquellas habilidades de liderazgo que actualmente se necesitan mas que nunca. La sexta edicion del El desafio del liderazgo muestra ejemplos del mundo real sobre como poner en practica las acciones que hacen que las empresas y los lideres sean excelentes. Este libro debe estar en el escritorio de todos los lideres y debe tener muchas anotaciones".Garry Ridge, Presidente y CEO, WD-40 Company, coautor de Helping People Win in Work

Como todos los autónomos, nuestro protagonista es un ser luchador, acostumbrado a hacer frente a los palos de la vida. Alguna vez le acusan de derrotista, pero en realidad, no existe un solo autónomo que lo sea. Y es que esta forma de vida no esta hecha para todo el mundo. Si, es cierto, los autonomos gozan de una gran libertad para disponer de su tiempo, pero nunca sabran lo que van a cobrar a fin de mes y aprovecharan hasta las fiestas de cumpleaños de los niños para hacer networking. Aun asi, por muy mal que haya ido el dia, por muy floja que vaya la semana y por muy mala pinta que tengan los siguientes meses, un autonomo de pata negra nunca tira la toalla. Y, al enterarse de a lo que tienen que renunciar sus colegas asalariados en nombre de la estabilidad, sabe que su eleccion ha merecido la pena.

Trata de las organizaciones que incursionan en mercados de exigencia, en los que es común encontrar estándares convertidos en normas que se conocen como certificaciones emitidas por organismos acreditados. Sin embargo, ¿que hace que con frecuencia las organizaciones opten por formalizar estandares exigidos, sin que los contratos comprometidos se sostengan en el tiempo? El problema resulta de la reflexion sobre lo que los actores estrategicos (aquellos que dirigen el rumbo organizacional) orientan en las organizaciones que han establecido un estandar que se ofrece bajo la promesa de ser la via hacia la competitividad, para el bien de la sociedad. En el contexto colombiano una gran proporcion de los estandares no ha cumplido con lo prometido.La reflexion apunta a establecer si los discursos relacionados con la estandarizacion estan inmersos o no en los postulados de la "idea de progreso moral" y material de la humanidad, postulados que segun los pensadores posmodernos han entrado en crisis. Se considera el analisis de los discursos de la estandarizacion en las organizaciones desde la mirada del proyecto sociocultural de la modernidad occidental, articulado en torno a los conceptos de libertad, igualdad y justicia, y a la idea de progreso de la humanidad como indiscutible; y la reflexion critica contemporanea, posmoderna, del desplome de esa idea. En este texto se discute ese problema en el marco de la literatura de la "estandarizacion", en los discursos implicitos en las practicas de los actores estrategicos en el contexto colombiano.

Trata de las organizaciones que incursionan en mercados de exigencia, en los que es común encontrar estándares convertidos en normas que se conocen como certificaciones emitidas por organismos acreditados. Sin embargo, ¿que hace que con frecuencia las organizaciones opten por formalizar estandares exigidos, sin que los contratos comprometidos se sostengan en el tiempo? El problema resulta de la reflexion sobre lo que los actores estrategicos (aquellos que dirigen el rumbo organizacional) orientan en las organizaciones que han establecido un estandar que se ofrece bajo la promesa de ser la via hacia la competitividad, para el bien de la sociedad. En el contexto colombiano una gran proporcion de los estandares no ha cumplido con lo prometido.La reflexion apunta a establecer si los discursos relacionados con la estandarizacion estan inmersos o no en los postulados de la "idea de progreso moral" y material de la humanidad, postulados que segun los pensadores posmodernos han entrado en crisis. Se considera el analisis de los discursos de la estandarizacion en las organizaciones desde la mirada del proyecto sociocultural de la modernidad occidental, articulado en torno a los conceptos de libertad, igualdad y justicia, y a la idea de progreso de la humanidad como indiscutible; y la reflexion critica contemporanea, posmoderna, del desplome de esa idea. En este texto se discute ese problema en el marco de la literatura de la "estandarizacion", en los discursos implicitos en las practicas de los actores estrategicos en el contexto colombiano.

¡Disfruta de la vida sin importar cuán ocupado estés!La mayoría de nosotros nos sentimos constantemente ajetreados, inseguros de cómo escapar de la sensación de opresión por tantas cosas que hacer. Piensalo: ¿por que no has corrido esos 10 km o leido ese libro en tu buro?Laura Vanderkam, autora del bestseller Que hace la gente exitosa antes del desayuno, asegura que con los habitos correctos puedes vivir de manera eficiente y efectiva y aun asi percibir el tiempo de forma abundante. La autora establece 7 principios para aprovecharlo:1. Atiende tu jardin.2. Haz que la vida sea memorable.3. No llenes el tiempo.4. Permanece.5. Invierte en tu felicidad.6. Dejalo ir.7. Vale la pena invertir tu tiempo en otros.Las estrategias en este libro no solo te ayudaran a organizar tu vida sino que llevaran tu carrera, tus relaciones y tu felicidad al siguiente nivel.

En este bestseller, Stewart D. Friedman ofrece las herramientas para conseguir lo que él llama “logros en los cuatro ámbitos”. Con un enfoque radicalmente diferente al conflicto trabajo/familia, de s