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La propuesta básica plantea la necesidad de gestionar las organizaciones de manera integral considerando un modelo administrativo cuyos componentes están interrelacionados, alineados en un propósito comun de la empresa, como es garantizar y maximizar las necesidades, demandas y expectativas del mercado objetivo, a quienes van dirigidos los productos o servicios ofrecidos. Maximizar la satisfaccion del cliente significa, ademas, hacerlo con el menor costo posible.Los temas propuestos son un aporte intelectual a quienes desarrollan de manera cotidiana la labor de mantener en el mercado una organizacion empresarial en un medio altamente competitivo y exigente del mercado interno y externo.Los componentes del modelo administrativo propuesto son: el direccionamiento estrategico de la organizacion, la gerencia de los procesos compuesta a su vez por analisis de procesos, Control Estadistico de Procesos (CEP) y evaluacion de procesos y, como tercer componente, la gerencia de la cultura. Todos estos elementos se gestionan e interactuan sobre la base de la cultura de la calidad integral de la organizacion, la cual resulta determinante en la sostenibilidad de la misma. En la conjuncion de estos elementos en administracion de procesos, se obtiene como resultado la gestion integral de calidad basada en procesos.

La marca del emprendedor abarca tres grandes bloques que todo soñador debe tener en cuenta a la hora de empezar un proyecto, estos tienen que ver primero con comprender su esencia como emprendedor, segundo reconocer la realidad desafiante con la que se enfrenta y por ultimo hacer un optimo uso de sus recursos creativos.La marca del emprendedor muestra en 12 pasos cronologicos cuales han sido las claves para desarrollar un negocio con exito. Y cuando digo cronologico te lo digo de manera literal, puesto que me di a la tarea de revisar al detalle mi agenda personal de los ultimos 5 años, para extractar de los semestres, trimestres, meses, semanas y dias mis mejores experiencias y estructurarlo de tal manera que pudiese ser contado en un libro.Estos 12 pasos de alguna manera resumen lo que la mayoria de los emprendedores tienen que pasar cuando se deciden a iniciar una aventura, pero que normalmente en el afan del dia a dia casi nadie opta por dejar una memoria historica.

El líder en un mundo nuevo intenta sacar una fotografía del mundo al que nos enfrentamos después de la pandemia de la covid-19 y la vuelta de la guerra en Europa. El mundo cambia definitivamente de siglo y de fase a traves de la aceleracion impuesta por estas disrupciones. Los procesos de desarrollo, produccion y aprendizaje deberan convertirse en ciclos agiles y continuos, transformando lo incierto en una certeza y un recurso.Andres Raya tambien intenta esbozar un analisis de las consecuencias de la puesta en duda de equilibrios sociales, economicos y geopoliticos que parecian cristalizados, segun la idea de que el mundo tendra que aprender a aprovechar las enormes oportunidades de la revolucion digital, pero solo podra solucionar sus contradicciones y riesgos si pone en el centro de la ecuacion el factor humano.

La estructuración y consolidación del presente libro, se realiza en la línea de investigación "análisis de redes y métodos cuantitativos" del Grupo de Gestión y Políticas Públicas de la Universidad del Valle, categoria A de Colciencias , y ii) La tesis doctoral del Profesor Raul Andres Tabarquino Muñoz, titulada "La Red de Politica Publica de Regulacion del Servicio Publico de Las Tecnologias de La Informacion y las Comunicaciones (Tic) en Colombia 2009-2016: El Acceso (Universalidad) y La Equidad Como Principios Rectores" que inicia en junio del 2013 y culmina en enero del 2018.

Marc y Jaime, como cada mañana, ojean las redes y las primeras noticias del día. Su empresa, aquella que triunfó en el año 2016 por compartir imágenes de moda, desarrollar y potenciar la tienda online de las marcas, era fuertementeatacada. La ultima decision tomada por Marc y Jaime para expandir su idea de negocio e introducir las cajas personalizadas como reclamo, con la ayuda de influencers, que hasta el momento funcionaba de maravilla, habia llegado a sufin. El mes de febrero del 2020 termino con el peor resultado posible.Sus dos principales influencers rompian relaciones con ellos. Pero lo peor estaba por llegar, ambas difunden publicamente, con la repercusion que ello implica, la mala gestion que la plataforma creada por Marc y Jaime habia realizado y lo decepcionadas que estaban con dicha plataforma.Ante un intento desesperado de mejorar la situacion, los dueños de la startup, a traves de su perfil de Instagram, corren a pedir disculpas y aseguran publicamente que todo se solucionara. Pero era demasiado tarde, la perdida de credibilidad era ya inminente.A estos problemas, se suma la crisis generada por la pandemia y la necesidad de aplicar medidas de despido obligado de aproximadamente 50 trabajadores.

