Libros de Marketing y publicidad, página 2 de 281

El merchandising desempeña un papel fundamental en la creación de espacios comerciales diseñados para crear una experiencia de compra memorable, que suscite el interés y el deseo de poseer los productos pre- sentados en el punto de venta mediante estrateg

Ya seas un CEO, padre de familia, o cualquier otra persona que quiera hacer una diferencia, probablemente deseas tener más influencia sobre las personas en tu vida. La mayoría de nosotros deja de intentar hacer la diferencia porque creemos que es muy dificil o imposible. Aprendemos a hacer frente en lugar de aprender a influenciar.De los autores mas vendidos que enseñaron al mundo como tener una Conversacion Crucial, llega la nueva edicion de Influencer, un libro sugerente que combina las percepciones notables de los cientificos del comportamiento y lideres empresariales con asombrantes historias de los mayores influencers de todos los caminos de la vida. Aprenderas cada uno de los pasos del proceso de influenciar junto con estrategias para crear un cambio inevitable en tu vida personal, negocio y tu mundo. Aprenderas a: -Identificar comportamientos de gran influencia que guian al cambio rapido y profundo.-Aplicar estrategias para cambiar pensamientos y acciones. -Manejar las seis fuentes de la influencia para generar un cambio inevitable.Influencer te lleva a una travesia fascinante de San Francisco, Tailandia y Sudafrica, donde veras como personas aparentemente insignificantes estan haciendo grandes mejorias en la resolucion de conflictos que otros creen imposibles. Descubriras como los expertos logran que el cambio sea no solo alcanzable y sostenible, pero inevitable. Encontraras maneras innovadoras de cambiar las conductas clave que lideran mayor seguridad, productividad y servicio a clientes.Sin importar quien eres o que haces, no aprenderas principios y habilidades mas valiosas o importantes. Una vez que encuentres la fuerza de influenciar, podras alcanzar y ayudar a los demas a trabajar inteligentemente, crecer mas rapido, vivir, verse y sentirse mejor incluso a salvar vidas. El cielo es el limite para un influencer.

La creatividad no es un don, es una actitud que busca transformar la realidad. A pesar de que los publicitarios se hayan apropiado en cierto modo del concepto, la creatividad no es patrimonio de ninguna profesion en particular ya que casi todas las ocupaciones han generado creativos brillantes. La creatividad, tal como la entiende Luis Bassat, es una facultad innata del hombre, que va mucho mas alla de un invento concreto. Se trata de la capacidad de aportar grandes avances que pueden modificar el rumbo de la historia y cambiar las condiciones de vida de toda la humanidad. En La creatividad Luis Bassat hace un breve repaso de la historia de esta maravillosa facultad y presenta las caracteristicas de la personalidad creadora, a traves de su propia trayectoria y la de los creativos mas destacados del pais. Enseña ademas, una serie de caminos creativos que permitiran que el lector aplique en la practica de su profesion, sea esta la que sea, las enseñanzas de uno de los creativos mas respetados del panorama actual.Reseña:Crear es hacer que algo valioso que no existia, exista.Jose Antonio Marina

Te enseñamos todo lo que sabemos sobre Amazon para que sepas a lo que te enfrentas y conozcas, a la perfección, las herramientas y estrategias necesarias para poner tu tienda en marcha, incluso aunque no tengas ninguna experiencia.No vamos a darte un listado de trucos o buenas practicas aleatorias. Lo que pretendemos es que arranques en la primera pagina viendo como funciona la plataforma y cuando cierres la ultima, hayas entendido e interiorizado los distintos modelos de negocio, sepas gestionar tu inventario, y la mejor manera de posicionarlo y promoverlo dentro de la plataforma.Todo ello lo ilustramos con aspectos practicos que hemos aprendido despues de años vendiendo en Amazon con diferentes clientes, aportando el valor que da el llevar tanto tiempo tratando con este marketplace.Sea cual sea tu nivel inicial, estamos convencidos de haber creado una obra de consulta que merece la pena tener en la mesa, junto al ordenador y la taza de cafe. Seguro que en mas de una ocasion te resolvemos esa duda que surge mientras vendes en Amazon cada dia.Disfruta de este libro y ojala te sirva para plantearnos competencia cuando nos encontremos en Amazon peleando por la Buy Box de un producto. Eso significara que lo hemos hecho bien.

