eBooks de Administración y dirección empresarial, página 69 de 297

La proxemia se ha considerado como un proceso simbólico más que dinámico, más gestual que dialógico, es una estrategia que han usado los líderes que aspiran a ser reconocidos por su trabajo social, gerencial y politico. Esta obra permitira a aquellos lideres reflexionar sobre como aumentar la credibilidad de sus seguidores mediante la aproximacion fisica y espacial, sustentada en el dialogo y el comportamiento y compromiso del lider con ellos.

Este libro muestra cómo se entrena la iniciativa emprendedora. A partir de las propuestas de investigadores internacionales, la autora propone qué hacer para ser más proactivo y ganar seguridad a la hora de iniciar los proyectos. De este modo, se tienen mas probabilidades de exito en los nuevos retos.

Esta obra abarca todos los conceptos, metodologías y técnicas de la gestión de la calidad y, en particular, de la calidad total, con criterios actuales.El libro es una herramienta que permite introducir correctamente la calidad en las organizaciones y gestionar sus procesos de manera que se halle asegurada al minimo coste y con la maxima competitividad.Para ello, se exponen todas las tecnicas consideradas actualmente necesarias para lograrlo, desde las mas clasicas, como el control estadistico de procesos, hasta las mas avanzadas y actuales, tales como el despliegue funcional de la calidad y el analisis modal de fallos y efectos, asi como el diseño experimental y los metodos de Taguchi. Este libro ofrece todo el conjunto de tecnicas y sistemas de calidad mas actuales. La obra incluye especialmente, metodologias que para conseguir la excelencia en la calidad, como es el caso de Seis Sigma y sistemas poka-yoke. Una obra caracter totalmente operativo. Libro de referencia y soporte inestimable para todas las empresas, directivos o tecnicos inmersos en procesos de mejora. Lluis Cuatrecasas aparece en el listado de Estados Unidos ?Who is Who in the World? , listado de personas importantes en todo el mundo.

"El primer paso para liderar a los demás es tener la capacidad de liderarse a sí mismo. Cuando una persona no se conoce a sí misma puede cometer errores fundamentales en su manejo. No se puede transformar a otros si primero nosotros no nos transformamos a nosotros mismos. El lider interior profundiza en temas de mejora personal y conocimiento de uno mismo. Asimismo, el libro trata temas de comunicacion, el poder de la actitud y la inteligencia espiritual."

El contenido de esta publicación va dirigido a pequeños empresarios y personas con interés en crear una microempresa que tienen la experiencia de crear negocios, pero no tienen claro cuál podría ser la forma mas sencilla para planificarlo y llevarlo a la practica en forma concreta y ordenada, ajustandose a los parametros de planeamiento, evaluacion financiera y conocimiento de las normas legales y tributarias basicas, para la legalizacion del proyecto como una empresa formal.Esta cuarta edicion incluye toda la contextualizacion sobre la identificacion de la idea de negocio, los tramites a realizar en la formalizacion de la empresa, el tipo de sociedad comercial que puede constituir, la estructura organica a definir y los estudios tecnicos y de mercados a realizar, todo actualizado con la ultima reforma tributaria.Igualmente se incluye la actualizacion del modelo financiero en Excel, que acompaña al Sistema de Informacion en Linea SIL, lo cual permite, con la misma metodologia aplicada en las ediciones anteriores, realizar en forma sencilla las proyecciones financieras que orientaran al emprendedor a la evaluacion y toma de decision final del modelo financiero a seguir.

