eBooks de Administración y dirección empresarial, página 66 de 295

¿Sabes cómo prepararte mentalmente para tener una mejor predisposición en tusprocesos de negociación?, ¿desconoces cómo captar inmediatamente y hasta predecir la personalidad y las motivaciones de tu interlocutor?, ¿quieres relacionarte mejor con los demas participantes de la mesa de negociacion?, ¿es posible tener herramientas para facilitar una mejor conexion y sintonia con la otra parte negociadora?, ¿conoces los recursos desde los cuales tener la influencia necesaria para tratar con un negociador dominante?, ¿puedes, en definitiva, tener nuevas y poderosas tecnicas de persuasion para conseguir buenos contratos ymejores precios, maximizando tus resultados en los acuerdos a los cuales quieras llegar? ¿Que te hace pensar, que, si haces lo mismo una y otra vez, vas aconseguir tus objetivos? Lograr un acercamiento mas efectivo, flexible y empatico en una negociacion, asi como encontrar un marco comun armonizando los objetivos mutuos es posible gracias a la buena utilizacion de las tecnicas de Programacion Neurolinguistica (PNL) y a las recientes herramientas que el campo delas Neurociencias nos estan brindando. El magnetismo del negociador es el unico libro hasta el momento presente donde encontraras como explorar la negociacion a traves de la PNL, unido al Neuromanagement, manejando un lenguaje y unacomunicacion adecuadas para crear un contexto de seguridad, confianza, beneficio y reconocimiento mutuo en ti mismo y en los demas, donde no existe necesariamente un ganador y un perdedor, sino una optima negociacion basada en un excelente y duradero acuerdo.

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto.Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por que somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volco a revisar en detalle a cientos de compañias y entender por que son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores.Re-evolucion en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografia del servicio en America Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo unico y revolucionario para que las empresas entiendan los deseos de sus clientes, se adapten a sus necesidades reales y puedan afrontar de manera concreta los retos que plantea el servicio al cliente en la era digital.Un libro, como escribe en el prologo Ricardo Avila, director del diario Portafolio, "de lectura obligatoria en cualquier momento, pero mas cuando la tarea de cumplir los presupuestosse vuelve la asignatura mas dificil de todas".

¡Sí, de acuerdo! ofrece una estrategia comprobada, paso a paso, para llegar a acuerdos aceptables entre las partes en cada tipo de conflicto. Esta versión actualizada y revisada brinda a los lectores un metodo directo y aplicable universalmente para negociar disputas personales y profesionales sin enojarse ni ser engañados.Desde hace casi treinta años, ¡Si, de acuerdo! ha ayudado a millones de personas a aprender una mejor manera de negociar. Este texto primordial en el mundo de las organizaciones se basa en el trabajo del Harvard Negotiation Project, un grupo que se ocupa de todos los niveles de negociacion y resolucion de conflictos.Hace una generacion, la idea que prevalecia en muchos lugares acerca de la toma de decisiones era mayormente jerarquica. Se suponia que las que decidian eran las personas en la cima de la piramide del poder -en el trabajo, en la familia, en la politica-, y que las personas en la base obedecian ordenes. Por supuesto, la realidad siempre fue mucho mas compleja.En la actualidad, caracterizado por las organizaciones horizontales, la innovacion mas rapida y la explosion de internet, esta mas claro que nunca que, al hacer nuestro trabajo y cubrir nuestras necesidades, a menudo nos apoyamos en una docena, cientos o miles de individuos y organizaciones sobre las que no ejercemos control directo. Simplemente no podemos confiar en dar ordenes, ni siquiera cuando tratamos con empleados o niños. Para conseguir lo que queremos, estamos obligados a negociar.