Las redes sociales han democratizado la publicidad. El ámbito online abre las puertas a una nueva forma de comunicar, inspirar y vender. La publicidad en Facebook e Instagram no se basa en una alta capacidad de inversion, sino en dominar la tecnica de las subastas virtuales, los comportamientos de usuario, las pujas y los mensajes personalizados. Se trata de entender los objetivos, el poder de la experiencia del usuario aplicada a la publicidad y crear anuncios de alto impacto. Este manual es una guia practica para crear campañas publicitarias en Facebook e Instagram con estrategia, desde la practica y experiencia: de cero a cien, paso a paso. Sin importar la estructura de negocio o inversion, aprenderas a integrar tus anuncios en estrategias de conversion que funcionan.En este libro descubriras las acciones, herramientas y estrategias para vender mas dominando la publicidad en Facebook e Instagram. Y haras anuncios menos intrusivos y con un aspecto tanto nativo como accesible a cualquier anunciante.

Nos enfrentamos constantemente a un aluvión de anuncios, redes sociales y otros esfuerzos para captar nuestra atención. Esto no es el subproducto de innovaciones tecnológicas recientes, sino el resultado de mas de un siglo de crecimiento y expansion en las industrias que se nutren de la atencion humana. El modelo de negocio no ha cambiado: desvio gratuito a cambio de un momento de su consideracion que se vende al anunciante con la oferta mas alta. Pese a las revueltas que se han levantado contra el implacable asedio de nuestra conciencia, los comerciantes de atencion siempre estan desarrollando nuevas ideas, incluso cuando sus medios para entrar en nuestras cabezas estan cambiando nuestra propia naturaleza (cognitiva, social, politica...) en formas inimaginables hace una generacion.

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Que pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios?El experto en fidelizacion de clientes Chris Malone y la psicologa social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre calidez y competencia; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Asi, para que las empresas logren un exito sostenido, deben forjar relaciones genuinas con los clientes y estos, por su parte, tienen derecho a ser respetados por las compañias y marcas a las que brindan su confianza.En esta edicion adaptada de THE HUMAN BRAND se han evaluado mas de sesenta marcas de los sectores de Energia, Telecomunicaciones, Retail, Alimentacion, Banca, Seguros y Servicios Publicos, mostrando como son percibidas por sus clientes y como ciertas marcas no solo han alcanzado el exito, sino que han sido capaces de recuperarse de errores pasados forjando relaciones de calidad con sus clientes. Una lectura esencial para comprender como y por que tomamos las decisiones que tomamos, y que necesitan las empresas y las marcas para mantener nuestra leal...

Lo que tus clientes te piden a cambio para concederte su confianzaVivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnologicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios politicos del mundo. Pero si sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinamica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy mas que nunca, de generar confianza entre sus publicos. La construccion de la confianza es un proceso complejo, fragil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus publicos, pero tambien una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interes genuino en dar prioridad a sus intereses.

Called "The Sales Bible of Silicon Valley"...discover the sales specialization system and outbound sales process that, in just a few years, helped add $100 million in recurring revenue to Salesforce.com, almost doubling their enterprise growth...with zero cold calls. This is NOT just another book about how to cold call or close deals. This is an entirely new kind of sales system for CEOs, entrepreneurs and sales VPs to help you build a sales machine. What does it take for your sales team to generate as many highly-qualified new leads as you want, create predictable revenue, and meet your financial goals without your constant focus and attention? Predictable Revenue has the answers!

El marketing digital evoluciona rápidamente al ritmo de los cambios de la tecnología, innovaciones disruptivas en los negocios y nuevas preferencias de los consumidores conectados. De ahí la importancia de comprender como diseñar estrategias de marketing digital efectivas y rentables con las que desplegar propuestas de valor que satisfagan las necesidades de los consumidores de un modo superior a la competencia.Este libro proporciona una vision completa, rigurosa y aplicada sobre el apasionante y complejo campo del marketing digital. Asimismo, adopta un enfoque directivo e integra marcos teoricos actuales y numerosos ejemplos de casos reales (Airbnb, Alibaba, Amazon, Google, Instagram, Netflix, PlayStation, Spotify, etc.), que muestran como tomar decisiones de exito en marketing digital. En la obra se ofrecen conocimientos utiles sobre el comportamiento de los consumidores conectados y las ultimas soluciones tecnologicas y metodologicas para la inteligencia de marketing y la investigacion de mercados. Explica como utilizar los medios digitales en combinacion con el marketing relacional, los programas de CRM social y la inteligencia artificial aplicada al analisis de macrodatos para desplegar estrategias que enganchan a los usuarios a la propuesta de valor. Tambien enseña a abrir los procesos de innovacion a los consumidores conectados y a gestionar comunidades de marca en linea, y permite conocer las estrategias de precios dinamicos y los algoritmos de aprendizaje automatico que las hacen posibles. Ademas, señala como diseñar iniciativas de comunicacion digital que facilitan el dialogo con los consumidores (marketing de contenidos, optimizacion para buscadores, publicidad programatica, marketing de medios sociales, etc.) y estrategias con las que proporcionar propuestas de valor seguras y sostenibles en comercio electronico.

