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El 25 de mayo de 2012 marcó uno de los hitos más importantes de la historia del transporte aéreo de pasajeros en Colombia. Ese día se realizó el vuelo inaugural de Viva Colombia, la primera aerolínea del pais que se habia propuesto cumplir el sueño de muchos colombianos de viajar en avion a precios modicos. Sin embargo, para llegar a ese feliz momento, muchas cosas debieron ocurrir para dar forma a la compañia que cuatro emprendedores habian concebido unos años antes. Su proposito: irrumpir en el mercado colombiano, que hasta el momento estaba dominado por un puñado de empresas poderosas que se consideraban indestronables. El reto exigia una enorme dosis de creatividad, valentia, pasion, persistencia y, sobre todo, irreverencia. Este libro revela como surgio la idea de crear contra todo pronostico una aerolinea de bajo costo en Colombia, como se diseño la estrategia, como se superaron las diferencias en el equipo de trabajo, cuales fueron sus errores y aciertos, y la forma en que se concreto la alianza con Irelandia el holding irlandes que surgio de la creacion de Ryanair, el pionero de la aviacion de bajo costo en Europa para hacer realidad un proyecto que cambio para siempre el sector aeronautico en Latinoamerica.

¿Quieres iniciar una transformación organizacional pero no sabes cómo?¿Deseas renovar tus competencias de liderazgo para los desafíos actuales de la región?¿Sientes un llamado a liderar para dejar el mundo un poco mejor de como lo encontraste? En Las 5 Virtudes del Lider Transformacional, David Lamka te invita a embarcarte en un importante viaje de transformacion. Es momento de reconocer que lo que genero exito en el pasado ya no sirve. La realidad actual te esta planteando nuevas exigencias, nuevos desafios que demandan cambios radicales en tu liderazgo, tu empresa, tus metodos y lo que aportas a la comunidad global. En este libro descubriras las 5 virtudes que puedes desarrollar tu y tu equipo de lideres para iniciar una transformacion organizacional y convertirla en una empresa de triple impacto, como las BCorp, donde el nuevo exito se mide en lo economico, lo social y lo ambiental. En cada capitulo encontraras:- Los errores que los jefes cometen generalmente.- La virtud para alcanzar el exito con proposito superior y triple impacto. - Entrevistas y videos de empresarios inspiradores de America Latina.- Un autodiagnostico virtual y herramientas de cambio para llegar a ser un verdadero lider transformacional. Descubriras las 5 virtudes:1. Tu liderazgo entusiasta para romper viejos paradigmas que no sirven y crear unos nuevos mas adecuados a la era de transformacion VICA, conectado a tu proposito y legado de vida. 2. Tu liderazgo empoderador para que los colaboradores sientan confianza, compromiso, pasion en el trabajo y se sientan llamados a desarrollar su propio liderazgo extraordinario.3. Tu liderazgo de triple impacto para que los millennials, consumidores y colaboradores, vibren con el proposito de tu empresa, generando sostenibilidad para la sociedad y, al mismo tiempo, ser economicamente exitoso. 4. Tu liderazgo de vision global para ver conscientemente que para lograr resultados economicos a corto y largo plazo necesitas desarrollar la cultura organizacional, las actitudes y costumbres que la sostengan en el tiempo. 5. Tu liderazgo integral reconociendo que para ser coherente necesitas desarrollar un autoconocimiento profundo del consciente y del inconsciente, disponiendo de presencia y flexibilidad para actuar desde tus polaridades. Esto que lees, ¿te resuena, te motiva o inspira?¿Sientes alguna emocion frente a este llamado? Entonces, ¡bienvenido, bienvenida seas!

