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"En un entorno altamente competitivo en el que las diferentes ofertas se parecen cada vez más, el CÓMO y no el QUÉ es el elemento esencial que separa el éxito del fracaso. Los procesos de SALES & MARKETING son los unicos capaces de generar ventaja competitiva sostenible en el tiempo, persiguiendo de la manera mas eficaz posible llegar hasta nuestros potenciales consumidores y, de esta forma, conseguir que seleccionen nuestra oferta, desechando las de nuestros competidores._x000D_El Neuromarketing se convierte en factor fundamental en los nuevos modelos de negocio porque aporta las claves que permiten entender el funcionamiento de los procesos internos de decision de los individuos y de las organizaciones, asi como reconocer y considerar las emociones y los valores de nuestros clientes para poder adaptar y precisar nuestro mensaje. Y no es solo cuestion de informacion; ademas del acercamiento y estudio de nuestro target potencial, necesitamos saber como penetrar en la mente de los compradores._x000D_El resultado es un impacto medible en la mejora de resultados y un alineamiento real y emocional con los deseos y expectativas de nuestros clientes. El Neuromarketing es hoy una asignatura imprescindible para cualquier organizacion que pretenda alcanzar el exito en el tecnologico y masivo mercado al que nos enfrentamos."_x000D_Santiago Acaso Deltell. Presidente de CHRYSALIS._x000D_"A traves de este segundo libro, Juan Pedro consigue aterrizar y poner nombre a todas esas ideas y sensaciones sobre el comportamiento de las personas que siempre hemos tomado como meras intuiciones sin valor, como un producto de nuestro instinto que no es posible argumentar. Existen y condicionan todas nuestras acciones."_x000D_Mariano Ferrera. CEO. Kerunet Digital Publishing. _x000D_"El cerebro es muy complejo, ve muchos mensajes y procesa la informacion rapido, pero solo es consciente de aquello para lo que ha sido entrenado. Puedes ver señales de trafico para no aparcar en la calle u hotel y hasta puedes comentarlo, pero si el cerebro no estaba receptivo te calzan la multa."_x000D_David Hurtado de Mendoza. Senior Account Manager SAP Iberia._x000D_"Este libro, de forma amena, relaciona disciplinas tan aparentemente dispares como las Ciencias Naturales con el Marketing. El resultado es sorprendente por la naturalidad de esta conexion. Pone de manifiesto algo que el sentido comun intuye: la importancia de la carga evolutiva en el proceso de decision de compra, pero que no ha sido explicitado anteriormente con tal rigor y brillantez pedagogica."_x000D_Javier Garcia Barbero. Consultor Director. Ingenieria Internacional. Telefonica España.

La creatividad ha acompañado siempre a la especie humana. No es exagerado decir que es la protagonista del proceso de humanización.El campo económico –en el que todos vivimos- deriva de nuestra intel

Este libro nos invita a dar una nueva mirada a los negocios.Es una reflexión profunda sobre nuestro tiempo y sobre las relaciones que establecemos en nuestras negociaciones diarias, desde las más personales hasta las mas trascendentales en terminos economicos. Los autores nos enseñan a mirarnos y vernos unos a otros como seres humanos que conviven. Desde esta mirada, podemos reconocer el valor de una negociacion exitosa en todos los sentidos. Como muy bien lo señalan Humberto Maturana y Ximena Davila en su prologo: "cuando nos reconocemos como personas, como seres humanos y nos miramos a los ojos, nos damos nuestras manos, o caminamos juntos sin expectativas, sin querer que nada pase, abrimos espacio para que surjan nuevas y diferentes formas de organizarnos, de convivir y vivir. Abrimos espacios para que surja la innovacion de la innovacion que es la conservacion del respeto por uno mismo, por el otro, la otra y el mundo natural que vivimos".

