eBooks de Marketing y publicidad, página 21 de 63

El comercio minorista o Retail constituye el 5,5% del PIB español. El sector lo constituyen cerca de medio millón de empresas y casi 600.000 establecimientos en los que trabajan 1.892.500 personas. Parece necesario dedicar un Cuaderno de Documentacion especifico del sector minorista, que contribuya a desarrollar a los profesionales de este importante sector tan dinamico, en constante evolucion y crecimiento.Por otro lado, los perfiles que actualmente se demandan de ejecutivos de Retail, han variado desde un tendero con experiencia hacia un gestor polivalente de canales de distribucion, entiendanse canales online y fisicos, con experiencia en ambos tanto de gestion como de marketing. Por ello no deberiamos diferenciar en bloques separados lo digital de lo fisico, sino que integrarlo, ya que el gestor del negocio debe ser capaz de gestionar un negocio de Retail tanto en su parte fisica como en la digital online, procurando incrementar las sinergias entre ambos canales.El presente Cuaderno de Documentacion viene a cubrir este aspecto dual del negocio minorista, haciendo hincapie en la necesidad de combinar ambos aspectos al unisono, y no dejarnos llevar por la novedad de lo digital olvidandonos de los principios fundamentales del marketing. Lo digital no deja de ser mas que un medio para desarrollar las estrategias de marketing, y no una estrategia per se.El que un retailer como Amazon haya crecido gracias al medio digital y a su politica de precios bajos, no quiere decir que todos los retailers tengan que competir en precio en ese medio, porque sintiendolo mucho, llegan tarde. Lo que tienen que hacer es competir en otros aspectos del marketing, como el producto y su calidad, en las experiencias de compra en establecimientos bien dotados, que inviten a entrar, bien atendidos por profesionales, con un buen servicio postventa, con una comunicacion clara de sus ofertas y oportunidades. En definitiva, ofrecer una buena experiencia de compra al shopper para que regrese, y a ser posible, nos recomiende a sus amigos.IndiceIntroduccion al retail marketing.- Los 8 elementos clave del retail marketing .- Generando experiencias de compra (shopping experiences).- Comunicacion: dando a conocer nuestro negocio.- La construccion de nuestra oferta .- El plan de comunicacion.- Planificacion estrategica en retail.- El cuadro de mando en retail .- Bibliografia.

Según diversos estudios entre el 60% y el 75% de las decisiones de compra se producen en el establecimiento. Este porcentaje varía en relación al tipo de producto, así por ejemplo, en un autoservicio de alimentacion ronda entorno al 60%, mientras que en un estanco y para los productos del tabaco seguramente este alrededor del 75%, pues el porcentaje de pre-decision en este ultimo caso es muy alto, con la marca de cigarrillos habitual del shopper muy reafirmada, siendo reacio a cambiar de marca, a menos que haya un incentivo importante en el punto de venta. Igual sucede en tiendas de todo tipo atendidas por personal bien de la marca (un corner de una marca de ropa en unos grandes almacenes, por ejemplo) o bien del dependiente de la enseña, cuya influencia es determinante a la hora de reconducir la pre-decision del shopper. Tambien segun estos estudios, en libre servicio (un supermercado) el 38% de las compras estan pre-decididas por el shopper antes de entrar en el establecimiento, sea bien por llevar una lista de la compra o hacerlo de memoria. Asi pues, un 62%1 no lo tienen del todo decidido y lo haran una vez en el establecimiento.IndiceIntroduccion al visual merchandising.- Diseño del establecimiento.- El uso del color.- El staff.- La animacion de la tienda (promociones).- La tecnologia aplicada en el pdv .- Bibliografia.- Qrs a videos mencionados.