Vivimos en una época de tecnología exponencial, pero esto no es nuevo. La innovación tecnológica ha sido promovida asiduamente durante tanto tiempo que ahora hay un patrón discernible de su surgimiento conocido como el ciclo de sobreexpectacion de Gartner (Gartner Hype Cycle). La innovacion abierta no es una excepcion. En este libro Henry Chesbrough, el creador de la innovacion abierta, examina el ciclo detras de su practica, muestra donde se estan produciendo los resultados reales y explica como las empresas pueden ir mas alla del ciclo para lograr resultados comerciales reales.Para obtener un valor añadido de la innovacion, las empresas deben abrir sus procesos de innovacion y los flujos de conocimiento para generar nuevo crecimiento, nuevos ingresos y futuras oportunidades de negocio. Utilizando numerosos ejemplos del mundo real, Chesbrough ilustra como muchos de los metodos mas conocidos de innovacion abierta, como el crowdsourcing, el software de codigo abierto o los intermediarios de innovacion, pueden y deben ser utilizados en conexion con la organizacion en su conjunto para obtener un valor real a largo plazo.Los resultados de la innovacion abierta ofrecen una vision clara de los retos y realidades que limitan la capacidad de las organizaciones para crear y beneficiarse de la innovacion. Este libro marca el rumbo para mejorar el crecimiento y el rendimiento de las organizaciones tanto para grandes como para pequeñas empresas, para una economia avanzada o para una aldea rural.Henry Chesbrough es profesor adjunto y director docente del Garwood Center for Corporate Innovation en la Haas School of Business de la Universidad de Berkeley. Es autor de varios libros de gestion sobre innovacion, y ha sido nombrado cuatro veces consecutivas en la lista de los 50 pensadores de la alta direccion, ademas de ser reconocido como uno de los 50 principales lideres empresariales y tecnologicos por Scientific American.

Mujer, empoderamiento y legado trae a colación a las mujeres en un escenario global y brasileño, sus desafíos, particularidades y dificultades, y la reflexión y análisis de la sociedad tan desigual que vivimos todos los dias. Al elegir un tema fuerte como este, la autora Silvana Mello busca contribuir y dejar una huella positiva para las futuras generaciones de mujeres."Conoci a Silvana hace unos años, cuando tuve el placer de tenerla como Coach, en un momento en el que necesitaba identificar propositos, establecer prioridades e impulsar mi carrera ejecutiva. Me alegra saber que su conocimiento sera eterno en este libro, que deseo poder ayudar a otras mujeres a lograr lo mejor en sus vidas: personal, espiritual y profesional."Silvia Cobo - Digital Advisor - Microsoft "El libro es muy rico para aquellas mujeres en carreras ejecutivas y con metas de vida personal, profesional y financiera bien definidas, pero que aun encuentran limitaciones culturales existentes en el mundo empresarial que obstaculizan su sueño y exito, y por lo tanto quieren emprender nuevas decisiones y direcciones en su papel de mujer."Marcia Raposo - Executiva Bradesco

Una propuesta rigurosa e imaginativa para que empresas y trabajadores afronten con éxito nuevas formas de trabajar y otras maneras de vivir.¿Es el empleo asalariado un buen invento?¿Por qué trabajamos como lo hacemos?¿Los robots nos van a quitar el trabajo?Estas son algunas de las preguntas que nos hacemos en un momento de incertidumbre, conscientes de que las relaciones laborales han cambiado drasticamente: nuestros padres tuvieron un solo trabajo en su vida, nosotros tendremos distintos a lo largo de nuestra vida, y nuestros hijos tendran una media de siete trabajos a la vez.Los trabajadores, los sindicatos y los reguladores ya estan reaccionando ante los nuevos paradigmas laborales como las plataformas digitales o el teletrabajo, y pueden verse los efectos en los sistemas de pensiones o en la educacion. Todas las piezas del tablero se mueven y la adaptabilidad es y sera la principal virtud para hacer frente a retos presentes y futuros.En El trabajo ya no es lo que era, con la voluntad de dibujar el nuevo escenario del mundo laboral y ofrecer un mapa que nos guie en un entorno extraordinariamente cambiante, Albert Cañigueral analiza con rigor las debilidades del sistema actual que obligan a revisar de forma urgente los acuerdos sociales alrededor del trabajo. Ademas,Y nos propone siete utopias realistas que tanto profesionales como empresas pueden explorar desde hoy mismo.Reseñas: No tenemos certeza sobre como sera el trabajo del futuro, pero el libro de Albert Cañigueral, fruto de una labor rigurosa, plantea las preguntas que nos estamos haciendo como sociedad y ofrece respuestas innovadoras. Luz Rodriguez, profesora de la Universidad de Castilla-La Mancha e investigadora principal de Digital WorkNuestra relacion con el trabajo esta cambiando y esta reflexion objetiva, documentada y propositiva que no cae en dogmatismos era muy necesaria. Genis Roca, coautor de Big Data para directivos y coordinador de Catalunya 2022A lo largo de la historia se ha anunciado muchas veces el fin del trabajo cuando en realidad solo se trataba del final de una determinada manera de trabajar. Es lo que sucede hoy y presagia cambios sociales importantes. Cañigueral invita a la reflexion desde la honestidad de reconocer que nadie sabe como sera el futuro, desde la osadia de atreverse a imaginarlo y desde el convencimiento de que mucho mejor que especular sobre el futuro es dedicar esfuerzos a construirlo. Joan Coscubiela, director de la Escuela del Trabajo de CC.OO.Un libro fascinante y esencial para cualquiera que desee entender la transformacion del contrato social y las implicaciones para los trabajadores y la sociedad en su conjunto. Carmen Pages Serra, jefa de division de Mercado laboral del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)En un contexto de incertidumbre es imprescindible establecer un nuevo marco laboral que redunde en mayores beneficios para ciudadanos, administracion y empresas. El trabajo ya no es lo que era ofrece los elementos de reflexion imprescindibles para ese debate. Jose Luis Zimmerman, director de la Asociacion Española de Economia Digital (ADigital)