Con la edición de esta lectura empresarial sobre Mercadona, orientada al estudio por parte de alumnos de Grado y Postgrado en la Escuela, ESIC Business & Marketing School, se pretende que el lector, pueda obtener una vision muy proxima de la compañia tanto a los origenes, su desarrollo y posicion competitiva.Sin duda es una compañia con un modelo de gestion de exito. Aspectos de como comenzo, asi como su organizacion interna tanto desde el punto de vista de su accionariado, organos de administracion, su orientacion al cliente y su capilaridad son temas de maximo interes.Se ha recogido informacion economico-financiera y de gestion de varios años, ultimos seis años, comprendidos entre 2006 y 2011, por lo que se puede y debe realizar un analisis y comentario de los mismos.A la vista de que la principal palanca de crecimiento de la compañia ha sido la gestion de costes de gestion, fundamentalmente referido a la gestion de proveedores y adopcion de tecnologias, procesos, ello les ha significado un desarrollo muy considerable durante los ultimos años.La lectura tiene suficientes componentes para ser enfocado desde una perspectiva estrategica, realizacion de un analisis global de la compañia, asi como un enfoque de distribucion y logistica. Es de interes tambien el analisis Benchmark que se ha realizado en sus principales competidores.El modelo de crecimiento fue rapido, entre otros motivos porque su Presidente D. Juan Roig concibio el negocio como de proximidad a las familias y por tanto en pocos años ha conseguido una capilaridad dentro del territorio español mas que interesante. Podemos decir que esta presente practicamente en todo el territorio español, aunque en unos lugares mas que en otros.La personalidad y vision del negocio del Sr. Roig es sumamente interesante y desde luego la comparto definitivamente. En mas de una ocasion ha manifestado: Una empresa de supermercados no se puede dirigir desde una oficina. Un despacho es un lugar peligroso para gestionar una compañia, pierdes el contacto con la realidad. Hay que pisar el terreno, por una sencilla razon: si el cliente (y el trabajador) esta en el supermercado, si quieres aprender, innovar y adelantarte a sus necesidades, debes estar alli, cerca de el.INDICE1. OBJETIVOS2. LA SEMILLA DEL CRECIMIENTO3. PROPIEDAD, GESTION Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA4. VISION GLOBAL5. DESCRIPCION DEL ENTORNO COMPETITIVO6. LA MARCA Y SU GESTION7. LA DISTRIBUCION DE LA TIENDA, LOGISTICA, TECNOLOGIA Y PROCESOS8. GRUPO DE INTERES. LOS STAKEHOLDERS9. ANALISIS DE RESULTADOS DE GESTION EN LOS ULTIMOS 6 AÑOS (2006-2011).10. POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO11. ALGUNAS REFLEXIONES DE CARACTER ESTRATEGICO12. RETOS DE FUTURO. IDEAS DE NEGOCIO13. PREGUNTAS PARA LA REFLEXION14. FUENTES Y BIBLIOGRAFIA

Con la edición de esta lectura empresarial sobre el Grupo Inditex, orientado al estudio por parte de alumnos de Grado y Postgrado en la Escuela, ESIC Business & Marketing School, así como a otras personas interesadas en este importante Grupo empresarial. Se pretende que el lector, pueda obtener una vision muy proxima del Grupo y asi como de las compañias que lo integran. El Grupo Inditex es un modelo de gestion de exito, en el cual destaca la marca Zara, la mas importante y reconocida a nivel mundial, por encima del resto de los formatos comerciales que lo integran. Aspectos de como comenzo todo, su apuesta por ser un referente en el negocio textil tanto nacional como internacionalmente.Se ha recogido informacion economico-financiera y de gestion de varios años, ultimos 5 años, 2007 al 2011, por lo que se puede ver la evolucion de los mismos. Es oportuno mencionar que el Grupo Inditex liquida su ejercicio economico y fiscal al igual que lo hacen las empresas norteamericanas y algunas españolas, esto es, el ejercicio anual comprende desde el 1 de febrero al 31 de enero, de cada año.Sin lugar a dudas el Grupo Inditex es uno de los Grupos empresariales mas estudiados en el ambito academico y empresarial por diferentes motivos, como son su posicionamiento nacional e internacional, su grado de aceptacion entre sus clientes, asi como por ser un creador de moda universal. La logistica, distribucion, fabricacion y diseño de sus prendas son reconocibles en todo el planeta.Finalmente, la gestion de procesos para conseguir reducir a 15 dias desde que nace la idea hasta su colocacion en el punto de venta, es un aspecto determinante de su modelo de negocio y de su competitividad, en donde la tecnologia juega un papel decisivo. Los sistemas de informacion y de gestion apoyados en las nuevas tecnologias es probablemente uno de los elementos que distingue a este Grupo empresarial. Probablemente uno de los aspectos que definen el posicionamiento empresarial del Grupo es que, tanto su fundador, como los responsables posteriores en este momento D. Pablo Isla entienden que el Grupo debe ser un productor de bajo coste y tecnologicamente avanzado. Este posicionamiento esta dando a lugar a la obtencion de una ventaja competitiva frente a sus competidores.INDICELA PERSONALIDAD DE D. AMANCIO ORTEGA GAONALA SEMILLA DEL CRECIMIENTOGRUPO INDITEX. SALIDA A BOLSALA PROPIEDADFORMATOS COMERCIALES QUE INTEGRAN EL GRUPOTIENDAS ON-LINELA ESTRATEGIA EMPRESARIALPRINCIPALES MAGNITUDES DE GESTION DEL GRUPO EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS (2007-2011)BENCHMARKINGPREGUNTAS DE ANALISIS PARA LA REFLEXIONFUENTES Y BIBLIOGRAFIA