¿Qué es la gamificación? Gamificar es aplicar estrategias, mecánicas y reglas de juegos y videojuegos en entornos no jugables, cotidianos. ¿Para qué sirve? Gracias a la gamificación tienes la posibilidad de convertir tareas monotonas y rutinarias en divertidos juegos que supongan un reto para tus trabajadores y clientes, los motiven y los fidelicen. ¿Donde y como puedo aplicarla? Puedes aplicarla tanto en entornos personales, en tu vida diaria, como profesionales, en tu trabajo y en tu empresa. Con la ayuda de este libro, a traves de numerosos ejemplos, aprenderas que es eso de la gami-noseque que se esta poniendo tan de moda y que segun todos los expertos en Internet, en los proximos años cambiara nuestras vidas.

Del mismo autor de "Cómo construir una Storybrand" llega una guía fácil y práctica para desarrollar una estrategia de marketing digital de forma simple y efectiva.Cada día las empresas gastan millones en publicidad improductiva o dejan de ganar otros tantos debido a que no saben llegar a su publico potencial.En esta breve guia, Donald Miller, nos da la receta para vender a traves de Internet y desarrollar una base de clientes confiable y efectiva.

Las técnicas cualitativas de investigación son un conjunto de herramientas útiles y relevantes en campos muy diversos de las Ciencias Sociales y Económicas y de las Ciencias de la Salud. Así, en la psicologia clinica o en los recursos humanos la entrevista es muy importante en el diagnostico y en la toma de decisiones. Este mismo rango de importancia puede extenderse, ademas de al Marketing, a los estudios de opinion publica y de tendencias electorales, esenciales en las Ciencias Politicas y en la Sociologia. En esta obra la exposicion de las tecnicas cualitativas de investigacion se cimenta en datos empiricos y se ilustran con ejemplos practicos. El manual esta dirigido al alumnado de grados universitarios -en especial del grado en Marketing y del grado en Psicologia-, de masteres y posgrados diversos -sobre todo en España y America-, escuelas de negocios, catedras de emprendedores, escuelas de practica psicologica y profesionales de la investigacion psicologica y de la investigacion de mercados. El caracter practico y aplicado de la obra, con multiples esquemas y ejemplos -a partir de la experiencia docente y profesional que el autor ha desarrollado en los ultimos veinte años-, permitira a cualquier persona con interes en estos ambitos un maximo aprovechamiento de los contenidos.

Este libro desgrana un imprescindible método para dotar de una gran consistencia a todo el procesocomercial, a través de una metodología que inspirará más credibilidad al cliente proporcionando, al mismotiempo, la maxima confianza a nuestro vendedor. La reciente pandemia ha generado la necesidad dedesarrollar nuevas tecnicas de gestion del cliente, aprendiendo a trabajar en remoto. Esto implica un giro deciento ochenta grados que requiere una preparacion en temas digitales para poder alternar tecnicas de ventaspresenciales con lo que hoy se conoce como "venta hibrida". Eso implica la necesidad de una venta masconsultiva, diseñada a medida, y que vaya acompañada, como el autor explica en estas paginas, de un fuertecomponente emocional. Porque, como sostiene Cosimo Chiesa, "la venta es una transmision de entusiasmo"."La Biblia de las ventas. Iosu muestra en su obra, en su trabajado metodo de ventas, rigor, conocimientostecnicos y practicos aderezado con un evidente toque de pasion. De obligada lectura para todos aquellos quenos dedicamos a las ventas (directa o indirectamente) y buscamos la excelencia." RAMON LOPEZ SANCHEZ,Director Comercial Citizen Watch España y Portugal.Impactante, un metodo creado desde la experiencia de las ventas en calle que, unida a los conocimientosformativos del autor, te va a aportar pautas que sin duda van a incrementar tus cifras de ventas. El Metodo Sellit es el libro perfecto para que las personas responsables de compras entiendan que los vendedores somos susaliados. PATXI VILLANUEVA OYARZABAL, Director General Sernatec Hygiene."Una potente estructura didactica que sera de grandisima ayuda para los profesionales de las ventas y losdirectores comerciales, que podran organizar la formacion de sus equipos con la maxima profesionalizacion".COSIMO CHIESA, Presidente de Barna Consulting Group y Profesor de Direccion Comercial de IESEBusiness School.