El manuscrito Ochtagán es un "libro maldito" que destapa las oscuras simas donde se esconde el Mal, muy a menudo disfrazado de la más alta bondad y de los conceptos más sublimes y solidarios, y hábilmente utilizado por los poderosos de todos los tiempos para conseguir sus fines empleando las mas maquiavelicas estrategias, que aqui se desvelan.Julian Gutierrez Conde situa al lector al otro lado del espejo, donde cada uno ha de afrontar el negativo mas genuino de su ser, el retrato mas negro y desolador de su propia realidad, y recorrer solitario los vericuetos mas tenebrosos de sus sentimientos y de su conciencia. Todo ello sin paz ni descanso, con un vertigo que se va acelerando con la narracion y que no deja escapar de ella, como un terrible remolino que nos absorbe y contra el que luchamos pero del que no es posible salir indemnes.

Esta guía tiene como objetivo ser una herramienta de utilidad para los trabajadores y los empresarios que voluntariamente, o por las necesidades actuales, vayan a realizar teletrabajo._x000D__x000D_Con este libro conoceremos:_x000D_- Los beneficios y dificultades tanto para el trabajador como para la empresa._x000D_- La organizacion de espacios, tiempos y equipamientos._x000D_- Los diferentes modelos de organizacion y sistemas de trabajo._x000D_- Como gestionar el estres y la conciliacion laboral._x000D_- La legislacion actual sobre teletrabajo._x000D__x000D_El teletrabajo no es simplemente trabajar en casa sino que constituye un nuevo modelo de organizacion del trabajo que generara cambios en muchos aspectos, no solo laborales, sino sociales y personales._x000D__x000D_

Tras vivir durante décadas en Silicon Valley, cerca de la universidad donde da clases de literatura, Hans Ulrich Gumbrecht, uno de los intelectuales europeos más respetados, se dio cuenta de que residia en el centro del mundo. En aquella sucesion de edificios anodinos, destartalados, parecidos a naves industriales, se encontraban las sedes de Facebook, Apple o Google, las empresas que condicionan las sociedades actuales.¿Que hace que Silicon Valley, Palo Alto, Cupertino o Mountain View sean lugares especiales? ¿Por que en ese lugar de California se ha concentrado tanto talento y optimismo? ¿Por que personajes como Steve Jobs, Mark Zuckerberg o Bill Gates encarnan nuestra epoca? ¿Que dice de nuestro tiempo esa confluencia de distintos acentos, estudiantes ambiciosos y millonarios discretos que se reunen en un sitio concreto para desarrollar una tecnologia que supuestamente convierte la geografia en algo irrelevante?Cargado de erudicion literaria y filosofica, y con una enorme curiosidad por entender a donde nos lleva Silicon Valley, Hans Ulrich Gumbrecht desvela la mirada mas original sobre el mundo tecnologico.Porque si un filosofo quiere entender el mundo, debe empezar por mirar su centro.