Con la edición de esta lectura empresarial sobre la compañía Apple, orientada al estudio por parte de alumnos universitarios, así como para profesionales interesados en esta compañía y en los cambios que se estan produciendo en el sector de las tecnologias de la informacion y las comunicaciones, se pretende que el lector pueda conseguir una vision bastante aproximada de esta compañia, que sin lugar a dudas es un referente en el mundo de las tecnologias de la informacion y comunicaciones (TIC).INDICE1. Objetivos2. Introduccion. Consideraciones iniciales3. La compañia apple. Nacimiento, evolucion. La mision y la vision4. La personalidad de steve jobs5. Familia de productos. La cadena de valor6. La estructura organizativa interna y distribucion del accionariado7. El proceso interno. Logistica, distribucion comercial y posicionamiento8. Estrategia comercial y competitiva de la compañia. El poder de la marca9. Analisis dafo. Sistemas operativos: apple-android. Estrategias de Las marcas10. Resultados de gestion: analisis del balance y cuenta de resultados. Ultimos 6 años11. Algunos rasgos de su responsabilidad social corporativa12. La judializacion de las patentes. Apple vs. Samsung13. El entorno competitivo en el sector14. La innovacion como proceso de transformacion de los negocios15. Preguntas de analisis para la reflexion16. Fuentes y bibliografia

Con una amplia trayectoria profesional en management, el autor nos propone un conjunto de Principios Activos, destilados de su propia experiencia y de los cientos (o miles) de casos que ha conocido directa e indirectamente, con los que abordar el reto mas relevante al que se enfrenta todo directivo a lo largo de su carrera: como conseguir que las personas que le rodean aporten lo mejor de si mismas a la organizacion y, al mismo tiempo, se sientan a gusto, implicadas y reconocidas. Aspectos practicos tan habituales como la gestion del poder, la comunicacion, la confianza, el liderazgo, el conflicto, los recursos, entre muchos otros, se analizan y comentan desde una optica practica pero amplia y con toda la objetividad que permite una inevitable vision propia, fruto de un dilatado recorrido personal y profesional al frente de numerosos equipos humanos, en ambitos muy distintos, de culturas diferentes y con objetivos dispares. Y para que no quepa duda de que "lo humano" es fundamental para que "lo organizativo" funcione, nada mas apropiado que las profundas reflexiones de un autentico conocedor de la mente humana como William Shakespeare.A lo largo de nuestra historia es dificil encontrar a otro pensador cuya riqueza y amplitud de experiencias vitales le hayan permitido plasmar, con una precision y belleza inigualables, todos los misterios, los secretos, las evidencias y los anhelos del alma humana en las situaciones mas diversas, lo que ha llevado a una comprension extraordinaria de los sentimientos y las fuerzas que nos mueven. Sin duda, Shakespeare es la confirmacion de que no hay nada mas complejo y, a la vez, mas gratificante, que trabajar con las personas para conseguir objetivos comunes en entornos dificiles, dia a dia y bajo presion, pero sin perder nunca el respeto, el buen humor y la vision de lo que se persigue.

Una guía para integrar la práctica del mindfulness en nuestra vida cotidiana: comunicación eficaz, atención, innovación y planificación estratégica, al mismo tiempo que retos interpersonales como la escucha y el trabajo con los colegas dificiles.Janice Marturano desarrollo su entrenamiento en mindful leadership mientras era consejera adjunta en General Mills y logro colocarla en el primer lugar entre las empresas estadounidenses interesadas en el liderazgo consciente. Su libro expone magistralmente las tecnicas mas utiles para integrar el liderazgo consciente en una vida ajetreada como la nuestra, ayudando a los lideres a superar los retos a los que se enfrentan. El resultado es una forma sencilla de liderar y vivir con excelencia.