A pesar de que la gestión y dirección de cuentas es una de las dos funciones clave, junto a la creativa, en una agencia de comunicación, sea esta del tipo que sea, la literatura académica sobre ella es minima, asi como los manuales de una asignatura que se imparte en todas las carreras de publicidad y comunicacion.La labor primordial de los equipos de cuentas es la de establecer, consolidar y hacer crecer una relacion solida, duradera y rentable con los clientes, generando la confianza de estos hacia la agencia; con el objetivo esencial de que se considere a esta ultima como un socio estrategico, no como un mero proveedor, con una perspectiva a largo plazo. Confianza fundamentada en la idoneidad de las recomendaciones estrategicas, en la calidad del output y del servicio y en la transparencia y rendicion de cuentas.Este libro pretende ser una guia, un manual, que sirva de ayuda a estudiantes y profesionales para mejor entender la funcion del departamento de cuentas, asi como para un mejor ejercicio profesional. Un enfoque practico y docente con, al mismo tiempo, rigor academico. La primera parte esta dedicada a una vision general del sector de las Comunicaciones de Marketing, su evolucion y caracteristicas actuales; para pasar a continuacion a tratar sobre el principal sujeto, junto al cliente, de este sector, la agencia, en la que se trata de su estructura y sus diferentes tipos. Finaliza con un analisis de la relacion cliente-agencia.La segunda parte esta especificamente centrada en la funcion y labores propias del departamento de cuentas, incluyendo su vertiente financiera y la gestion de cuentas globales; ademas de hablar de la actividad de nuevos negocios. IndiceParte I: El sector de las comunicaciones de marketing y sus principales sujetos: El sector de las comunicaciones de marketing.- La agencia.- La relacion cliente-agencia.- Parte II: El departamento de cuentas: La funcion del departamento de cuentas.- La funcion financiera.- Desde el briefing hasta la entrega.- Nuevos Negocios.- Bibliografia.

Conocer los elementos básicos queconllevan la creación de un producto o servicio innovador requiere de unaimparable búsqueda de información y de mantenerse al día de las nuevas ideasque surgen. A pesar de que existen multitud de libros de texto y articulossobre tecnologia, marketing o negocio que te pueden ayudar, ninguno auna estostres temas. Idea, Producto y Negociopretende ser una introduccion a cada una de estas necesidades.Justo Hidalgo habla desde suexperiencia como emprendedor digital, describiendo los aspectos fundamentalesde la creacion, despliegue y gestion de un producto o servicio digitalinnovador hasta su monetizacion. Todo ello escrito de una manera practica ydirecta, para que el lector obtenga una vision general de los diferentesprocesos que, desde un punto de vista estrategico y tactico, deben de tenerseen cuenta.

El libro parte de la base de que los tiempos en los que había que “venderle” algo a alguien ya ha pasado, se acabó, esa idea no funciona. El problema no es del vendedor. Lo que los compradores necesi

Este libro nos concierne a todos, ya que con cada acto de consumo emitimos un voto de confianza, apoyamos una forma de producción y activamos una cadena de abastecimiento con la que beneficiamos a empresas que tal vez esten contribuyendo al abuso social, medioambiental, economico, laboral, cultural y/o politico. En el presente siglo asistimos a un empoderamiento y una evolucion social determinante: la del consumidor.A traves de entrevistas con personalidades, con agentes claves del cambio, del analisis de modelos productivos alternativos y de unos habitos de compra conscientes, este ensayo periodistico con vocacion de servicio publico que funciona tambien como un manual practico redescubre el consumo como una formula de accionpara crear flujos de redistribucion de la riqueza mas justos, eticos, ecologicos y responsables. Estamos ante un caballo de Troya critico en el corazon mismo del sistema que tiene como objetivo ayudar a aliviar el cambio climatico y la brecha social, y promover una economia humanizada que persiga el bien comun global. Algo a lo que ironicamente podemos contribuir, a diario, a traves de nuestras decisiones. Millones de ciudadanos en todo el mundo pueden, si quieren, ayudar hoy a construir un planeta mejor para todos y generar un efecto mariposa de bienestar individual y global.La utopia esta mas cerca de lo que pensamos, y nuestro consumo tiene mucho que ver con todo ello. Descubramoslo.Las microguias incluyen material extra.

Dulanto nos trae una verdad tan vieja como el lenguaje: todo es literatura. O mejor dicho, para ser, todo tiene que ser contado, dar el salto de la simple percepción a la compleja narración. No importa si la historia nos la relato mama, un spot publicitario o el propio Miguel de Cervantes. En rigor, bien puede el storytelling ser la mejor forma de hacernos reales. El Quijote represento la cancelacion de una epoca y la inauguracion de otra al mismo tiempo; de un modo de entender al hombre, la sociedad y sus valores por la via de la ficcion literaria, una tarea que ha acostumbrado ser obra de un puñado de locos iluminados. De eso hace mas de cuatrocientos años, pero Carlos Dulanto nos recuerda en cada pagina, con emocion y brillo, que ese impulso esta en nuestros genes, nuestro Gen Quijote, para ser mas precisos.