Atendiendo a los desafíos de la llamada cuarta revolución industrial, este libro muestra los impactos de la transformación digital en la estrategia y modelos de negocio contemporáneos. También profundiza en las tecnologias habilitantes y transversales, en los principales dominios afectados, y describe cinco casos exitosos en este ambito que tienen una aplicacion directa a clientes, industriasy mercados latinoamericanos. Dirigido a todo tipo de publico, Estrategias de transformacion digital no solo brinda herramientas para gestionar la incidencia de la era digital en la cultura organizacional de las industrias y empresas. Es ademas un llamado urgentea entender las oportunidades y riesgos que la disrupcion tecnologica esta provocando en todas las areas de la vida, en especial, laproductiva, la educativa y la politica.

Una obra fundamental para comprender la utilidad y la pertinencia del cabildeo en el contexto moderno.Después de un largo proceso histórico de profesionalización, el cabildeo se ha convertido en una practica habitual en las democracias modernas. Es un elemento imprescindible para la interaccion entre actores publicos, sociales y privados, que se posiciona como una herramienta de participacion ciudadana y sustento de gobernanza y gobernabilidad.¡Influye! ofrece un analisis innovador sobre el proposito y la practica actuales del cabildeo, asi como una sintesis historica de su conceptualizacion, sus bases teoricas, su evolucion y regulacion.Ademas, propone un modelo estrategico: una guia indispensable para cualquier profesionista, activista, academico o estudiante en la materia. Pero, aun mas importante, es un llamado a todo ciudadano que desee ejercer su derecho a alzar la voz e influir en la toma de decisiones y la creacion de politicas publicas.Obras como esta, que abordan con profundidad cientifica y agudeza analitica el estudio del cabildeo, contribuyen a consolidarlo como un instrumento de interlocucion eficiente entre sociedad y gobierno. Javier Medina Medina, Presidente fundador de la Asociacion Nacional de Profesionales del Cabildeo

Vivimos un momento con un altísimo grado de incertidumbre. Incluso un acontecimiento inesperado puede estar actuando como un gran acelerador de cambios. En este entorno complejo saber obtener el máximo provecho de nuestros recursos personales marcara la diferencia, tanto en la vida profesional como en nuestro mundo personal.Como afirma el propio autor: Cuando empece a escribir este libro hace dos años era muy consciente del mundo cambiante e incierto que habitabamos, pero no llegaba a imaginar hasta que punto iba a ser necesario aprender lo mas rapido posible a dar lo mejor de nosotros mismos para afrontar sus retos.En este contexto, es fundamental cambiar el antiguo paradigma de luchar contra la incertidumbre por el nuevo de aprender a vivir en la incertidumbre. Por otra parte, cuando aprendes a vivir en la incertidumbre siempre acompañada por la inseguridad y los miedos, descubres que el verdadero camino es el autoliderazgo: conocerte bien y saber desarrollar tus potenciales para dar la mejor version de ti y, en consecuencia, la mejor respuesta a lo que la vida te ponga por delante.Este libro de Jorge Cuervo esta formado por tres partes diferenciadas: La primera pone las bases para conocernos mejor y muestra como funcionamos las personas en realidad, porque no solemos ser como creemos que somos La segunda parte expone el modelo de los estados personales, y una herramienta de autoconocimiento y gestion personal denominada Mapa de los niveles de energia, ambos desarrollados por el propio autor a lo largo de su practica profesional. Y en la ultima parte ofrece ejercicios para que el lector pueda desarrollar su autoliderazgo a su propio ritmo, transformando el habitual dia a dia en un conjunto de oportunidades de crecimiento profesional y personal.

El fútbol es solo una excusa, para demostrar cómo desde la buena gestión, se puede lograr una gran transformaciónEste libro no se ocupa de lo que está de moda en el fútbol. Su objetivo más bien es brindar una mirada retrospectiva del camino recorrido por el Club Sporting Cristal desde 2012 hasta 2018, procurando distinguir lo esencial de lo accesorio en este vasto mundo de la gestion y la estrategia en el futbol. Nuestra intencion es realizar una recapitulacion de las grandes enseñanzas que consideramos centrales para la gestion estrategica y deportiva durante estos años en el Club Sporting Cristal. No hay nada magico en la lista de temas que hemos seleccionado y es seguro que otros autores llegaran a una lista distinta, porque no importa la nomina que se confeccione, ella siempre va a ser arbitraria y discutible. Hemos escrito este libro con la intencion de compartir nuestra experiencia de modo que los aprendizajes resulten utiles para instituciones deportivas del Peru y de Latinoamerica, asi como para cualquier lector interesado en dinamicas de gestion estrategica y deportiva.