El método Nonflict, adoptado con éxito por empresas y foros de todo el mundo, es un excelente instrumento para la resolución de conflictos en el ámbito laboral, familiar y personal, y permite aprovechar tambien las oportunidades de crecimiento y de mejora ocultas tras esas desavenencias.¿Cual es la mejor manera de afrontar los desacuerdos que surgen a diario en nuestro entorno? Como afirman los autores, los conflictos son en realidad oportunidades ocultas, y el metodo Nonflict permite examinar el conflicto subyacente desde los dos puntos de vista y resolverlo positivamente.Concebido como un manual eminentemente practico y con abundantes ejemplos reales, este libro permite abordar por igual conflictos individuales o de grupo en los ambitos mas diversos, desde el de la pareja o la familia hasta el del mundo laboral.Y, gracias a su probada eficacia, el metodo Nonflict ha sido adoptado por empresas como Aguas Danone en España, el Grupo Salinas en Mexico o Sakal Media Group en la India entre otras, que lo aplican en el seno de sus organizaciones y en proyectos de gran impacto social.Opiniones: En Aguas Danone creemos en la diversidad de la fuerza de trabajo y, como en cualquier entorno de trabajo dinamico y heterogeneo, a veces surgen conflictos. Adoptamos el metodo Nonflict para formar a nuestros directivos con el objetivo de transformar la diversidad en un activo, y su eficacia nos ha llevado a compartirlo con el resto de la organizacion. Christian Stammkoetter, director general de Aguas Danone EspañaEl metodo Nonflict me fue de gran ayuda en una decisiva reunion sindical con mis empleados. Y tambien me permitio resolver felizmente un explosivo conflicto entre mi esposa y nuestra hija adolescente. Jason Rosset, presidente de AccuworxMis alumnos han utilizado el metodo Nonflict para resolver conflictos muy complejos y han compartido este valioso instrumento en su entorno personal. Jim Torczyner, profesor de trabajo social, McGill University

Los GuíaBurros son manuales básicos para aprender a utilizar una herramienta, realizar una actividad o adquirir un conocimiento determinado de manera sencilla y fácil. GuíaBurros Autónomos es una guía con TODO lo que se debes conocer como autonomo, desde quien debe darse de alta, hasta los impuestos y obligaciones. Toda la informacion en una guia sencilla y muy facil de leer.¿Que es un autonomo?¿Quien debe darse de alta como autonomo?Ventajas e inconvenientesTipos de autonomosObligaciones del autonomoCostes del autonomoSubvenciones y ayudasAlta autonomoFacturar como autonomoGastos deduciblesContratacion de personalDesempleo del autonomoBaja Laboral del autonomoJubilacion autonomoMaternidad y paternidadBaja de autonomoUn libro indicado para todos los que ya son autonomos, para los que se lo estan planteando y para cualquiera que quiera conocer el funcionamiento de esta figura en el marco de la regulacion Española.

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente?Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por que los clientes abandonan a las empresas, cuales son las cuatro deficiencias principales del servicio, por que es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América LatinaEl servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por que es tan dificil prestar un buen servicio?En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañias en America Latina y revelan los secretos de por que se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andres Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en Mexico, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la busqueda desenfrenada de utilidades.