Sonrisoterapia es un término utilizado para identificar la búsqueda del bienestar a través de la sonrisa, objetivo que persigue todo odontólogo. Este libro está enfocado a los profesionales que deseen mejorar la productividad en sus clinicas dentales, pero sera tambien el libro de cabecera de cualquier emprendedor. Si quieres que tu negocio funcione mejor, tenga exito y proporcione un servicio de la maxima calidad a tus clientes, no puedes desperdiciar ni uno de los consejos, reflexiones e ideas que encontraras aqui.Marcial Hernandez condensa todo el saber acumulado tras mas de 10.000 horas de trabajo en sesiones de coaching con directivos, odontologos, empleados y propietarios; diez años escribiendo articulos de gestion y el bagaje de tres decadas de experiencia en el mundo de la consultoria empresarial.Descubre los habitos y herramientas productivas que necesitas entre habilidades, recursos y preferencias, y optimiza el rendimiento de tu negocio. Analiza las fortalezas, oportunidades y valores en los que destaca tu negocio (y tu competencia) y beneficiate de la informacion que te proporciona el autor para mejorar la productividad de tu organizacion.Tienes en tus manos el repaso mas exhaustivo que se haya hecho jamas a los factores que inciden en el exito de una clinica: habilidades de gestion, capacidad de crear valor en tu empresa, estrategia, equipo, emociones de los pacientes Aprende a mejorar tu marketing para vender mas y apunta a lo mas alto asesorado por el mayor experto en gestion del sector dental en España.

Cuando tanta gente te pregunta por las cosas que has logrado, que para ti han sido interesantes (o divertidas) y para otros inalcanzables o imposibles, pero que de alguna manera te trajeron hasta aqui, uno se motiva a contar lo que fue esta experiencia de la vida. He ahi, querido lector, el porque de lanzarme a la aventura de escribir este libro. Un libro que espero te pueda ser util para comenzar tu viaje. Con el que puedas plasmar ideas y desarrollarlas. Quisiera empezar por la importancia de rodearte de las personas que te dicen que puedes hacer las cosas y te ayudan con su motivacion a lograrlo. No se quedan solo en un no por respuesta. Es gracias a ellos que tome el impulso para seguir otra idea loca: la de escribir un libro. Esa es la razon por la que estas leyendo estas palabras, que implicaron mucha dedicacion, tiempo y esfuerzo.

Saber vender no es un don innato, se puede aprender y está al alcance de todos. Querer vender sí depende de nosotros. Para conseguirlo la larga trayectoria de un experto se refleja en personajes de ficcion que con su quehacer cotidiano ayudan a destacar los mensajes clave o impulsos necesarios en el camino de superacion de todo Vendedor. Mas que en tecnicas de venta, se profundiza en actitudes y en habitos de venta apropiados. Querer para vender garantiza una necesaria transformacion hacia la venta consciente. En la empresa como en la vida todos somos vendedores, y es bien sabido que... o vendemos o cerramos.

En un mundo expuesto a grandes cambios y desafíos globales es vital continuar formándose y ampliar nuestro potencial interior erigiéndonos en referentes que lideren y no en meros directores de equipos. Esos futuros lideres serviran indudablemente de motor para una autentica transformacion social y, por ende, economica.Nos hallamos ante las puertas de un texto que nos proporcionara las pautas de aprendizaje para encontrarnos con nosotros mismos y poder relacionarnos de forma exitosa con los demas. Ejercitando la humildad y la empatia y desde una actitud flexible y creativa tendremos la posibilidad de construir un mundo mas justo.Engrasando estas siete palancas contribuiremos a crear prosperidad y riqueza, innovacion y empresas de vanguardia.

La máquina es la historia fascinante y convulsa de Booking.com. Todo empezó en 1996, cuando un recién graduado de los Países Bajos fundó un sitio de reservas hoteleras en internet.Hoy Booking.com aporta el 90% de la facturacion de su empresa matriz americana, cotiza en la bolsa de Nueva York, y tiene un valor superior a importantes compañias tecnologicas como Netflix o Uber. Una empresa absolutamente desconocida, a pesar de ser lider mundial de su mercado y con miles de empleados en todo el mundo.Tres periodistas de investigacion se adentraron en la historia de Booking para construir un relato cuyo hilo conductor son el fundador y los sucesivos CEO de la compañia. Este libro muestra la historia de ilusion, emprendimiento, poder, dinero (mucho dinero), codicia, sexo, crecimiento vertiginoso, guerra por el talento, empleados motivados o quemados, espionaje y mucho mas, todo un reflejo de los cambios que ha experimentado la sociedad a causa del desarrollo de internet, desde los años noventa hasta la pandemia.