Para situar al lector la obra comienza con un análisis breve de losantecedentes de la crisis, la burbuja inmobiliaria y otros factores económicosque han provocado la desastrosa situación actual, sin olvidar el contextointernacional.A traves de explicaciones claras y sencillas la obra nos permite entender cuales la situacion actual, el funcionamiento del famoso banco malo y lascondiciones que el Banco de España ha impuesto a las entidades bancarias paracontrolarlas en el futuro. Las cuestiones mas complejas se ilustran congraficos que muestran visualmente los datos y magnitudes necesarios paraentenderos.El autor es un profesional del sector inmobiliario, que ha vivido el procesodesde sus inicios en primera linea. Su amplia experiencia le permitenanalizar y explicar de manera didactica todas las cuestiones practicas quepreocupan a los ciudadanos, siempre buscando la manera de plantear solucionesduraderas: ¿Cuando volveran los bancos a dar credito?, ¿Como funciona ladacion en pago?, ¿Que debo tener en cuenta a la hora de comprar o de vender?,¿Es buen momento para comprar?, ¿Y para vender?, ¿Que es el banco malo?, ¿Comosaldremos de esta?.El contexto es extremadamente complejo y esta obra nos arroja la luzsuficiente para entender las mejores soluciones, en general desconocidas parala mayoria de la gente.Y ahora que hacemos presenta alternativas y soluciones concretas para superarla crisis y actuar de la manera mas inteligente posible. Argumentos de venta- Este titulo nos presenta las soluciones, muchas de ellas desconocidas, parasalir de la crisis. Explica en que consisten y de que manera puedenbeneficiarnos.- El estilo divulgativo de la obra es similar al de Leopoldo Abadia: frasesclaras y concisas y argumentacion ordenada.- Es una obra con un tono positivo que en vez de centrarse en la situacionactual plantea soluciones para el futuro.- La obra esta profusamente ilustrada y completada con sencillos graficos quepermitiran al lector una facil comprension de los temas tratados.

Decía Betrand Russell que «la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo». Por eso las personas inteligentes aprenden de la experiencia de los demás. En el libro encont

Ni por un segundo pierdas de vista la regla de oro: a las entrevistas no se va a contestar preguntas sino a colocar mensajesCon ¡Responde!, Jaime Lértora, graduado ingeniero pero comunicador de profesion, completa la trilogia iniciada en 2007 con ¡Habla! yque continuo con ¡Presenta! en 2010, un conjunto que no solo aconseja sobre como enriquecer nuestras habilidades comunicativas, sino que integra ese aspecto a otros del desarrollo personal y profesional.

Zaryn Dentzel, emprendedor y cofundador de la red social Tuenti, comparte su aprendizaje como un emprendedor nato que triunfa en España.Este libro es la historia del éxito de un grupo de personas que crearon una empresa, Tuenti, y de como una start up formada por cuatro amigos jovencisimos, llenos de ideas y ganas de trabajar, llego a convertirse en una compañia con un equipo de mas de 250 miembros. Trata de su compromiso para explorar nuevas fronteras, de su obsesion por llevar las cosas siempre a otro nivel y de su afan por reinventarse continuamente. Es tambien, como no, la historia de muchas noches sin dormir, de algunas decisiones erroneas, de tantos pequeños fracasos y discusiones, y de esos meandros y escollos que hay que superar para llevar un proyecto a buen puerto.Pero tambien es la historia de Zaryn Dentzel, de su educacion y forma de ver el mundo, y de como se forja un emprendedor. Y es sobre todo la prueba de hasta donde se puede llegar aplicando una sencilla pero potente idea: esta todo por hacer y todo se puede mejorar.Los expertos opinan: Descubrir la creatividad y la ilusion que Zaryn Dentzel pone en todo lo que hace es una experiencia que enriquece y contagia. Cesar Alierta, presidente ejecutivo de TelefonicaEnamorado de España, Zaryn vino a hacer lo que mejor sabe, crear empresas. Tuenti le dio al joven español una herramienta sin la cual su vida cotidiana hoy seria inimaginable. Martin Varsavsky, CEO y fundador de FonEspaña necesita ejemplos de emprendimiento con coraje y buen hacer. Zaryn es un exponente claro de estos valores que sin duda inspirara a muchos a seguir su camino. Bernardo Hernandez, Director de producto, GoogleEl futuro lo decides tu es un relato entretenido, interesante, instructivo, fresco y dinamico, directo y de absoluta actualidad. Refleja muy bien la personalidad de Zaryn. Borja Perez Arauna, presidente de Qualitas Equity PartnersZaryn es sinonimo de vision y tenacidad, de humildad, de exigencia, de hacerlo y no quedarse en el intento, en definitiva de todo aquello que debe tener un emprendedor. Manuel Mirat, director general de Canal+