La empresa es una comunidad de personas que genera productos y servicios para satisfacer las necesidades reales de sus grupos de interés y de la sociedad. Esto implica situar a las personas en el centro de las decisiones estrategicas, considerandolas fines y no medios o recursos humanos que se gestionan para lograr reputacion, poder y beneficio economico. En el marco de la globalizacion y la transformacion social, economica, tecnologica y ecologica actual, el liderazgo que se precisa en las organizaciones requiere capacidad de maniobra en entornos inciertos y complejos. En este contexto, los responsables de la direccion de personas y de la gestion del talento han de tomar decisiones realistas y actuar de manera creativa, proactiva, flexible e innovadora, para generar bases solidas de confianza entre todos los grupos de interes (stakeholders). El buen lider debe lograr dar sentido a las estrategias empresariales desde el compromiso con los propositos personales y sociales, procurando el bien comun y el desarrollo sostenible.

¿Cómo se mantiene un conflicto en su máxima efervescencia? ¿Qué se necesita para que sus participantes salgan cada vez más lastimados? ¡Nada! Sólo obedecer impulsos. Ahora, si la pregunta fuera "¿Cómo transformar ese ambiente belicoso en un escenario cordial y constructivo?", la respuesta cambia: se precisa alguien con la habilidad de un escultor cuya inspiracion logra convertir un bloque de piedra macizo, inerte, en una obra que conmueve y emociona.El arte de negociar, semejante al del escultor, aspira a transformar una situacion aspera y aparentemente sin salida en un encuentro donde las partes se retiran de la confrontacion, se focalizan en las coincidencias, en las consecuencias futuras de sus actos y le dan un nuevo significado a esa relacion que estaba proxima a extinguirse.¿Como procurar que emerja el artista negociador que subyace en cada uno de nosotros? A lo largo de este libro hablaremos de las herramientas que permiten desarrollar ese don que todos tenemos.

Probablemente nunca haya habido más interés por el emprendimiento que en la actualidad.La transformación digital de los negocios y de la sociedad está cambiando la realidad y el emprendimiento también se encuentra sometido a dicha transformacion.Ahora se puede emprender mas rapido, mas barato, mas facilmente, con mas posibilidades de colaboracion y siendo mas efectivo.El objetivo de este libro es ayudarte a triunfar como emprendedor digital. Para ello es fundamental que ademas de tener una buena idea dispongas de los conocimientos adecuados para diseñar y validar tu modelo de negocio digital.Este libro te ayudara a comprender las oportunidades y amenazas a las que te enfrentas como emprendedor digital en la actualidad, asi como los distintos mecanismos de generacion de ingresos y de ideas de negocio existentes. Ademas, en el encontraras los modelos de diseño y validacion de negocios mas aplicados por las startups en nuestros dias: el lienzo de modelo de negocio (Osterwalder), el modelo ABC (Allen), el modelo de Desarrollo de Clientes (Blank), la metodologia Lean Startup (Ries), el metodo Lean Canvas (Maurya), y la metodologia de los 24 pasos (Aulet).

La gestión logística internacional maneja aspectos importantes de los procesos de exportación e importación que se dan entre países, en este texto, se desarrollan las tareas que se deben hacer para el manejo de una logistica eficiente y efectiva que genere valor a toda la cadena de suministro global.El libro se estructura en siete capitulos, el primero, trata la programacion maestra y los planes de contingencia; el segundo, los sistemas de la distribucion fisica internacional y costos de exportacion e importacion; el tercero, analiza los modos y medios de transporte de la logistica internacional; el cuarto, construye el modelo de la logistica internacional; el quinto, analiza la trazabilidad y seguimiento de las cargas en DFI; el sexto, hace un analisis sistematico de los indicadores de gestion, y por ultimo, en el septimo, se manejan ejercicios generales de la logistica internacional.Dirigido a estudiantes y tecnologos en distribucion fisica internacional y gestion logistica, a profesionales en economia, administracion de empresas, negocios internacionales, especializaciones tecnologicas en logistica internacional o investigadores en el area de la logistica internacional.