Como todo el mundo sabe, el marketing digital se esta convirtiendo en un nuevo método para poder hacer negociaciones a nivel global sin necesidad de pertenecer a un trabajo convencional ni tener que estar bajo horarios rigidos de trabajo, ni tener que ir de comercio a comercio o de puerta a puerta.Todos sabemos que el marketing digital aplica las estrategias de comercializacion tradicionales a traves de los medios de Internet, donde ahora es mucho mas facil poder crear relaciones con clientes y cerrar negocios exitosos en cualquier lugar del mundo solo con una laptop.El ambito digital tiene una amplia gama de herramientas que facilitan el contacto instantaneo con cualquier persona. Facebook, Pinterest y muchas otras redes mas que se han convertido en un mecanismo imprescindible para poder crear negociaciones en esta nueva era de la informacion, utilizando sistemas como autorrespondedores para captar y seguir clientes.Acepta este reto. La inversion es minima si haces las cosas por ti mismo. Ademas, puedes ajustar los horarios como mejor te convenga y asi dedicar tiempo a otras cosas que pueden ser de mayor provecho para ti y tu familia.No creas que generar ingresos en Internet es facil, pero tienes mas opciones aparte de que puedes implementar diferentes estrategias a tu gusto. Puedes dejar de seguir a un patron establecido de manera convencional. Cualquier persona que se esfuerce y de verdad tenga ganas de superarse puede ganar miles de dolares en Internet y poco a poco ir creando su propio sistema de ventas de forma automatica utilizando sistemas de prospeccion y seguimiento, que de verdad son muy utiles si te esfuerzas y las aplicas bien, estos sistemas pueden generarte ingresos trabajando mucho menos de lo que trabajabas antes con tu jefe en un empleo tradicional. Solo requiere que ejecutes un conjunto de pasos de manera organizada y emules procesos detrabajo que, como esta comprobado, generan ingresos.De eso se trata este libro, de que aprendas paso a paso y de manera organizada todo lo que tienes que hacer para poder crear ese sistema de negocio que te dejara ingresos automaticos.

Nadie duda de que la publicidad tradicional ha quedado atrás. El consumidor tiene múltiples recursos de comparación e información, lo que le va convirtiendo en un consumidor más informado, más exigente y mas esceptico. Por esa razon, ahora todo el mundo habla de influencer marketing, la nueva y mas eficaz linea de actuacion del marketing. Pero ¿que hay detras de estas dos palabras? Descubre en este libro las claves para maximizar el exito de tus campañas con influencers y convertirte en un experto. Ademas, podras conocer de primera mano las opiniones de 16 influencers que han hablado con el autor sobre la relacion marca e influencer. Sus confesiones no te dejaran indiferente.

¿De dónde vienen los productos que consumimos? ¿Qué contienen los alimentos que compramos? Parecen preguntas sencillas y, sin embargo, sabemos muy poco de los productos que componen nuestra cesta de la compra. Las etiquetas de los alimentos que adquirimos suelen ser ininteligibles para el consumidor medio y resulta virtualmente imposible saber de donde vienen las materias primas con las que fueron elaborados. La opacidad sirve a menudo para ocultar las deficiencias nutritivas de los alimentos, la toxicidad de los detergentes y cosmeticos o el despilfarro que suponen los embalajes.

Hoy en día, la gestión de los centros veterinarios se ha vuelto imprescindible para tener éxito en este sector. Desgraciadamente, el estudio de la gestión apenas se menciona en las facultades de veterinaria. Esta obra es un manual de consulta obligatorio y de gran ayuda para cualquier empresario veterinario. De ese modo, podra generar los recursos economicos suficientes para disponer de las instalaciones y tecnologia necesarias para hacer de su negocio y de su pasion por los animales un exito. La inversion en conocimiento es un pilar fundamental y este libro ofrece herramientas actualizadas, muy practicas para ayudar a profesionalizar la gestion, mejorar la comunicacion y la relacion con los clientes.

Hoy en día nos encontramos ante unmercado con una desproporcionada oferta de productos y servicios que superaampliamente la demanda. ¿Qué pueden hacer las empresas para crear una marcafuerte y que aporte beneficios? Aqui es donde entra en accion el procesode categorizacion, que trata de crear marcas enfocadas en el consumidor y sesustenta en las necesidades y no en los productos. Es sin duda, la estrategiade marketing mas eficaz para emprender y crecer. Nestle la utilizo conNespresso, la nueva categoria de cafe en capsulas; Danone con Activia, para desarrollarla categoria de producto que mejora la digestion; y un emprendimiento comoLinkedIn, en la categoria de red social profesional.Este libro esta pensado para losdirectores de marketing y sus colaboradores, pues da las pautas para crear eimplementar una nueva categoria. Asimismo, con su lectura, los empresarios yaltos directivos comprenderan el papel de las categorias como elementofundamental en la estrategia de la empresa. Y los emprendedores encontraran unaimportante herramienta de trabajo.Categorizar es un textopractico y directo, lleno de ejemplos de las marcas mas relevantes del momento.Un perfecto manual para crear marcas fuertes y capaces de generar negocio deforma sostenible en el tiempo.