70 apretones de mano y 17 besos y abrazosCómo te presentas, con qué energía, con qué brillo en los ojos, depende solo de ti. En breves líneas, utilizando los apretones de mano como excusa, y como si se tratara de spots de 20 segundos, este libro nos muestra el aspecto mas emotivo y humano del encuentro con personas famosas.Se necesita talento, sensibilidad y un sexto sentido innato para comunicar en un momento critico, lo que se denomina "elevator pitch" o presentacion en 12 segundos, como si fueramos en un ascensor y en solo esos instantes hubieramos de convencer a un desconocido.Singular y divertido viaje en busca de la esencia del saludo, el mas genuino de los procesos de comunicacion humana. El saludo puede ser un momento fugaz, que pase inadvertido, pero hay quien logra convertir esos momentos y muchos otros aparentemente triviales, en una experiencia. Pequeños relatos, todos ellos sugestivos, surgidos o relacionados con la persona objeto de cada apreton de manos.Este libro es el testimonio de toda una experiencia de vida, la de Juan Ramon Plana, recogida y canalizada por Belen Boville, y es al mismo tiempo una reflexion sobre el saludo, sobre la comunicacion no verbal, sobre el sentido del tacto y el protocolo. Sobre todo aquello que decimos con nuestro cuerpo, nuestra forma de andar y movernos.Existen palabras y gestos magicos que abren puertas, inauguran amistades y nos permiten relacionarnos en armonia con el universo... Abramoslas.IndiceA modo de prologo coral.- Academia de los abrazos.- PRIMERA PARTE: Escribe, escribe.- La comunicacion de nuestro cuerpo-mente.- Tacto y contacto.- El primer vistazo.- El saludo.- El apreton de manos, los besos y el abrazo.- El saludo protocolario: el besamanos.- SEGUNDA PARTE: Antonio Lopez.- Jose Saramago.- La Trinca.- Carlos Cano.- Jose Luis Aranguren.- Enrique Tierno Galvan.- Romay.- Luis Garcia Berlanga.- Daniel Monzon.- Juan Antonio Samaranch [...] Epilogo.- Bibliografia.

En esta nota técnica pasamos a estudiar las denominadas estrategias competitivas o de negocio. Empezaremos analizando el concepto de ventaja competitiva antes de presentar las estrategias genéricas: liderazgo en costes, diferenciacion de productos y segmentacion de mercados. Posteriormente analizaremos las disciplinas de valor y el Reloj Estrategico; para finalizar analizando las estrategias basadas en la velocidad y la relacion entre el ciclo de vida del sector y la estrategia.INDICEIntroduccionEstrategia y ventaja competitivaCreando ventajas competitivasLiderazgo en costes: en busca de la eficienciaDiferenciacion de producto: en busca del valorLa especializacion: en busca del foco¿Es compatible el liderazgo en costes con la diferenciacion?Las disciplinas de valor El reloj estrategicoEstrategias basadas en la velocidadEl ciclo de vida del sector y la estrategia.

Es el momento de dejar de aplazar tu vida, el 95% de las personas VIVEN PARA TRABAJAR y no TRABAJAN PARA VIVIR MEJOR, este escaso 5% parecen que tienen un don especial, son personas más entusiastas y tienen lo que se llama una personalidad magnetica. Esta atraccion es fruto entre otras cosas de tener una vida personal y profesional mas balanceada sintiendose mejor consigo mismo, de conseguir una mayor profesionalidad, mayor expertice y por ende un mayor posicionamiento en su actividad, de tener una mayor energia y un menor estres, de desarrollar una mayor auto-comprension y auto-estima individual, de trabajar de forma inteligente y no caer en el trabajo por el trabajo, en definitiva, haber desarrollado un liderazgo personal de excelencia y desarrollar su maximo potencial.Si tu sueño es conseguir lo mencionado anteriormente el Metodo A.C.C.I.O.N. es la brujula que necesitas. Este libro a traves de un dialogo personal es la guia que te va a ayudar a diseñar de una forma muy sencilla tu vida y a ser mas inteligente descubriendo: Las paralisis que pueden limitar tu potencial y como neutralizarlas Con unas pautas muy concretas y claras solucionar todas las cosas que tengas pendientes y abriendote el camino para concentrar toda tu energia en tu mision o dicho de otra forma la huella que quieres dejar a tu paso Lo facil que es diseñar los objetivos y los planes de accion necesarios para poderlos conseguir. Como neutralizar todas las interrupciones que te pueden surgir y poder asi llevar adelante todas tus prioridades y materializar la calidad de vida que deseas. En resumen el Coaching Inteligente: Metodo A.C.C.I.O.N. te plantea un proyecto de mejora personal, a partir de una mejor gestion de tu vida laboral y profesional para asi cumplir con la premisa que todo ser humano desea Trabajar para vivir mejor y no aplazar mas su vida.Indice:I.- EL CONCEPTO.- Introduccion.- ¿Que conseguiras?- Calidad de vida.- Todo tiene un P.V.P. Tu eliges.- La 7 paralisis.- II.- EL METODO.- Metodo A.C.C.I.O.N.- Actuar en las hojas de tu arbol.- Concreta tu M.V.- Concreta tus objetivos.- Inicia tu P.A.I.- Organiza tus indicadores de resultados.- Nivela tus actividades y prioridades.- Tu desafio personal.- Alguna ayuda extra.- Bibliografia.

