Libros de Administración y dirección empresarial, página 164 de 638

La palabra inglesa downsizing (literalmente reducir de tamaño) parece estar de moda en el mundo empresarial, y sin duda es una de las mayores preocupaciones de gigantes como General Motors, IBM o General Electrics. ¿Quiere ello decir que las grandes firmas estan a punto de desaparecer? ¿Son las pequeñas empresas las mas adecuadas para generar nuevos empleos y para soportar las innovaciones tecnologicas? A modo de respuesta, este libro desmitificador argumenta que, contrariamente a la opinion mas generalizada, la gran empresa no solo esta viva y goza de buena salud, sino que, ademas, se esta haciendo cada vez mas flexible y eficiente. Las pequeñas empresas estan llamadas a desempeñar un papel importante como proveedoras, como tierra de cultivo de la especializacion y como fuente de empleo para aquellos sectores de la poblacion con menos ingresos economicos, pero el crecimiento a largo plazo sigue alli donde siempre ha estado: en las empresas de mayor tamaño, en las compañias que disponen de mayores recursos. Pues bien, a partir del estudio de casos concretos y de investigaciones empiricas realizadas en Estados Unidos, Japon y Europa, Bennett Harrison intenta ayudarnos a entender este nuevo universo empresarial, dinamico y competitivo, caracterizandolo como un territorio en el que las actividades economicas estan descentralizandose pero cuyo control sigue en manos de las grandes empresas. Lo cual nos plantea, de paso, el gran reto de nuestros dias: como conciliar las ventajas concretas de estas grandes firmas con los objetivos publicos centrados en el mantenimiento de elevados estandares laborales y en la justa distribucion de ingresos, sin descuidar, claro esta, la garantia de una mejora permanente en el caso de las pequeñas empresas.

La implantación de la mejora continua de la calidad en las pequeñas y medianas empresas es un factor de un valor incalculable para aumentar la cuota de mercado y conseguir una disminución de costes en todas las areas de la empresa y no solamente en la de produccion. La mejora de la calidad es la fuente de ahorro mas importante para la empresa y clave para garantizar su supervivencia.Gestion de calidad II se estructura en siete capitulos y desarrolla los siguientes temas:- Una introduccion, en la que se hace ver la diferencia entre control y mejora y la necesidad de mejorar la calidad al mayor ritmo posible y que para ello se requiere adoptar una estructura adecuada.- La estructura organizativa para la mejora de la calidad, en la que es necesaria la creacion del comite superior de calidad que trate la mejora de la calidad de forma colectiva, asi como equipos de mejora o circulos de calidad que se ocupen de resolver cada caso.- La metodologia para llevar a cabo la mejora de la calidad,para diagnosticar, encontrar soluciones, controlar resultados y reconocer los esfuerzos del equipo.- Diagnostico de causas, en el que se trata de ver si el problema de la mala calidad es imputable al trabajador o a la direccion y se dan indicaciones para actuar segun sea el caso, y como la direccion puede conseguir evitar fallos que en principio puedan ser unicamente imputables al trabajador.- Los programas de motivacion y los circulos de calidad.- Repaso a la metodologia y descripcion de las herramientas utilizadas para la mejora de la calidad, como son: diagrama de Pareto, estratificacion, brainstorming, diagrama causa-efecto (Ishikawa), listado de chequeo, graficos de control, histogramas, diagramas de correlacion y diseño de experimentos. Finalmente, se desarrollan cinco casos reales llevados a cabo en un ayuntamiento, una empresa de accesorios para el automovil, un fabricante de articulos de caucho, una papelera y una entidad bancaria.

Dos años después de la publicación de Reingeniería de la Empresa, miles de empresas, grandes y pequeñas, han hecho suya la misión de la reingeniería, difundiendo un proceso que ha transformado, literalmente, la vida de millones de trabajadores. Sin embargo, juntamente con la expansion de la reingenieria por todo el mundo economico, parece que esta emergiendo un patron que se ha convertido en familiar. Con excesiva frecuencia, la reingenieria se detiene en los niveles mas altos de las empresas y las areas directivas permanecen al margen o resistiendose a los procesos de la reingenieria. Este libro suministra las guias que los directivos necesitan para liderar, organizar, inspirar, distribuir, medir y recompensar el nuevo tipo de trabajo que crea la reingenieria.INDICE: ¿La direccion? Por que aplicar la reingenieria a la direccion. La ordalia de la direccion. Viviendo las preguntas. En resumen: ¿Para que existe la empresa?. ¿Como decidimos?: casos concretos. ¿Que clase de cultura deseamos?. ¿Que deseamos?: casos concretos. ¿Como vamos a hacer nuestro trabajo?. Pensando en los procesos de la direccion: casos concretos. ¿Con que tipo de personas deseamos trabajar?. ¿Como elegimos?: casos concretos. La segunda revolucion de la direccion.

La innovación de procesos -un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnología de la información con la gestión de recursos humanos- puede mejorar dramáticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de los noventa, la mera formulación de la estrategia ya no es suficiente; también es esencial diseñar los procesos para implantar efectivamente la estrategia. Basada en nuevas tecnologías y en trabajadores motivados, la innovación de procesos se basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica. Su ámbito es amplio y cruza múltiples funciones en la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en la innovación de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad. Por ejemplo, IBM redujo de siete días a uno el tiempo de preparación de ofertas para la compra o leasing de un ordenador, ademas de preparar un número de ofertas diez veces mayor. La hacienda americana recaudo un 33 por 100 más de sus contribuyentes morosos con la mitad de la plantilla y un tercio de las delegaciones. Un análisis de Bolsa de Nueva York sugiere que el rediseño de los procesos de contratación podría ahorrar cientos de millones de dólares al año a compradores y vendedores.