La crisis ha golpeado de forma brusca a las empresas pero no a todas de igual forma. Ha habido algunas que han sucumbido totalmente hasta desaparecer, otras se mantienen de forma agonizante, y también las hay que han sobrellevado elproceso con muchos menos problemas e incluso con la ausencia de dichos traumas. El presente libro se estructura en forma de "recomendaciones para la accion", trata de ser un apoyo para las empresas (especialmente para las pymes) quepretendan disponer de mecanismos de actuacion para conseguir dos efectos fundamentales:- Mejorar su gestion interna para conseguir nuevos logros.- Evitar que las crisis (actual o futuras) las sorprendan y echen por tierra lo conseguido con dicha mejora de gestion. Se trata, pues, de una propuesta de actuacion para hacer frente a los retos cotidianos a la vez que prever los futuros y estar preparados para ellos. Por eso se parte del analisis de la gestion y tecnicas utilizadas en una muestra de organizaciones y los resultados de puntuacion obtenidos con relacion a un referencial. Se han detectado las diferencias entrelas de mayor y menor puntuacion y los elementos que las diferencian. Se propone el mecanismo para que las de menor puntuacion logren incrementar la misma.

Todos invertimos gran parte de nuestro tiempo negociando. En el mundo empresarial negocian los directivos, los abogados, los médicos y los trabajadores, entre otros. En el ámbito privado tenemos que llegar a acuerdos con hijos, padres, familiares, compañeros y vecinos. Todos ellos tienen que saber negociar. Porello, la negociacion es una herramienta muy poderosa que puede facilitarnos alcanzar nuestros objetivos tanto en la esfera profesional como en la personal.Para incrementar nuestra capacidad negociadora vamos a necesitar conocimientosteoricos y practicos que se puedan aplicar tanto cuando tratamos de la fusionde dos corporaciones como cuando tenemos que escoger el restaurante para ir acenar con los amigos. Estos son los dos objetivos de Construyendo acuerdos: ofrecer pautas teoricas de negociacion probadas en la practica y que al mismo tiempo puedan ser utilizadas en cualquier situacion. La gran experiencia negociadora del autor, forjada durante mas de quince años en negociaciones con clientes y proveedores, conjuntamente con su gran conocimiento teorico, permiten que en Construyendo acuerdos se combine el desarrollo de la teoria mas novedosay eclectica sobre negociacion, con historias reales en las que el autor ha sido el protagonista y que con toda seguridad nos ayudaran a mejorar nuestras habilidades negociadoras.

MBA INTENSIVO trata, de forma estructurada y completa, los temas fundamentales que se imparten en un MBA. Para ello, desarrolla los principales conceptos, técnicas y enfoques que se manejan en este prestigioso master, de la mano de profesores de primer nivel que participan en los MBA de las escuelas de negocios mas reconocidas a nivel internacional.

Nadie hace tan tangible la mejora continua como Toyota,donde se trabaja a todos los niveles para lograr los objetivosrelacionados con los clientes. En su innovador libro ToyotaKata, Mike Rother revelo las practicas de gestion que llevarona Toyota al exito y ahora, junto con Gerd Aulinger, proporcionanlas rutinas o kata necesarias para implantarlas en cualquier organizacion.

El mundo de las startups está de moda. Miles de jóvenes se embarcan en esta aventura empresarial seducidos por el éxito de los nuevos millonarios, persuadidos por la épica del emprendimiento, deslumbrados por el glamoroso show de las rondas de financiacion... Lo que la mayoria no sabe es que solo una de cada diez startup consigue alcanzar los tres años de vida. Sin embargo, este no es un libro contra las startups. Javier Lopez Menacho, ademas de desmontar los relatos sesgados de este nuevo culto al exito rapido, aporta su experiencia para beneficio de todo aquel que quiera seguir el camino del emprendimiento centrado en las personas y en los valores compartidos.

EMPRENDER EN LA ERA DIGITAL ?Guía práctica para elaborar tu plan de negocios e internacionalizarte a través del e-commerce? es un libro fruto de la experiencia de vivir y trabajar en varios países y descubrir algunas herramientas que pueden ayudarte a lanzarte a los mercados internacionales a traves del e-commerce: Capitulo I. ¡Entrando en el mundo e-commerce! Encontraras algunos conceptos claves para familiarizarte con el mundo del e-commerce. Capitulo II. Paso a paso construyendo tu plan de negocio de e-commerce: en este apartado desarrollaras tu idea de negocio de comercio electronico.Capitulo III. Plataformas de e-commerce: descubriras las distintas opciones que el mercado te ofrece para montar tu tienda online.Capitulo IV. Business Angels/Capital Riesgo: lectura imprescindible para identifcar fuentes de fnanciacion para tu proyecto.¡Sumate a la Comunidad de Emprendedores Globales!