Carlos Pérez es un alto ejecutivo hotelero acostumbrado a dirigir a su personal a través del miedo y la intimidación. Un día, de manera inesperada, muere. Para su sorpresa vivirá su propia muerte. Decide entonces reconciliarse con la vida y con una persona muy especial para el. Y ahi empezara una verdadera aventura que lo ira transformando para llegar a convertirse en el verdadero lider que siempre pudo ser.Querido lector, la vida es AHORA o NUNCA. El AYER ya paso, nos gustara o no lo que vivimos. Y nadie nos asegura que haya un MAÑANA. Asi que este es el momento de aplicar lo que aprendiste en El regreso de Max. AHORA es el momento de ir por tus sueños, de amar a tus seres queridos, y de VIVIR (si, con mayusculas, que es la VIDA lo que merece la pena). ¿Te atreves a descubrir en quien puedes llegar a convertirte?

En 2010, la revista Forbes señaló a Carlos Slim como el hombre más rico del mundo. Y aunque la lista es volátil y cada año desplaza a sus ocupantes hacia arriba y hacia abajo en el escalafón, la presencia del empresario mexicano en esas paginas ha sido constante desde 1992, y su fortuna sigue siendo la mayor en America Latina y una de las mas sustanciosas del orbe. Lider reconocido por propios y extraños, el polemico empresario ha estado ligado a diversos grupos de poder y ha sido notable por su relacion tensa con el Estado mexicano y con otros intereses transnacionales. Señalado por la paradoja que implica que una de las mayores fortunas haya sido amasada en un pais con una larga historia de desigualdad economica, Slim es un personaje ineludible para cualquier persona interesada en el desarrollo del continente americano.Desde su primera edicion, esta obra de Jose Martinez se ha convertido en un clasico sobre la trayectoria de Carlos Slim y los secretos de su exito. Una verdadera obra de referencia sobre lo que significa emprender y crecer en una economia tan compleja y un escenario politico tan volatil como los que vivimos.

Un libro necesario para todo aquel que quiera sobrevivir y destacarse en el ambiente empresarial y social con el conocimiento de las reglas protocolares como herramienta.En el mundo de hoy -donde todo es rapido y vertiginoso- el exito tanto en el ambito empresarial como social nos exige estar lo mas preparados que nos sea posible. A la hora de buscar trabajo o de desempeñarse satisfactoriamente en el ambito laboral, las personas no tienen dudas acerca de la importancia de contar con un titulo universitario, cursos y posgrados que garanticen y realcen sus destrezas. En este contexto, ciertos atributos que parecen pasados de moda deben ser reafirmados. Uno de ellos es el protocolo. La primera intencion de este libro es desmitificar la idea de que el protocolo solo es para diplomaticos. Nadamas alejado.Muchas veces no sabemos expresar lo que queremos decir, nos ganamos por torpeza la antipatia de otros, hablamos cuando deberiamos hacer silencio o nos callamos cuando estan esperando una respuesta de nuestra parte.Otras veces, el desconocimiento de las formas nos hace trastabillar en los momentos clave. Saber comportarse en todas las circunstancias es un arte que puede aprenderse y nos llevara directo al exito.Este libro brinda toda la informacion necesaria para desenvolvernos en situaciones complejas. A traves del manejo y el cuidado de los modales, otorga la seguridad necesaria para negociar con un cliente, convivir cordialmente con nuestros pares y ser justos con nuestros subalternos.Nos da herramientas para mantener una conversacion interesante, saber mirar a nuestro interlocutor, asistir a una cena o ser un buen invitado.Con un lenguaje ameno y descontracturado, Edith Cortelezzi nos demuestra que todo es posible cuando se conocen las reglas.