Una guía de Luis Bassat, autor de El libro rojo de la publicidad, para comprender cómo un producto -también un nombre- puede convertirse en marca reconocible y resonante.Famoso y exitoso publicista, en esta obra el autor ofrece una completa guia para diseñadores, empresarios y politicos. Y para todos aquellos interesados en comprender como un producto -tambien un nombre- puede convertirse en marca reconocible y resonante.* Si realmente queremos entender que es una marca, debemos empezar por preguntarnos que significado tiene el producto en la vida del consumidor.* Los productos se hacen en las fabricas pero las marcas se crean y viven en la mente.* Las marcas son como catedrales, se construyen a lo largo de los años, por personas distintas, de diferentes generaciones, pero con un objetivo comun.* Las marcas viven en tres lugares muy distintos: en el mercado, en el cerebro y en el corazon humano.* La estrategia es como el juego del golf, desde un punto de partida hemos de llegar a un objetivo.* Vender es humano, fidelizar es divino.* Dime que marca eliges y te dire quien eres.* Tratamos a las marcas como si fueran personas.* Las marcas acaban pareciendose a los directores que toman las decisiones que acaban afectando a esas marcas.* Si le digo almohada, silla o tenedor, por citar productos que utilizamos a diario, ¿cuantas marcas de cada categoria de producto le vienen a la cabeza?* Si a los fundadores de Harley Davidson les hubieran dicho que, algun dia, los consumidores de su marca la llevarian tatuada y realizarian reuniones masivas para venerarla, no se que cara habrian puesto.* El envase es nuestra ultima oportunidad para que el consumidor elija nuestro producto y no otro.* La promocion de ciudades y paises sigue los mismos principios y reglas que las marcas, con una pequeña salvedad, que las decisiones que tomemos y acciones que llevemos a cabo, si consiguen el exito, no haran felices a un grupo de accionistas, sino a millones de ciudadanos.

La actividadcomercial es uno de los trabajos más creativos y enriquecedores que se puedendesempeñar en una empresa. El trabajo comercial es para personas optimistas yanimosas, sin miedo a la negativa y con capacidad para reponerse de los revesesde la vida.Para desarrollaruna larga y fructifera carrera como comercial de grandes cuentas se debendesarrollar cinco virtudes basicas que dependen, en su gran mayoria, de lavoluntad, de la fuerza de voluntad: organizado, proactivo, prudente, autonomo yrespetuoso. Por lo tanto, las caracteristicas esenciales necesarias para elejercicio de esta profesion no vetan, de inicio, a nadie. Gracias a la practicacontinua de las tecnicas de venta, cualquiera se puede convertir en unmagnifico vendedor.Como se ganan (y sepierden) las grandes cuentas es el libro que cualquierEjecutivo de Cuentas deberia leer. Condensa lo aprendido en la vida profesionaldel autor y el state-of-the-art detodas aquellas disciplinas relacionadas con esta actividad. El libro trata,sobre todo, de como se gana una gran cuenta. De como, de verdad, se ganan losgrandes contratos.

El Gran Libro del Comercio Electrónico tiene como objetivoser un referente en el sector del eCommerce con un doble alcance B2B y B2C.El sector del comercio electrónico está en constante evolución. La forma y los canales de venta han cambiado y con ello, la manera de llegar a los consumidores. Este libro ofrece la oportunidad de formarse y ampliar conocimientos y experiencia en este entorno, facilitando a los profesionales del sector o a los interesados en este tema, las respuestas que, en muchas ocasiones, se necesitan.En este Gran Libro han participado algunas de las empresas mas relevantesde España, tanto 100% digitales como tradicionales que estan en pleno procesode transformacion digital. Con representantes de diferentes sectoresinvolucrados como logistica, marketing, banca, gran consumo, transporte,marketplaces, consultoras, etc.

¿Para qué quiero un libro sobre cómo vender en Amazon si ellos ya me facilitan un tutorial completo? Pues porque si bien la plataforma de e-commerce que ofrece AZ es muy sólida, es también compleja, y por el camino tendras muchas oportunidades de cometer errores. Unos errores que te puedes ahorrar si alguien te advierte sobre ellos. Y es que vender en Amazon no es coser y cantar. Puede darte grandes beneficios, si, pero tienes que hacerlo bien. Este libro te da las claves para llevar a cabo todo el proceso con exito. Desde decidir que vender y donde, como registrarte como vendedor y enfrentarte a todo el papeleo, como introducir los productos (listings) y fijar los precios, como establecer un sistema logistico (almacenamiento, envios y gestion del stock), como dar a conocer tus productos hasta como cobrar, facturar y realizar un seguimiento. Tambien te enseña los trucos para sacarle el maximo partido a Amazon.