¿Te gustaría recibir consejos de las figuras más influyentes de las empresas que están revolucionando la economía mundial? ¿Quieres contar con la orientación de directivos de Facebook, Google, Microsoft o Amazon?Un libro repleto de ideas y consejos practicos para aquellas personas que desean abrirse paso en el mundo profesional actual.Aunque el nombre de Dona Sarkar no te suene, si eres uno de los mil quinientos millones de usuarios de Windows es probable que hayas utilizado algo que ella ha construido. ¿Alguna vez has usado la herramienta Explorador de archivos de Windows? Pues es obra de Sarkar, por ejemplo.Ademas de su labor como ingeniera, a lo largo de su experiencia profesional en la industria tecnologica, ha entrevistado y contratado a cientos de personas y ha dirigido y orientado a muchas otras. Ha participado, ademas, en numerosos foros de universidades por todo el mundo.En Hello, World! relata no solo sus propias historias y experiencias, sino tambien las de las personas de quienes ha aprendido y a quienes admira: hombres y mujeres que han trabajado en Google, Facebook, Amazon, Zynga, Rent The Runway, I Want Her Job, Textio, Girl Develop It, en firmas de capital de riesgo, en startups, y, por supuesto, en Microsoft. Y comparte con amenidad y complicidad las claves para abrirnos camino en el mundo de las nuevas tecnologias y en el entorno laboral actual: desde como obtener mayor provecho del networking o aprender a negociar tu salario hasta los superpoderes que hacen de ti una persona unica y memorable.Todas estas enseñanzas expresan el mismo deseo de que las generaciones venideras no tengan que aprender las mismas lecciones por las malas y puedan centrarse en los grandes retos del futuro.Reseña: Dona Sarkar, la ingeniera de Microsoft que compite con Zuckerberg.La Vanguardia

Este libro es un manual sobre la dirección de empresas dirigido a economistas, empresarios, ejecutivos, directivos y estudiantes de estas materias en los institutos de empresa y facultades universitarias. Trata sobre la empresa como organizacion humana, las decisiones de gobierno (que criterios deben regir las decisiones de los directivos) y la accion directiva (como se aplican estas decisiones, el diseño y la planificacion estrategica).

Deja de sumar, multiplica te ofrece un sistema práctico e integral de organización del trabajo que te permitirá reducir el estrés, conseguir los resultados que deseas y ser más eficaz en todos los as

¿Por qué hay personas que consiguen el éxito y otras que no?Mente triunfadora revela —con una serie de reflexiones, ejercicios y ejemplos de un gran número de personas exitosas— cómo piensan, se rela

Qué hacen compañías explosivas como Facebook, Airbnb y Walmart para ser líderes del mercadoEl libro de estrategias definitivo de los pioneros de Growth Hacking, una de las metodologías de negocios más impactantes en Silicon Valley. Parece dificil de creer pero hubo un momento en que Airbnb era el secreto mejor guardado de los hackers de viajes y los couch surfers, Pinterest era un sitio web de nicho frecuentado solo por los panaderos y crafters, Facebook era el medio hermano incomodo de MySpace y Uber fue un alborotador que no tuvo ninguna oportunidad contra el Goliat que era New York City Yellow Cabs.¿Como es que estas empresas crecieron tanto como para convertirse en las potencias que son hoy en dia? Tenian una metodologia estudiada y cuidadosamente implementada. Se llama Growth Hacking, y las compañias que la implementan incluyen no solo a las nuevas empresas mas populares de hoy, sino tambien compañias como IBM, Walmart y Microsoft. El metodo Hacking Growth brinda estrategias accesibles y practicas que los equipos y empresas de todas las industrias pueden utilizar para aumentar su base de clientes y cuota de mercado. Este libro te guiara a traves del proceso de creacion y ejecucion de tu propia estrategia de hacking.Una lectura imprescindible para cualquier empresario, emprendedor o gerente que busque reemplazar las grandes apuestas inutiles con resultados mas consistentes, replicables, rentables y basados en datos.