México 10 Emprendedores de base tecnológica busca reconocer a los emprendimientos mexicanos en ciencia, tecnología e innovación. Los casos se caracterizan por ser empresas de reciente creación, operar en sectores de alta tecnologia, apoyar las nuevas industrias y se fundamentan, principalmente, en la explotacion de resultados de investigacion y desarrollo que generalmente son protegidos mediante propiedad intelectual.Esta nueva publicacion busca reconocer a estos emprendimientos por la labor que realizan y los resultados que han alcanzado, asi como dar a conocer el camino que han recorrido e inspirar a otros emprendedores que estan en este proceso. Los casos de exito fueron escogidos por un comite conformado por actores relevantes en el ecosistema de este tipo de emprendimientos y que impulsan iniciativas de este tipo en Mexico: la Secretaria de Innovacion, Ciencia y Tecnologia de Jalisco (SICYT), el Cluster Medico de Jalisco, MassChalenge, Angel Ventures, el Centro de Investigacion y Asistencia en Tecnologia yo Diseño del Estado de Jalisco (CIATEJ), la Red de Oficinas de Transferencia de Tecnologia de Mexico (Red OTT) y el Tecnologico de Monterrey.Casos de exito:Ajtzak BioGlobal Nanoaditivos (GNA)inMateriisNanofactoryPolybionRadial BiomaterialesROKI RoboticsSoluciones KenkoUNIMAXilinatAutores:Lilia Estela Barcena CaballeroRafael Lorenzo PiñonVanessa Aguilar PerezLuis Miguel Alamza RuedaLarisa Cruz OrnelasLuis Miguel Beristain HernandezVictor Sanchez TrejoGeraldina Silveyra LeonYenira Tlacuilo ParraDaniel Alberto Jacobo Velazquez

«He colaborado en cambiar el mundo dos veces: con el iPod y con el iPhone. Ahora quiero la oportunidad de hacerlo por tercera vez» - TONY FADELLUna guíapoco ortodoxa para crear innovaciones que marqu

"Es mi misión y mi objetivo en la vida abogar por la autonomía económica de las mujeres, el acceso a las finanzas, la internacionalización, el federalismo, la disolución de las distintas brechas que nos emergen. Es clave aunarnos en el desafio de apoyarnos unas a otras, de ser solidarias y de trabajar juntas para fortalecernos y producir los cambios culturales y sociales tan postergados en pos de la equidad. Creo que el nuevo milenio trae un cambio de conciencia y este cambio esta dado por las mujeres. Desde niña me gustaba ganar mi propio dinero y tener autonomia economica. Soñaba con conocer el mundo. Asi abrace la profesion del comercio exterior y las relaciones internacionales. La primera vez que asisti a un Congreso Mundial de Mujeres Empresarias descubri mi gran vocacion de ayudar a las mujeres. En este libro los invito a recorrer cada uno de los pasos que di junto a grandes mujeres, abriendo caminos y de inspiracion y oportunidades. Es la historia de una mujer, una mision y su vocacion, la que sigue intacta hasta hoy a traves de GEMA" (Delia Flores).

Arte, ciencia, gobierno de personas… Existen tantas manera de entender el management como personas hay en el mundo. Pero las definiciones solo cobran sentido cuando detrás de ellas se encuentran prof

En un contexto VUCA extremo las exigencias comunicativas son muy altas. Entonces, ¿cómo se gestionó la comunicación interna en el peor momento de la pandemia? Esta publicación ofrece una colección de casos generada a partir de entrevistas a profesionales que estuvieron al frente de la gestion de la comunicacion interna durante el estado de alarma causado por la crisis sanitaria de la COVID-19. Practicas reales, analizadas y cruzadas con decenas de otras voces libros, referentes yestudios en un ejemplar repleto de ideas y reflexiones. Sin dejar de lado la teoria, se ha puesto el foco en la practica para dar herramientas a los profesionales de la comunicacion interna. Se trata de un libro que podria servir para afrontar posibles crisis por venir.