En este segundo némero de la Colección GestioAcción - Manuales Operativos presentamos un panorama general de las 12 habilidades clave que deben desarrollarlas personas que ocupan niveles de mando en una empresa, grande, mediana o pequeña que sea. Como se comprendera, cada una de esas 12 habilidades requeriria,para su completa exposicion, como minimo, un texto como este. Iremos tratandocon mayor amplitud cada una de ellas en nemeros venideros de esta Coleccion.Pero, hemos considerado prudente y conveniente comenzar con una vision generaldel "mundo" de los directivos y ejecutivos, para crear un marco mental inicial que permita, luego, ir colocando en su justo lugar las diferentes piezas quelo componen.Ademas, este primer nemero tiene como proposito señalar, desde un principio:Cuales son todas las habilidades que integran las responsabilidades de un nivel de mando, con el fin de enfatizar el hecho de que todas ellas son importantes e indispensables.Si la persona que ocupa un nivel jerarquico superior no se preocupa por desarrollar habilidades a 360 grados, su formacion, experiencia y pericia profesionales siempre quedaran truncadas e incompletas.

La negociación es un proceso natural en el mundo empresarial, político, etc. que puede resultar positiva si la conocemos y gestionamos correctamente, pero a la vez se convierte en nuestro peor enemigo si no utilizamos sus tecnicas adecuadamente. Este libro, tan util como necesario, te ayudara a conocer y comprender como utilizar los mecanismos y las tacticas de las negociaciones para poder manejar cada situacion de la manera mas eficaz.

El libro presenta los resultados de investigación sobre activos intangibles en un grupo de empresas ubicadas en el Parque Tecnológico de la Ciudad de Cali, Colombia. Los temas principales comprenden el analisis descriptivo de las organizaciones objeto de estudio y la explicacion clara y sencilla de las diferentes formas para valorar activos intangibles. Para tal fin se elabora un caso de estudio en el que se valora el diseño de un software por los metodos de valoracion tradicionales como son los de ingreso, costo y mercado. Asimismo se incluye un metodo mas contemporaneo como es el de Opciones Reales, el cual ha venido ganando relevancia en la valoracion de activos intangibles.Para tal fin se elabora un caso de estudio en el que se valora el diseño de un software por los metodos de valoracion tradicionales como son los de ingreso, costo y mercado. Asimismo se incluye un metodo mas contemporaneo como es el de Opciones Reales, el cual ha venido ganando relevancia en la valoracion de activos intangibles.

Las claves de un gran emprendedor para enfrentarnos a los retos y triunfar en los negocios y en la vida.El «no» no existe: ¡atrévete! «… desde aquellos tiempos en los que con la tripa pegada a la alf