Santiago Aparicio, cofundador de Fitpal, una de las startups con mayor crecimiento en el continente, nos muestra que no existe un momento ideal para emprender. Una startup siempre será un incendio constante y el verdadero reto, despues de empezar, es que esta crezca controladamente. ¿Como hacerlo? A todos, alguna vez, se nos ha ocurrido una idea de negocio que nos parece revolucionaria y que podria ayudarnos a cumplir el sueño de una jubilacion temprana. Pero ¿cuanto llevamos planeando y esperando el momento ideal sin hacer nada al respecto? El fenomeno de Silicon Valley ha demostrado que una buena idea apalancada en la tecnologia puede hacernos millonarios y, de paso, cambiar el mundo. Pero lo cierto es que las ideas por si mismas no valen nada sin una buena ejecucion.Aunque no es una ciencia exacta ni existe una receta magica o instantanea para alcanzar el exito, en sus mas de diez años de experiencia en el mundo de la tecnologia el autor ha probado y perfeccionado un metodo para crear y liderar una startup exitosa, y valorarla en millones de dolares en tiempo record.En este libro, Aparicio comparte su formula y responde algunas de las preguntas mas comunes de los emprendedores como: ¿cual es la clave del hipercrecimiento? ¿Como empezar a levantar capital? ¿Como construir una vision exitosa? Valiosos tips, herramientas e historias de exito y fracaso lo guiaran paso a paso por este camino para que las ideas encajonadas por fin exploten y arda todo a su alrededor.

La complejidad de una materia, cuando está explicada con sencillez, deja de ser árida y gravosa al acceso divulgativo de una temática tan importante como son los postulados y las técnicas operativas utilizadas en el comercio exterior.La obra se concibe como un examen de los utiles y herramientas imprescindibles, sin cuyo conocimiento seria una temeridad intervenir en los entornos internacionales, para realizar transacciones comerciales en el ambito internacional.En un mundo donde la areas de mercado son cada vez mas expansivas y las plataformas comerciales marcan una tendencia hacia la globalizacion economica, acceder al conocimiento riguroso y actualizado de la tematica comercial internacional es una necesidad ineludible.Esta obra esta diseñada para estudio y consulta, referente necesario para descifrar los arcanos de los contenidos que son la base del funcionamiento de los operadores comerciales transfronterizos.El autor: Jose Luis Jerez es doctor en Derecho por la UCM. Abogado y Licenciado en Ciencias Politicas y Economicas, Sociologia, Ciencias de la Informacion. Escritor. Profesor de ESIC y de varias universidades.Indice:Los organismos internacionales y el comercio exterior.- Los INCOTERMS.- El sistema aduanero.- Medios de pago y cobro internacionales.- Los documentos usuales en el comercio exterior.- Contratacion internacional.- El transporte internacional de mercancias.- Bibliografia

Aprenda a trabajar con el programa Excel 2019 (muy parecido también a Office 365 hojas de cálculo) aplicando las nuevas funciones, gráficos, herramientas basadas en inteligencia artificial, como Ideas o Tipo de datos. Con ejercicios paso a paso y archivos de Excel que puede descargar para realizar las practicas.Conozca tambien todos los complementos Power BI, Business Intelligence (Inteligencia Artificial), de Excel 2019 y de sus primeros pasos con todos ellos: Power Query, ahora Obtener y Transformar Datos, Power Pivot, Power View y Mapa 3D, antes llamado Power Maps, tambien el programa externo gratis de Microsoft con el que podra publicar sus informes en la web.

Este libro va dirigido a estudiantes, docentes e investigadores y responsables de la gestión de la sostenibilidad y la responsabilidad social en las organizaciones. El texto ayuda a la identificación, comprension y profundizacion de los asuntos relevantes relacionados con la gestion etica en las empresas e instituciones.Se articula en dos bloques claramente diferenciados. Por un lado, la reflexion y definicion de los principales problemas deontologicos y eticos a los que se enfrentan las organizaciones en un mundo globalizado, tecnologico e interconectado. El lector podra analizar cuales son las principales cuestiones eticas que subyacen en la toma de decisiones empresariales. Por otro lado, el libro proporciona un manual detallado de como se gestiona la sostenibilidad y la responsabilidad social. Para ello, se analizan las ultimas tendencias en gestion de la sostenibilidad medioambiental, social y economica, asi como la definicion de los grupos de interes, el desarrollo de un plan rector de sostenibilidad y su posterior comunicacion corporativa.Este libro es adecuado para iniciarse, retomar o profundizar en la etica empresarial y su gestion a traves de la responsabilidad social, las relaciones con los stakeholders y la economia de los intangibles.