Hace diez años, la idea de meterse en el coche de un extraño, o de entrar en casa de un desconocido, habría parecido extraña y peligrosa, pero hoy en día es tan común como comprar un libro on line. Uber y Airbnb han marcado el comienzo de una nueva era: la redefinicion de barrios, desafiando la forma en que los gobiernos regulan los negocios y cambiando la forma en que viajamos. Siguiendo el espiritu de iconos del Silicon Valley como Steve Jobs y Bill Gates, otra generacion de empresarios esta utilizando la tecnologia para convencer e irrumpir en industrias enteras. Lo que viene es la historia definitiva de dos nuevos titanes de los negocios y de una era naciente de conflicto y riqueza.

Este trabajo compila el resultado de cinco proyectos de investigación sobre gobierno Corporativo, en cada una de estas investigaciones se abordan temas relevantes, desde la fundamentación del Gobierno Corporativo hasta su impacto sobre las decisiones empresariales. el primer capitulo presenta las bases conceptuales para la comprension del tema e ideas para la elaboracion de los Codigos de Buen Gobierno. El segundo capitulo hace una reflexion academica sobre la importancia de una adecuada aproximacion metodologica a los proyectos de investigacion para evitar errores de procedimiento y asegurar asi resultados que se ajusten a la realidad de las practicas empresariales. En el tercer capitulo, se establece el impacto que la adopcion de practicas de Gobierno corporativo en Colombia ha tenido sobre la generacion de valor empresaria. El cuarto capitulo lleva a cabo un analisis de los determinantes y el nivel de cumplimiento en la adopcion de codigos de buen gobierno en Colombia. Finalmente, el capitulo quinto presenta los resultados de un estudio empirico sobre el Gobierno Corporativo y su incidencia en las politicas de pago de dividendos en Latinoamerica. Este texto se constituye en una herramienta clave para los academicos en sus actividades de investigacion, asi como apoyo en los cursos de pregrado y posgrado; de la misma forma, es un referente de consulta para los ejecutivos empresariales interesados en generar valor para sus empresas a traves de practicas de Gobierno Corporativo.

Equipos que crean valor en las organizaciones es una guía que permite determinar cuándo es necesario intervenir en un equipo para mejorar sus resultados y qué metodología es la más apropiada, basándose en la experiencia del autor, que aporta en esta obra una gran variedad de casos reales. Una formula que ayudara al lider de cualquier equipo a alcanzar sus metas y mantener los resultados de forma sostenible.

EL PODER DEL COACHING EN TUS MANOSEl coaching es una herramienta cada vez más valorada por las empresas y por todas aquellas personas que quieren dar un gran salto adelante. En palabras del autor de este libro, "te ayuda a hallar el interruptor de la luz de la habitacion en la que tu te encontrabas a oscuras".Las 22 historias reales de superacion que componen este libro permiten incorporar a la propia vida el poder de la empatia y de la buena comunicacion, a la vez que nos enseñan a superar los miedos y limitaciones que ponemos de forma artificial en nuestro camino.Despues de cada caso, Josecho Vizcay, un coach de enorme prestigio en España y Portugal, nos proporciona claves y ejercicios practicos para aplicar a nuestra propia vida y lograr:"Mas autoestima y seguridad en uno mismo."Resolver conflictos aparentemente sin solucion."Mejorar nuestra comunicacion con los demas."Impulsar nuestros proyectos soñados."Vivir en armonia con los demas y con nosotros mismos.

Este libro presenta una selección de diez artículos imprescindibles sobre liderazgo, de los cientos que han sido publicados por la revista de la prestigiosa Universidad de Harvard, fuente de informacion de los lideres de hoy dia. Articulos de reconocidos autores, como Daniel Goleman, Peter F. Drucker o John P. Kotter, que le ayudaran a maximizar su propio rendimiento y el de su organizacion.

En el estereotipo de hacerse mayor se encuentra, entre otras cosas, el abandonar ciertos patrones de conducta. Y esa poderosa imaginación que nos acompaña de pequeños la llegamos a considerar una conducta infantil. Empezamos a matar nuestra propia creatividad. Existen muchas tecnicas para tener momentos de creatividad puntuales, para despertar la creatividad de forma temporal para algun proyecto en concreto. Pero desde mi experiencia, estos sistemas son fuegos artificiales que duran unas horas y despues desaparecen. Por eso este libro establece una gran diferencia entre lo que es un momento de desempeño creativo y el entrenamiento creativo.