Como consecuencia de los cambios tecnológicos, socioculturales y políticos producidos desde los años 80, los entornos en los que se tienen que mover las empresas son cada vez más globales, dinámicos y competitivos. Esta evolucion ha implicado importantes transformaciones en las organizaciones y, especialmente, en sus sistemas de gestion y control. Los costes de fabricacion han ido perdiendo relevancia frente a los costes indirectos, el ciclo de vida de los productos es mas corto, la oferta es mucho mayor, el cliente esta mejor informado, los factores criticos de exito no solo estan ligados a la optimizacion de costes, sino tambien a variables como la satisfaccion del cliente, la innovacion, la calidad, el servicio al cliente, las habilidades de los empleados, etc.INDICE1. Introduccion2. Antecedentes3. El concepto de Cuadro de Mando Integral4. Evolucion del Cuadro de Mando Integral: Modelos de implantacion5. La planificacion e implantacion estrategica6. El proceso de implantacion estrategica7. El Cuadro de Mando Integral: Conceptos basicos8. Principales beneficios de la metodologia del Cuadro de Mando Integral9. La construccion del Cuadro de Mando Integral10. La integracion de otros sistemas de gestion con el Cuadro de Mando Integral11. Soportes informaticos para el Cuadro de Mando Integral12. Anexos13. Bibliografia

Cualquier tipo de empresa tiene una cantidad importante de retos a los que enfrentarse en este siglo XXI, nos encontramos en una época de creciente competitividad y de incremento del fenómeno de la globalizacion, y todas las compañias pequeñas y grandes deben preparar respuestas en su planificacion estrategica y procesos operativos que les permitan llegar al mercado en una posicion que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes, de cara a conseguir que el ciclo de vida de estos en nuestra organizacion sea cada dia mas elevado.El Marketing mas como una filosofia empresarial que como un departamento o area de la empresa, parte de la base del consumidor, por ello la satisfaccion delcliente orienta la estrategia. Aun siendo el consumidor el eje del marketing, debemos considerar otro factor fundamental, la competencia, pues como decia Jack Trout de que sirve satisfacer las necesidades del consumidor, si ya hay treinta empresas que lo hacen. Esto nos lleva a la conclusion siguiente, debemos contentar a nuestro cliente, pero ademas debemos hacerlo de forma diferente al resto de los competidores.Las empresas desde la gestion del marketing se han dado cuenta que cada cliente individual cobra mas importancia para la empresa, pero solo con estaarea no es suficiente es necesario que todas las empresas que colaboran en el desarrollo de los productos o servicios trabajen de manera adecuada, el cliente quedara satisfecho si le producto o servicio ha pasado por procesos de excelencia a lo largo de toda la cadena de suministro.INDICE1. De donde partimos2. Conceptos basicos3. Relaciones Marketing-Logistica4. El ciclo de aprovisionamiento y su relacion con Marketing5. El ciclo de distribucion su incidencia en Marketing y Gestion Comercial

Por los autores de De cero a Zara.Pablo Isla, el hombre elegido por Amancio Ortega para dirigir el imperio Inditex, se ha convertido en uno de los ejecutivos más valorados de España y uno de los principales del mundo. Tranquilo y discreto, ha sabido continuar por la senda del exito desde que asumiera la presidencia del grupo textil mas poderoso.¿Cuales son sus claves de negocio? ¿Existe un metodo Isla? ¿Como es su vida privada? ¿Quienes sus directivos de confianza en el corazon de Zara?Los autores del exito de ventas Amancio Ortega. De cero a Zara mas de 25.000 ejemplares vendidos descifran ahora la figura de Pablo Isla, el hombre que en sus primeros tiempos estuvo a la sombra de Ortega y que, tras una decada en la presidencia de Inditex, ha conseguido no solo mantener la empresa en la primera linea, sino generar empleos, aumentar las ventas y hacer importantes inversiones.A pesar de ser ajeno a la familia y a la sociedad coruñesa, se ha integrado bien en Galicia, aunque sin prodigarse demasiado, y ha manifestado expresamente que su futuro esta ligado al futuro del grupo.