Más del 95% de los usuarios de Internet utilizan los recursos de la Web para buscar información de toda naturaleza. Esta información incluye datos sobre empresas, personas, productos, precios, viajes, alojamientos y destinos. Los nuevos habitos digitales de consumo han cambiado para siempre la forma en que el usuario planifica y organiza un viaje, elige un hotel o realiza la reserva en un restaurante. Estamos ante un nuevo tipo de consumidor, mas activo y mejor informado que nunca.En la actualidad, los usuarios no se limitan como antes a realizar una mera reserva, sino que utilizan multitud de recursos y herramientas a su disposicion, a traves de ordenadores y dispositivos moviles, para seleccionar la oferta que mejor se adecue a sus necesidades, para consultar testimonios y opiniones de otros usuarios, comparar precios, y tambien para recabar informacion relevante sobre el destino que va a visitar y las rutas que piensa tomar.En esta nueva era interactiva, el posicionamiento en buscadores, la reputacion de marca y la promocion en las redes sociales y portales de reserva, entre otras estrategias, juegan un papel fundamental en el marketing de las empresas del sector turistico. Este libro se adentrara en todo ello con el objetivo de mostrar una vision global que ayude a dichas empresas a comprender como aprovechar los diversos canales de promocion digital.

El Libro Plan de marketing: diseño, implementación y control presenta, de manera práctica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso. El libro se destaca, frente a otros del mercado, por temas como: el papel del marketing en las organizaciones y del modelo CASAR, desarrollado por el autor para adelantar procesos de consultoria especializada en marketing. Se recalca tambien el capitulo relacionado con la auditoria de marketing, el cual presenta elementos de analisis no tratados hasta ahora.Otro aporte de gran importancia es el de las herramientas de diagnostico que se presentan en los anexos; las cuales sirven para hacer una evaluacion detallada, sistematica y pertinente de la funcion de marketing en una organizacion.En fin, la metodologia sencilla que propicia el conocimiento y la vision particular del autor sobre el tema, es una garantia de que el texto resultara de gran utilidad tanto para estudiantes como para empresarios interesados en desarrollar competencias practicas en la elaboracion de un plan de marketing.

Millones de personas se han vuelto inmunes a la influencia de la publicidad y de los medios de comunicación. Las primeras consecuencias se reflejan en la caída en picado del consumo y de los alistamientos en el ejercito. El iracundo General Tilher inicia la persecucion de los adeptos a una Doctrina que esta afectando profundamente las mentes de los habitantes del planeta, y que esta generando una crisis ideologica y economica sin precedentes. Una Doctrina Peligrosa dibuja, desde un formato original en el que coexisten la profundidad y la ironia, un futuro utopico y posible frente al horror humanitario del presente.LA AUTORANacida en Barcelona en 1953. Licenciada en Psicologia Clinica en la UAB, completo su formacion en la Clinica Psiquiatrica de La Borde (Cour Cheverny, Francia) con Jean Oury y Felix Guattari. Posteriormente asistio al programa SAT, de Claudio Naranjo, aprendiendo y desaprendiendo de terapeutas como Robert Hall, Gideon Schwart y Alejandro Jodorowski, entre otros.Psicoterapeuta individual y de grupo, y supervisora de terapeutas, ha desarrollado y dirigido diversos proyectos de intervencion social (coordinacion de servicios sociales, casa de acogida para niños en situacion de desamparo, entre otros).Actualmente se encuentra desarrollando una teoria del cambio basada en la atencion como motor de transformacion individual y colectiva.

Actitud proactiva de una empresa por encontrar y desarrollar vínculos afectivos duraderos con sus clientes, para que sientan el producto o servicio como algo propio y quieran contribuir a su crecimiento y supervivencia. Solo mediante esta filosofia se obtienen organizaciones sostenibles y rentables. En esta obra se han copiado tacticas, estrategias y programas de los paises desarrollados que no siempre tienen aplicacion practica a las condiciones existentes en America Latina, porque los comportamientos, procesos, creencias, valores y/o expectativas son diferentes. Analiza los conceptos bajo una perspectiva latinoamericana, presentando el marketing de fidelizacion como la unica forma de obtener clientes satisfechos, leales y rentables.