Un viaje de transformación personal.Sara es rápida como una ardilla, apasionada y algo dispersa. En su empresa la consideran high-potential y puede que en unos meses la nombren vicepresidenta. En los ultimos años la han llevado a cursos y a programas por las mejores instituciones educativas, pero esta vez le han pedido a ella que elija como formarse. Ahora gestiona un proyecto que requiere un constante viajar entre Estados Unidos y Europa y le sobra todo menos tiempo. Sara ha optado por algo facil y flexible: un programa de mentoring online. Pero al otro lado se encuentra a Oliver, un mentor experimentado y exigente que le reta a embarcarse en un viaje de transformacion personal.

El siglo xx fue el siglo del petróleo. La invención del automóvil, el desarrollo de la industria y la popularización de los combustibles fósiles son los principales hitos de la historia reciente de un recurso natural que cambio para siempre el rumbo de la humanidad.Humberto Calderon Berti, expresidente de la OPEP y exministro de Energia y Minas de Venezuela, repasa los momentos destacados de su mandato y recoge en estas memorias una exitosa trayectoria ligada al sector petrolero. Ello representa una oportunidad ineludible para conocer de cerca las interioridades de una de las organizaciones con mayor influencia geopolitica.El lector encontrara en las paginas de este libro un interesante paralelismo entre la transformacion de su pais, Venezuela, con los paises petroleros del Medio Oriente cuando, durante las primeras decadas del siglo xx, inicio la explotacion comercial del petroleo.Asimismo, este libro recoge el acontecer petrolero de los paises miembros de la OPEP, su historia y los hechos politicos que tuvieron una importante significacion en la economia mundial, asi como varios analisis tecnicos-economicos del sector, matizados de pequeñas historias, anecdotas y vivencia personales.

El General Francisco Gan nos comparte en esta obra su experiencia acumulada sobre el liderazgo a lo largo de sus 44 años como profesional de las Fuerzas Armadas. Gan nos enseña y nos da ejemplos de como mandar bien, para mejorar nuestra capacidad para dar ordenes y hacerse obedecer. Este libro nos ofrece las claves para el liderazgo que necesita la sociedad del siglo XXI, un modelo de excelencia de corte mas humanista.

"Uno nunca sabe en qué momento va a encontrar su verdadera vocación. Pero si hay algo que aprendí es a no aceptar lo dado y estar siempre abierto. Es como el amor, se trata de una vibración que sólo se siente en el corazon. No hay que resignarse a vivir sin amor o a no encontrar la vocacion. Estan alli, esperandonos en algun lugar. Se trata de encontrarlos. Son nuestros para que."Este libro trata sobre este misterioso camino hacia la felicidad. Es sobre mi viaje personal y lo que aprendi en el. Es el para que de tantas cosas hechas y vividas y de tantas que aun quedan por hacer. Para que ser el presidente de un club de futbol, para que cambiar una ciudad y, sobre todo, para que cambiar un pais."Esta dedicado a los que me acompañaron en cada una de las etapas y a los que hoy estan emprendiendo sus propios caminos, donde sea que los lleven. Para todos ustedes, aqui va mi experiencia". Mauricio Macri

"Siempre estuve ligado a un balón.Si me preguntaras, ése ha sido el gran éxito de mi vida", así comienza Oribe Peralta, uno de los mejores delanteros que México ha tenido, su impresionante testimonio de que el futbol, ademas de ser uno de los deportes mas bellos, es tambien una filosofia de vida.Pero Mi once ideal va mas alla de lo biografico y extrae de los exitos y las caidas del mismo Oribe los principios por los que este jugador ejemplar se ha guiado dentro y fuera de la cancha. En estas paginas encontraras una guia y el conocimiento necesario para avanzar paso a paso para cumplir cualquier sueño que desees alcanzar, sin importar cuantas dificultades surjan en el camino.Tal y como lo hizo un niño de humildes origenes llamado Oribe, que jugaba al balompie en la comunidad de La Partida y que, mediante el esfuerzo constante, la concentracion y el deseo que anidaba en su corazon, logro, aun con todo en su contra, llegar a laprimera division del futbolmexicano y volverse uno de sus jugadores mas destacados; asi como darle a Mexico una de sus mas grandes glorias al obtener con dos goles suyos el oro frente a Brasil en la final de los Juegos Olimpicos de Londres 2012.Sin lugar a dudas, Mi once ideal tiene la magia necesaria para ponerte en camino hacia la consecucion de tus objetivos.