THE INTERNATIONAL BESTSELLER: OVER HALF A MILLION COPIES SOLDMatthew Dixon and Brent Adamson share the secret to sales success: don't just build relationships with customers. Challenge them!What's the secret to sales success?If you're like most business leaders, you'd say it's fundamentally about relationships - and you'd be wrong. Matthew Dixon, Brent Adamson, and their colleagues at CEB have studied the performance of thousands of sales reps worldwide.Their conclusion? The best salespeople don't just build relationships with customers. They challenge them.Any sales rep, once equipped with the tools in this book, can drive higher levels of customer loyalty and, ultimately, greater growth. And this book will help them get there.______________'If you wish to become a better sales person, buy and read this book and when you have finished buy The Challenger Customer and read that!' Amazon Reader Review'Read it, think about it, implement it. You, and your organization, will be glad you did' Professor Neil Rackham, author of SPIN Selling

Un enfoque practico y directo que explica como utilizar, con mayor productividad y rentabilidad, dos medios de comunicacion al alcance de cualquier empresa. Indica como organizar el sistema y los mecanismos de medicion y control necesarios.

Este libro va dirigido a todos los profesionales que de forma directa o indirecta tienen relación con el mundo de los medios publicitarios. Facilita una primera toma de contacto a los que se enfrentan por primera vez con la no facil tarea de gestionar los medios desde cualquier angulo, tanto la compra como la venta, tanto el trato directo como el contacto ocasional. Pero tambien trata aspectos muy avanzados de la planificacion y la compra y puede servir de consulta a los profesionales experimentados respecto de aspectos concretos relativos a la practica profesional.Los planificadores y compradores de medios encontraran en este libro una guia segura que les oriente en su trabajo cotidiano. Pero tambien los restantes profesionales del marketing necesitan conocer muchos de los terminos y conceptos que se explican en el. Lo mismo sucede con los que se sirven de la planificacion desde el lado del anunciante (directores de marketing, de marca, de producto, de ventas). Ni que decir tiene que puede resultar enormemente beneficioso para los que se dedican a vender el espacio publicitario de los medios, conocer el soporte tecnico en el que se fundamentan las decisiones de los anunciantes y las agencias.Y, por supuesto, va dirigido a todos los estudiosos de la materia, desde los universitarios que cursan carreras afines a la publicidad hasta los alumnos de escuelas especializadas, masteres y postgrados.

Las técnicas imprescindibles para captar clientes HOY¿Quién paga tu sueldo? ¿El propietario de la empresa en la que trabajas? ¿Los accionistas? No: el cliente. Sin éste no se pueden pagar las nóminas. El nuevo consumidor, empoderado sobre todo por las nuevas tecnologias, se ha convertido en el gran protagonista del mercado, pues sus decisiones de compra determinan quien sobrevive y quien desaparece del mismo. En la sociedad actual, donde la oferta es cada vez mas amplia y variada, los clientes se han vuelto mas exigentes y se han convertido en usuarios omnicanal. Por tanto, ya no existen entornos on-line y off-line, sino que coexisten, se integran e interaccionan entre ellos. Teniendo en cuenta este nuevo usuario omnicanal, ¿que canales de comunicacion/publicidad existen? ¿Cual seria el mas eficiente para mi empresa teniendo en cuenta mi mercado, mi publico y mi presupuesto? Tienes en tus manos las respuestas a todas estas preguntas. ¿Comenzamos?

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores de Marketing 4.0 nos propone combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Kotler, Kartajaya y Setiawan nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente. Los autores apoyan sus teorias en multiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefonica, Correos, KFC o Altamira.

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que se adaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo en cuenta las características de los grados oficiales actuales. Aparte de la exposicion teorica ilustrada con multiples ejemplos, cada capitulo se inicia con una situacion empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones practicas, terminos claves, preguntas de revision, enlaces de interes en Internet y bibliografia especifica. Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de material complementario online en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). En la obra se exponen los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del comportamiento del consumidor, de la investigacion comercial y de los sistemas de informacion. A continuacion, ahonda en los instrumentos del marketing (gestion de productos y servicios, precios, comunicacion, ventas, distribucion y, finalmente, el plan de marketing), siempre acompañandolos con ejemplos y casos practicos. Tambien se han incorporado capitulos referentes al marketing de relaciones, gestion del servicio al cliente, nuevas tecnologias de comunicacion y tecnicas emergentes del marketing. Fundamentos de marketing ofrece un enfoque moderno y adaptado a las nuevas metodologias docentes, que facilitara tanto la enseñanza como el aprendizaje de los principios del marketing.