Las estrategias que se adopten en estos años van a ser más determinantes que nunca para un futuro a largo plazo. En el caso de la sociedad en su conjunto, está en juego su bienestar. En el caso de las organizaciones, y tambien de los emprendedores, esta en juego el "estar". Podria parecer que el ritmo del cambio sugiere que hay que renunciar a la estrategia y ser solo reactivo. Aqui se defiende lo contrario. Un mundo en veloz transformacion da mas oportunidades a quines antes implanten mejores estrategias o tarden menos en encontrar una forma distinta de hacer las cosas. Este libro recoge un nitido y lucido analisis de cinco perfiles de estrategas con exito: aquel que se lanza a la accion, el que se adapta para atender una demanda del entorno, el que anticipa y planifica sus actividades; el que renuncia a comprender el nuevo paradigma empresarial y se centra en los objetivos financieros y, por ultimo, el que intenta modelar a su favor un entorno cada vez mas conectado y aprovechar las nuevas oportunidades. Asimismo, propone una tecnica para combatir la incertidumbre empresarial basada en tres principios asequibles para cualquier entidad: anticipacion, adaptacion y accion. Algo que Rafael Martinez Alonso, director en el area de estrategia y alianzas de Telefonica y autor de este libro, ha bautizado como la nueva triple A (aprovechando que las agencias de calificacion estan dejando "desocupadas" estas siglas). En El manual del estratega encontrara, ademas, ejemplos sobre grandes compañias, empresarios destacados, referencias al arte de la guerra, la antropologia, la fisica o la biologia, estimulantes metaforas, buen humor y elocuentes citas que no solo amenizan la lectura, sino que sin duda inducen al pensamiento lateral, algo que resulta esencial para la practica de una estrategia abierta y creativa.

Éste es un libro de autoayuda, sí, pero nunca has leído nada igual. Christian Gálvez no sólo comparte contigo intimidades y consejos útiles para fijar y alcanzar tus metas, sino que lo hace de la mano de Leonardo da Vinci, todo un modelo de autoaprendizaje y de exito personal del que puedes aprender a explotar y canalizar tu talento. Sabia y entretenida a la vez, esta obra te acompañara como una fiel consejera por el camino que recorreras desde que crees tu propia marca personal hasta que te conviertas en el mejor en aquello a lo que te dediques. Ahora, te toca a ti dar el primer paso.

Sheryl Sandberg examina las razones por las cuales el avance de las mujeres hacia los puestos de responsabilidad está estancado, explica las causas profundas y ofrece soluciones prácticas y aplicables para lograr que las mujeres alcancen su maximo potencial.A pesar de que las mujeres alcanzaron hace años niveles de educacion similares a los de los hombres, ellos ostentan aun la gran mayoria de puestos de directivos, tanto en las empresas como en los gobiernos. Por ello, las voces femeninas todavia no se escuchan por igual en las decisiones que mas nos afectan en nuestras vidas.Sandberg, directora de Operaciones de Facebook y una de las mujeres mas influyentes del mundo en el ambito de la empresa, impartio en 2010 una inolvidable conferencia en TEDTalk, que se convirtio en un fenomeno y que ha sido vista dos millones de veces. En Vayamos adelante, Sandberg profundiza en estos temas combinando anecdotas personales y datos relevantes, y proporciona consejos practicos para el desarrollo de una carrera profesional satisfactoria, alentando a las mujeres a establecer limites y a abandonar el mito de haber alcanzado todo.Escrito con humor y sabiduria, el libro de Sandberg es una llamada inspiradora a la accion y un plan de crecimiento individual. Vayamos adelante esta destinado a cambiar el planteamiento sobre que pueden hacer las mujeres y que no.Los expertos opinan: Sheryl proporciona recomendaciones practicas sobre como gestionar y superar los desafios que se presentan a lo largo de una carrera profesional. Al leer este libro, asentia con la cabeza y me reia a carcajadas. Vayamos adelante es una lectura excelente, divertida, sincera e importante para las mujeres (y los hombres) de todas las generaciones. Condoleezza Rice, ex secretaria de Estado de EE.UU.Durante los ultimos cinco años he trabajado codo a codo con Sheryl y he aprendido algo de ella casi cada dia. Tiene una inteligencia asombrosa, que le permite resolver procesos complejos y encontrar soluciones a los problemas mas dificiles. Vayamos adelante combina la habilidad para sintetizar de Sheryl con sus capacidades para sacar lo mejor de la gente. Este libro es brillante, honesto y divertido. Sus palabras ayudaran a sus lectores -especialmente a los hombres- a ser unos lideres mejores y mas eficaces. Mark Zuckerberg, fundador y CEO de FacebookLa clave para abrir algunas de las puertas mas dificiles de la vida ya esta en nuestras manos. El libro de Sheryl nos recuerda que somos capaces de alcanzar la excelencia. Alicia Keys, cantanteSi te encanto el increible discurso en TEDTalk de Sheryl Sandberg sobre por que hay pocas mujeres en puestos de liderazgo o si simplemente crees, como yo, que necesitamos igualdad en las salas de las juntas directivas, este libro es para ti. Como directora de Operaciones de Facebook, Sheryl posee experiencia de primera mano y sabe que disponer de mas mujeres en los puestos de directivos es bueno, tanto para las empresas como para la sociedad. Vayamos adelante es una lectura esencial para cualquier persona interesada en acabar con esta desigualdad injusta. Sir Richard Branson, presidente de Virgin GroupVayamos adelante plantea muchos retos ambiciosos para las mujeres: crear la vida que queremos, ser lideres en nuestro trabajo, colaborar e...

De cómo Mercadona devino en imperio Muy pocos conocen a Juan Roig, presidente de Mercadona.No parece un gurú ni un alquimista ni un genio de los negocios. Y, sin embargo, podría ser todo eso al mismo tiempo y seguiriamos sin sospechar que, tras su apariencia timida y cardenalicia, se esconde uno de los hombres mas poderosos e influyentes del pais.Su asombrosa capacidad de intuicion lo convierte en el gran prescriptor de la alimentacion en España, en el recetador de los productos que consumen a diario mas de doce millones de españoles.Lo aparentemente inmenso es para Juan Roig la sintesis de lo elemental. Por eso los directivos de su empresa llevan en sus bolsillos un centimo de euro. Asi es como se representa en Mercadona el control del gasto. Transportar aire cuesta dinero, ha dicho este emprendedor visionario.Este libro nos adentra en la singular peripecia de Juan Roig y de su imperio. Su lectura es de gran interes no solo para el publico en general, sino para quien quiera estudiar las claves de su exito y sumergirse en el mundo empresarial inspirandose en su ejemplo.

La supervivencia y éxito de una empresa o negocio depende entre muchas otras cosas de la creatividad de sus directivos y administradores para afrontar el entorno en el que se desarrolla, modificando sus modelos de negocio y cambiando su forma de innovar y crear valor. En esta era que se encuentra en constante cambio, se evidencia aun mas este constante cambio debido principalmente a los avances tecnologicos.El autor pretende ofrecer algunas pautas que permitan promover la innovacion en la empresa, no solo en la direccion sino tambien en todos los niveles de la organizacion, partiendo de una nocion general del funcionamiento de nuestro cerebro respecto a la generacion de nuevas ideas y analizando las cualidades que promueven la creatividad y la innovacion; con el fin de tener un ambiente apto para encontrar soluciones nuevas a los desafios que se presentan a diario.

Economía de la Salud: Fundamentos forma parte de la colección de Manuales de Dirección Médica y Gestión Clínica. Es un libro que permite comprender de formaamena, no exenta de rigor académico, la forma en que la economia organiza elpensamiento y se aplica de forma concreta al sector de la salud y los servicios sanitarios. Y sin duda, servira de gran ayuda a todos los profesionales delsector comprometidos con el objetivo de hacer mas eficientes y equitativas lasactividades de asignacion y gestion de los recursos peblicos sanitarios INDICE RESUMIDO: El sector de la sanidad y la economia. La demanda de asistenciasanitaria. La oferta de asistencia sanitaria. La eficiencia y los fallos de mercado: el intervensionismo peblico. La reforma de los sistemas sanitarios. Analisis economico de los comportamientos no saludables. El gasto farmaceutico yla industria. Desarrollo economico y salud.